崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)

1、,崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě),人力資源部2004.12,課程目標(biāo),通過(guò)本次研討會(huì)，您將掌握以下內(nèi)容：,崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用　與意義崗位分析收集的信息及主要方法編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的基本思路及主要模式,美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間

2、房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過(guò)大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大

3、，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來(lái)。做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也說(shuō)明了人才與崗位的關(guān)系。,故事分享,崗位難度過(guò)低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭(zhēng)斗甚至殘殺，其結(jié)果無(wú)異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒(méi)、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進(jìn)，如同

4、第二間房子的食物。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動(dòng)性和智慧。同時(shí)，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。,案例分享,工作分析是否能這樣進(jìn)行？,為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？,管理者經(jīng)常遇到的困惑,？思考,？,管理者經(jīng)常遇到的困惑,？思考,為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成

5、客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？,？,管理者經(jīng)常遇到的困惑,？思考,為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？,為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？,？,為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？,我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少員工？

6、我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？,我們到底該怎么辦？！,因?yàn)椋?我們應(yīng)該這樣做,,我們應(yīng)該做工作分析崗位說(shuō)明書(shū),拿來(lái)主義，消化不良－－借鑒其他公司的樣本，照搬照抄閉門(mén)造車(chē)，自我杜撰，根據(jù)個(gè)人主觀愿望編寫(xiě)明日黃花，西風(fēng)凋敝,崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)弊病,,崗位說(shuō)明書(shū)的作用,明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果

7、是任職素質(zhì)提升的依據(jù)向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo),對(duì)于任職者,,更加明確本部門(mén)的人員需求為合理的分派工作、制訂計(jì)劃提供參考績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作之一為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持,對(duì)于管理者,崗位說(shuō)明書(shū)的作用,,崗位說(shuō)明書(shū)的作用,為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)匹配崗位與人的基礎(chǔ)招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)績(jī)效考核的依據(jù),對(duì)于人力資源專(zhuān)業(yè)人員,什么是崗位,崗位是組織的基本單位/標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件崗位基于組織而非個(gè)人

8、崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存在崗位是個(gè)人與工作之間的紐帶任職者變換，崗位的根本特征即所從事任務(wù)及主要活動(dòng)不變,崗位的特征,崗位屬于組織 崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要。崗位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風(fēng)格、方法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的和應(yīng)負(fù)責(zé)任。 崗位是動(dòng)態(tài)的 隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化。但崗位的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊和資源浪費(fèi)，更需清楚界定

9、崗位的責(zé)任。,崗位、職務(wù)、任務(wù),職務(wù)＝頭銜（崗位稱(chēng)謂）　 例如：經(jīng)理/主任/專(zhuān)員 崗位＝職能+頭銜任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。,例如：職務(wù)：主任、專(zhuān)員崗位：辦公室主任、招聘專(zhuān)員任務(wù)：指派打印一份文件,,崗位分析流程,崗位信息搜集,,崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě),崗位分析,,收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息,資料研讀法問(wèn)卷調(diào)查法訪談法觀察法工作日記法,對(duì)崗位信息進(jìn)行分析整理，分解為幾個(gè)關(guān)鍵部分,以簡(jiǎn)潔的方式固化崗位分析結(jié)果，通常

10、為崗位說(shuō)明書(shū),崗位分析6要素,崗位說(shuō)明書(shū)模版,崗位分析方法,崗位分析方法－崗位分析6要素,,崗位分析6要素,崗位目的,主要應(yīng)負(fù)責(zé)任,崗位工作權(quán)限,最低任職資格,工作關(guān)系,,基本信息,崗位說(shuō)明書(shū)模板,崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容,1?；拘畔?××部門(mén)××崗位說(shuō)明書(shū),崗位名稱(chēng)＝職能 + 職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷(xiāo)售等崗位可靈活一些。,2。崗位目的,組織為什么

11、需要這個(gè)崗位？ 這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？ 該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？ 崗位價(jià)值－對(duì)部門(mén)KPI的支持,分析要點(diǎn),2. 崗位目的－分析要點(diǎn),崗位目的分析要點(diǎn)這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？組織為什么需要這個(gè)崗位？崗位目的表達(dá)形式“為”－“在”－“做”組織貢獻(xiàn)－約束條件－主要活動(dòng) 一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過(guò)一句話，也就是那些有“多

12、種角色”的崗位。,2. 崗位目的－分析舉例,崗位-人力資源部經(jīng)理,清晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。,舉例,3. 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任,3. 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任－分析舉例,舉例,人力資源經(jīng)理：,崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：?。?）決策權(quán)、（2） 建議權(quán)、（3） 監(jiān)督權(quán) 、（4）審批權(quán)、（5）檢查權(quán)等,4. 崗位工作權(quán)限,人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：公司重大決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)

13、人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán),5. 最低任職資格,5. 最低任職資格,5、最低任職資格－分析示例,,教育水平：　本科或以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求：　人力資源管理、工商管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；知識(shí)技能：　掌握人力資源管理理論、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論，熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)及勞動(dòng)政策、行業(yè)知識(shí)；工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年該崗位工作經(jīng)歷 ；計(jì)算機(jī)技能：熟練操作M