淺議績效管理在變電運(yùn)行崗位的實(shí)施

1、淺議績效管理在變電運(yùn)行崗位的實(shí)施◆呂玲玲(信陽供電公司)【摘要】績效管理作為人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，其重要性和必要性已經(jīng)越來越被很多企業(yè)所接受。本文主要分析了績效考核在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用、必要性，并詳細(xì)闡述樂如何在變電運(yùn)行崗位實(shí)施績效考核的具體做法?！娟P(guān)鍵詞】變電站績效管理在我國的供電企業(yè)中，績效管理正在被廣泛接受和使用，為提高供電企業(yè)績效提供了有效的手段。變電運(yùn)行部作為供電企業(yè)主要的生產(chǎn)單位，如何切實(shí)有效的開展績效考核，必將對變

2、電運(yùn)行管理工作起到積極作用。1績效管理概述11績效管理定義?？冃Ч芾?，是指管理者與員工之間在責(zé)任目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理實(shí)踐和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)績效的管理過程?？冃Ч芾砭哂卸嘁蛐?、多維性、動(dòng)態(tài)性三個(gè)特征?？冃Ч芾淼倪^程通常分為五個(gè)步驟，績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效評估、績效反饋面談、績效改進(jìn)。12實(shí)施績效管理的作用121績效管理可以改進(jìn)工作行為、提高工作績效?？冃Ч芾硪蠖ㄆ?/p>

3、舉行提高工作質(zhì)量的面談，能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績情況和工作現(xiàn)狀的反饋。有了定期的交流，員工能夠清楚了解他們應(yīng)該做什么和為什么要這樣做，從而大大提高工作效率。122績效管理能夠有效避免沖突?？冃Ч芾硎且环N幫助而不是責(zé)備的過程，績效經(jīng)理的角色是通過觀察發(fā)現(xiàn)問題，去幫助員工評價(jià)、改進(jìn)自己的工作，共同找出答案，使員工能夠更好的理解自己的工作職責(zé)范圍。有效地避免沖突、激發(fā)員工積極工作，使員工盡情地發(fā)揮自己的智慧和潛力、更加積極合作和坦誠相處。

4、123績效管理可以節(jié)約管理者的時(shí)間成本。在績效管理的過程中，崗位說明書的編制、績效目標(biāo)以及績效計(jì)劃的制定，使員工明確自己的工作任務(wù)和目標(biāo)，減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，從而提高工作效率。124績效管理可以促進(jìn)員工的發(fā)展。通過績效管理，員工不僅明確了自己的工作目標(biāo)，而且也確定了自己取得一定績效后會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)酬。因此會(huì)努力提高自己的期望值，學(xué)習(xí)新知識、新技能以提高自己勝任工作的能力，以便取得理想的績效。125績效管理帶來的其他好處

5、。通過上下級之間的業(yè)績目標(biāo)合同，可以實(shí)現(xiàn)有效的工作授權(quán)；通過在日常工作中的監(jiān)督與指導(dǎo)，上級可以向下級提供有效的工作指導(dǎo)；通過上級之間對考核結(jié)果的溝通，可找出工作優(yōu)點(diǎn)、差距，有效確定改進(jìn)方向和措施；通過每月對工作結(jié)果的記錄，這些考核結(jié)果將成為獎(jiǎng)罰和晉升的客觀依據(jù)。這些方面都對企業(yè)的業(yè)績改善有利，對企業(yè)的持續(xù)成長有利。13在變電運(yùn)行崗位實(shí)行績效管理的必要性131當(dāng)前變電運(yùn)行管理現(xiàn)狀要求實(shí)行績效管理。隨著變電站綜合自動(dòng)化改造、微機(jī)保護(hù)等新設(shè)備

6、、新技術(shù)的大量應(yīng)用，220千伏及以下變電站將逐步從有人值班過渡到無人值班。現(xiàn)有的值班人員從原來管理1個(gè)變電站到要管理多個(gè)變電站，工作性質(zhì)的變化對人員素質(zhì)和安全運(yùn)行提出了新的更高的要求。132當(dāng)前變電運(yùn)行人員素質(zhì)現(xiàn)狀要求實(shí)行績效管理。變電站運(yùn)行人員的主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，各項(xiàng)工作只是流于形式。一些維護(hù)工作只是做記錄，各項(xiàng)維護(hù)工作未真正落實(shí)到位。員工執(zhí)行力不強(qiáng)?！?4人員素質(zhì)現(xiàn)狀要求實(shí)行績效考核。以信陽供電公司為例，變電運(yùn)行部共有人員282人，其

7、中大專以上學(xué)歷的l11人，原始學(xué)歷大專以上的23人，原始學(xué)歷大專以上且學(xué)電力專業(yè)的l9人。40歲以上的人員占總?cè)藬?shù)的50％。變電站站長的年齡結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)不合理，在公司24名站長中，具有原始大專、本科學(xué)歷的只有2人，35歲以下站長3人，充分暴露出公司變電運(yùn)行后備人才的匱乏。2在變電運(yùn)行崗位進(jìn)行績效管理的具體做法21進(jìn)行工作分析。要發(fā)揮考績對整個(gè)管理系統(tǒng)的信息反饋?zhàn)饔?，必須開展有效的工作分析，即明確崗位職責(zé)及崗位員工對素質(zhì)要求，確定哪些是

8、完成工作必須的績效要素。只有明確了崗位職責(zé)，才能有針對性的對企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)及員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行考核，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責(zé)規(guī)范之間的擬合程度，并以此作為績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)?？己说娜^程中一定要有管理層和員工的密切配合，在合作中解決信息不對稱的問題。22建立績效考核體系。要使考核工作規(guī)范、有序、高效，必須建立科學(xué)的績效考核體系?？冃Э己梭w系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括計(jì)劃、實(shí)施、考核、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和

9、應(yīng)用。首先要更新觀念，認(rèn)識到業(yè)績不是考出來的，而是通過一個(gè)科學(xué)的體系管理出來的；其次，要明確績效管理的目標(biāo)：然后就要貫徹執(zhí)行；最后總結(jié)考核。23設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系。必須進(jìn)行科學(xué)的分析，結(jié)合企業(yè)的個(gè)體情況，制定操作性強(qiáng)的定量與定性指標(biāo)相結(jié)合的指標(biāo)體系。要注意指標(biāo)過多，計(jì)算就會(huì)變得繁瑣，一些重要的指標(biāo)會(huì)被淹沒而難于顯示其重要影響。24選擇績效評價(jià)工具。每一種評價(jià)工具都有其優(yōu)點(diǎn)和不足。需要指出的是，雖然績效考核理論推崇與特定的工作行為聯(lián)系在一起

10、是績效考核工具，但企業(yè)更愿意接受較為簡單的工作績效考核方法。25完善工作績效標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)確保向所有的考核者等考核對象提供明確的工作績效標(biāo)準(zhǔn)。完善企業(yè)的工作績效評價(jià)系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。26使用明確的績效要素。最好用一些描述性的語言對績效考核要素加以界定。比如，“杰出’L一在所有各方面的績效都十分突出，并且明顯比其他人的績效優(yōu)異；“很好一工作績效的大多數(shù)方

11、面明顯超出職位的要求，工作績效一貫是高質(zhì)量的；“好L稱職的可信賴的工作績效水平，達(dá)到了工作績效標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣就會(huì)使考核者容易對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行理解。避免使用諸如“忠誠”、“無私’，等抽象的要素名稱，除非它們能夠用可觀察的行為來證實(shí)。27減少考核者的主觀性。選用較為客觀的考核者來進(jìn)行工作績效考核，是使評價(jià)客觀化的一個(gè)重要組成部分；訓(xùn)練考核者正確地使用考核工具，指導(dǎo)他們在判斷時(shí)如何使用績效考核標(biāo)準(zhǔn)；盡量使用一個(gè)以上的考核者各自獨(dú)立完成對同一個(gè)

12、對象的績效考核。28注重績效考核反饋。使考核者與被考核員工能有頻繁的日常接觸；及時(shí)將考核結(jié)論酌情告知員工；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對工作績效較差的員工提供正確的指導(dǎo)。參考文獻(xiàn)：[I]陳智雄變電所運(yùn)行管理的探討[J】電氣化，2004，(8)[2]李長軍主編班組管理實(shí)物北京中國電力出版社，2008[3]付亞和、許玉林主編績效管理上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006萬方數(shù)據(jù)淺議績效管理在變電運(yùn)行崗位的實(shí)施◆呂玲玲(信陽供電公司)【摘要】績效管理作為人力資源管

13、理的一項(xiàng)重要職能，其重要性和必要性已經(jīng)越來越被很多企業(yè)所接受。本文主要分析了績效考核在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用、必要性，并詳細(xì)闡述樂如何在變電運(yùn)行崗位實(shí)施績效考核的具體做法?！娟P(guān)鍵詞】變電站績效管理在我國的供電企業(yè)中，績效管理正在被廣泛接受和使用，為提高供電企業(yè)績效提供了有效的手段。變電運(yùn)行部作為供電企業(yè)主要的生產(chǎn)單位，如何切實(shí)有效的開展績效考核，必將對變電運(yùn)行管理工作起到積極作用。1績效管理概述11績效管理定義。績效管理，是指管理者與員工

14、之間在責(zé)任目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理實(shí)踐和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)績效的管理過程?？冃Ч芾砭哂卸嘁蛐?、多維性、動(dòng)態(tài)性三個(gè)特征。績效管理的過程通常分為五個(gè)步驟，績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效評估、績效反饋面談、績效改進(jìn)。12實(shí)施績效管理的作用121績效管理可以改進(jìn)工作行為、提高工作績效?？冃Ч芾硪蠖ㄆ谂e行提高工作質(zhì)量的面談，能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績情況和工作現(xiàn)狀的反饋。有了定期的交

15、流，員工能夠清楚了解他們應(yīng)該做什么和為什么要這樣做，從而大大提高工作效率。122績效管理能夠有效避免沖突?？冃Ч芾硎且环N幫助而不是責(zé)備的過程，績效經(jīng)理的角色是通過觀察發(fā)現(xiàn)問題，去幫助員工評價(jià)、改進(jìn)自己的工作，共同找出答案，使員工能夠更好的理解自己的工作職責(zé)范圍。有效地避免沖突、激發(fā)員工積極工作，使員工盡情地發(fā)揮自己的智慧和潛力、更加積極合作和坦誠相處。123績效管理可以節(jié)約管理者的時(shí)間成本。在績效管理的過程中，崗位說明書的編制、績效目標(biāo)

16、以及績效計(jì)劃的制定，使員工明確自己的工作任務(wù)和目標(biāo)，減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，從而提高工作效率。124績效管理可以促進(jìn)員工的發(fā)展。通過績效管理，員工不僅明確了自己的工作目標(biāo)，而且也確定了自己取得一定績效后會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)酬。因此會(huì)努力提高自己的期望值，學(xué)習(xí)新知識、新技能以提高自己勝任工作的能力，以便取得理想的績效。125績效管理帶來的其他好處。通過上下級之間的業(yè)績目標(biāo)合同，可以實(shí)現(xiàn)有效的工作授權(quán)；通過在日常工作中的監(jiān)督與指導(dǎo)，

17、上級可以向下級提供有效的工作指導(dǎo)；通過上級之間對考核結(jié)果的溝通，可找出工作優(yōu)點(diǎn)、差距，有效確定改進(jìn)方向和措施；通過每月對工作結(jié)果的記錄，這些考核結(jié)果將成為獎(jiǎng)罰和晉升的客觀依據(jù)。這些方面都對企業(yè)的業(yè)績改善有利，對企業(yè)的持續(xù)成長有利。13在變電運(yùn)行崗位實(shí)行績效管理的必要性131當(dāng)前變電運(yùn)行管理現(xiàn)狀要求實(shí)行績效管理。隨著變電站綜合自動(dòng)化改造、微機(jī)保護(hù)等新設(shè)備、新技術(shù)的大量應(yīng)用，220千伏及以下變電站將逐步從有人值班過渡到無人值班。現(xiàn)有的值班人

18、員從原來管理1個(gè)變電站到要管理多個(gè)變電站，工作性質(zhì)的變化對人員素質(zhì)和安全運(yùn)行提出了新的更高的要求。132當(dāng)前變電運(yùn)行人員素質(zhì)現(xiàn)狀要求實(shí)行績效管理。變電站運(yùn)行人員的主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，各項(xiàng)工作只是流于形式。一些維護(hù)工作只是做記錄，各項(xiàng)維護(hù)工作未真正落實(shí)到位。員工執(zhí)行力不強(qiáng)?！?4人員素質(zhì)現(xiàn)狀要求實(shí)行績效考核。以信陽供電公司為例，變電運(yùn)行部共有人員282人，其中大專以上學(xué)歷的l11人，原始學(xué)歷大專以上的23人，原始學(xué)歷大專以上且學(xué)電力專業(yè)的l9

19、人。40歲以上的人員占總?cè)藬?shù)的50％。變電站站長的年齡結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)不合理，在公司24名站長中，具有原始大專、本科學(xué)歷的只有2人，35歲以下站長3人，充分暴露出公司變電運(yùn)行后備人才的匱乏。2在變電運(yùn)行崗位進(jìn)行績效管理的具體做法21進(jìn)行工作分析。要發(fā)揮考績對整個(gè)管理系統(tǒng)的信息反饋?zhàn)饔茫仨氶_展有效的工作分析，即明確崗位職責(zé)及崗位員工對素質(zhì)要求，確定哪些是完成工作必須的績效要素。只有明確了崗位職責(zé)，才能有針對性的對企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)及員

20、工的實(shí)際工作行為進(jìn)行考核，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責(zé)規(guī)范之間的擬合程度，并以此作為績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)?？己说娜^程中一定要有管理層和員工的密切配合，在合作中解決信息不對稱的問題。22建立績效考核體系。要使考核工作規(guī)范、有序、高效，必須建立科學(xué)的績效考核體系?？冃Э己梭w系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括計(jì)劃、實(shí)施、考核、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用。首先要更新觀念，認(rèn)識到業(yè)績不是考出來的，而是通過一個(gè)科學(xué)的體系管理出來的；其次，

21、要明確績效管理的目標(biāo)：然后就要貫徹執(zhí)行；最后總結(jié)考核。23設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系。必須進(jìn)行科學(xué)的分析，結(jié)合企業(yè)的個(gè)體情況，制定操作性強(qiáng)的定量與定性指標(biāo)相結(jié)合的指標(biāo)體系。要注意指標(biāo)過多，計(jì)算就會(huì)變得繁瑣，一些重要的指標(biāo)會(huì)被淹沒而難于顯示其重要影響。24選擇績效評價(jià)工具。每一種評價(jià)工具都有其優(yōu)點(diǎn)和不足。需要指出的是，雖然績效考核理論推崇與特定的工作行為聯(lián)系在一起是績效考核工具，但企業(yè)更愿意接受較為簡單的工作績效考核方法。25完善工作績效標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)確

22、保向所有的考核者等考核對象提供明確的工作績效標(biāo)準(zhǔn)。完善企業(yè)的工作績效評價(jià)系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。26使用明確的績效要素。最好用一些描述性的語言對績效考核要素加以界定。比如，“杰出’L一在所有各方面的績效都十分突出，并且明顯比其他人的績效優(yōu)異；“很好一工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績效一貫是高質(zhì)量的；“好L稱職的可信賴的工作績效水平，達(dá)到了

23、工作績效標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣就會(huì)使考核者容易對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行理解。避免使用諸如“忠誠”、“無私’，等抽象的要素名稱，除非它們能夠用可觀察的行為來證實(shí)。27減少考核者的主觀性。選用較為客觀的考核者來進(jìn)行工作績效考核，是使評價(jià)客觀化的一個(gè)重要組成部分；訓(xùn)練考核者正確地使用考核工具，指導(dǎo)他們在判斷時(shí)如何使用績效考核標(biāo)準(zhǔn)；盡量使用一個(gè)以上的考核者各自獨(dú)立完成對同一個(gè)對象的績效考核。28注重績效考核反饋。使考核者與被考核員工能有頻繁的日常接觸；及時(shí)將考