商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理者的價(jià)值管理和管理價(jià)值

1、【THEORYOFWIDE—ANGLEI理論廣角】商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理者的價(jià)值管理和管理價(jià)值越來(lái)越多的事實(shí)證明和說(shuō)明管理是有價(jià)值的。管理的價(jià)值在于團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力。任何管理都是有價(jià)值的，而管理價(jià)值的提高則要通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理者有意識(shí)的價(jià)值管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理者的價(jià)值管理的主要元素為：希望、決策和激勵(lì)。一、希望：商業(yè)銀行價(jià)值管理的核心價(jià)值管理是美國(guó)學(xué)者肯l布蘭查提出來(lái)的，他認(rèn)為公司應(yīng)該設(shè)定符合公司遠(yuǎn)景和企業(yè)文化的價(jià)值

2、理念，并通過(guò)設(shè)定員工守則、工作信條等具體落實(shí)到員工的日常工作中。領(lǐng)導(dǎo)者的最大責(zé)任就是給予下屬切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)思想和價(jià)值理念，為公司樹(shù)立遠(yuǎn)景和可執(zhí)行的發(fā)展戰(zhàn)略。并把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，把戰(zhàn)略滲透到各崗位的職責(zé)和員工的行為中，也就是確立公司的楊價(jià)值觀。這里，把希望管理即遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略作為價(jià)值管理的核心。我們來(lái)看一個(gè)例子：美國(guó)阿拉加什河畔曾有一個(gè)欣欣向榮的小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)的街道一塵不染，建筑物精致華麗，鎮(zhèn)上居民生活恬靜而安寧。天有不測(cè)風(fēng)云，這一年春天傳來(lái)

3、了一個(gè)可怕的消息：州政府決定在阿拉加什河上建一座水力發(fā)電廠，大壩的地點(diǎn)定在小鎮(zhèn)下游河段，也就是說(shuō)，一旦大壩建成，小鎮(zhèn)就會(huì)被積蓄的河水淹沒(méi)，雖然州長(zhǎng)還沒(méi)做出最終決定，即使決定了，搬遷計(jì)劃也要兩年后才開(kāi)始實(shí)行，但小鎮(zhèn)的居民已經(jīng)惶恐不安了。一個(gè)在小鎮(zhèn)長(zhǎng)大的年輕人不忍看著自己美麗的家鄉(xiāng)被大水淹沒(méi)，拍了很多小鎮(zhèn)優(yōu)美的照片。決定帶著照片去找州長(zhǎng)，說(shuō)服他把大壩改建在別處。年輕人先去了別地，等他趕到州首府、見(jiàn)到州長(zhǎng)時(shí)已是一個(gè)月后了。年輕人向州長(zhǎng)陳述了自

4、己的來(lái)意，并拿出了那些照片。州長(zhǎng)從文件夾里取出了另一些照片，說(shuō)：“這些照片就是調(diào)查員昨天剛從那個(gè)鎮(zhèn)上拍回來(lái)的，我很理解你對(duì)家鄉(xiāng)的感情，但這個(gè)鎮(zhèn)子并不像你說(shuō)的那樣繁華，據(jù)調(diào)查員的報(bào)告說(shuō)，該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)蕭條，街道骯臟不堪?！蹦贻p人目瞪口呆地看著這些照片：曾經(jīng)美麗的小鎮(zhèn)已經(jīng)面目全非，建筑物上傷痕累累，街道上堆滿垃圾，疏于打理的庭院雜草叢生，街上的行人也滿面愁容，無(wú)精打采，和一個(gè)月前自己拍的照片截然不同，年輕人驚呆了：“發(fā)生了什么事是瘟疫”州長(zhǎng)沉痛地

5、說(shuō)：“不，孩子，這是比瘟疫可怕的原因—絕望，當(dāng)人們被絕望征服的時(shí)候，生活就徹底變樣了。”一個(gè)城市是如此，一個(gè)企業(yè)是如此，一個(gè)銀行也是如此，當(dāng)一家銀行和他的員工生活和工作在一個(gè)沒(méi)有希望和發(fā)展遠(yuǎn)景的環(huán)境中，所有的激勵(lì)都失去了積極的意義。我們的商業(yè)銀行大多不重視希望的描述和展望，忽略銀行整體方向的制定和確立，不注重核心價(jià)值理念的培育，只注重具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)的完成。只注重每件具體工作和項(xiàng)目，每件工作有條理，整體工作無(wú)規(guī)劃。有的短信是這么說(shuō)的

6、：上級(jí)精h長(zhǎng)江劉東亞(建行商丘分行河南商丘476000)中圖分類(lèi)號(hào)：F83033文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A神有一半聽(tīng)不懂，聽(tīng)得懂的有一半不理解，理解的有一半不會(huì)做，會(huì)做的有一半沒(méi)效果，有效果的有一半沒(méi)受表?yè)P(yáng)，受表?yè)P(yáng)的全都遭到員工的反對(duì)。就是說(shuō)銀行缺乏核J價(jià)值理念，上下思想不一致，左右想法不統(tǒng)一，沒(méi)有用發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)景統(tǒng)一員工的思想，不能把銀行的戰(zhàn)略變成全體員工的自覺(jué)行為，這樣的銀行價(jià)值就必須值得懷疑。二、價(jià)值決策：商業(yè)銀行價(jià)值管理的基礎(chǔ)價(jià)值管理的基礎(chǔ)

7、是商業(yè)銀行對(duì)價(jià)值的決策和對(duì)價(jià)值的認(rèn)同，這就要求商業(yè)銀行對(duì)核心價(jià)值進(jìn)行選擇。確定價(jià)值目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，并成為全體員工共同的認(rèn)知，否則就會(huì)陷入布里丹毛驢決策困境。法國(guó)哲學(xué)家布里丹養(yǎng)了一頭小毛驢。每天向附近的農(nóng)民買(mǎi)一堆草料來(lái)喂。這天，送草的農(nóng)民出于對(duì)哲學(xué)家的景仰，額外多送了一堆草料，放在旁邊。這下子，毛驢站在兩堆數(shù)量、質(zhì)量和與它的距離完全相等的干草之間，可是為難壞了。它雖然享有充分的選擇自由，但卻不知兩堆干草哪一堆好。于是，這頭可憐的毛驢就這樣

8、站在原地，猶猶豫豫，來(lái)來(lái)回回，在無(wú)所適從中活活地餓死了。這就是“布里丹毛驢效應(yīng)”也即決策困境。同樣的故事出現(xiàn)在我國(guó)的《聊齋志異》中：兩個(gè)牧童進(jìn)深山，入狼窩，發(fā)現(xiàn)兩只小狼崽。他倆各抱一只分別爬上大樹(shù)，兩樹(shù)相距數(shù)十步。片刻老狼來(lái)尋子。一個(gè)牧童在樹(shù)上掐小狼的耳朵，弄得小狼嗷叫連天，老狼聞聲奔來(lái)，氣急敗壞地在樹(shù)下亂抓亂咬。此時(shí)，另一棵樹(shù)上的牧童擰小狼的腳，這只小狼也連聲嗷叫，老狼又聞聲趕去。如此，老狼不停地奔波兩樹(shù)之間，終于累得氣絕身亡。這只狼

9、之所以累死，是因?yàn)樗噶艘粋€(gè)重要的決策錯(cuò)誤，目標(biāo)的不一致和多變。它告訴我們，在我們每一個(gè)人的生活中也經(jīng)常面臨著種種選擇，如何選擇對(duì)人生的成敗得失關(guān)系極大，因而人們都希望得到最佳的抉擇，常常在抉擇之間反復(fù)權(quán)衡利弊，再三仔細(xì)斟酌，甚至猶豫不決，舉棋不定。但是，在很多情況下，機(jī)會(huì)稍縱即逝，并沒(méi)有留下足夠的時(shí)間讓我們?nèi)シ磸?fù)思考，反而要求我們當(dāng)機(jī)立斷，迅速?zèng)Q策。在商業(yè)銀行的價(jià)值管理中，我們必須對(duì)商業(yè)銀行的核J價(jià)值進(jìn)行選擇，我們?cè)诶碚撋峡梢砸蠡蛟?/p>

10、心目中可以要求發(fā)展得又快又好，規(guī)模擴(kuò)張快發(fā)展質(zhì)量也高，但在現(xiàn)實(shí)中卻不可能實(shí)現(xiàn)，我們受到資本充足率約束，受到股東分紅的要求，受到員工加薪的要求，受到外在競(jìng)爭(zhēng)的要求，受到信息技術(shù)改造的投資需要，我們必須在激進(jìn)型和穩(wěn)健型、規(guī)模型和效益型、速度型和質(zhì)量型、股東型和員工型中間進(jìn)行選擇，這就要求我們進(jìn)行楊決策，而不至于價(jià)值搖擺、動(dòng)搖不定、左右為難，最后陷入價(jià)值決策困境。我們必須在可供使用的資源、資本、人力資源狀況、技術(shù)條件的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、

11、質(zhì)量、效益的平衡。這是一家銀行良好發(fā)展的價(jià)值基礎(chǔ)。三、激勵(lì)：商業(yè)銀行價(jià)值管理的手段價(jià)值目標(biāo)確立以后，為確保價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的建立和激勵(lì)措施的制定都是不可或缺的重要方式和手段。讓我們看一個(gè)寓言故事：蜜蜂產(chǎn)蜜比賽，激勵(lì)什么、激勵(lì)誰(shuí)黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問(wèn)量”。于是它買(mǎi)來(lái)了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng)

12、。在它看來(lái)，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過(guò)完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時(shí)，黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問(wèn)量。棕熊與黑熊想的不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜——花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢(qián)買(mǎi)了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出

13、蜂蜜的數(shù)量，并把測(cè)量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受都不同程序的獎(jiǎng)勵(lì)。一年過(guò)去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的半。商業(yè)銀行的價(jià)值管理中，激勵(lì)機(jī)制和方式取決于以下因素：一是激勵(lì)的目標(biāo)必須與最終的價(jià)值目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)直接相關(guān)，相關(guān)性越強(qiáng)，激勵(lì)的效應(yīng)越大?，F(xiàn)實(shí)中，商業(yè)銀行的績(jī)效激勵(lì)與最終目標(biāo)無(wú)直接相關(guān)性的例子比比皆是，如會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)量考核，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量

14、的虛增，但與銀行的經(jīng)營(yíng)效益無(wú)必然的聯(lián)系；再如有些意義不大的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，由于缺乏明確的目標(biāo)而成了純粹的游戲，最終勞民傷財(cái)：二是激勵(lì)個(gè)體還是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。激勵(lì)個(gè)體有助于個(gè)體績(jī)效的提高，但也可能導(dǎo)致個(gè)體之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，最終形成對(duì)整體效能的傷害。商業(yè)銀行在激勵(lì)機(jī)制確立時(shí)，由于過(guò)于依賴(lài)于對(duì)個(gè)體的激勵(lì)，盡管培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)精英，但也付出了巨大的利益代價(jià)，并為將來(lái)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理埋下了隱患，而相互之間業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范、互相挖墻腳、甚至相互攻擊對(duì)方的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

15、，不利于整體的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，激勵(lì)要有利于團(tuán)隊(duì)的形成和整體業(yè)績(jī)的發(fā)展。盡量減少中間目標(biāo)。同時(shí)，要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)私的實(shí)現(xiàn)，而不能偏離這一核心。作者簡(jiǎn)介：長(zhǎng)江(1962一)河南睢縣人，副行長(zhǎng)，會(huì)計(jì)師。劉東亞(197卜)河南睢縣人，經(jīng)理，經(jīng)濟(jì)師。時(shí)代報(bào)告2012年5月1057【THEORYOFWIDE—ANGLEI理論廣角】商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理者的價(jià)值管理和管理價(jià)值越來(lái)越多的事實(shí)證明和說(shuō)明管理是有價(jià)值的。管理的價(jià)值在于團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)

16、斗力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力。任何管理都是有價(jià)值的，而管理價(jià)值的提高則要通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理者有意識(shí)的價(jià)值管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理者的價(jià)值管理的主要元素為：希望、決策和激勵(lì)。一、希望：商業(yè)銀行價(jià)值管理的核心價(jià)值管理是美國(guó)學(xué)者肯l布蘭查提出來(lái)的，他認(rèn)為公司應(yīng)該設(shè)定符合公司遠(yuǎn)景和企業(yè)文化的價(jià)值理念，并通過(guò)設(shè)定員工守則、工作信條等具體落實(shí)到員工的日常工作中。領(lǐng)導(dǎo)者的最大責(zé)任就是給予下屬切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)思想和價(jià)值理念，為公司樹(shù)立遠(yuǎn)景和可執(zhí)行的發(fā)展戰(zhàn)略。并

17、把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，把戰(zhàn)略滲透到各崗位的職責(zé)和員工的行為中，也就是確立公司的楊價(jià)值觀。這里，把希望管理即遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略作為價(jià)值管理的核心。我們來(lái)看一個(gè)例子：美國(guó)阿拉加什河畔曾有一個(gè)欣欣向榮的小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)的街道一塵不染，建筑物精致華麗，鎮(zhèn)上居民生活恬靜而安寧。天有不測(cè)風(fēng)云，這一年春天傳來(lái)了一個(gè)可怕的消息：州政府決定在阿拉加什河上建一座水力發(fā)電廠，大壩的地點(diǎn)定在小鎮(zhèn)下游河段，也就是說(shuō)，一旦大壩建成，小鎮(zhèn)就會(huì)被積蓄的河水淹沒(méi)，雖然州長(zhǎng)還沒(méi)做出最終

18、決定，即使決定了，搬遷計(jì)劃也要兩年后才開(kāi)始實(shí)行，但小鎮(zhèn)的居民已經(jīng)惶恐不安了。一個(gè)在小鎮(zhèn)長(zhǎng)大的年輕人不忍看著自己美麗的家鄉(xiāng)被大水淹沒(méi)，拍了很多小鎮(zhèn)優(yōu)美的照片。決定帶著照片去找州長(zhǎng)，說(shuō)服他把大壩改建在別處。年輕人先去了別地，等他趕到州首府、見(jiàn)到州長(zhǎng)時(shí)已是一個(gè)月后了。年輕人向州長(zhǎng)陳述了自己的來(lái)意，并拿出了那些照片。州長(zhǎng)從文件夾里取出了另一些照片，說(shuō)：“這些照片就是調(diào)查員昨天剛從那個(gè)鎮(zhèn)上拍回來(lái)的，我很理解你對(duì)家鄉(xiāng)的感情，但這個(gè)鎮(zhèn)子并不像你說(shuō)的那

19、樣繁華，據(jù)調(diào)查員的報(bào)告說(shuō)，該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)蕭條，街道骯臟不堪。”年輕人目瞪口呆地看著這些照片：曾經(jīng)美麗的小鎮(zhèn)已經(jīng)面目全非，建筑物上傷痕累累，街道上堆滿垃圾，疏于打理的庭院雜草叢生，街上的行人也滿面愁容，無(wú)精打采，和一個(gè)月前自己拍的照片截然不同，年輕人驚呆了：“發(fā)生了什么事是瘟疫”州長(zhǎng)沉痛地說(shuō)：“不，孩子，這是比瘟疫可怕的原因—絕望，當(dāng)人們被絕望征服的時(shí)候，生活就徹底變樣了。”一個(gè)城市是如此，一個(gè)企業(yè)是如此，一個(gè)銀行也是如此，當(dāng)一家銀行和他的員工

20、生活和工作在一個(gè)沒(méi)有希望和發(fā)展遠(yuǎn)景的環(huán)境中，所有的激勵(lì)都失去了積極的意義。我們的商業(yè)銀行大多不重視希望的描述和展望，忽略銀行整體方向的制定和確立，不注重核心價(jià)值理念的培育，只注重具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)的完成。只注重每件具體工作和項(xiàng)目，每件工作有條理，整體工作無(wú)規(guī)劃。有的短信是這么說(shuō)的：上級(jí)精h長(zhǎng)江劉東亞(建行商丘分行河南商丘476000)中圖分類(lèi)號(hào)：F83033文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A神有一半聽(tīng)不懂，聽(tīng)得懂的有一半不理解，理解的有一半不會(huì)做，會(huì)做的

21、有一半沒(méi)效果，有效果的有一半沒(méi)受表?yè)P(yáng)，受表?yè)P(yáng)的全都遭到員工的反對(duì)。就是說(shuō)銀行缺乏核J價(jià)值理念，上下思想不一致，左右想法不統(tǒng)一，沒(méi)有用發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)景統(tǒng)一員工的思想，不能把銀行的戰(zhàn)略變成全體員工的自覺(jué)行為，這樣的銀行價(jià)值就必須值得懷疑。二、價(jià)值決策：商業(yè)銀行價(jià)值管理的基礎(chǔ)價(jià)值管理的基礎(chǔ)是商業(yè)銀行對(duì)價(jià)值的決策和對(duì)價(jià)值的認(rèn)同，這就要求商業(yè)銀行對(duì)核心價(jià)值進(jìn)行選擇。確定價(jià)值目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，并成為全體員工共同的認(rèn)知，否則就會(huì)陷入布里丹毛驢決策困境。法

22、國(guó)哲學(xué)家布里丹養(yǎng)了一頭小毛驢。每天向附近的農(nóng)民買(mǎi)一堆草料來(lái)喂。這天，送草的農(nóng)民出于對(duì)哲學(xué)家的景仰，額外多送了一堆草料，放在旁邊。這下子，毛驢站在兩堆數(shù)量、質(zhì)量和與它的距離完全相等的干草之間，可是為難壞了。它雖然享有充分的選擇自由，但卻不知兩堆干草哪一堆好。于是，這頭可憐的毛驢就這樣站在原地，猶猶豫豫，來(lái)來(lái)回回，在無(wú)所適從中活活地餓死了。這就是“布里丹毛驢效應(yīng)”也即決策困境。同樣的故事出現(xiàn)在我國(guó)的《聊齋志異》中：兩個(gè)牧童進(jìn)深山，入狼窩，發(fā)

23、現(xiàn)兩只小狼崽。他倆各抱一只分別爬上大樹(shù)，兩樹(shù)相距數(shù)十步。片刻老狼來(lái)尋子。一個(gè)牧童在樹(shù)上掐小狼的耳朵，弄得小狼嗷叫連天，老狼聞聲奔來(lái)，氣急敗壞地在樹(shù)下亂抓亂咬。此時(shí)，另一棵樹(shù)上的牧童擰小狼的腳，這只小狼也連聲嗷叫，老狼又聞聲趕去。如此，老狼不停地奔波兩樹(shù)之間，終于累得氣絕身亡。這只狼之所以累死，是因?yàn)樗噶艘粋€(gè)重要的決策錯(cuò)誤，目標(biāo)的不一致和多變。它告訴我們，在我們每一個(gè)人的生活中也經(jīng)常面臨著種種選擇，如何選擇對(duì)人生的成敗得失關(guān)系極大，因而

24、人們都希望得到最佳的抉擇，常常在抉擇之間反復(fù)權(quán)衡利弊，再三仔細(xì)斟酌，甚至猶豫不決，舉棋不定。但是，在很多情況下，機(jī)會(huì)稍縱即逝，并沒(méi)有留下足夠的時(shí)間讓我們?nèi)シ磸?fù)思考，反而要求我們當(dāng)機(jī)立斷，迅速?zèng)Q策。在商業(yè)銀行的價(jià)值管理中，我們必須對(duì)商業(yè)銀行的核J價(jià)值進(jìn)行選擇，我們?cè)诶碚撋峡梢砸蠡蛟谛哪恐锌梢砸蟀l(fā)展得又快又好，規(guī)模擴(kuò)張快發(fā)展質(zhì)量也高，但在現(xiàn)實(shí)中卻不可能實(shí)現(xiàn)，我們受到資本充足率約束，受到股東分紅的要求，受到員工加薪的要求，受到外在競(jìng)爭(zhēng)的要

25、求，受到信息技術(shù)改造的投資需要，我們必須在激進(jìn)型和穩(wěn)健型、規(guī)模型和效益型、速度型和質(zhì)量型、股東型和員工型中間進(jìn)行選擇，這就要求我們進(jìn)行楊決策，而不至于價(jià)值搖擺、動(dòng)搖不定、左右為難，最后陷入價(jià)值決策困境。我們必須在可供使用的資源、資本、人力資源狀況、技術(shù)條件的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的平衡。這是一家銀行良好發(fā)展的價(jià)值基礎(chǔ)。三、激勵(lì)：商業(yè)銀行價(jià)值管理的手段價(jià)值目標(biāo)確立以后，為確保價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的建立和激勵(lì)措施的制定都是不可

26、或缺的重要方式和手段。讓我們看一個(gè)寓言故事：蜜蜂產(chǎn)蜜比賽，激勵(lì)什么、激勵(lì)誰(shuí)黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問(wèn)量”。于是它買(mǎi)來(lái)了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng)。在它看來(lái)，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過(guò)完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時(shí)，黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是

27、在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問(wèn)量。棕熊與黑熊想的不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜——花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢(qián)買(mǎi)了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測(cè)量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受都不同程序的獎(jiǎng)勵(lì)。一年過(guò)

28、去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的半。商業(yè)銀行的價(jià)值管理中，激勵(lì)機(jī)制和方式取決于以下因素：一是激勵(lì)的目標(biāo)必須與最終的價(jià)值目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)直接相關(guān)，相關(guān)性越強(qiáng)，激勵(lì)的效應(yīng)越大。現(xiàn)實(shí)中，商業(yè)銀行的績(jī)效激勵(lì)與最終目標(biāo)無(wú)直接相關(guān)性的例子比比皆是，如會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)量考核，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量的虛增，但與銀行的經(jīng)營(yíng)效益無(wú)必然的聯(lián)系；再如有些意義不大的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，由于缺乏明確的目標(biāo)而成了純粹的游戲，最終勞民傷財(cái)：二是激勵(lì)個(gè)體還是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。激勵(lì)個(gè)體有助于

29、個(gè)體績(jī)效的提高，但也可能導(dǎo)致個(gè)體之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，最終形成對(duì)整體效能的傷害。商業(yè)銀行在激勵(lì)機(jī)制確立時(shí)，由于過(guò)于依賴(lài)于對(duì)個(gè)體的激勵(lì)，盡管培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)精英，但也付出了巨大的利益代價(jià)，并為將來(lái)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理埋下了隱患，而相互之間業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范、互相挖墻腳、甚至相互攻擊對(duì)方的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不利于整體的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，激勵(lì)要有利于團(tuán)隊(duì)的形成和整體業(yè)績(jī)的發(fā)展。盡量減少中間目標(biāo)。同時(shí)，要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)私的實(shí)現(xiàn)，而不能偏離這一核心。作者簡(jiǎn)