網(wǎng)絡環(huán)境下人力資源的管理與開發(fā)

1、2006年增刊LIBRARYANDINFORMAT】ONSERVICE.SuPPlement2(X)6網(wǎng)絡襪境下人力資啄的管理與開發(fā)趙輝(山東鋁業(yè)股份有限公司檔案管理處圖書館淄博255052)【摘.〕闡述人力資源的概念、人力資源管理與人事管理的區(qū)別在此基礎上論述如何做好圖書館情報機構(gòu)的人力資源開發(fā)與管理?！碴P(guān)性側(cè)」網(wǎng)絡技術(shù)人力資源管理與開發(fā)全球化經(jīng)營[分類號]G351.l1網(wǎng)絡環(huán)境下的人力資源1.1什么是人力資源“人力資源”一詞是由當代

2、著名的管理學家彼得.德魯克(PeterEdruker)于1954年在其《管理的實踐》一書中提出的他認為人力資源是擁有當前其他資源所沒有的素質(zhì)及“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷能力和想象力”。這一概念的提出使得“傳統(tǒng)的人事管理正在成為過去一場新的以人力資源開發(fā)為主調(diào)的人事革命正在到來”。人力資源可以定義為“企業(yè)內(nèi)以人為載體的知識、技能、態(tài)度的總和”。人力資源管理從本質(zhì)上講不是對“人”的管理而是對“知識、技能和態(tài)度”的管理。如果我們把知識、技能和

3、態(tài)度的總和叫“能力”則人力資源管理就是對能力的管理。員工的這種能力和素質(zhì)除了體力和智力外還包括員工的道德水平、信譽和社會關(guān)系。1.2人事管理與人力資源管理的區(qū)別“人事管理”和“人才一資源管理”的區(qū)別實際卜是一種哲學意義上的區(qū)別是從對人的基本假設出發(fā)的管理選擇。人事管理重在對人員的行政管理其取向是把人員界定為圖書情報機構(gòu)管理的對象。人力資源管理更為強調(diào)改善圖書情報機構(gòu)工作人員的工作、生活質(zhì)量意味著圖書情報機構(gòu)認為工作人員能夠通過在組織中工

4、作滿足他們自己重要的個人需要。因此圖書情報機構(gòu)所采取的每一項人事行動都會影響到工作人員的工作、生活質(zhì)量而圖書情報機構(gòu)的人事行動本身又反映了其關(guān)于人的基本假設。圖書情報機構(gòu)的人事行動只有在關(guān)注組織中工作人員的需要得以滿足并注意到他們的成長需要和自我表現(xiàn)需要得以滿足的時候其人事管理系統(tǒng)才能夠稱得上是人力資源管理系統(tǒng)。因此人力資源的管理和開發(fā)是直接構(gòu)成圖書情報機構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源是提高其管理水平的支撐。2網(wǎng)絡環(huán)境下圖書情報機構(gòu)人力資

5、源管理與開發(fā)的措施2.1加強圖書情報機構(gòu)的人力資源管理與開發(fā)的整體性圖書情報機構(gòu)的人力資源開發(fā)不局限于人力資源隊伍內(nèi)成員的維護與開發(fā)而是著重于提高個體的工作能力著重于在個體能力達到一定水平的基礎上對人力資源隊伍的整體進行改善與開發(fā)從而提高總體的工作能力。真正有效的管理模式所體現(xiàn)的人力資源開發(fā)的先進理念不是側(cè)重提高個人的成績而是側(cè)重于提高小組或團體成績通過對人力資源的整體開發(fā)實現(xiàn)整體效益。圖書情報機構(gòu)應當貫徹“以人為本開發(fā)能力提升績效”的

6、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略通過對人力資源的各項功能的開發(fā)來實現(xiàn)各成員組織建設目標的協(xié)調(diào)從而實現(xiàn)人力資源開發(fā)的目的。同時圖書情報機構(gòu)應將先進的人力資源管理理念和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為科學的管理模式和操作流程提高人力資源開發(fā)與管理效率降低成本。2.2實行人力資源開發(fā)與管理的制度化即建立健全人力資源管理的各項制度及其危機管理的預警機制形成完備的內(nèi)部管理制度。如制定《工作人員職位說明書》、《職能基準說明書》、《職務基準說明書》等一方面可以讓工作人員快速明確單位對每個

7、職位的要求將人力資源管理者從繁瑣的日常行政事物中解放出來提高工作效率另一方面通過對工作人員能力績效的評價還可以使工作人員在得到組織支持和幫助的前提下更好地找出差距調(diào)整工作方式提高工作能力績效。通過人力資源開發(fā)的制度化實行能力績效管理模式可以建立起領導者與工作人員之間的溝通渠道增進工作人員對組織管理以及工作要求的認同感因而它成為調(diào)動工作人員積極性、共同為實現(xiàn)目標服務的一種方式。2.3加強企業(yè)文化的導入先進的人力資源管理應該滲透一種優(yōu)秀企業(yè)

8、2o圖書情報工作2006年增刊LIBRARYANDE又FORMAT10NSERVICE.SuPPlement2006文化。面對工作人員多元化的價值觀和需求圖書情報機構(gòu)應當導入一種優(yōu)秀而又具有本單位個性的企業(yè)文化能將多元的價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€大多數(shù)工作人員認同的價值觀念即核心價值觀以求增強組織的凝聚力保證組織成員目標的一致。要實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變圖書情報機構(gòu)應充分考慮到知識、經(jīng)驗、能力要求、工作績效等多目標組成的管理體系采用同化的方法開發(fā)和凝聚擁有廣

9、泛領域的知識與技能的工作人員。工作人員不同的思想和思維方式可以為我們的圖書情報機構(gòu)做出更優(yōu)決策認同多元化管理思想的企業(yè)文化有利于提高組織的彈性提高工作人員工作滿意率和工作群體效率從而提高人力資源開發(fā)與管理的凝聚力和向心力。人力資源開發(fā)與管理的最高境界是文化管理單位與職工之間的關(guān)系要靠兩套制約體系一是他律通過流程化、制度化使工作人員知道他應該這樣做二是自律工作人員與單位形成心理契約使工作人員自覺自愿地做好工作。2.4構(gòu)建具有戰(zhàn)略意義的人力

10、資源網(wǎng)絡組織系統(tǒng)網(wǎng)絡組織是戰(zhàn)略式的平臺基于戰(zhàn)略思考的網(wǎng)絡組織系統(tǒng)對于戰(zhàn)略的實施具有重要的作用具體到人力資源方面只有構(gòu)建具有戰(zhàn)略意義的人力資源網(wǎng)絡組織系統(tǒng)才能從組織運行仁保證圖書情報機構(gòu)人力資源戰(zhàn)略能力的提升比如成立人力資源決策委員會由機構(gòu)內(nèi)部的高層管理者及一線管理者參與其中劉一機構(gòu)重大人力資源問題進行決策等。2.5人力資源管理責任者與能力體系的構(gòu)建人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情更是全體管理者的責任。管理者的責任主要體現(xiàn)在兩方面:

11、管理者要具備機構(gòu)內(nèi)部人力資源管理的缸I識和技能。管理者要對下屬工作人員實行有效管理就必須掌握人力資源管理的基礎知識和技能。這是管理者履行人力資源職責的知識基礎和技能保障。管理者要成為人力資源管理的合作伙伴。一方而人力資源管理者是業(yè)務部門的業(yè)務伙伴另一方面管理者要承擔人力資源責任也許要管理者成為人力資源管理部門的合作伙伴。要想搞好人力資源的開發(fā)與管理人力資源專業(yè)職能部門與管理者要建立雙向伙伴關(guān)系和雙向承諾制度相互承擔責任。只有這樣才能使得

12、機構(gòu)全體管理者都參與到人力資源管理與開發(fā)中從而有利于人力資源開發(fā)能力的實現(xiàn)。3人才管理制度要從單一點的創(chuàng)新走向系統(tǒng)創(chuàng)新3.1人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的四大支柱所謂四大支柱就是人力資源管理系統(tǒng)要從機制、制度、流程和技術(shù)四個方‘面展開。作為一個組織首先要通過引入機制使人力資源始終處于激活狀態(tài)但機制要發(fā)揮作用需要通過系統(tǒng)化、制度化的設計來保證。機制和制度的作用最終是通過人力資源的流程來實現(xiàn)的要以客戶為向?qū)Ы⑷肆Y源的業(yè)務流程體系打通人力資源業(yè)

13、務流程與機構(gòu)其他核心流程的關(guān)系。機制、制度、流程最終要靠技術(shù)體系作為支撐刁一能提高整個人力資源系統(tǒng)的效率。3.2人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心價值評價、價值分配(考核與薪酬)問題是人力資源管理的核心也是人力資源管理的難點。人力資源的價值鏈管理包括三個方面:第一是價值創(chuàng)造第二是價值評價第三是價值分配。價值創(chuàng)造所解決的是如何依據(jù)各種戰(zhàn)略的要求對價值創(chuàng)造要素的貢獻進行排序如在企業(yè)之中確定價值創(chuàng)造的主導要素以此確定價值分配的原則。所謂價值評價就是

14、基于人才價值本位的理念建立有效的價值評價機制與工具在機構(gòu)實踐中要通過五套系統(tǒng)來構(gòu)建機構(gòu)的價值評價機制與工具:以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KP工指標為核心的績效考核系統(tǒng)以中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以責任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)。所謂價值分配就是如何依據(jù)每個人的能力與對組織的貢獻來確立他在組織中的位置和待遇。價值分配要素不僅僅是一個薪酬問題而且是一個多元的價值分配體系包括機會、職權(quán)、工資、獎金、

15、福利、學習、信息分享、股權(quán)、榮譽等通過價值分配要素的有機組合來滿足不同層次、不同類別員工的需求?？傊W(wǎng)絡環(huán)境下圖書情報機構(gòu)的人力資源管理與開發(fā)是一個新的課題它引起了許多有遠見卓識的人的重視他們把人力資源管理與開發(fā)視為能力的開發(fā)從員工的心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)等人的潛能開發(fā)出發(fā)以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績的評定、工資待遇和職稱職務的變動為標志以滿足需求為目標進行綜合動態(tài)管理從而為機構(gòu)的發(fā)展增添新的動力。參考文獻:1徐奕峰