培訓(xùn)與發(fā)展

1、企業(yè)的【可持續(xù)發(fā)展】和【培訓(xùn)體系】,培訓(xùn)與發(fā)展,為什么稱之為“T+D”,沒(méi)有培訓(xùn)功能的管理發(fā)展規(guī)劃，什么樣？沒(méi)有管理發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)體系，什么用？什么是【人員規(guī)劃】、【接班人規(guī)劃】？【人員規(guī)劃】對(duì)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、人的定義什么是【職代規(guī)劃】？什么是【管理梯隊(duì)培養(yǎng)三三制】？分析縱向發(fā)展局限性，橫向發(fā)展的條件？,培訓(xùn)規(guī)劃和體系,Annual Training PlanningGeorge Yang,一, 提前了解公司的總體戰(zhàn)略,1

2、. 通過(guò)人力資源總監(jiān),了解公司明年總體戰(zhàn)略,總體計(jì)劃對(duì)于人力資源部門的任務(wù);2.了解公司明年的總體預(yù)算和人力資源部門的成本預(yù)算;明了培訓(xùn)的可用資金;3.了解本公司總經(jīng)理和主要部門經(jīng)理對(duì)于人員發(fā)展,培養(yǎng),納入的需求量;4.了解公司的常規(guī)業(yè)務(wù)是否有大的變化?,1.公司明年總體戰(zhàn)略,HR 任務(wù),在公司總經(jīng)理要求各個(gè)大部門總監(jiān)制定明年的部門計(jì)劃時(shí),一定要參與和了解;審視自己的培訓(xùn)戰(zhàn)略思路,是否低于或者超出公司明年的人力資源管理期待值;

3、人力資源部的明年是否在培訓(xùn)發(fā)展方向上投入,還是在行政管理上?公司各個(gè)部門明年對(duì)于人力資源部門的要求和訴求是否很充足?,2.公司總體預(yù)算和人事成本,了解公司明年主要的投資增長(zhǎng)方向和焦點(diǎn);公司對(duì)于總體控制人事成本的要求;公司對(duì)于人事成本占銷售盈利的比例;公司總經(jīng)理認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)投入在培訓(xùn)上的主課;今年公司的培訓(xùn)投入,產(chǎn)出,管理層滿意度;明年公司可能的新增人事投資方向是什么?人力資源總監(jiān)認(rèn)為,總體人事成本中可以用于培訓(xùn)的費(fèi)用究竟有多

4、少(人民幣)?,3. 公司人員發(fā)展的空間,通過(guò)公司總經(jīng)理,了解明年的市場(chǎng)拓展空間;公司對(duì)于現(xiàn)在雇用的經(jīng)理隊(duì)伍,員工的滿意度;公司總經(jīng)理,總監(jiān)們和主要部門經(jīng)理對(duì)于現(xiàn)有人員的發(fā)展,培養(yǎng)需求量;公司對(duì)于人員替補(bǔ),更換,外派或者引入,吸納或者轉(zhuǎn)崗的計(jì)劃;總而言之,公司的人力資源分布的變化,提出公司的培訓(xùn)需求.,4. 公司的主要業(yè)務(wù)有無(wú)變化,公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù),有沒(méi)有新的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?公司的主要業(yè)務(wù),有沒(méi)有變革管理計(jì)劃?市場(chǎng),銷售,采購(gòu),生產(chǎn)

5、是否有重大改變?如果出現(xiàn)重大改變,對(duì)于員工群體和管理隊(duì)伍提出的具體挑戰(zhàn)和困難是什么?這些挑戰(zhàn)和困難中,哪些是通過(guò)培訓(xùn)能達(dá)到突破的?哪些是培訓(xùn)無(wú)能為力的?,5，公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否重視培訓(xùn)?,沒(méi)有我們這樣重視? - 這是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)!比我們更重視? 它的市場(chǎng)拓展的信號(hào) - 挑戰(zhàn)!競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的年度培訓(xùn)投資有多少?我們自己公司的一般年度培訓(xùn)投資多少?我們公司的管理水平,哪些問(wèn)題是因?yàn)榕嘤?xùn)不足導(dǎo)致的? 成員的管理是否有指導(dǎo)?我們的員工隊(duì)

6、伍是否給公司管理層提供可持續(xù)發(fā)展的后勁?,二,公司的培訓(xùn)需求調(diào)查,*培訓(xùn)要求包含: 課程類型,訓(xùn)后發(fā)展目標(biāo);1)員工和經(jīng)理層次的抽樣樣本分析;2)部門經(jīng)理對(duì)于本職能隊(duì)伍的培訓(xùn)需求;3)公司高層對(duì)于培訓(xùn)發(fā)展的具體打算;4)人力資源部,培訓(xùn)經(jīng)理的目標(biāo),打算;* 分清兩類性質(zhì)不同的培訓(xùn),培訓(xùn)需求調(diào)查分析,識(shí)別CBI,需要達(dá)成的結(jié)果,非培訓(xùn)事宜,培訓(xùn)事宜,員工是否已經(jīng)具備,去動(dòng)作,培訓(xùn)需

7、求,,,,,,,No,Yes,培訓(xùn)與發(fā)展的關(guān)系,已有發(fā)展培養(yǎng)計(jì)劃,管理培訓(xùn),培訓(xùn)效果,發(fā)展,智力因素素質(zhì)因素,,,,,Yes,No,,,,,重新考慮,1)員工,經(jīng)理層面的培訓(xùn)要求,個(gè)人訴求的個(gè)體局限性;引導(dǎo)人們,希望得到培訓(xùn)的要求不一定是公司的培訓(xùn)需求;個(gè)人于公司利益的契合;基于個(gè)人潛能開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)是否屬于公司的當(dāng)務(wù)之急和優(yōu)先重點(diǎn);通過(guò)調(diào)查,能夠了解公司的各層次人員對(duì)于公司的基本態(tài)度和職業(yè)生涯打算.,2)部門經(jīng)理:本部門的培訓(xùn)需

8、求,通過(guò)調(diào)查可以了解,部門負(fù)責(zé)人對(duì)于本部門的人員的滿意度和管理癥結(jié)上他的自我判斷;對(duì)于部門培訓(xùn)需求,要分清是真實(shí)需求還是虛假需求;是雪中送炭還是錦上添花?員工(包括經(jīng)理個(gè)人)的培訓(xùn)需求,和部門經(jīng)理對(duì)于部門的培訓(xùn)需求是否重點(diǎn)吻合,排序相應(yīng)?,3)公司決策層對(duì)于培訓(xùn)的需求,通常,在培訓(xùn)需求的數(shù)量上,體現(xiàn)最少,質(zhì)量要求很高;站在公司的投資方和回報(bào)股東的立場(chǎng)和績(jī)效管理的角度,看待人力資源的發(fā)展;很可能同員工的個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展訴求,甚至同具體

9、部門的培訓(xùn)訴求不一致.,三, 分析,綜合公司培訓(xùn)需求,輕重緩急排序:按照重要性;輕重緩急排序:按照時(shí)效緊迫性;輕重緩急排序:按照資金的最大效益化;培訓(xùn)種類的分類規(guī)劃;培訓(xùn)對(duì)象的分類規(guī)劃;年度培訓(xùn)日歷和計(jì)劃的制定;得到公司的批準(zhǔn),納入財(cái)務(wù)預(yù)算.,培訓(xùn)需求的優(yōu)先級(jí)次法,總分-現(xiàn)狀=差距差距 x 重要性= 優(yōu)先級(jí),MBA : 個(gè)人對(duì)于績(jī)效的認(rèn)同,績(jī)效問(wèn)題是否重要,是,否,是,否,管理需求,培訓(xùn)需求,激勵(lì),控制,內(nèi)部,外部,忽略

10、,,,,,,,,,,員工能力是否適合,,培訓(xùn)需求的不同認(rèn)知,是否應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)?工作態(tài)度挺好來(lái)公司很久,該他了打算提升前培訓(xùn)一下為了留住他太不知天高地厚對(duì)顧客不禮貌,是否不應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)?公司擴(kuò)展正缺資金他屬于經(jīng)驗(yàn)豐富的目前銷售額是焦點(diǎn)公司經(jīng)理業(yè)務(wù)繁忙調(diào)動(dòng)他是權(quán)宜之計(jì)培訓(xùn)好的人才流失,是否培訓(xùn)需求的鑒別表,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,是否績(jī)效,員工態(tài)度認(rèn)真,但是工作質(zhì)量差,員工經(jīng)常遲到早退,請(qǐng)事假,是否培訓(xùn),

11、格子內(nèi)填寫(xiě)是,否,部門目標(biāo)沒(méi)有完成,但員工午休,某員工穿著怪異,引起議論,某資深銷售員最近業(yè)績(jī)突然下降,新員工問(wèn)他人,顧客為何用我們產(chǎn)品,向公司最高層建議,公司的培訓(xùn)需求,體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略考慮;公司的不同發(fā)展階段,對(duì)于培訓(xùn)投入不同;尷尬的怪圈:越需求培訓(xùn)的時(shí)候越是錢緊;看透怪圈:公司真正穩(wěn)定占有市場(chǎng)時(shí),反而不是最需要培訓(xùn)員工的時(shí)候了;最理想的總經(jīng)理:再窮不能窮教育;公司培訓(xùn)的對(duì)象:馬太效應(yīng),四,公司的現(xiàn)有培訓(xùn)資源調(diào)查,公司自己已

12、經(jīng)開(kāi)發(fā)的管理培訓(xùn)課程;公司為了業(yè)務(wù)的運(yùn)作制定的職能培訓(xùn);公司管理成員中能夠成為兼職講師的人;在崗位上經(jīng)過(guò)培訓(xùn),能夠擔(dān)任培訓(xùn)師的人;公司曾經(jīng)和將要用的外部培訓(xùn)公司;使用哪個(gè)培訓(xùn)公司,進(jìn)行什么課程培訓(xùn)?,不同類型課程的培訓(xùn)庫(kù)存,培訓(xùn)經(jīng)理:當(dāng)?shù)氐母鞣N管理顧問(wèn)咨詢,培訓(xùn)提供公司的聯(lián)系名錄;各種公司內(nèi)部實(shí)務(wù)培訓(xùn)的課案教材存檔;公司的企業(yè)文化,入職教育培訓(xùn)庫(kù)存;最佳,建立公司的培訓(xùn)資料館;哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作?哪些課

13、程一定要請(qǐng)外部的培訓(xùn)公司進(jìn)行?,年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定,具體操作綱要,三種培訓(xùn)的操作,管理隊(duì)伍發(fā)展(專業(yè)公司),業(yè)務(wù)技術(shù)技能(內(nèi)部),公司文化(內(nèi)部)(高層或母公司),兩類不同培訓(xùn)目的,兩種課程,高效收貨部流程電子信息方式的訂貨退還貨的質(zhì)量控制收銀方式和崗位技能防盜和打扒技術(shù)如何處理顧客投訴秘書(shū)的職業(yè)技能公司電腦系統(tǒng)操作,有效的管理習(xí)慣如何激勵(lì),督導(dǎo)員工每天的績(jī)效數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效的管理溝通全面質(zhì)量管理策劃和

14、組織時(shí)間效用,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的管理診斷,取得公司管理隊(duì)伍對(duì)于下面各項(xiàng)的認(rèn)同:1) 管理隊(duì)伍的主要低效問(wèn)題癥結(jié)所在;2) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的減弱,人的因素;3) 哪些管理問(wèn)題需要用刀斧解決?4) 哪些管理問(wèn)題是培訓(xùn)不足造成的?5) 什么人需要通過(guò)培訓(xùn)提高或者淡出?6) 對(duì)需要培訓(xùn)的人,具體提供哪些培訓(xùn)?,年度培訓(xùn)計(jì)劃的跟進(jìn),培訓(xùn)效果復(fù)查:針對(duì)學(xué)員個(gè)人;培訓(xùn)績(jī)效檢驗(yàn):核查學(xué)員的上司;再培訓(xùn)的必要性調(diào)查;培訓(xùn)課程的證書(shū)制度,

15、結(jié)束培訓(xùn),和落實(shí)檢查;公司對(duì)于學(xué)員個(gè)人培訓(xùn)后,行為改變的具體要求和檢查周期,改進(jìn)措施和后果,公司利用培訓(xùn)達(dá)到的人事動(dòng)作,管理人員淘汰,淡出的證據(jù)--合法裁人;公司對(duì)于即將提升人員的充電過(guò)程;公司留住人心不穩(wěn)的管理人員的辦法;公司對(duì)于員工的變相福利手段;公司創(chuàng)建管理梯隊(duì)的暗中過(guò)程操作;公司用來(lái)間隔“問(wèn)題經(jīng)理”的過(guò)渡手段;建立團(tuán)隊(duì)的外在形式,工具箱,工具：1，培訓(xùn)年歷2，培訓(xùn)需求調(diào)查表3，培訓(xùn)預(yù)算表4，效用報(bào)告5，零