加強(qiáng)商品質(zhì)量維護(hù)提高物流服務(wù)質(zhì)量

1、觀察箍搿黢瓣≠鼴／jagS商品質(zhì)量維護(hù)，提高物流服務(wù)質(zhì)量陜西省行政學(xué)院任璐摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)物流產(chǎn)生了巨大的市場(chǎng)需求，但低準(zhǔn)入門檻和不健全的行業(yè)規(guī)范使得整個(gè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，尤其體現(xiàn)在物流貨物受損等方面，嚴(yán)重影響了我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的順利進(jìn)行，顧客滿意率低。所以要提高物流服務(wù)水平，首先要維護(hù)好商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量。本文對(duì)物流過(guò)程中影響商品質(zhì)量的因素進(jìn)行了分析，提出了維護(hù)商品質(zhì)量的常用手段和方法，用以提高物流服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)

2、爭(zhēng)力，贏得未來(lái)市場(chǎng)。關(guān)鍵詞：商品質(zhì)量；維護(hù)；商品養(yǎng)護(hù)；物流；服務(wù)質(zhì)量一、引言加強(qiáng)物流商品的保管養(yǎng)護(hù)工作，確保商品質(zhì)量，是物流管理的首要任務(wù)，也是提高物流服務(wù)質(zhì)量的法寶。隨著傘球經(jīng)濟(jì)的一體化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了整體物流行業(yè)的發(fā)展，物流越來(lái)越受到人們的重視，物流服務(wù)質(zhì)量的好壞一定程度上制約著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，對(duì)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域有著舉足輕重的作用：但是物流業(yè)過(guò)快發(fā)展過(guò)快，只追求當(dāng)下經(jīng)濟(jì)利益的I司時(shí)并沒(méi)有加強(qiáng)物流服務(wù)水平。造成了物流服務(wù)質(zhì)量的

3、嚴(yán)暈缺失。由于物流商品質(zhì)量受損等問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)物流業(yè)的投訴成為了行業(yè)發(fā)展lfI『f臨的突fj問(wèn)題：根據(jù)2010年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴中心受理的投訴，2010年投訴品牌前20名榜單中，首次出現(xiàn)物流快遞企業(yè)：由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的盛行，物流快遞業(yè)的投訴增幅明顯增加，投訴原因大多為貨物損壞、丟失、投遞速度慢等。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)汁顯示，快遞投訴中有八成是反映快遞包裹損壞或丟失的『lo根據(jù)武漢市工商局2010統(tǒng)計(jì)，物流貨物破損、丟失M題同比增長(zhǎng)11625％，物流

4、賠償糾紛同比增長(zhǎng)5526％[21。另外，物流市場(chǎng)的無(wú)序發(fā)展也會(huì)影響我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程：由于現(xiàn)代食業(yè)加T制造環(huán)節(jié)的附加值越來(lái)越低，而物流環(huán)節(jié)附加值卻不斷增加，物流環(huán)節(jié)成為了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的新高地，若仍不滓重物流過(guò)程中商66質(zhì)奄維護(hù)，造成商品流通中斷，無(wú)法保障市場(chǎng)供給的同時(shí)也給自t／帶來(lái)■大經(jīng)濟(jì)損失，阻礙工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：因此，物流貨物質(zhì)量受損現(xiàn)象嚴(yán)鶯，損失金額也越來(lái)越多。物流業(yè)若不及時(shí)加強(qiáng)商品質(zhì)量管理整個(gè)彳亍、№信譽(yù)將會(huì)遭受影響，危及整個(gè)物流市場(chǎng)的

5、健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。二、影響物流商品質(zhì)量的因素儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的商66數(shù)量龐大，各種商品又是采用不同的原料和制造方法生產(chǎn)出來(lái)，商品的組成和性質(zhì)也不盡相同，所以商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量變化也不一樣。做好商品保管維護(hù)下作，首先要了解商品質(zhì)量變化的內(nèi)因如組成成分、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)特點(diǎn)等自然屬性；然后，掌握影響商品質(zhì)最變化的外因，如氧氣、溫度、濕度、日光和衛(wèi)生條件。雖然商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量變化主要是其內(nèi)部運(yùn)動(dòng)或生理活動(dòng)的結(jié)果，但其奉質(zhì)變化卻是受到了外

6、界條件的作用，加速了質(zhì)黿卜降的速度，量變引起質(zhì)變的。因此，要對(duì)這兩個(gè)方面的各種囚素進(jìn)行分析，才能掌握商品在流通過(guò)程中質(zhì)量變化規(guī)律在穩(wěn)定內(nèi)囚的情況下，重點(diǎn)調(diào)節(jié)外界環(huán)境，采取有效措施，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，延緩商品質(zhì)量變化的速度，保證商品質(zhì)量安全。三、加強(qiáng)物流商品養(yǎng)護(hù)工作做好物流商品質(zhì)量維護(hù)Ii作，要根據(jù)商品性質(zhì)有針對(duì)性的安排好儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境，防止不利環(huán)境因素對(duì)商品危害，加強(qiáng)儲(chǔ)運(yùn)管理，才能維護(hù)好商品的質(zhì)最r；^質(zhì)。1力Ⅱ強(qiáng)商66養(yǎng)護(hù)意識(shí)人們對(duì)現(xiàn)代物流管琿的認(rèn)

7、識(shí)存在偏差，物流就是合理庫(kù)存和優(yōu)化運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)最佧協(xié)凋和n￡合日的足降低物流成本，這樣的觀念雖然沒(méi)錯(cuò)，可在實(shí)際操作上便體現(xiàn)在重管理，輕商6＆質(zhì)量；重銷售，輕商品養(yǎng)護(hù)等力‘面，作為物流管理的物質(zhì)基礎(chǔ)條件——商66質(zhì)蛩來(lái)說(shuō)，對(duì)它輕視的后果不堪設(shè)想：此外，有些管理者認(rèn)為貨物在庫(kù)存儲(chǔ)期間不創(chuàng)造商晶價(jià)值，便低價(jià)招臨時(shí)T看管倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)管員沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)便上崗，認(rèn)為只要盤點(diǎn)清楚數(shù)量，使賬貨相符便可。忽視了商晶養(yǎng)護(hù)，商品損壞，造成了火量損失。因此

8、，要真正發(fā)揮物流“第■利潤(rùn)源泉”的作用，首先還是要重視商品質(zhì)量維護(hù)。2創(chuàng)造適宜的儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境14商品與質(zhì)暈201106期商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中，要與空氣接觸和接受日光照曬，由于空氣中的氧、水蒸氣、有害氣體、細(xì)菌及其H光的作用，商品會(huì)發(fā)生霉腐、蟲(chóng)蛀、銹蝕、老化、溶化、干裂、褪色、揮發(fā)、燃燒和爆炸等物理、化學(xué)、生理生化變化，使商晶的質(zhì)最下降，甚車報(bào)廢：因此，物流T作人員要通過(guò)分析影響商uLn|uIuI質(zhì)的環(huán)境岡素，將其具體量化成商晶養(yǎng)護(hù)的細(xì)節(jié)指標(biāo)，以

9、便在儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)巾創(chuàng)造卅適宜的外部環(huán)境，來(lái)減少或停止商品品質(zhì)惡化【3】這對(duì)商d6質(zhì)量安全有著重要意義。3嚴(yán)格控制由裝卸搬運(yùn)引起的商品損傷進(jìn)行裝卸搬運(yùn)操作往往需要接觸物晶，這是物流過(guò)程中造成貨物機(jī)械損傷的主要環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)物流快遞業(yè)ffl貨物的損壞，主要是因?yàn)閺臉I(yè)人員漫不經(jīng)心和對(duì)郵件的漠視態(tài)度，野蠻裝卸引起的。但裝卸搬運(yùn)又必不可少，是其它物流活動(dòng)的過(guò)渡和銜接，伯jk量大但對(duì)安全性要求高，這就要求從業(yè)人員在工作時(shí)輕拿輕放，防止貨物發(fā)生擠雎撞損。4

10、采用先進(jìn)的商品養(yǎng)護(hù)技術(shù)現(xiàn)代商品新j：藝、新材料的出現(xiàn)，要求物流企業(yè)要及時(shí)r解、學(xué)習(xí)新商品性質(zhì)，做好養(yǎng)護(hù)J二作；在實(shí)踐過(guò)程中，一些養(yǎng)護(hù)技術(shù)若得到總結(jié)和發(fā)展，商品存放期限有所增加，即環(huán)保又成本低。應(yīng)及時(shí)采用并推廣開(kāi)來(lái)；此外，利用新型商晶包裝材料和技術(shù)，也會(huì)延長(zhǎng)商品保鮮期：如，超高溫瞬時(shí)滅菌法可以在不破壞奶制品營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)殺死細(xì)菌；蘋果氣調(diào)冷藏比普通冷藏能多儲(chǔ)存一倍時(shí)間；氣相防銹包裝對(duì)金屬制品的防銹效果好等等。5加強(qiáng)物流管理為了商66質(zhì)量維護(hù)，

11、首先，加強(qiáng)物流操作人員的管理。對(duì)保管員和養(yǎng)護(hù)員進(jìn)行商晶養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)交流并邀請(qǐng)專家給予指導(dǎo)；端正裝卸搬運(yùn)員』=的工作態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范，作業(yè)時(shí)要輕拿輕放。其次，加強(qiáng)運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理。商品從生產(chǎn)地到銷售地進(jìn)行運(yùn)輸時(shí)要有針對(duì)性的根據(jù)商品性質(zhì)安排適寅的運(yùn)輸上具。再次。加強(qiáng)儲(chǔ)存環(huán)節(jié)管理。商晶在庫(kù)保管時(shí)，要嚴(yán)格入庫(kù)驗(yàn)收，選擇合適的儲(chǔ)存場(chǎng)所，碼垛堆放后，嚴(yán)格在庫(kù)檢查工作，結(jié)合“定期和不定期，定點(diǎn)和不定點(diǎn)，重點(diǎn)和般相結(jié)合”的檢查制度，密切注意商品

12、質(zhì)量的變化動(dòng)態(tài)，掌握變化規(guī)律，結(jié)合“以防為主，防重于治，防治結(jié)合”的方#f采用合適的養(yǎng)護(hù)技術(shù)保證商66質(zhì)量。最后，加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)管理：商品進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)其使用價(jià)值即將實(shí)現(xiàn)，在此環(huán)節(jié)要注意物晶在銷售市場(chǎng)的擺放位置區(qū)域和方式，加強(qiáng)防蟲(chóng)、防污染和防火等rlj作，維護(hù)好商品質(zhì)量。四、結(jié)語(yǔ)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步使得商品朝著人性化、智能、高科技方向發(fā)展，商d6種類也越來(lái)越多，這對(duì)商晶保管養(yǎng)護(hù)也提出了新的要求，它在客規(guī)卜要求物流企業(yè)必須增強(qiáng)商品養(yǎng)護(hù)l：作的責(zé)任

13、感和緊迫感，以提高物流服務(wù)質(zhì)量，增加物流用戶滿意度使我舊‘1：業(yè)企業(yè)減少損失，創(chuàng)造更多利潤(rùn)，保障商品流通的順利進(jìn)行。參考文獻(xiàn)：【1】快速歇業(yè)網(wǎng)購(gòu)族抓狂“春節(jié)里”【N】中國(guó)電腦教育報(bào)，2011—2—21(A02)【2】施鵬，陳軍民營(yíng)物流業(yè)蓬勃發(fā)展中亂象頻仍維權(quán)索賠難[EB／OL]http：／／hbqqcom／a／2011032o／oooI76htm，201I一320／2011—6—10【3】潘文軍加強(qiáng)物流環(huán)節(jié)的物資檢驗(yàn)與養(yǎng)護(hù)工作[J】中國(guó)

14、市場(chǎng)，2007(15)：7475繇鹺德掰■●嫌瓣●■傅，●■特；甜●萄掰臻簟萬(wàn)方數(shù)據(jù)察見(jiàn)‘醺跚罐罐鱔??蹦蹦4f??崎tb起.勘萄a(bǔ)穰月二工丁二立之二τ二二二二二三、之二:二τ二二工二工工工二三工三毛二三三三三三三:二二三亡之二:二:了工工之二三:王三罐罐#三三三三豆豆二二士立二三工工工工二L二二工二工工工二王三三三二三三三三二三二三云二二三三三三三三二三二三←工工工工工工工丁二王三三三立二二ι題加強(qiáng)商品質(zhì)量維護(hù)，提高物流服務(wù)質(zhì)量陜西省

15、行政學(xué)院任璐摘要:我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)物~~產(chǎn)生了巨大的市場(chǎng)需求，但低準(zhǔn)入門檻和不健全的行業(yè)規(guī)范使得整個(gè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，尤其體現(xiàn)在物流貨物受損等方面，嚴(yán)重影響了我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的順利進(jìn)行，顧客滿意率低.所以要提高物流服務(wù)水平，首先要維護(hù)好商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量.本文對(duì)物流過(guò)程中影響商品質(zhì)量的因素進(jìn)行了分析，提出了維護(hù)商品質(zhì)量的常用手段和方法，用以提高物~，fL服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得未來(lái)市場(chǎng).關(guān)鍵詞:商品質(zhì)量維護(hù)商品養(yǎng)護(hù)物兒服

16、務(wù)質(zhì)量一、引言加強(qiáng)物流商品的保管養(yǎng)護(hù)T.作，確保商品質(zhì)量，是物流管理的背要任務(wù)，也是提高物流服務(wù)質(zhì)量的法寶。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了需要體物流行業(yè)的發(fā)展，物流越來(lái)越受到人們的重視，物流服務(wù)質(zhì)量的好壞一定程度上制約著純濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，對(duì)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域有著舉足輕重的作用c但是物流業(yè)過(guò)快發(fā)展過(guò)快，只迫求當(dāng)下經(jīng)濟(jì)利益的I“J時(shí)并沒(méi)有加強(qiáng)物流服務(wù)水平.造成了物流服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)意缺失O由于物流商品質(zhì)量受損等問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)物流業(yè)的投

17、訴成為了行業(yè)發(fā)展IHII伍的突:ll問(wèn)題c根據(jù)2010年中同質(zhì)量萬(wàn)里行投訴中心受理的投訴，200年投訴品牌前20名驚單中，首次出現(xiàn)物流快遞企業(yè)ε由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的盛行，物流快遞業(yè)的投訴增幅明顯增加，投訴原因大多為貨物損壞、丟失、投遞速度慢等。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，快遞投訴中有八成是反映快遞包裹損壞或丟失的[1]0根據(jù)武漢市工商局2010統(tǒng)計(jì)，物流貨物破損、丟失問(wèn)題同比增長(zhǎng)116.25%，物流賠償糾紛同比增長(zhǎng)55.26%[21。另外，物流市場(chǎng)的無(wú)

18、序發(fā)展也會(huì)影響我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程民由于現(xiàn)代企業(yè)加工制造環(huán)節(jié)的附加值越來(lái)越低，而物流環(huán)節(jié)附加值卻不斷增加，物流環(huán)節(jié)成為了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的新高地，若仍不i在重物流過(guò)程中商品質(zhì)量維護(hù)，造成商品流通中斷，元法保障市場(chǎng)供給的同時(shí)也紛向己帶來(lái)p大經(jīng)濟(jì)損失，阻礙工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展e因此，物流貨物質(zhì)量受損現(xiàn)象嚴(yán)重，損失金額也越來(lái)越多，物流業(yè)若不及時(shí)加強(qiáng)商品質(zhì)量管理.整個(gè)行業(yè)信譽(yù)將會(huì)遭受影響，危及整個(gè)物流市場(chǎng)的健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。二、影晌物流商品質(zhì)量的因素儲(chǔ)運(yùn)

19、過(guò)程中的商品數(shù)量龐大，各種商品又是采用不同的原料和制造方法生產(chǎn)州來(lái)，商品的細(xì)成和性質(zhì)也不盡相同，所以商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量變化也不樣c做好商品保管維護(hù)了作，首先要了解商品質(zhì)量變化的內(nèi)因.如組成成分、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)特點(diǎn)等自然屬性然后，掌握影響商品質(zhì)最變化的外因，如氧氣、溫度、濕度、日光和衛(wèi)生條件G雖然商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量變化主要是其內(nèi)部運(yùn)動(dòng)或生理活動(dòng)的結(jié)果，但其本質(zhì)變化卻是受到了外界條件的作用，加速了質(zhì)Q:1“1鋒的速度，量變引起質(zhì)變的。因

20、此，要對(duì)這兩個(gè)方面的各種因素進(jìn)行分析，才能掌握商品在流通過(guò)程中質(zhì)量變化規(guī)律，在穩(wěn)定內(nèi)囚的情況下，重點(diǎn)調(diào)節(jié)外界環(huán)境，采取有效措施，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，延緩商品質(zhì)最變化的速度，保證商品質(zhì)量安全。三、加強(qiáng)物流商品養(yǎng)護(hù)工作做好物流商品質(zhì)量維護(hù)r.作，要根據(jù)商品性質(zhì)有針對(duì)性的安排好儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境，防止不利環(huán)境因素對(duì)商品危害，加強(qiáng)儲(chǔ)運(yùn)管理，才能維護(hù)好商品的質(zhì)量品質(zhì)。1.加強(qiáng)商品養(yǎng)護(hù)意識(shí)人們對(duì)現(xiàn)代物流管理的認(rèn)識(shí)存在偏差，物流就是合理庫(kù)存和優(yōu)化運(yùn)輸.實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)最作協(xié)

21、調(diào)和配合.町的是啤低物流成本，這樣的觀念雖然沒(méi)錯(cuò)，可在實(shí)際操作上使體現(xiàn)在重管理.輕商品質(zhì)量重銷售，輕商品養(yǎng)護(hù)等方面，作為物流管理的物質(zhì)基礎(chǔ)條件一一商品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，對(duì)它輕視的后果不堪設(shè)想=此外，有些管理者認(rèn)為貨物在庫(kù)存儲(chǔ)期間不創(chuàng)造商品價(jià)值，便低價(jià)招臨時(shí)丁，看管倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)筒員沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)便t崗，認(rèn)為只妥盤點(diǎn)清楚數(shù)量，使賬貨相符便可，忽視了商品養(yǎng)護(hù)，商品損壞，造成了大量損失。因此，要真正發(fā)揮物流“第氣利潤(rùn)源泉“的作用，酋先還是要重視商品質(zhì)量維

22、護(hù)。2.創(chuàng)造適宜的儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境14商品與質(zhì)量2011.06期商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中，要與空氣接觸和接受日光照曬，由于空氣中的氧、水蒸氣、有害氣體、細(xì)菌及其日光的作用，商品會(huì)發(fā)生霉腐、蟲(chóng)蛙、銹蝕、老化、溶化、干裂、褪色、揮發(fā)、燃燒和爆炸等物理、化學(xué)、生理生化變化，使商品的質(zhì)量下降，甚軍報(bào)廢5因此，物流工作人員要通過(guò)分析影響商品品質(zhì)的環(huán)境岡素，將其具體量化成商品養(yǎng)護(hù)的細(xì)節(jié)指標(biāo)，以便在儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)巾創(chuàng)造出遠(yuǎn)直的外部環(huán)境，來(lái)減少或停止商品品質(zhì)惡化[勻，這對(duì)商

23、品質(zhì)墜安全有著重要意義。3.嚴(yán)格擠制向裝卸搬運(yùn)引起的商品損傷進(jìn)行裝卸搬運(yùn)操作往往需要接觸物品，這是物流過(guò)程中造成貨物機(jī)械損傷的主要環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì).物流快遞業(yè)，t1貨物的損壞，主要是因?yàn)閺臉I(yè)人員漫不經(jīng)心和對(duì)郵件的漠視態(tài)度，野蠻裝卸引起的。但裝卸搬運(yùn)又必不可少，是其它物流活動(dòng)的過(guò)渡和銜接，作業(yè)量大[!3H安全性蠻求高，這就要求從業(yè)人員在工作時(shí)輕拿輕放，防止貨物發(fā)生擠壓撞損。4.采用先進(jìn)的商品養(yǎng)護(hù)技術(shù)現(xiàn)代商品新J~藝、新材料的州現(xiàn)，要求物流企業(yè)

24、要及時(shí)f解、學(xué)習(xí)新商品性質(zhì)，做好養(yǎng)護(hù)工作在實(shí)踐過(guò)程中，一些養(yǎng)護(hù)技術(shù)若得到總結(jié)和發(fā)展，商品存放期限有所增加，(iIJ環(huán)保又成本低，應(yīng)及時(shí)采用并推廣開(kāi)來(lái)此外，利用新型商品包裝材料和技術(shù)，也會(huì)延長(zhǎng)商品保鮮期g如，超高淚瞬時(shí)滅商法可以在不破壞奶制品營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)殺死細(xì)菌蘋果氣調(diào)冷藏比普通冷藏能多儲(chǔ)存一倍時(shí)間氣相防銹包裝對(duì)金屬制品的防銹效果好等等。5加強(qiáng)物流管理為了商品質(zhì)lt!:維護(hù)，首先，加強(qiáng)物流操作人員的管理。對(duì)保管員和養(yǎng)護(hù)員進(jìn)行商品養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)

25、、培訓(xùn)，加強(qiáng)交流并邀請(qǐng)專家給予指導(dǎo)端正裝卸搬運(yùn)員正的工作態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)規(guī)范，作業(yè)時(shí)要輕拿輕放c其次，加強(qiáng)運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理。商品從生產(chǎn)地到銷售地進(jìn)行運(yùn)輸時(shí)要有針對(duì)性的根據(jù)商品性質(zhì)安排適宜的運(yùn)輸工具。再次.加強(qiáng)儲(chǔ)存環(huán)節(jié)管理c商品在庫(kù)保管時(shí)，要嚴(yán)格入庫(kù)驗(yàn)收，選擇合適的儲(chǔ)存場(chǎng)所，碼垛堆放后，嚴(yán)格在庫(kù)檢查工作，結(jié)合“定期和不定期，定點(diǎn)和不定點(diǎn)，重點(diǎn)和般相結(jié)合“的檢查制度，密切注意商品質(zhì)量的變化動(dòng)態(tài)，掌握變化規(guī)律，結(jié)合“以防為主，防重于泊，防治結(jié)合“

26、的方專|采用合遠(yuǎn)的養(yǎng)護(hù)技術(shù)保證商品質(zhì)量。最后，加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)管理L商品進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)其使用價(jià)值即將實(shí)現(xiàn)，在此環(huán)節(jié)要沽，宦物品在銷售市場(chǎng)的擺放位置區(qū)域和方式，加強(qiáng)防蟲(chóng)、防污染和防火等工作，維護(hù)好商品質(zhì)量。四、結(jié)語(yǔ)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步使得商品朝著人性化、智能、高科技方向發(fā)展，商品種類也越來(lái)越多，這對(duì)商品保管養(yǎng)護(hù)也提出了新的要求，它在客觀r.要求物流企業(yè)必須增強(qiáng)i商品養(yǎng)護(hù)r.作的責(zé)任感和緊迫感，以提高物流服務(wù)質(zhì)量，f曾加物流用戶滿意度.使我國(guó)工業(yè)企。

27、業(yè)減少損失，創(chuàng)造更多利潤(rùn)，保障商品流通的順利進(jìn)行。參考文獻(xiàn)[IJ快遞歇業(yè)網(wǎng)購(gòu)族抓狂“春節(jié)豆“[N].中國(guó)電腦教育報(bào)，2011221(A02)[2]施鵬，陳軍.民營(yíng)物流業(yè)蓬勃發(fā)展中亂象頻仍維權(quán)索賠難[EBOL].:hb.a20110320000176.htm20113202011610.[3]潘丈軍.加強(qiáng)物流環(huán)節(jié)的物資檢驗(yàn)與養(yǎng)護(hù)工作[J].中國(guó)市場(chǎng)，2007(1曰:7475.觀察箍搿黢瓣≠鼴／jagS商品質(zhì)量維護(hù)，提高物流服務(wù)質(zhì)量陜西省行

28、政學(xué)院任璐摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)物流產(chǎn)生了巨大的市場(chǎng)需求，但低準(zhǔn)入門檻和不健全的行業(yè)規(guī)范使得整個(gè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，尤其體現(xiàn)在物流貨物受損等方面，嚴(yán)重影響了我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的順利進(jìn)行，顧客滿意率低。所以要提高物流服務(wù)水平，首先要維護(hù)好商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量。本文對(duì)物流過(guò)程中影響商品質(zhì)量的因素進(jìn)行了分析，提出了維護(hù)商品質(zhì)量的常用手段和方法，用以提高物流服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得未來(lái)市場(chǎng)。關(guān)鍵詞：商品質(zhì)量；維護(hù)；商品養(yǎng)護(hù)；物流；服務(wù)

29、質(zhì)量一、引言加強(qiáng)物流商品的保管養(yǎng)護(hù)工作，確保商品質(zhì)量，是物流管理的首要任務(wù)，也是提高物流服務(wù)質(zhì)量的法寶。隨著傘球經(jīng)濟(jì)的一體化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了整體物流行業(yè)的發(fā)展，物流越來(lái)越受到人們的重視，物流服務(wù)質(zhì)量的好壞一定程度上制約著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，對(duì)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域有著舉足輕重的作用：但是物流業(yè)過(guò)快發(fā)展過(guò)快，只追求當(dāng)下經(jīng)濟(jì)利益的I司時(shí)并沒(méi)有加強(qiáng)物流服務(wù)水平。造成了物流服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)暈缺失。由于物流商品質(zhì)量受損等問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)物流業(yè)的投訴成為了

30、行業(yè)發(fā)展lfI『f臨的突fj問(wèn)題：根據(jù)2010年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴中心受理的投訴，2010年投訴品牌前20名榜單中，首次出現(xiàn)物流快遞企業(yè)：由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的盛行，物流快遞業(yè)的投訴增幅明顯增加，投訴原因大多為貨物損壞、丟失、投遞速度慢等。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)汁顯示，快遞投訴中有八成是反映快遞包裹損壞或丟失的『lo根據(jù)武漢市工商局2010統(tǒng)計(jì)，物流貨物破損、丟失M題同比增長(zhǎng)11625％，物流賠償糾紛同比增長(zhǎng)5526％[21。另外，物流市場(chǎng)的無(wú)序發(fā)展也會(huì)影

31、響我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程：由于現(xiàn)代食業(yè)加T制造環(huán)節(jié)的附加值越來(lái)越低，而物流環(huán)節(jié)附加值卻不斷增加，物流環(huán)節(jié)成為了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的新高地，若仍不滓重物流過(guò)程中商66質(zhì)奄維護(hù)，造成商品流通中斷，無(wú)法保障市場(chǎng)供給的同時(shí)也給自t／帶來(lái)■大經(jīng)濟(jì)損失，阻礙工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：因此，物流貨物質(zhì)量受損現(xiàn)象嚴(yán)鶯，損失金額也越來(lái)越多。物流業(yè)若不及時(shí)加強(qiáng)商品質(zhì)量管理整個(gè)彳亍、№信譽(yù)將會(huì)遭受影響，危及整個(gè)物流市場(chǎng)的健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。二、影響物流商品質(zhì)量的因素儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的

32、商66數(shù)量龐大，各種商品又是采用不同的原料和制造方法生產(chǎn)出來(lái)，商品的組成和性質(zhì)也不盡相同，所以商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量變化也不一樣。做好商品保管維護(hù)下作，首先要了解商品質(zhì)量變化的內(nèi)因如組成成分、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)特點(diǎn)等自然屬性；然后，掌握影響商品質(zhì)最變化的外因，如氧氣、溫度、濕度、日光和衛(wèi)生條件。雖然商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量變化主要是其內(nèi)部運(yùn)動(dòng)或生理活動(dòng)的結(jié)果，但其奉質(zhì)變化卻是受到了外界條件的作用，加速了質(zhì)黿卜降的速度，量變引起質(zhì)變的。因此，要對(duì)這

33、兩個(gè)方面的各種囚素進(jìn)行分析，才能掌握商品在流通過(guò)程中質(zhì)量變化規(guī)律在穩(wěn)定內(nèi)囚的情況下，重點(diǎn)調(diào)節(jié)外界環(huán)境，采取有效措施，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，延緩商品質(zhì)量變化的速度，保證商品質(zhì)量安全。三、加強(qiáng)物流商品養(yǎng)護(hù)工作做好物流商品質(zhì)量維護(hù)Ii作，要根據(jù)商品性質(zhì)有針對(duì)性的安排好儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境，防止不利環(huán)境因素對(duì)商品危害，加強(qiáng)儲(chǔ)運(yùn)管理，才能維護(hù)好商品的質(zhì)最r；^質(zhì)。1力Ⅱ強(qiáng)商66養(yǎng)護(hù)意識(shí)人們對(duì)現(xiàn)代物流管琿的認(rèn)識(shí)存在偏差，物流就是合理庫(kù)存和優(yōu)化運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)最佧協(xié)凋和n

34、￡合日的足降低物流成本，這樣的觀念雖然沒(méi)錯(cuò)，可在實(shí)際操作上便體現(xiàn)在重管理，輕商6＆質(zhì)量；重銷售，輕商品養(yǎng)護(hù)等力‘面，作為物流管理的物質(zhì)基礎(chǔ)條件——商66質(zhì)蛩來(lái)說(shuō)，對(duì)它輕視的后果不堪設(shè)想：此外，有些管理者認(rèn)為貨物在庫(kù)存儲(chǔ)期間不創(chuàng)造商晶價(jià)值，便低價(jià)招臨時(shí)T看管倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)管員沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)便上崗，認(rèn)為只要盤點(diǎn)清楚數(shù)量，使賬貨相符便可。忽視了商晶養(yǎng)護(hù)，商品損壞，造成了火量損失。因此，要真正發(fā)揮物流“第■利潤(rùn)源泉”的作用，首先還是要重視商品質(zhì)量維

35、護(hù)。2創(chuàng)造適宜的儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境14商品與質(zhì)暈201106期商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中，要與空氣接觸和接受日光照曬，由于空氣中的氧、水蒸氣、有害氣體、細(xì)菌及其H光的作用，商品會(huì)發(fā)生霉腐、蟲(chóng)蛀、銹蝕、老化、溶化、干裂、褪色、揮發(fā)、燃燒和爆炸等物理、化學(xué)、生理生化變化，使商晶的質(zhì)最下降，甚車報(bào)廢：因此，物流T作人員要通過(guò)分析影響商uLn|uIuI質(zhì)的環(huán)境岡素，將其具體量化成商晶養(yǎng)護(hù)的細(xì)節(jié)指標(biāo)，以便在儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)巾創(chuàng)造卅適宜的外部環(huán)境，來(lái)減少或停止商品品質(zhì)惡化【3

36、】這對(duì)商d6質(zhì)量安全有著重要意義。3嚴(yán)格控制由裝卸搬運(yùn)引起的商品損傷進(jìn)行裝卸搬運(yùn)操作往往需要接觸物晶，這是物流過(guò)程中造成貨物機(jī)械損傷的主要環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)物流快遞業(yè)ffl貨物的損壞，主要是因?yàn)閺臉I(yè)人員漫不經(jīng)心和對(duì)郵件的漠視態(tài)度，野蠻裝卸引起的。但裝卸搬運(yùn)又必不可少，是其它物流活動(dòng)的過(guò)渡和銜接，伯jk量大但對(duì)安全性要求高，這就要求從業(yè)人員在工作時(shí)輕拿輕放，防止貨物發(fā)生擠雎撞損。4采用先進(jìn)的商品養(yǎng)護(hù)技術(shù)現(xiàn)代商品新j：藝、新材料的出現(xiàn)，要求物流企

37、業(yè)要及時(shí)r解、學(xué)習(xí)新商品性質(zhì)，做好養(yǎng)護(hù)J二作；在實(shí)踐過(guò)程中，一些養(yǎng)護(hù)技術(shù)若得到總結(jié)和發(fā)展，商品存放期限有所增加，即環(huán)保又成本低。應(yīng)及時(shí)采用并推廣開(kāi)來(lái)；此外，利用新型商晶包裝材料和技術(shù)，也會(huì)延長(zhǎng)商品保鮮期：如，超高溫瞬時(shí)滅菌法可以在不破壞奶制品營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)殺死細(xì)菌；蘋果氣調(diào)冷藏比普通冷藏能多儲(chǔ)存一倍時(shí)間；氣相防銹包裝對(duì)金屬制品的防銹效果好等等。5加強(qiáng)物流管理為了商66質(zhì)量維護(hù)，首先，加強(qiáng)物流操作人員的管理。對(duì)保管員和養(yǎng)護(hù)員進(jìn)行商晶養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)知

38、識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)交流并邀請(qǐng)專家給予指導(dǎo)；端正裝卸搬運(yùn)員』=的工作態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范，作業(yè)時(shí)要輕拿輕放。其次，加強(qiáng)運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理。商品從生產(chǎn)地到銷售地進(jìn)行運(yùn)輸時(shí)要有針對(duì)性的根據(jù)商品性質(zhì)安排適寅的運(yùn)輸上具。再次。加強(qiáng)儲(chǔ)存環(huán)節(jié)管理。商晶在庫(kù)保管時(shí)，要嚴(yán)格入庫(kù)驗(yàn)收，選擇合適的儲(chǔ)存場(chǎng)所，碼垛堆放后，嚴(yán)格在庫(kù)檢查工作，結(jié)合“定期和不定期，定點(diǎn)和不定點(diǎn)，重點(diǎn)和般相結(jié)合”的檢查制度，密切注意商品質(zhì)量的變化動(dòng)態(tài)，掌握變化規(guī)律，結(jié)合“以防為主，防重于治，防治結(jié)合

39、”的方#f采用合適的養(yǎng)護(hù)技術(shù)保證商66質(zhì)量。最后，加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)管理：商品進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)其使用價(jià)值即將實(shí)現(xiàn)，在此環(huán)節(jié)要注意物晶在銷售市場(chǎng)的擺放位置區(qū)域和方式，加強(qiáng)防蟲(chóng)、防污染和防火等rlj作，維護(hù)好商品質(zhì)量。四、結(jié)語(yǔ)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步使得商品朝著人性化、智能、高科技方向發(fā)展，商d6種類也越來(lái)越多，這對(duì)商晶保管養(yǎng)護(hù)也提出了新的要求，它在客規(guī)卜要求物流企業(yè)必須增強(qiáng)商品養(yǎng)護(hù)l：作的責(zé)任感和緊迫感，以提高物流服務(wù)質(zhì)量，增加物流用戶滿意度使我舊‘1：業(yè)

40、企業(yè)減少損失，創(chuàng)造更多利潤(rùn)，保障商品流通的順利進(jìn)行。參考文獻(xiàn)：【1】快速歇業(yè)網(wǎng)購(gòu)族抓狂“春節(jié)里”【N】中國(guó)電腦教育報(bào)，2011—2—21(A02)【2】施鵬，陳軍民營(yíng)物流業(yè)蓬勃發(fā)展中亂象頻仍維權(quán)索賠難[EB／OL]http：／／hbqqcom／a／2011032o／oooI76htm，201I一320／2011—6—10【3】潘文軍加強(qiáng)物流環(huán)節(jié)的物資檢驗(yàn)與養(yǎng)護(hù)工作[J】中國(guó)市場(chǎng)，2007(15)：7475繇鹺德掰■●嫌瓣●■傅，●■特；

41、甜●萄掰臻簟萬(wàn)方數(shù)據(jù)察見(jiàn)‘醺跚罐罐鱔??蹦蹦4f??崎tb起.勘萄a(bǔ)穰月二工丁二立之二τ二二二二二三、之二:二τ二二工二工工工二三工三毛二三三三三三三:二二三亡之二:二:了工工之二三:王三罐罐#三三三三豆豆二二士立二三工工工工二L二二工二工工工二王三三三二三三三三二三二三云二二三三三三三三二三二三←工工工工工工工丁二王三三三立二二ι題加強(qiáng)商品質(zhì)量維護(hù)，提高物流服務(wù)質(zhì)量陜西省行政學(xué)院任璐摘要:我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)物~~產(chǎn)生了巨大的市場(chǎng)需

42、求，但低準(zhǔn)入門檻和不健全的行業(yè)規(guī)范使得整個(gè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，尤其體現(xiàn)在物流貨物受損等方面，嚴(yán)重影響了我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的順利進(jìn)行，顧客滿意率低.所以要提高物流服務(wù)水平，首先要維護(hù)好商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量.本文對(duì)物流過(guò)程中影響商品質(zhì)量的因素進(jìn)行了分析，提出了維護(hù)商品質(zhì)量的常用手段和方法，用以提高物~，fL服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得未來(lái)市場(chǎng).關(guān)鍵詞:商品質(zhì)量維護(hù)商品養(yǎng)護(hù)物兒服務(wù)質(zhì)量一、引言加強(qiáng)物流商品的保管養(yǎng)護(hù)T.作，確保商品質(zhì)量，是物流

43、管理的背要任務(wù)，也是提高物流服務(wù)質(zhì)量的法寶。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化和電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了需要體物流行業(yè)的發(fā)展，物流越來(lái)越受到人們的重視，物流服務(wù)質(zhì)量的好壞一定程度上制約著純濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，對(duì)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域有著舉足輕重的作用c但是物流業(yè)過(guò)快發(fā)展過(guò)快，只迫求當(dāng)下經(jīng)濟(jì)利益的I“J時(shí)并沒(méi)有加強(qiáng)物流服務(wù)水平.造成了物流服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)意缺失O由于物流商品質(zhì)量受損等問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)物流業(yè)的投訴成為了行業(yè)發(fā)展IHII伍的突:ll問(wèn)題c根據(jù)2010年中同質(zhì)量

44、萬(wàn)里行投訴中心受理的投訴，200年投訴品牌前20名驚單中，首次出現(xiàn)物流快遞企業(yè)ε由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的盛行，物流快遞業(yè)的投訴增幅明顯增加，投訴原因大多為貨物損壞、丟失、投遞速度慢等。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，快遞投訴中有八成是反映快遞包裹損壞或丟失的[1]0根據(jù)武漢市工商局2010統(tǒng)計(jì)，物流貨物破損、丟失問(wèn)題同比增長(zhǎng)116.25%，物流賠償糾紛同比增長(zhǎng)55.26%[21。另外，物流市場(chǎng)的無(wú)序發(fā)展也會(huì)影響我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程民由于現(xiàn)代企業(yè)加工制造環(huán)節(jié)的附加值越

45、來(lái)越低，而物流環(huán)節(jié)附加值卻不斷增加，物流環(huán)節(jié)成為了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的新高地，若仍不i在重物流過(guò)程中商品質(zhì)量維護(hù)，造成商品流通中斷，元法保障市場(chǎng)供給的同時(shí)也紛向己帶來(lái)p大經(jīng)濟(jì)損失，阻礙工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展e因此，物流貨物質(zhì)量受損現(xiàn)象嚴(yán)重，損失金額也越來(lái)越多，物流業(yè)若不及時(shí)加強(qiáng)商品質(zhì)量管理.整個(gè)行業(yè)信譽(yù)將會(huì)遭受影響，危及整個(gè)物流市場(chǎng)的健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。二、影晌物流商品質(zhì)量的因素儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的商品數(shù)量龐大，各種商品又是采用不同的原料和制造方法生產(chǎn)州

46、來(lái)，商品的細(xì)成和性質(zhì)也不盡相同，所以商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量變化也不樣c做好商品保管維護(hù)了作，首先要了解商品質(zhì)量變化的內(nèi)因.如組成成分、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)特點(diǎn)等自然屬性然后，掌握影響商品質(zhì)最變化的外因，如氧氣、溫度、濕度、日光和衛(wèi)生條件G雖然商品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的質(zhì)量變化主要是其內(nèi)部運(yùn)動(dòng)或生理活動(dòng)的結(jié)果，但其本質(zhì)變化卻是受到了外界條件的作用，加速了質(zhì)Q:1“1鋒的速度，量變引起質(zhì)變的。因此，要對(duì)這兩個(gè)方面的各種因素進(jìn)行分析，才能掌握商品在流通過(guò)程中質(zhì)

47、量變化規(guī)律，在穩(wěn)定內(nèi)囚的情況下，重點(diǎn)調(diào)節(jié)外界環(huán)境，采取有效措施，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，延緩商品質(zhì)最變化的速度，保證商品質(zhì)量安全。三、加強(qiáng)物流商品養(yǎng)護(hù)工作做好物流商品質(zhì)量維護(hù)r.作，要根據(jù)商品性質(zhì)有針對(duì)性的安排好儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境，防止不利環(huán)境因素對(duì)商品危害，加強(qiáng)儲(chǔ)運(yùn)管理，才能維護(hù)好商品的質(zhì)量品質(zhì)。1.加強(qiáng)商品養(yǎng)護(hù)意識(shí)人們對(duì)現(xiàn)代物流管理的認(rèn)識(shí)存在偏差，物流就是合理庫(kù)存和優(yōu)化運(yùn)輸.實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)最作協(xié)調(diào)和配合.町的是啤低物流成本，這樣的觀念雖然沒(méi)錯(cuò)，可在實(shí)際操作上

48、使體現(xiàn)在重管理.輕商品質(zhì)量重銷售，輕商品養(yǎng)護(hù)等方面，作為物流管理的物質(zhì)基礎(chǔ)條件一一商品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，對(duì)它輕視的后果不堪設(shè)想=此外，有些管理者認(rèn)為貨物在庫(kù)存儲(chǔ)期間不創(chuàng)造商品價(jià)值，便低價(jià)招臨時(shí)丁，看管倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)筒員沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)便t崗，認(rèn)為只妥盤點(diǎn)清楚數(shù)量，使賬貨相符便可，忽視了商品養(yǎng)護(hù)，商品損壞，造成了大量損失。因此，要真正發(fā)揮物流“第氣利潤(rùn)源泉“的作用，酋先還是要重視商品質(zhì)量維護(hù)。2.創(chuàng)造適宜的儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境14商品與質(zhì)量2011.06期商品在儲(chǔ)

49、運(yùn)過(guò)程中，要與空氣接觸和接受日光照曬，由于空氣中的氧、水蒸氣、有害氣體、細(xì)菌及其日光的作用，商品會(huì)發(fā)生霉腐、蟲(chóng)蛙、銹蝕、老化、溶化、干裂、褪色、揮發(fā)、燃燒和爆炸等物理、化學(xué)、生理生化變化，使商品的質(zhì)量下降，甚軍報(bào)廢5因此，物流工作人員要通過(guò)分析影響商品品質(zhì)的環(huán)境岡素，將其具體量化成商品養(yǎng)護(hù)的細(xì)節(jié)指標(biāo)，以便在儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)巾創(chuàng)造出遠(yuǎn)直的外部環(huán)境，來(lái)減少或停止商品品質(zhì)惡化[勻，這對(duì)商品質(zhì)墜安全有著重要意義。3.嚴(yán)格擠制向裝卸搬運(yùn)引起的商品損傷進(jìn)行

50、裝卸搬運(yùn)操作往往需要接觸物品，這是物流過(guò)程中造成貨物機(jī)械損傷的主要環(huán)節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì).物流快遞業(yè)，t1貨物的損壞，主要是因?yàn)閺臉I(yè)人員漫不經(jīng)心和對(duì)郵件的漠視態(tài)度，野蠻裝卸引起的。但裝卸搬運(yùn)又必不可少，是其它物流活動(dòng)的過(guò)渡和銜接，作業(yè)量大[!3H安全性蠻求高，這就要求從業(yè)人員在工作時(shí)輕拿輕放，防止貨物發(fā)生擠壓撞損。4.采用先進(jìn)的商品養(yǎng)護(hù)技術(shù)現(xiàn)代商品新J~藝、新材料的州現(xiàn)，要求物流企業(yè)要及時(shí)f解、學(xué)習(xí)新商品性質(zhì)，做好養(yǎng)護(hù)工作在實(shí)踐過(guò)程中，一些養(yǎng)護(hù)技

51、術(shù)若得到總結(jié)和發(fā)展，商品存放期限有所增加，(iIJ環(huán)保又成本低，應(yīng)及時(shí)采用并推廣開(kāi)來(lái)此外，利用新型商品包裝材料和技術(shù)，也會(huì)延長(zhǎng)商品保鮮期g如，超高淚瞬時(shí)滅商法可以在不破壞奶制品營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)殺死細(xì)菌蘋果氣調(diào)冷藏比普通冷藏能多儲(chǔ)存一倍時(shí)間氣相防銹包裝對(duì)金屬制品的防銹效果好等等。5加強(qiáng)物流管理為了商品質(zhì)lt!:維護(hù)，首先，加強(qiáng)物流操作人員的管理。對(duì)保管員和養(yǎng)護(hù)員進(jìn)行商品養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)、培訓(xùn)，加強(qiáng)交流并邀請(qǐng)專家給予指導(dǎo)端正裝卸搬運(yùn)員正的工作態(tài)度，標(biāo)

52、準(zhǔn)，業(yè)務(wù)規(guī)范，作業(yè)時(shí)要輕拿輕放c其次，加強(qiáng)運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理。商品從生產(chǎn)地到銷售地進(jìn)行運(yùn)輸時(shí)要有針對(duì)性的根據(jù)商品性質(zhì)安排適宜的運(yùn)輸工具。再次.加強(qiáng)儲(chǔ)存環(huán)節(jié)管理c商品在庫(kù)保管時(shí)，要嚴(yán)格入庫(kù)驗(yàn)收，選擇合適的儲(chǔ)存場(chǎng)所，碼垛堆放后，嚴(yán)格在庫(kù)檢查工作，結(jié)合“定期和不定期，定點(diǎn)和不定點(diǎn)，重點(diǎn)和般相結(jié)合“的檢查制度，密切注意商品質(zhì)量的變化動(dòng)態(tài)，掌握變化規(guī)律，結(jié)合“以防為主，防重于泊，防治結(jié)合“的方專|采用合遠(yuǎn)的養(yǎng)護(hù)技術(shù)保證商品質(zhì)量。最后，加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)管理L

53、商品進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)其使用價(jià)值即將實(shí)現(xiàn)，在此環(huán)節(jié)要沽，宦物品在銷售市場(chǎng)的擺放位置區(qū)域和方式，加強(qiáng)防蟲(chóng)、防污染和防火等工作，維護(hù)好商品質(zhì)量。四、結(jié)語(yǔ)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步使得商品朝著人性化、智能、高科技方向發(fā)展，商品種類也越來(lái)越多，這對(duì)商品保管養(yǎng)護(hù)也提出了新的要求，它在客觀r.要求物流企業(yè)必須增強(qiáng)i商品養(yǎng)護(hù)r.作的責(zé)任感和緊迫感，以提高物流服務(wù)質(zhì)量，f曾加物流用戶滿意度.使我國(guó)工業(yè)企。業(yè)減少損失，創(chuàng)造更多利潤(rùn)，保障商品流通的順利進(jìn)行。參考文獻(xiàn)[IJ