公司員工培訓(xùn)與發(fā)展

1、員工培訓(xùn)與發(fā)展,一、員工培訓(xùn)的重要性二、員工培訓(xùn)的過程管理三、員工培訓(xùn)的內(nèi)容四、員工職業(yè)發(fā)展五、我國企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施情況六、案例分析,,MBA講義 制作：李錫元,一、員工培訓(xùn)的重要性,1、員工培訓(xùn)的含義它是指組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力所進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)的總稱。理解這一定義要把握：①由組織根據(jù)自身需要進(jìn)行培訓(xùn)，具有特定的范圍；②以組織員工為對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)；③培訓(xùn)的重點(diǎn)是業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，當(dāng)然也包括勞動(dòng)態(tài)

2、度和勞動(dòng)習(xí)慣的培養(yǎng)。培訓(xùn)與開發(fā)是密切相關(guān)的，但也是有明顯的區(qū)別。（見WORD文件）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,一、員工培訓(xùn)的重要性,2、員工培訓(xùn)的主要目的①傳授更廣泛的技能。如解決問題的技能、溝通技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能等；②強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神。通過培訓(xùn)，提供員工自我改進(jìn)的機(jī)會(huì)。③提高組織的競爭能力。市場(chǎng)競爭就是人才的競爭。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,一、員工培訓(xùn)的重要性,3、員工培訓(xùn)的作用員工培訓(xùn)對(duì)

3、社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人三方面都有是有利的。從國家（社會(huì)）來看，很多國家建立了培訓(xùn)與發(fā)展保障體系。例如，日本制定了《職業(yè)訓(xùn)練法》規(guī)定了國家、縣市政府以及企業(yè)在職培訓(xùn)方面的義務(wù)，確保勞動(dòng)者能夠接受各種職業(yè)訓(xùn)練。澳大利亞制定了培訓(xùn)保證體系，要求企業(yè)至少以年收入的1.5%用來培訓(xùn)員工，否則將作懲罰性稅款征收。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,一、員工培訓(xùn)的重要性,3、員工培訓(xùn)的作用世界銀行對(duì)192個(gè)國家的財(cái)富的統(tǒng)計(jì)處理,2001.9,M

4、BA講義 制作：李錫元,一、員工培訓(xùn)的重要性,3、員工培訓(xùn)的作用從企業(yè)來看，成功的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要。如松下幸之助認(rèn)為：“松下是制造人的，兼之制造電器”。鋼鐵大王卡耐基曾說：“將我所有的工廠、設(shè)備、資金和市場(chǎng)全部奪去，但只要保留我的組織成員，四年后我仍將是一個(gè)鋼鐵大王?！?摩托羅拉90年代初，每年員工培訓(xùn)花費(fèi)1.2億美元，這一數(shù)額占工資總額的3.6%，每位員工每年參加培訓(xùn)時(shí)間平均為36小時(shí)。美國《財(cái)富》雜志曾把它稱

5、為培訓(xùn)的“金本位”。從個(gè)人來看，可增強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展能力和獲得較高收入的機(jī)會(huì)。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓(xùn)的過程管理,準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)階段 評(píng)價(jià)階段,需求分析,目標(biāo)設(shè)置,培訓(xùn)方案的擬定,培訓(xùn)實(shí)施,反饋,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn),培訓(xùn)監(jiān)控,培訓(xùn)評(píng)估,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2001.

6、9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓(xùn)的過程管理,1、確定培訓(xùn)需求從組織、工作、個(gè)體三個(gè)方面分析，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀之間存在的差距。2、制定培訓(xùn)計(jì)劃包括設(shè)定目標(biāo)、確定課程、選用方法、選擇教師和人員以及有關(guān)活動(dòng)的具體安排等。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓(xùn)的過程管理,3、培訓(xùn)的方法和類型①選擇時(shí)要考慮以下原則 一是愿望（有學(xué)習(xí)的欲望）二是聯(lián)系（在已知的基礎(chǔ)上學(xué)新知）三是重復(fù)（反復(fù)學(xué)習(xí)才能牢固掌握）

7、四是強(qiáng)化（在學(xué)習(xí)中加入報(bào)酬和獎(jiǎng)賞）五是反饋（讓學(xué)員盡早知道自己反應(yīng)的結(jié)果）六是參與（讓學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)過程）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓(xùn)的過程管理,3、培訓(xùn)的方法和類型②培訓(xùn)的類型在職培訓(xùn)：其優(yōu)點(diǎn)是能提供現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)；與工作相關(guān)性好；邊學(xué)習(xí)邊工作，學(xué)以致用；可利用組織內(nèi)部的設(shè)施和有關(guān)條件。其缺點(diǎn)是學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，也影響學(xué)習(xí)和工作。脫產(chǎn)培訓(xùn)：其優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)更專心，不受工作牽制；能專業(yè)化、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)；有利于

8、學(xué)員能力的全面發(fā)展。其缺點(diǎn)是學(xué)習(xí)費(fèi)用較高，影響工作。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓(xùn)的過程管理,3、培訓(xùn)的方法和類型③培訓(xùn)的方法在職培訓(xùn)方法有：學(xué)徒培訓(xùn)、工作輪換、項(xiàng)目指導(dǎo)等。脫產(chǎn)培訓(xùn)方法有：課堂講授、案例研究、小組討論、商業(yè)游戲、角色扮演、實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)等。4、培訓(xùn)效果的評(píng)估培訓(xùn)效果可能是積極的，也可能是消極的，還有可能是中性的。需要研究以下問題：①員工的工作行為是否發(fā)生變化？②這些變化是不是培訓(xùn)引起的？

9、③這些變化是否有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？④以后培訓(xùn)是否會(huì)發(fā)生相似的變化？,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓(xùn)的過程管理,4、培訓(xùn)效果的評(píng)估美國學(xué)者柯當(dāng)納提出的“柯氏模式”四級(jí)測(cè)評(píng)即：一級(jí)測(cè)評(píng)—受訓(xùn)者的反應(yīng)即是否感到培訓(xùn)項(xiàng)目的好處；二級(jí)測(cè)評(píng)—受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果即受訓(xùn)內(nèi)容掌握程度；三級(jí)測(cè)評(píng)—受訓(xùn)者的行為變化即培訓(xùn)后引起的與工作相關(guān)的行為變化； 四級(jí)測(cè)評(píng)—培訓(xùn)后果即行為變化是否積極影響了組織的結(jié)果；前二級(jí)測(cè)評(píng)主要衡量

10、主觀感受，又稱內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)；后二級(jí)測(cè)評(píng)主要衡量客觀結(jié)果，又稱外部標(biāo)準(zhǔn)。也可采用成本—收益分析方法，對(duì)培訓(xùn)前后的效益進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,三、員工培訓(xùn)的內(nèi)容,1、美國企業(yè)為員工提供培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查結(jié)果（見WORD文件）2、西門子公司的員工培訓(xùn)從內(nèi)容上看有三種：①新員培訓(xùn)，又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。從15—20歲的年輕人，中學(xué)畢業(yè)后沒有進(jìn)入大學(xué)想要工作就必須接受為期3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。學(xué)生接受雙軌制培訓(xùn)，

11、一周五天，其中3天在企業(yè)接受培訓(xùn)，2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)知識(shí)。②大學(xué)精英培訓(xùn)。每年計(jì)劃在全球 接收3000名大學(xué)生，與各國高校建立密切聯(lián)系。95年4月在北京成立“高校聯(lián)絡(luò)處”，每在重點(diǎn)院校頒發(fā)300多項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金。③員工在職培訓(xùn)。主要有兩項(xiàng)：西門子管理教程和在職員工再培訓(xùn)。（見WORD文件）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,四、員工職業(yè)發(fā)展,1、職業(yè)生涯階段劃分職業(yè)生涯是指一個(gè)人在一生中所從事的各種職業(yè)的總稱。職業(yè)發(fā)展階段（見

12、WORD文件）2、員工的職業(yè)方向類型①專業(yè)技術(shù)取向②管理取向③組織/地域取向④獨(dú)立取向,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,四、員工職業(yè)發(fā)展,3、員工職業(yè)發(fā)展方向的選擇①要對(duì)自己的工作能力、職業(yè)興趣和價(jià)值觀念進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；②分析可供自己選擇的職業(yè)資源；③確定自己的發(fā)展目標(biāo)和需要；④向經(jīng)理人員說明自己的職業(yè)傾向；⑤與經(jīng)理人員共同商定雙方都可以接受的達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施方案；⑥執(zhí)行雙方設(shè)定的行動(dòng)方案。,2001.9,M

13、BA講義 制作：李錫元,四、員工職業(yè)發(fā)展,4、組織的職業(yè)管理模式按照組織的員工隊(duì)伍對(duì)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的開放性程度和員工在組織中晉升競爭的激烈程度將組織在員工職業(yè)管理模式上的特征劃分為四種：（見WORD文件）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,四、員工職業(yè)發(fā)展,5、員工晉升員工職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑是晉升。員工晉升的依據(jù)主要有工作能力、工作績效、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)等。在選擇的次序上，首先應(yīng)該提升那些工作能力明顯突出的員工，如果兩位候選

14、人的能力和工作經(jīng)驗(yàn)基本相同，則可以依據(jù)資歷進(jìn)行提升。但決不能過分依賴員工過去的工作業(yè)績。著名的彼德原理認(rèn)為，過分強(qiáng)調(diào)過去的業(yè)績是一種危險(xiǎn)的傾向。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,五、我國企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施情況,（一）我國企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析高層與中層相矛盾計(jì)劃與執(zhí)行相矛盾投入與效果相矛盾,對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間與經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)中的主要問題通過培訓(xùn)可以改善的問題培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式,2001.9,MBA講義

15、 制作：李錫元,1、對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),部分高層的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)沒有必要（28%）培訓(xùn)是給別人做嫁衣（18%）招來的人就應(yīng)該合乎要求，不必培訓(xùn)（10%）,大部分高層的認(rèn)識(shí)（72%）培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要（64%）人才是培訓(xùn)出來的（44%）培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段（36%）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,2、培訓(xùn)體系,92%的企業(yè)無完善的培訓(xùn)體系42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門或設(shè)立主管64%的企業(yè)聲稱自己有培訓(xùn)制度，但大多數(shù)流于形

16、式僅有32%的企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以前曾從事過培訓(xùn)工作，但是幾乎100%沒接受過專業(yè)的培訓(xùn)100%的企業(yè)沒有做過培訓(xùn)需求分析94%的企業(yè)沒有自己的中層管理培訓(xùn)課程,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,3、培訓(xùn)計(jì)劃,有61%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)計(jì)劃，但是，超過90%的培訓(xùn)計(jì)劃均沒有落實(shí)91%的企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃是臨時(shí)制定的,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,4、培訓(xùn)時(shí)間與經(jīng)費(fèi),87%的企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用是臨時(shí)審批以下為不同性質(zhì)企

17、業(yè)的培訓(xùn)支出,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,5、培訓(xùn)中的主要問題,培訓(xùn)效果無法評(píng)估（77%）經(jīng)費(fèi)問題（50%）培訓(xùn)效果不好（36%）培訓(xùn)流于形式（7%）培訓(xùn)目的不明確（7%）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,6、通過培訓(xùn)可以改善的問題,公司高層認(rèn)為提高管理技能（79%）解決工作中的問題（54%）更新觀念（54%）提高業(yè)績（50%）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力（43%）員工職業(yè)發(fā)展（29）,中層干部自己認(rèn)為解

18、決工作中的問題（62%）提高業(yè)績（60%）提高管理技能（52%）職業(yè)發(fā)展（52%）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,7、培訓(xùn)課程,管理技能（61%）銷售技巧（43%）團(tuán)隊(duì)建設(shè)（12%）MBA課程（7%）其他（14%）,摘自《財(cái)富》（中文版）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,8、培訓(xùn)方式,高層講課（24%）請(qǐng)專家和知名認(rèn)識(shí)講課（37%）請(qǐng)培訓(xùn)公司（35%）外出進(jìn)修（15%）,是否考慮請(qǐng)外部培訓(xùn)公司,

19、摘自《財(cái)富》（中文版）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,（二）企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀問題分析,培訓(xùn)如同救火部分高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有誤區(qū)對(duì)培訓(xùn)的期望過高培訓(xùn)效果難以體現(xiàn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)沒有得到落實(shí)將培訓(xùn)與教育混為一談,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,（三）是培訓(xùn)還是招聘？,前期策劃及辦理手續(xù)（各個(gè)部門的登記、準(zhǔn)備、審批等，5000元）廣告費(fèi)用（以《××晚報(bào)》（1/8版）費(fèi)用為準(zhǔn)，11000元）接待及面試費(fèi)

20、用（時(shí)間，地點(diǎn)，人力等，即15000元）考試費(fèi)用（試卷制作與閱卷等，3000元）試用期的費(fèi)用（包括不合格的被淘汰等，20000元）工作環(huán)境的熟悉成本（一般情況下一個(gè)月，20000元）,而企業(yè)組織培訓(xùn)基本上不產(chǎn)生以上的任何費(fèi)用，按照每個(gè)課時(shí)1500元的成本，可以讓所有管理人員接受約50個(gè)課時(shí)的提高，而在培訓(xùn)中，不但不會(huì)產(chǎn)生工作交接所產(chǎn)生的間接，反而工作效率會(huì)逐步提高。,招聘成本,培訓(xùn)成本,合計(jì)成本：74000元人民幣（以上未記因工作

21、交接所產(chǎn)生的間接成本）,以一個(gè)100人左右的公司，招聘5名中層干部為例,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,（四）我國培訓(xùn)發(fā)展的基本過程,形式上：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形式下的培訓(xùn)改革后：送出去，請(qǐng)進(jìn)來，自我組織培訓(xùn)及請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)容上：相關(guān)國家與企業(yè)文件的學(xué)習(xí)技術(shù)培訓(xùn)及全面質(zhì)量管理等專業(yè)技能培訓(xùn)，包括行業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等管理技能與素質(zhì)及經(jīng)營意識(shí)的培訓(xùn)，包括營銷培訓(xùn)，財(cái)務(wù)培訓(xùn)，談判培訓(xùn)等企業(yè)文化及經(jīng)營理念的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，主要是類

22、似于“拓展培訓(xùn)”類的培訓(xùn)以上的培訓(xùn)內(nèi)容，特別是近年來，MBA等工商管理類培訓(xùn)也是培訓(xùn)的一個(gè)主要的內(nèi)容 模式上：知識(shí)型培訓(xùn)，即MBA以及工商管理培訓(xùn)，俗稱“學(xué)院派”技能型培訓(xùn)，即管理技能與個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)。俗稱“實(shí)務(wù)派”理念型培訓(xùn)，即企業(yè)文化類培訓(xùn)，俗稱“理念派”,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,（五）我國有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)政策,關(guān)于建立企業(yè)經(jīng)營管理者培訓(xùn)制度的建議——國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)司加大國有企業(yè)經(jīng)營管理者隊(duì)伍的建設(shè)

23、建立“企業(yè)經(jīng)營管理者職業(yè)資格證書制度”建立使用與培訓(xùn)相結(jié)合的選拔制度建立國有企業(yè)經(jīng)營者培訓(xùn)的激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)企業(yè)管理人員培訓(xùn)基地的規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建全國性培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)的資金保證扎實(shí)有效地推進(jìn)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)“十五”企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作面臨的形式有效性成為培訓(xùn)資源在市場(chǎng)中配置的關(guān)鍵以及競爭的焦點(diǎn)信息技術(shù)的發(fā)展成為解決傳統(tǒng)培訓(xùn)中的問題提供了新的物質(zhì)手段“十五”期間企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)著立解決的幾個(gè)問題,2