關(guān)于企業(yè)員工上網(wǎng)行為管理的探討

1、關(guān)于企業(yè)員工上網(wǎng)行為管理的探討李麗麗(西安財(cái)經(jīng)學(xué)院信息與教育技術(shù)中心)摘要：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給我們的工作帶來高效率、創(chuàng)造巨大價(jià)值的同時(shí)，也給我們帶來了一系列不可避免的問題：員工工作效率低下、商業(yè)機(jī)密泄露、企業(yè)面臨法律處罰、內(nèi)網(wǎng)病毒泛濫、帶寬濫用、核心業(yè)務(wù)受影響等。因此，強(qiáng)化員工上網(wǎng)行為管理，確?；ヂ?lián)網(wǎng)資源的合理使用已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的必然趨勢。關(guān)鍵詞：上網(wǎng)行為網(wǎng)絡(luò)安全管理1網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面臨的問題企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)更加快速、便捷地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全球化的

2、同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的開放性也給企業(yè)帶來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險(xiǎn)性、復(fù)雜性和混亂。網(wǎng)絡(luò)對辦公環(huán)境造成的危害主要表現(xiàn)為以下幾方面：11網(wǎng)絡(luò)流量成負(fù)擔(dān)大多數(shù)企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部不限制流量，經(jīng)常有無序大型文件的上傳下載，使得業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn)缺乏有效保障，P2P應(yīng)用軟件的使用就是一個(gè)很好的例子。根據(jù)～份調(diào)查報(bào)告顯示：28％的上網(wǎng)行為用在了BT、迅雷、等P2P下載上，這些下載行為基本都集中在影視、娛樂文件上。由于P2P的設(shè)計(jì)思想使其形成了對網(wǎng)絡(luò)資源的搶奪，使得局域網(wǎng)中的

3、其他應(yīng)用無法得到應(yīng)有的帶寬，造成了網(wǎng)絡(luò)擁塞、重要服務(wù)無法得到正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況。12網(wǎng)絡(luò)安全隱患來自外界的病毒、木馬、黑客入侵，數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)器癱瘓等各種網(wǎng)絡(luò)安全問題防不勝防。盡管安裝了各種堅(jiān)固的防火墻和強(qiáng)大的殺毒軟件，黑客高手還是能輕而易舉攻入核心服務(wù)器，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行偷竊、篡改、破壞，致使企事業(yè)單位遭受巨大損失。還有的上網(wǎng)單位因?yàn)槟承﹩T工不慎下載了不明插件，或無意的瀏覽了掛馬網(wǎng)頁，導(dǎo)致病毒木馬爆發(fā)，輕則影響業(yè)務(wù)處理進(jìn)程，重則還會造成大范

4、圍數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓。重要數(shù)據(jù)和機(jī)密信息極易被別有用心的個(gè)人或組織偷竊、破壞或刪除。13法律和安全風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)一方面能夠幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，另一方面也在企業(yè)管理、信息安全、法律風(fēng)險(xiǎn)等方面給企業(yè)提出了嚴(yán)峻的問題與挑戰(zhàn)。在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)，大部分外發(fā)信息對管理層來說都是空白的，其中混雜有害內(nèi)容的信息外發(fā)或者是有悖國情的互聯(lián)網(wǎng)訪問很可能在單位不知情的情況下產(chǎn)生發(fā)生，這樣的話可能會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，甚至?xí)渡瞎俜恰?4工作效率難以提升據(jù)一項(xiàng)

5、調(diào)查顯示，普通企業(yè)員工每天的互聯(lián)網(wǎng)訪問活中40％與工作無關(guān)，對色情等非法網(wǎng)站的訪問量70％都發(fā)生在工作時(shí)間。正常上班時(shí)間成為休閑娛樂時(shí)間，已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，炒股、聊天、游戲、網(wǎng)購、電影、BBS、微博等無時(shí)無刻不在搶占正常的工作時(shí)間，辦公室因此淪為不需要花錢的“網(wǎng)吧”。這種互聯(lián)網(wǎng)的不合理使用必然導(dǎo)致員工工作效率的下降，同時(shí)員工也養(yǎng)成了不良的職業(yè)習(xí)慣，企業(yè)文化受到損害。15內(nèi)容失控，“泄密門”事件頻繁出現(xiàn)。由于在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上的所有用戶都被默認(rèn)

6、為可以信任的用戶，因而可以輕而易舉地獲取內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)，而不受到限制，然后通過各種途徑，如電子郵件、FTP、QQ或MSN等聊天工具，把某些內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞給企業(yè)競爭對手或有所企圖的人。所以，類似商業(yè)機(jī)密被出賣，源代碼在互聯(lián)網(wǎng)上泄漏、企業(yè)決策旱被對手所知曉的的事件便屢見不鮮了。2企業(yè)員工上網(wǎng)行為管理的對策說到對企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)行為的管理，其開展的基礎(chǔ)在于傳統(tǒng)安全基礎(chǔ)設(shè)施的完善之后，企業(yè)對于應(yīng)用層面安全的關(guān)心。強(qiáng)化員工的上網(wǎng)行為管理，保障網(wǎng)絡(luò)資源合理使用

7、，避免人為的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，提升帶寬利用率，這已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)安全管理，它已經(jīng)與企業(yè)的管理與發(fā)展密切聯(lián)系在一起。員工和互聯(lián)網(wǎng)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的兩大要素，企業(yè)要發(fā)展就得完美地解決這個(gè)三角關(guān)系。正確地實(shí)施上網(wǎng)行為管理，在保證員工利益的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)員工健康的上網(wǎng)行為理念，再以必要的安全技術(shù)作后盾，才能做到切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)兼顧員工自身價(jià)值，保證企業(yè)整體的發(fā)展，從而保證互聯(lián)網(wǎng)的安全使用，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。總的來說，企業(yè)對員工的上網(wǎng)行為

8、實(shí)施有效的管理，可以從管理手段和技術(shù)手段兩大方面著手：首先，制定規(guī)范有效的上網(wǎng)管理制度，進(jìn)行實(shí)名登記制度，使公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有一個(gè)合理規(guī)劃，以及詳細(xì)的臺帳，可以有效以及快速的查詢用戶的信息。明確各崗位工作人員的職責(zé)。員工有了明確的分工和職責(zé)范圍，管理起來更加規(guī)范，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故，調(diào)查工作也比較容易開展，有利于單位在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題，恢復(fù)業(yè)務(wù)。制定嚴(yán)格的互聯(lián)網(wǎng)訪問規(guī)定，告知所有上網(wǎng)員工，要求他們遵守并執(zhí)行。如果一定要使用上網(wǎng)行為監(jiān)

9、控設(shè)備，那么在開啟涉及員工隱私的監(jiān)控功能之前，必須預(yù)先通告所有用戶，避免日后產(chǎn)生糾紛。同時(shí)，各員工問通過相互溝通進(jìn)行信息資源的共享是企業(yè)在部署上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)時(shí)，必須要考慮的。為了滿足員工之間的溝通需求，可以采用部分監(jiān)控的辦法，通過各種監(jiān)控策略，對企業(yè)中不同的人，不同的時(shí)段，進(jìn)行監(jiān)控，這樣就可以盡量保證各種員工的權(quán)利。其次，從技術(shù)上，根據(jù)業(yè)務(wù)需求規(guī)范不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用優(yōu)先級，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量、帶寬的總體規(guī)劃，對網(wǎng)頁訪問過濾、信息收發(fā)進(jìn)行審計(jì)，保障

10、核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，指導(dǎo)員工正確使用單位的網(wǎng)絡(luò)資源，從而對局域網(wǎng)的上網(wǎng)行為進(jìn)行有效管理。對帶寬及流量進(jìn)行管理，通過控制P2P流量，限制下載，提高員工的工作效率，給公司帶來產(chǎn)業(yè)價(jià)值。合理利用帶寬細(xì)致劃分與分配帶寬資源，如保障領(lǐng)導(dǎo)的視頻會議、市場部訪問行業(yè)網(wǎng)站、設(shè)計(jì)部傳輸CAD文件等行為。提升整個(gè)部門的帶寬使用效率。支持對不同員工進(jìn)行分組，通過一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，限定每個(gè)組的上網(wǎng)流量，通過對不同網(wǎng)絡(luò)流量的端口查詢，網(wǎng)絡(luò)管理員便能夠輕松掌

11、握整個(gè)公司的用戶上網(wǎng)狀況，進(jìn)而可以針對特定癥狀進(jìn)行調(diào)整?？梢栽O(shè)置每個(gè)用戶和每臺計(jì)算機(jī)訪問Internet的權(quán)限：將用戶或計(jì)算機(jī)組織成為用戶組，以可以配置的時(shí)間段長度為時(shí)間單位，以組為管理單位，設(shè)置允許上網(wǎng)的時(shí)段：可以根據(jù)人員、計(jì)算機(jī)或部門的調(diào)整，輕松更改用戶或計(jì)算機(jī)所屬組。通過本功能，網(wǎng)絡(luò)管理員可以將Internet訪問權(quán)限分配給真正需要的部門和員工，避免資源浪費(fèi)?？珊侠矸峙洳煌块T、員工的上網(wǎng)權(quán)限，對于大部分員工工作不需要上網(wǎng)的部門，

12、可以人性化管理為本，設(shè)置若干可以上網(wǎng)的公共電腦，以給有時(shí)有要事急需上網(wǎng)的員工使用，同時(shí)限定上網(wǎng)的時(shí)間、時(shí)段。這些電腦應(yīng)裝有防木馬、防病毒軟件，保護(hù)整個(gè)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。限制用戶在工作時(shí)間訪問某些內(nèi)容不良網(wǎng)站或與工作無關(guān)的網(wǎng)站，防止員工濫用Internet資源。網(wǎng)絡(luò)管理員可以根據(jù)需要，定制自己的Internet訪問策略，并且能夠自行增加和刪除需要管理的網(wǎng)站地址。同時(shí)對代理軟件進(jìn)行封堵，以防不能上外網(wǎng)的員工通過代理軟件上外網(wǎng)，進(jìn)而阻止員工訪問

13、高風(fēng)險(xiǎn)、非法和不健康的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，(上接第10頁)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，實(shí)行理財(cái)經(jīng)理制，滿足高收入人群的金融服務(wù)需求，利益出發(fā)，在現(xiàn)有制度的允許下，為客戶提供量體裁衣的金融服務(wù)。并為混業(yè)經(jīng)營做準(zhǔn)備。參考文獻(xiàn)：針對不同客戶的財(cái)經(jīng)狀況為其提供不同的金融服務(wù)，以客戶經(jīng)佩恩f英】中國金融出版社，2008，8深入了解客戶的金融需求，發(fā)揮銀行金融知識豐富的作用，從客戶的【3I宗志遠(yuǎn)論商業(yè)銀行服務(wù)營銷的策略，經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯，2008，611萬方數(shù)據(jù)用企業(yè)管理關(guān)于企

14、業(yè)員工上網(wǎng)行為管理的探討李麗麗西安財(cái)經(jīng)學(xué)院信息與教育技術(shù)中心)摘要:網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給我們的工作帶來高效率、創(chuàng)造E旦大價(jià)值的同時(shí)，m給我們帶來了一系列不可避免的問題員工工作效率低下、商業(yè)機(jī)密泄露、企業(yè)面臨法律處罰、內(nèi)網(wǎng)病毒泛濫、精寬濫用、核心業(yè)務(wù)受影響等。因此，強(qiáng)化員工上閔行為管E里，確保雙聯(lián)網(wǎng)資源的合迫使用已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的必然趨勢。關(guān)鍵詞:上閔行為網(wǎng)絡(luò)安全管理1網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面臨的問題企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)更加快速、便捷地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全球化的同時(shí)，

15、網(wǎng)絡(luò)的開放性也給企業(yè)帶來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危除性、復(fù)雜性和混亂。網(wǎng)絡(luò)對辦公環(huán)境造成的危害主要表現(xiàn)為以下幾方即:1.1網(wǎng)絡(luò)流量成負(fù)擔(dān)大多數(shù)企業(yè)，在闕絡(luò)內(nèi)部不限制流量，經(jīng)常有無序大型文件的上傳下載，使得業(yè)務(wù)信息流轉(zhuǎn)缺乏有效保障，向P應(yīng)用軟件的使用就是一個(gè)很好的例子。根據(jù)一份調(diào)查報(bào)告顯示:28%的上網(wǎng)行為用在了BT，現(xiàn)宮、等P2P下載上，班些下載行為蔥本都集中在影視、娛樂文件上。由于P2P的設(shè)計(jì)思想使其形成了對網(wǎng)絡(luò)資源的搶奪，使得局域網(wǎng)中的其他應(yīng)

16、用無法得到應(yīng)有的帶寬，造成了網(wǎng)絡(luò)擁塞、重要服務(wù)無法得到E常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況。1.2闕絡(luò)安全隱患來自外界的病毒、木馬、黑客入侵，數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)器癱瘓等各種網(wǎng)絡(luò)安全問題防不勝防。盡管安裝了各種堅(jiān)固的防火墻和強(qiáng)大的殺霉軟件，黑客高二F還是能輕而易譽(yù)攻入核心服務(wù)器，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行偷竊、第改、破壞，致使企事業(yè)單位遭受巨大損失。還有的上網(wǎng)單位因?yàn)槟承﹩T工不慎下載了不明插件，或無意的瀏覽了援馬網(wǎng)頁，導(dǎo)致病毒木瑪爆發(fā)，輕則影響業(yè)務(wù)處理進(jìn)程，1重則還會造成大范

17、圍數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓。重要數(shù)據(jù)和機(jī)密信息極魏被別有用心的個(gè)人或組織偷竊、破壞或刪除。1.3法律和安全鳳險(xiǎn):s.聯(lián)網(wǎng)一方面能夠幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，另…方面也在企業(yè)管理、信息安全、法律風(fēng)險(xiǎn)等方面給企業(yè)提出了嚴(yán)峻的問題與挑戰(zhàn)。在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)，大部分外發(fā)信息對管理層來說都是空白的，其中混雜有害內(nèi)容的信息外發(fā)或者是有悖國惰的互聯(lián)網(wǎng)訪問很可能在單位不知惰的情況下產(chǎn)生發(fā)生，這樣的話可能會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，接~會扯上官非。1.4工作效率難以提

18、升據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，普通企業(yè)員工每天的互聯(lián)網(wǎng)訪問活中40%與工作無關(guān)，對色情等非法間站的訪問量70%都發(fā)生在工作時(shí)間。正常上班時(shí)間成為休閑娛樂時(shí)間，已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，炒股、聊天、游戲、網(wǎng)胸、電影、BBS、微博等無時(shí)無刻不在搶占正常的工作時(shí)間，辦公靠朋此淪為不需要花錢的“鬧。巴“。這種互聯(lián)網(wǎng)的不合理使用必然導(dǎo)致員工工作效率的下降，問時(shí)員工也養(yǎng)成了不良的職業(yè)習(xí)慣，企業(yè)文化受到損害。1.5內(nèi)容失控泄密門“事件頻繁出現(xiàn)。由于在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上的所有用戶

19、都被默認(rèn)為可以借任的用戶，因而可以輕而易舉地獲取內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)，而不受到限制，然盾通過各種誰徑，如電子郵件、FTP，OO或MSN等聊天工具，把某些內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞給企業(yè)競爭對手或有所企圖的人。所以，類似商業(yè)機(jī)密被出寞，源代碼在互聯(lián)網(wǎng)上泄漏、企業(yè)決策早被對乎所知曉的的事件便屢見不鮮了。(上接第10頁)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，實(shí)行理財(cái)經(jīng)理制，滿足高收入人群的金融服務(wù)需求，并為混業(yè)經(jīng)營做準(zhǔn)備。幸十對不同客戶的財(cái)經(jīng)狀況為其提供不同的金融服務(wù)，以客戶繞理制為基礎(chǔ)，密

20、切銀行與客戶的關(guān)系，培養(yǎng)客戶與銀行的感情，同時(shí)深入了解客戶的金融需求，發(fā)揮銀行金融知識豐富的作用，從客戶的112企業(yè)員工上陰行為管理的對策說到對企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)行為的管理，其開展的基礎(chǔ)在子傳統(tǒng)安全基礎(chǔ)設(shè)施的完善之后，企業(yè)對于應(yīng)用層面安全的關(guān)心。強(qiáng)化員工的上網(wǎng)行為管理，保障網(wǎng)絡(luò)資源合理使用，避免人為的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，提升帶寬利用率，:革已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)安全管理，它E己經(jīng)與企業(yè)的管理與發(fā)展密切聯(lián)系在一起。員工和互聯(lián)網(wǎng)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的兩大要素，

21、企業(yè)要發(fā)展就得完美地解決這個(gè)三角關(guān)系。正確地實(shí)施上網(wǎng)行為管理，在保證員工利益的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)員工健康的上網(wǎng)行為理念，再以必要的安全技術(shù)休后盾，才能做到切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)兼顧員工自身價(jià)值，保iE企業(yè)整體的發(fā)展，從而保證:s.聯(lián)間的安全使用，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展?？偟膩碚f，企業(yè)對員工的上網(wǎng)行為實(shí)施有效的管理，可以從管理手段和技術(shù)手段兩大方面著手.首先，制定規(guī)范有效的上網(wǎng)管理制度，進(jìn)行實(shí)名登記制度，使公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有…個(gè)合理規(guī)劃，以及詳細(xì)

22、的臺帳，可以有效以及快速的查詢用戶的借息。明確各崗位工作人員的職責(zé)。員工有了明確的分工和職責(zé)知圈，管理起來更加規(guī)范，…旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故，調(diào)查工作也比較容易開展，有利于單位在最嫂的時(shí)間內(nèi)解決問期，恢復(fù)業(yè)務(wù)。制定嚴(yán)格的藍(lán)眼網(wǎng)訪問規(guī)定，告知所有上網(wǎng)員工，要求他們遵守并執(zhí)行。如果一定要使用上網(wǎng)行為監(jiān)控設(shè)備，那么在開啟涉及員工隱私的監(jiān)控功能之前，必須預(yù)先通告所有用戶，避免日后產(chǎn)生糾紛。同時(shí)，各員工間通過相互溝通進(jìn)行信息資源的共家是企業(yè)在部署上閔

23、行為管理系統(tǒng)時(shí)，必須要考慮的。為了滿足員工之間的溝通需求，可以采用部分監(jiān)控的辦法，通過各種監(jiān)控策略，對企業(yè)中不同的人，不同的時(shí)段，進(jìn)行監(jiān)控，這樣就可以盡量保證各種員工的權(quán)利。其次，從技術(shù)上，根據(jù)業(yè)務(wù)需求規(guī)范不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用優(yōu)先級，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流暈、帶寬的總體規(guī)劃，對網(wǎng)頁訪問過濾、信息收發(fā)進(jìn)行審計(jì)，保障核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)平糖、運(yùn)行，指導(dǎo)員工正確使用單位的網(wǎng)絡(luò)資源，從而對局域網(wǎng)的上閔行為進(jìn)行有效管理。對帶寬及流量進(jìn)行管理，通過控制P2P流量，限制下載，提

24、高員工的工作效率，給公司帶來產(chǎn)業(yè)價(jià)值。合理利用帶寬細(xì)致劃分與分配帶寬資源，如保障領(lǐng)導(dǎo)的視頻會議、市場部訪問行業(yè)網(wǎng)站、設(shè)計(jì)部傳輸CAD文件等行為。提升整個(gè)部門的帶寬使用效率。支持對不同員工進(jìn)行分姐，通過一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，限定每個(gè)綿的上網(wǎng)流蟹，通過對不同網(wǎng)絡(luò)流量的端口查詢，網(wǎng)絡(luò)管理員便能夠輕松掌握整個(gè)公司的用戶上網(wǎng)狀況，進(jìn)而可以針對特定癥狀進(jìn)行調(diào)整?？梢栽O(shè)置每個(gè)用戶和每臺計(jì)算機(jī)訪問Inter的權(quán)限將用戶或計(jì)算機(jī)組織成為用戶細(xì)，以可以配置

25、的時(shí)間段長度為時(shí)間單位，以組為管理單位，設(shè)置量允許上網(wǎng)的時(shí)段可以根據(jù)人員、計(jì)算機(jī)或部門的調(diào)整，輕松更改用戶或計(jì)算機(jī)所屬細(xì)。通過本功能，附絡(luò)管理員可以將Inter訪問權(quán)限分配給真正需要的部門和員工，避免資源浪費(fèi)?？珊侠矸峙洳煌块T、員工的上網(wǎng)權(quán)限，對于大部分員工工作不需要上網(wǎng)的部門，可以人性化管理為本，設(shè)置若干可以上網(wǎng)的公共電腦，以給有時(shí)有要事急需上網(wǎng)的員工使用，同時(shí)限定上網(wǎng)的時(shí)間、時(shí)段。這些電腦m.裝有防木馬、防病毒軟件，保護(hù)蔥個(gè)局域網(wǎng)

26、網(wǎng)絡(luò)安全。限制用戶在工作時(shí)間訪問某些內(nèi)容不良網(wǎng)站或與工作先關(guān)的網(wǎng)站，防止員工濫用Inter資源。網(wǎng)絡(luò)管理員可以根據(jù)需要，定制自己的Inter訪問策略，并且能夠自行增加和刪除需要管理的網(wǎng)站地址。同時(shí)對代理軟件進(jìn)行封堵，以防不能上外閥的員工通過代理軟件上外網(wǎng)，進(jìn)而阻止員工訪問高風(fēng)險(xiǎn)、非法和不健康的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，利撤出發(fā)，在現(xiàn)有制度的允許下，為客戶提供最體攤衣的金融服務(wù)。參考文獻(xiàn):[11佩恩l英1.(服務(wù)管銷精要)，中信出版社，2003.[21

27、徐海浩(商業(yè)銀行服務(wù)管銷中筒金融出版社，2008，8[31宗志遠(yuǎn).論商業(yè)銀行服務(wù)營銷的策略，經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯，2008，6.淺析供電企業(yè)電力安全管理劉傳斌蔡海龍(信陽供電公司)摘要：當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)社會正處于高速發(fā)展的大好時(shí)期，對電力需求十分迫切，電力企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和巨大的發(fā)展機(jī)遇，作為電力工作者，提高電力安全管理實(shí)效，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長治久安，顯得尤為重要。本文從電力生產(chǎn)安全管理的角度，分析了加強(qiáng)電力安全管理的幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞：電力安全

28、管理0引言電力企業(yè)的生產(chǎn)安全，管理關(guān)系著國家、社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人民生活等各個(gè)方面，所以電力工作從業(yè)者，應(yīng)結(jié)合國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，從影響供電企業(yè)安全生產(chǎn)的因素及加強(qiáng)電力企業(yè)的安全管理方面入手，切實(shí)做好電力安全生產(chǎn)工作。1供電企業(yè)安全生產(chǎn)中常見問題11供電企業(yè)內(nèi)部的一些影響因素：①安全思想意識模糊，安全職責(zé)落實(shí)不到位，對實(shí)際工作中的安全措施宣講不全面不具體。目前，一些單位對安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位，沒有熟練

29、掌握必要的規(guī)程制度不能很好地指導(dǎo)基層班組的工作，專業(yè)人員對電力安全生產(chǎn)沒有真正做到心中有數(shù)。②在安全生產(chǎn)工作中，習(xí)慣性違章，如有些需要停電的作業(yè)，在沒有停電，掛地線情況下，就開始工作。③管理工作不到位，設(shè)備的檢修記錄，設(shè)備檔案等記錄，不及時(shí)，保管不認(rèn)真。12高速發(fā)展的電力需求對安全生產(chǎn)構(gòu)成巨大的壓力①電力供需形勢轉(zhuǎn)換迅速，把握工作重點(diǎn)的難度增加。由于電源不足所掩蓋的電網(wǎng)供應(yīng)能力與結(jié)構(gòu)缺陷逐漸浮出水面。而另一方面，社會對供電可靠性的期望又

30、要進(jìn)一步提高，使得確保電網(wǎng)安全的責(zé)任更大、任務(wù)更艱巨。②電網(wǎng)的建設(shè)與改造規(guī)?？涨?，對安全管理提出了新的挑戰(zhàn)。從基建質(zhì)量監(jiān)控、現(xiàn)場安全管理、施工器械維護(hù)到設(shè)備試驗(yàn)投運(yùn)驗(yàn)收、系統(tǒng)方式調(diào)整、啟動(dòng)投運(yùn)等方面都長時(shí)間處于高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)，稍有不慎，就會留下事故隱患。13電力體制改革的不確定性給安全生產(chǎn)管理帶來新的問題①不能根據(jù)市場變化趨勢及時(shí)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制和市場運(yùn)作機(jī)制，不穩(wěn)定因素增多。②基建市場逐步開放，但與之相適應(yīng)的管理規(guī)范未能及時(shí)修正，安全

31、管理控制的難度加大。2加強(qiáng)電力安全生產(chǎn)管理的幾點(diǎn)建議為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，全面提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平，電力企業(yè)應(yīng)深入貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，扎實(shí)有效地做好安全生產(chǎn)工作。21牢固樹立安全生產(chǎn)的思想，對待工作要有責(zé)任心。“安全第一”的思想不能體現(xiàn)在口號上，更重要的是貫徹落實(shí)。檢查設(shè)備時(shí)，一定要按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行巡視。各級領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)以身作側(cè)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)，還要對全體人員進(jìn)行安全思想教育工作，努力提

32、高全體職工自保、互保意識，改變以往粗放的工作作風(fēng)。22堅(jiān)持科技創(chuàng)新，強(qiáng)化員工的專業(yè)素質(zhì)，提高企業(yè)整體管理水平。同時(shí)，還應(yīng)繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革，不斷提高員工的整體素質(zhì)：技能培訓(xùn)不能僅限于一般專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還應(yīng)包括安全技能的內(nèi)容，善于總結(jié)，善于吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。23加強(qiáng)現(xiàn)場管理，在管理過程中要細(xì)心。因?yàn)檎麄€(gè)管理過程都是一些細(xì)小的事情，如標(biāo)準(zhǔn)化巡視等都是一些細(xì)小的事情，而只有通過這些細(xì)微工作，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。所以要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制

33、度，最主要的是班組管理安全作業(yè)，是必須高度重視的。因?yàn)槿绻F(xiàn)場工作人員抱有僥幸心理，會給自己、社會、人民財(cái)產(chǎn)帶來巨大損失。因此，建議對多發(fā)性事故進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，形成規(guī)定和制度，治理薄弱環(huán)節(jié)。24是要完善管理機(jī)制，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善約束機(jī)制，切實(shí)履行安全監(jiān)督職責(zé)。嚴(yán)格作業(yè)現(xiàn)場管理和安全事故監(jiān)督考核，加強(qiáng)對生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查處違規(guī)作業(yè)、確保施工作業(yè)方案的正確性、合理性：嚴(yán)格控制執(zhí)行作業(yè)前技術(shù)交底、安全交底、確保每一位作業(yè)人員對作業(yè)現(xiàn)場

34、、作業(yè)程序、現(xiàn)場危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施清楚。25加強(qiáng)安全性評價(jià)工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到心中有數(shù)，也是提高安全管理整體水平的有效途徑。26加強(qiáng)隊(duì)伍管理，對待違章現(xiàn)象不能姑息遷就。所以要強(qiáng)化作風(fēng)管理，要真正地做到令行禁，有關(guān)部門要深入基層一線，掌握現(xiàn)場的情況，遇到問題要及時(shí)解決，使規(guī)章制度能得到更好地執(zhí)行。27完善技術(shù)管理，提高設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)能力。如當(dāng)有異常故障時(shí)，可使設(shè)備停運(yùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃的檢修，從而降低人身事故發(fā)生的概率

35、。電力企業(yè)要及時(shí)排查治理安全隱患，針對電力設(shè)施易受外力破壞的特點(diǎn)，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對輸電線路、變電站等電力設(shè)施安全防護(hù)，防止發(fā)生外力破壞事件。28建立健全安全生產(chǎn)文化，加強(qiáng)思想培訓(xùn)教育，提高員工安全意識：同時(shí)要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和獎(jiǎng)罰機(jī)制，加強(qiáng)安全責(zé)任體系建設(shè)，這也是目前各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度得以落實(shí)的組織保障，各級領(lǐng)導(dǎo)與一線的工作人員，一定要時(shí)刻樹立安全責(zé)任的傳遞意識。安全責(zé)任落實(shí)到位，通過量化、細(xì)化，使各項(xiàng)工作都具備較強(qiáng)的可操作性。

36、事故發(fā)生后，堅(jiān)決抓住事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者這一環(huán)節(jié)不放，讓他們在思想深處真正認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性?？偠灾?，只要我們不斷地提高員工的安全生產(chǎn)意識，培養(yǎng)他們良好的安全生產(chǎn)習(xí)慣，安全生產(chǎn)就不會成為一句空話。3結(jié)語電網(wǎng)安全生產(chǎn)不僅是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而且是電力公司乃至全社會改革、發(fā)展和穩(wěn)定的基礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定，責(zé)任十分重大，所以我們要充分認(rèn)識到電力安全生產(chǎn)管理的重要意義?？傊?，只有不斷加大安全管理力度，提高

37、電力安全管理的水平，才能保證安全生產(chǎn)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。(上接第”頁)避免出現(xiàn)法律糾紛等，這樣，增強(qiáng)單位的互聯(lián)網(wǎng)訪問管理與控制力度，實(shí)現(xiàn)對不同權(quán)限的員工對訪問網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配。合理使用審計(jì)系統(tǒng)，防止機(jī)密信息泄漏和法律違規(guī)事件時(shí)時(shí)記錄內(nèi)網(wǎng)用戶發(fā)送的郵件信息，保存180天。如有需要，憑相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)書面申請，可以調(diào)看記錄，并恢復(fù)郵件內(nèi)容。記錄內(nèi)網(wǎng)用戶登錄過的網(wǎng)址，對一般敏感性網(wǎng)址進(jìn)行屏蔽，比如QQ空間、游戲茶苑、鹿城影院等。再每月對內(nèi)網(wǎng)用戶所瀏

38、覽的網(wǎng)頁進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)跟工作一點(diǎn)關(guān)系都沒有的網(wǎng)址進(jìn)行屏蔽，每個(gè)月屏蔽訪問次數(shù)高的網(wǎng)址，良性循環(huán)，從而基本屏蔽跟工作無關(guān)的網(wǎng)址。3結(jié)語網(wǎng)絡(luò)行為管理是一把雙刃劍，大家都得認(rèn)真對待，但無論怎樣，企業(yè)對上網(wǎng)行為進(jìn)行管理只是一種手段，而絕不是目的，企業(yè)管理者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)行為管理，目的是為幫助企業(yè)員工建立一個(gè)規(guī)范的上網(wǎng)習(xí)慣，并以此來提高工作效。管理者在通過軟件提高工作效率的同時(shí)，更應(yīng)以尊重員工為本，做好監(jiān)控信息的管理，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工和諧共處

39、的雙贏局面。參考文獻(xiàn)：n】趙衛(wèi)棟演進(jìn)與融合是上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的必然趨勢【J1計(jì)算機(jī)全，2010，(01)：93—94【2】方煜宗上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的發(fā)展方向IJl信息安全與通信保密，2009，《9)：37【3】馮登國計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)安全lM】北京：清華大學(xué)出版社，20011_2萬方數(shù)據(jù)企業(yè)管理因淺析供電企業(yè)電力安全管理劉侍斌蔡海龍(信陽供電公司)摘要:當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)社會正處于寓速發(fā)展的大好時(shí)期，對電力需求十分迫切，電力企業(yè)面臨著前所未有的挑

40、戰(zhàn)和巨大的發(fā)展機(jī)遇，作為電力工作者，提高電力安全管臻實(shí)效，實(shí)現(xiàn)安食生產(chǎn)的長治久安，顯得尤為震耍。本文從電力生產(chǎn)安全管理的角度，分析了加強(qiáng)咆力安全管理的幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詡:電力安全管理o引商電力企業(yè)的生產(chǎn)安全，管理關(guān)系著國家飛社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人民生活等各個(gè)方面，所以電力工作從業(yè)者，應(yīng)結(jié)合國務(wù)院下發(fā)的〈關(guān)于進(jìn)→步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知，從影響供電企業(yè)安全生產(chǎn)的因素及加強(qiáng)電力企業(yè)的安全管理方麗入手，切實(shí)做好電力資金生產(chǎn)工作。1供電企業(yè)安全

41、生產(chǎn)中常見問題1.1供電企業(yè)內(nèi)部的一些影響因素①安全思想意識模糊，安全職責(zé)落實(shí)不到憂，對實(shí)際工作中的安全措施宣講不全面不具體。目前，一些單位對安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位，沒有熟練掌握必要的規(guī)程制度不能很好地指導(dǎo)基層班組的工作，專業(yè)人民對電力安全生產(chǎn)沒有真正做到心中有數(shù)。②在安全生產(chǎn)工作中，習(xí)慣性違章，如有些需耍停電的作業(yè)，在沒有停電，掛地結(jié)情況下，就開始工作。③管理工作不到位，設(shè)備的檢修記錄，設(shè)備梢囊等記錄，不及時(shí)，保管不認(rèn)真。1.2高速發(fā)

42、展的電力需求對安全生產(chǎn)構(gòu)成巨大的壓力①電力供需形勢轉(zhuǎn)換i迅速，把握工作重點(diǎn)的難度增加。由于電源不足所掩蓋的電網(wǎng)供應(yīng)能力與結(jié)構(gòu)缺陷逐漸浮出水面。而另一方麗，社會對供電可靠性的期望又瞿進(jìn)一步提高，使得確保電網(wǎng)安全的責(zé)任更大、任務(wù)更艱巨。②電網(wǎng)的建設(shè)與改造規(guī)?？涨?，對安全管理提出了新的挑戰(zhàn)。從摹璋質(zhì)量監(jiān)控、現(xiàn)場資金管理、施工器械維護(hù)到設(shè)備試驗(yàn)投運(yùn)輸收、系統(tǒng)方式調(diào)整、啟動(dòng)投遠(yuǎn)等方面都長時(shí)間處于高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)，稍有不慎，就會留下事故隱患。1.3電力體

43、制改革的不確定性給安全生產(chǎn)管理帶來新的問~①不能根據(jù)市場變化趨勢及時(shí)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制和市場運(yùn)作機(jī)制，不穩(wěn)定因素增多。@慕建市場逐步開放，但與之相適應(yīng)的管理規(guī)范米能及時(shí)修正，安全管理控制的難度加大。2加強(qiáng)電力安全生產(chǎn)管理的幾點(diǎn)建議為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，全面提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平，電力企業(yè)應(yīng)深入貫徹落實(shí)國務(wù)院〈關(guān)于進(jìn)步加強(qiáng)企業(yè)安貪生產(chǎn)工作的通知〉精神，扎實(shí)有效地做好安全生產(chǎn)工作。2.1牢圃樹金安貪生產(chǎn)的思想，對待工作要有責(zé)任心?！鞍踩?/p>

44、第…“的思想不能體現(xiàn)在口號上，更重要的是貫徹落實(shí)。檢查設(shè)備時(shí)，嗣陽刷定要按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行巡視。各級領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)以身作側(cè)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)，還要對全體人員進(jìn)行安全思想教育工作，努力提高企(上接第11避免出現(xiàn)法律糾扮等，這樣，增強(qiáng)單位的互聯(lián)網(wǎng)訪問管理與控制力度，實(shí)現(xiàn)對不閏權(quán)限的員工對訪問網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配。合理使用審計(jì)系統(tǒng)，防止機(jī)密借息泄漏和法律違規(guī)事件時(shí)時(shí)記錄內(nèi)網(wǎng)用戶發(fā)氓的郵件信息，保存180夭。如有需要，憑相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)書面申請，可以調(diào)著

45、記錄，并恢復(fù)郵件內(nèi)容。記錄內(nèi)網(wǎng)用戶蜜錄過的問址，對一般敏感性網(wǎng)址進(jìn)行屏蔽，比如QQ空間、游戲茶苑、鹿城影院等。豐每每月對內(nèi)網(wǎng)用戶所瀏覽的網(wǎng)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)跟工作一點(diǎn)關(guān)系都沒有的網(wǎng)址進(jìn)行廓蔽，每個(gè)月屏蔽訪問次數(shù)高的網(wǎng)址，良性循環(huán)，從而基本屏蔽踉工作無關(guān)的網(wǎng)址。3結(jié)誨網(wǎng)絡(luò)行為管理是一把雙刃劍，大家都得認(rèn)真對待，但光論怎樣，體職工自保、互保意識，改變以往粗放的工作作風(fēng)。2.2堅(jiān)持科技創(chuàng)新，強(qiáng)化員工的專業(yè)繁質(zhì)，提高企業(yè)整體管理水平。問時(shí)，還應(yīng)繼

46、續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革，不斷提高員工的整體素質(zhì)，技能培訓(xùn)不能僅限于一般專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還應(yīng)包括安全技能的內(nèi)容，善于總結(jié)，善于吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。2.3加強(qiáng)現(xiàn)場管理，在管理過程中要細(xì)心。因?yàn)檎麄€(gè)管理過程都是一些細(xì)小的事情，如標(biāo)準(zhǔn)化巡視等都是一些細(xì)小的事情，而只有通過這些細(xì)微工作，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。所以要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，最主要的思班組管理安全作業(yè)，是必須高度囊視的。因?yàn)槿绻F(xiàn)場工作人員抱有僥幸心理，會給自己、社會、人民財(cái)產(chǎn)帶來巨大損失

47、。因此，建議對多發(fā)性事故進(jìn)行認(rèn)真的，總結(jié)，形成規(guī)定和制度，治理薄弱環(huán)節(jié)。2.4盛要完善管理機(jī)制，加強(qiáng)蔥礎(chǔ)管理，兜善約束機(jī)制，切實(shí)履行安全監(jiān)督職責(zé)。嚴(yán)格作業(yè)現(xiàn)場管理和安全事故監(jiān)督考核，加強(qiáng)對生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督檢查，嚴(yán)格資處違規(guī)作業(yè)、確保施工作業(yè)方案的正確性、合理性嚴(yán)格控制執(zhí)行作業(yè)前技術(shù)交底、安金交底、確保每一位作業(yè)人員對你業(yè)現(xiàn)場、作業(yè)程序、現(xiàn)場危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施清楚。2.5加強(qiáng)安全性評價(jià)工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主“的方針，做到心中有數(shù)，也

48、是提高安全管理整體水平的有效逾徑。2.6加強(qiáng)隊(duì)伍管理，對待違蠢現(xiàn)象不能姑息遷就。所以要強(qiáng)化作風(fēng)管理，要真正地做到令行禁，有關(guān)部門要深入2基層一線，掌握現(xiàn)場的情況，遇到問題婆及時(shí)懈決，使規(guī)章制度能得到[J~好地執(zhí)行。2.7憲善技術(shù)管理，提高設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)能力。如當(dāng)有異常故障時(shí)，可使設(shè)備停運(yùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃的檢修，從而降低人身事故發(fā)生的概率。電力企業(yè)要及時(shí)排查治理安全隱患，針對電力設(shè)施易受外力破壞的特點(diǎn)，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對輸電線路、變電站等電力設(shè)

49、施安全防護(hù)，防止發(fā)生外力破壞事件。2.8建立健全安全生產(chǎn)文化，加強(qiáng)思想培訓(xùn)教育，提高員工安全意識同時(shí)要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和獎(jiǎng)嘀機(jī)制，加強(qiáng)安全責(zé)任體系建設(shè)，這也是目前各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度得以落實(shí)的組織保障，各級領(lǐng)導(dǎo)與…絨的工作人員，…定要時(shí)刻樹立安全責(zé)任的傳遞意識。安全責(zé)任落實(shí)到位，通過最化、細(xì)化，使各項(xiàng)工作都具備較強(qiáng)的可操作性。事故發(fā)生后，堅(jiān)決抓住事故責(zé)任者和應(yīng)受教育著這一環(huán)節(jié)不放，讓他們在思想深處真正認(rèn)識到安全生產(chǎn)的主重要性?？偠?/p>

50、富之，只要投們不斷地提高員工的安全生產(chǎn)意識，培養(yǎng)他們良好的安全線產(chǎn)習(xí)慣，安全生產(chǎn)就不會成為一句空話。3結(jié)語電網(wǎng)安全生產(chǎn)不僅是一個(gè)龐大而震雜的系統(tǒng)工程，而R是電力公司乃至全社會改革、發(fā)展和穩(wěn)定的暴礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全關(guān)系到固家經(jīng)濟(jì)發(fā)服和社會穩(wěn)定，責(zé)任十分重大，所以我們要充分認(rèn)識到電力安全生產(chǎn)管理的重要意義?？傊?，只有不斷加大安全管理力度，提高電力安全管理的水平，才能保證安全生產(chǎn)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。企業(yè)對上網(wǎng)行為進(jìn)行管理只是…種手段，而絕不是目的

51、，企業(yè)管理著實(shí)施網(wǎng)絡(luò)行為管理，目的是為幫助企業(yè)員工建立…個(gè)規(guī)范的上網(wǎng)習(xí)慣，并以此來提高工作效。管理者在通過軟件提高工作效率的同時(shí)，更應(yīng)以尊意員工為本，做好監(jiān)控信息的管理，只有地樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工和諧共處的雙贏局麗。參考文獻(xiàn):[11趙~棟.演進(jìn)與融合是..t網(wǎng)行為管理產(chǎn)品的必然趨勢[J1.計(jì)算機(jī)會，2010(01)‘9394[21方煌宗.上閔行為管理產(chǎn)品的發(fā)展方向[J1.信息安全占普通信保密，2009，(9):37.[31馮登國計(jì)算機(jī)通