基于工作崗位的高職電商物流管理課程體系的構建

1、2014年第11期第36卷總第245期物流工程與管理LOGISTICSENGINEERINGANDMANAGEMENT教育研究doi：103969／jissn16744993201411076基于工作崗位的高職電商物流管理課程體系的構建術口王亞男(武漢交通職業(yè)學院物流學院，湖北武漢430065)【摘要】文中從電商物流人才需求現狀入手，通過分析電商物流企業(yè)崗位設置和人才需求，提出電商物流人才培養(yǎng)目標。根據培養(yǎng)目標及對應的崗位進行職業(yè)能力分

2、析，構建高職電商物流人才培養(yǎng)課程體系?！娟P鍵詞】電商物流；工作崗位；課程設置【中圖分類號】G710【文獻標識碼】A【文章編號】1674—4993(2014)11—0199—02TheConstructionofProfessionalCurriculumSystemofLogisticsManagementinHigherVocationalSchoolBasedonElectronicCommerceandLogisticsCaree

3、rClusters口WANGYa—nan(WuhanTechnicalCollegeofCommunications，Wuhan430065，China)【Abstract】ThisarticlefromthestatusofElectronicCommerceandlogisticstalentdemand，throughtheanalysisofsettingandtalentdemandElectronicCommerceandl

4、ogisticsenterprisepost，putsforwardthegoalofElectronicCommerceandlogisticstalenttrainingAccordingtotheanalysisofvocationalabilitytraininggoalandthecorrespondingpositions，constructthecurriculumsystemofHigherVocationalTalen

5、tsCultivationofElectronicCommerceandlogistics【Keywords】electroniccommerceandlogistics；post；thecurriculum近年來，電商的興起推進了電商物流的迅猛發(fā)展。截止2012年底，我國已有電商物流企業(yè)10390家。以京東、1號店等電商物流企業(yè)為代表的電商物流市場規(guī)模已高達2400億元，并以每年30％的速度飛速發(fā)展，2014年“雙十一”當天交易額80

6、511億元人民幣，物流包裹數409億個。伴隨著電商物流的迅速發(fā)展，電商物流人才缺口日益凸現。1電商物流人才需求現狀目前電商物流服務行業(yè)人才缺口較大，主要體現在兩方面。數量方面，以武漢京東為例，僅在華中區(qū)電商物流員工缺口就達3800名，2015年京東將在武漢陽邏建成亞洲一號庫，屆時將需要更多的電商物流員工。素質方面，多元化的電商經營方式，對于電商物流的人才標準也提出了更高的要求，電商物流企業(yè)需要高級管理人才，更需要大量面向電商物流企業(yè)第一

7、線的既懂得現代信息手段，電商數據分析，又懂得物流業(yè)務，知曉物流運作規(guī)律的操作型、服務型、復合型人才。2電商物流管理人才的培養(yǎng)目標21電商物流企業(yè)崗位設置和人才需求分析根據對32家電商物流企業(yè)實地調研發(fā)現：①目前電商物流企業(yè)對不同類型人才需求如下：高層戰(zhàn)略型人才需求為t57％，管理運營型人才需求為764％，技能實操型人才需求為7666％。其中技能實操型人才培養(yǎng)正是高職培養(yǎng)的基本方向和目標，管理型人才培養(yǎng)則是高職院校在學生經過一定的工作鍛煉

8、和積累后所要達到的高級目標。②電商物流崗位群主要包括：網絡營銷員、020門店業(yè)務員、倉儲運營人員(倉庫管理員、分揀操作員、包裝操作員、叉車操作員、質押監(jiān)管員)、運輸調度員、客服、廠商采購員、數據分析員、系統(tǒng)操作員、單證文員等。③電商物流企業(yè)一般要求專科以上文化程度，特別強調計算機應用和數據分析能力，以及對于現代化物流設備的操作能力，熟練掌握條碼技術、RF、EDI等。對于有海外業(yè)務的企業(yè)還需要有相關的英語能力，報關、報檢職業(yè)資格證書的要求

9、。22電商物流人才的培養(yǎng)目標作為高職院校，只有在準確定位電商物流企業(yè)的輻射范圍和專業(yè)化功能的基礎上，研究電商物流企業(yè)的基礎崗位設置，并根據電商物流企業(yè)基礎崗位的設置研究人才需求，按需制定人才培養(yǎng)方向、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)目標，才能更好地為電商物流企業(yè)輸送合適的人才，從而促進電商物流企業(yè)健康有序的發(fā)展，并為電商物流企業(yè)的人才儲備做出貢獻。因此，電商【收稿日期】2014—09—26基金項目：本文為電商物流企業(yè)基礎崗位設置與人才需求研究課題項目的階

10、段性成果之一?！咀髡吆喗椤客鮼喣?，女，講師，本科，研究方向：物流管理、電子商務、采購管理、倉儲與配送管理。物流工程與管理第36卷物流人才培養(yǎng)目標應立足服務電子商務、電商物流等行業(yè)，培養(yǎng)熟悉電商物流的平臺建設、系統(tǒng)操作、網絡營銷、網上交易，以及滿足電商物流企業(yè)前期廠商采購，后期物流倉儲、配送、加工、包裝、供應鏈管理的需要，具備信息采集、信息分析、數據處理能力，既了解電子商務運營模式和流程，又能通過物流專業(yè)知識解決電商物流倉儲配送運輸等問題

11、的高素質技術技能型專門人才。3電商物流崗位能力分析與課程設置根據企業(yè)調研，高職院校畢業(yè)學生在電商物流企業(yè)主要從事網絡營銷、門店業(yè)務員、采購員、倉管員、信息員、調度員等工作崗位，針對這些崗位，專業(yè)課程設置具體如下表：表1職業(yè)能力課程設置掌握電子商務基本理論，了解電子商務平臺的架構，能獨立對電子商務平臺進行系統(tǒng)維網絡網絡護和操作；具有一定的營銷理論知識，了解營銷營銷網絡營銷獨特的經營方式，掌握網絡營銷的技巧，具備文案起草能力；能運用博客、微

12、博、論壇等進行網絡營銷管理。020熟悉電子商務的交易模式，了解各種現代訂門店業(yè)務單模式，掌握020門店經營模式，運用物流業(yè)務員電子商務下的物流配送及信息管理，能較好員將實體店面作為電商物流的補充。熟練掌握采購流程，能區(qū)分傳統(tǒng)商品、原材霎’‘采購方式；能制定采購計劃和下達采購任務；會對供應商進行分類、評價和管理?！峨娮由虅諏崉铡贰段锪鞣ㄒ?guī)》《物流基礎》《物流業(yè)態(tài)》《物流服務與營銷》《電商物流實務》《配送實務》《采購管理》《供應鏈管理》《國

13、際物流》熟練使用倉儲設施設備和WMS信息系統(tǒng)；《倉儲管理實務》對貨物的出入庫及在庫管理和操作能力；理《貨物學》貨、配裝及送貨組織能力；倉儲管理系統(tǒng)應《物流設施與設備》用能力；倉儲成本核算及績效評價能力?！段锪鞒杀尽穫}儲與配送、運輸、國際物流的軟件的操作《物流信息技術》能力；GPS、條碼、射頻等技術設備的使用的《電商數據分析》能力；電商數據收集、整理分析。《數據庫》熟悉運輸干線，具有運輸計劃編制能力；能對物流運輸線路進行優(yōu)化，正確選擇運輸

14、工《物流運輸實務》具；熟練掌握多式聯運方式，具備運輸調度《經濟地理》協(xié)調組織能力。專業(yè)課程中《物流運輸實務》、《倉儲管理實務》、《采購管理》、《電子商務實務》、《電商數據分析》、《物流信息技術》等六門課程為核心課程。公共基礎課程主要包括思想道德與法律基礎、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、形勢與政策、大學英語、計算機應用基礎、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導等。實訓課程除了運輸、倉儲配送、電商、ITMC、ERP、訂單生產模擬操作等，還可以將各

15、類物流技能賽項作為實訓課程，以賽促教，以賽促學；實訓既要在校內實訓基地進行，也要通過聯合辦學的校外實訓基地進行輪崗、頂崗實習，使學生能更充分的了解專業(yè)，了解企業(yè)所需和企業(yè)實際操作流程，縮短上崗培訓時問，為企業(yè)更加順暢地提供相關人才。課程設置時間安排為：大一開設公共課、專業(yè)基礎課；大二開設專業(yè)核心課，校內實訓課程；大三上學期開設《物流服務與營銷》、《供應鏈管理》等專業(yè)課；大三下學期進行校外實習。物流師、電子商務師、中國條碼技術資格、助理采

16、購師、計算機二級、英語三級等職業(yè)資格證書和技能等級證書安排在大一下學期和大二進行。師資方面以專任教師和企業(yè)人員組成，專任教師要求具有雙師資格，要有較強的教學水平、業(yè)務能力、科研能力。專任教師要在寒暑假深入一線下企業(yè)頂崗工作，在工作中著重解決理論與實際相結合的問題，為企業(yè)解決問題，也為教學收集豐富的素材，改變原有教學與企業(yè)工作實際相脫節(jié)的問題。目前電商物流管理專業(yè)課程的教材大多對于電商物流針對性不強，還是較為寬泛的物流教材或者電子商務教材

17、，尤其缺乏針對高職院校的電商數據分析等課程教材，因此電商物流專業(yè)核心課程教材還需要進一步補充完善。面對電商物流企業(yè)高人力資本含量、高技術含量、高附加價值、新技術、新業(yè)態(tài)、新方式，三高三新的獨有特點，必須基于工作崗位對高職電商物流管理課程體系進行構建，才能培養(yǎng)出符合電商物流企業(yè)需求的技能型、復合型人才。[參考文獻][1]許道云基于物流職業(yè)崗位群的高職物流管理專業(yè)課程體系構建[J]物流工程與管理，2013，(6)：190—192[2]陳旋，