面試禮儀(完整版)

1、,面試禮儀,面試前準(zhǔn)備,面試前準(zhǔn)備,心理準(zhǔn)備為什么找工作找什么樣的工作對(duì)薪水的態(tài)度,面試前準(zhǔn)備,信息搜集用人單位信息:基本情況、社會(huì)評(píng)價(jià)應(yīng)聘崗位的相關(guān)信息：對(duì)應(yīng)聘崗位的工作設(shè)想,面試前準(zhǔn)備,說辭簡(jiǎn)煉突出優(yōu)勢(shì)，不要過于夸大,,,面試前的著裝打扮儀容儀表,穿衣打扮有學(xué)問,曾有一名求職者前往一所?？茖W(xué)院應(yīng)聘計(jì)算機(jī)工程師職位。面試時(shí)，這名求職者打上了領(lǐng)帶，穿上了西裝。面試過程很順利，求職者過硬的專業(yè)知識(shí)讓招聘老師欣賞不已。&

2、#160;       在決定是否錄用這名求職者的過程中，卻有一位老師提出了異議：“你們注意到?jīng)]有？這個(gè)面試者穿了一雙旅游鞋，一方面，如此裝扮很不得體；另一方面，也說明此人很有個(gè)性，也許比較難管理。”但由于當(dāng)時(shí)學(xué)院急于用人，大家沒有在意這個(gè)細(xì)節(jié)。幾天后，這名求職者到學(xué)院正式上班了。,但接下來的事情卻讓人感到意外，人們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初那位老師的話逐一成真。上班后，此人不拘小節(jié)，衣著隨意。更要命的

3、是，他個(gè)性十足，很難聽進(jìn)別人的意見。領(lǐng)導(dǎo)找他談過幾次話，但收效甚微。日子久了，他成了學(xué)院有名的“刺頭”。,面試時(shí)要穿啥？你可別小看了這個(gè)問題，有些求職者能出色地完成案例分析，卻敗在了穿衣這個(gè)“小”問題手上。,人的印象形成=55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語言,面試前準(zhǔn)備,儀容儀表著職業(yè)裝女士要淡妝舉止大方,頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性頭發(fā)不宜太長(zhǎng),胡須：胡須不宜太長(zhǎng)，應(yīng)該常修剪。,指甲：指甲不能留太長(zhǎng)，應(yīng)該常注意修剪。女

4、性涂指甲有要盡量用淡色。,口腔：保持清潔，面試前不能喝酒或吃異味食物,著裝,男士著裝要求,1. 挺括的西裝 2. 潔凈的襯衫 3. 瀟灑的領(lǐng)帶 4. 配套的鞋襪 5. 整潔的儀容 6. 適當(dāng)?shù)难b飾,男士應(yīng)聘時(shí)，最好穿西服革履，配上硬領(lǐng)襯衫，系上挺括領(lǐng)帶，顯得瀟灑、英俊。做一個(gè)成功男子漢，應(yīng)隨時(shí)裝扮自己，時(shí)時(shí)展現(xiàn)男子漢的氣魄和魅力。,男生面試著裝穿西裝是最為穩(wěn)妥和安全的。在顏色選擇方面，應(yīng)聘者最好穿深色的西裝，比如灰色、綠色和深

5、藍(lán)色，它們給人以穩(wěn)重、忠誠(chéng)、干練的感覺。 在面料選擇方面，最好選擇天然織物做的西裝，因?yàn)槿嗽炜椢锏墓鉂珊唾|(zhì)地給人一種廉價(jià)的感覺，缺乏垂感。 在款式選擇方面，體瘦的人適宜穿米色、鼠灰色等暖色調(diào)，圖案為格子或人字斜紋的西裝，就會(huì)顯得較為豐滿、強(qiáng)壯。體胖的人則可穿深藍(lán)、深灰、深咖啡色等西裝，款型可選用直線型的美國(guó)式，這會(huì)顯得廓形銳利且苗條。,,習(xí)慣上更正式的是三件套：上衣、西褲和馬甲，兩件套也可以，但衣褲要成套。,

6、,西服一定要挺括，不能皺皺巴巴的 如果穿的是三顆鈕扣的西裝，可只系第一顆，或系上面兩顆，就是不能單獨(dú)系最下的一顆，而將上面的扣子敞開；穿雙排扣西裝時(shí)所有的扣子都要扣上，特別是領(lǐng)口的扣子。,男士西裝扣子系法,sometimes,為扣子取名字：三San,always,never,七忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖領(lǐng)帶太短衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋,七要：   

7、0;  要拆除衣袖上的商 標(biāo) 要熨燙平整 要扣好紐扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配內(nèi)衣 要少裝東西,男士西裝的七要與七忌,符合學(xué)生身份，不要盲目攀比 黑皮鞋配深色襪子顏色以主流顏色為主，如深藍(lán)色，咖啡色、黑色、灰色西服袖口的商標(biāo)一定要剪掉 長(zhǎng)褲熨燙筆挺為好，長(zhǎng)度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳。,男生面試八大法則,1、濃重的體味、口臭屬大忌，刮胡水是男性香水適當(dāng)

8、的替代品。2、眼鏡的上鏡框高度以眉頭和眼睛之間的1/2為合，外 邊框以跟臉最寬處平行為宜。3、經(jīng)典白色襯衫永不過時(shí)，能體現(xiàn)出智慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。4、不要穿新西裝去參加重要公司的面試，七八成新的服 裝最自然妥帖。5、不要將鑰匙、手機(jī)、零錢等放在褲袋中。6、褲子長(zhǎng)度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為 佳。7、襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長(zhǎng)

9、 度，以襪口抵達(dá)小腿為宜。8、別穿球鞋應(yīng)聘，皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的 尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇,女士著裝,女生面試著裝一般來說，套裙是首選。在顏色選擇方面，求職者會(huì)選擇冷色調(diào)套裙，比如炭黑、雪青、紫紅等。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上淺下深或上深下淺的組合。在面料選擇方面，上衣和裙子要采用同一質(zhì)地、色彩的素色面料。在款式選擇方面，上衣要注重平整、挺括、貼身，較少

10、使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴；裙子要以窄裙為主，并且裙長(zhǎng)要到膝或者過膝。,純白襯衫最常見也最保險(xiǎn)條紋款式不顯單調(diào),用襯衫搭配什么呢？,用襯衫搭配西褲（西褲款長(zhǎng)褲）或西裙最標(biāo)準(zhǔn)了！,襯衫配西褲顯得干練，適合事業(yè)型職業(yè)女性。襯衫搭配西裙顯得斯文，適合氣質(zhì)文靜，腿型好的MM。,特色襯衫也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,注意: 大方得體,不宜太花俏,套裝顏色選擇淡色或素色最佳，里面搭配襯衫效果最好。深色套裝穩(wěn)重、修身、顯瘦，但要看膚色搭配。,套裝拆分，另

11、外搭配,,鞋子要穿正規(guī)的鞋子，露出太多腳趾的涼鞋或涼拖鞋都不正式，最合適是高跟或坡跟鞋，要跟褲子搭配好。粉色、淺色鞋子適合配淺色褲子和裙子,女士穿戴禁忌,女士穿戴圖,,女士飾物佩戴,原則：,1、同質(zhì)同色2、以少為佳,,面試時(shí)女士畫淡妝,參加面試的女生可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，不符合學(xué)生的形象與身份。,化妝前后對(duì)比1,化妝前后對(duì)比2,化妝前后對(duì)比3,第二部分：儀態(tài),第二節(jié) 站姿、坐姿、走姿的

12、禮儀,男士的坐姿,第二節(jié) 站姿、坐姿、走姿的禮儀,女士的坐姿,良好坐姿十四禁忌,（1）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。,（2）雙腿不可過于叉開，或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出。,（3）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。,（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。,（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。,（6）腿、腳不停抖動(dòng)。,（7）不要猛坐猛起。,（8） 與人談話時(shí)不要用手支著下巴。,（9） 坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。,（10）雙手不要放在

13、兩腿中間。,（11）腳尖不要指向他人。,（12）不要腳跟落地、腳尖離地。,（13）不要雙手撐椅。,（14）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。,眼睛是心靈的窗戶,視線接觸區(qū),a、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。b、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。,如果有幾個(gè)面試官在場(chǎng)， 說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；,視線向下表現(xiàn)權(quán)威

14、感和優(yōu)越感，,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線水平表現(xiàn)客觀和理智。,微笑的表情有親和力,,表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠(chéng) 表現(xiàn)適時(shí),,恰當(dāng)?shù)奈⑿?不要表達(dá)過度,微笑訓(xùn)練——像空姐一樣微笑,微笑的三結(jié)合,,與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與身體的結(jié)合,適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),交談很投機(jī)時(shí)，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩?shì)講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手，這些都不可取。不要有太多小

15、動(dòng)作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。,,,,面 試 禮 儀,介紹禮儀彬彬有禮主題明確莫過多夸耀面試四忌忌不著邊際忌得意忘形忌故意賣弄忌語言空泛,介 紹 禮 儀,接受對(duì)方名片 對(duì)方遞送名片應(yīng)以雙手接過來，并認(rèn)真看一看，熟悉對(duì)方職銜，然后將名片拿在手中。 在談話中，再重新取出名片來看，會(huì)讓人感到不夠誠(chéng)意，進(jìn)而給對(duì)方不良的印象。最后告辭前，

16、一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞。,入 座 禮 儀,不要主動(dòng)坐下，等主考官請(qǐng)你坐時(shí)再入座坐時(shí)身體要略向前傾。面試時(shí)，不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外，女士要并攏雙腿，不管男女，在說話時(shí)都把腿靠攏。。,女士的坐姿,男士的坐姿,怎樣讓面試官重視你,,語言就是力量,氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑,,,自我介紹是很好的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，個(gè)人自我介紹是面試實(shí)戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步

17、，因?yàn)楸娝苤摹笆滓蛐?yīng)"的影響，這2-3分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成績(jī)與為人處世的總結(jié)，也是你接下來面試的基調(diào),風(fēng)度總是伴隨著禮儀，一個(gè)有風(fēng)度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內(nèi)涵和肢體語言的真摯融合為一。每個(gè)人都有自己的形象風(fēng)格，展現(xiàn)自我風(fēng)采的另外一個(gè)重要因素便是自信，體現(xiàn)出一種獨(dú)特的自然魅力，自我風(fēng)采便無人能擋。,面試中的禮儀,一、交談中的禮儀誠(chéng)懇熱情 把自己

18、的自信和熱 情“寫”在臉上，同 時(shí)表現(xiàn)出對(duì)去對(duì)方 單位工作的誠(chéng)意。,謹(jǐn)慎多思 回答提問之前，應(yīng)對(duì)自己要講的話稍加思索，想好了的可以說，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河、夸夸其談、文不對(duì)題、話不及義。,落落大方 應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)從容鎮(zhèn)定，如果答不出就大方承認(rèn)有的東西還沒有經(jīng)過認(rèn)真考慮?？脊僭谝獾牟⒉灰欢ㄖ皇菃栴}的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響

19、大局。,,,,,□首先，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦取?□其次，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評(píng)論來支持自己的描述；□第三，堅(jiān)持以事實(shí)說話，少用虛詞、感嘆詞之類 □第四要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開 。鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要。,自我介紹應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn),二、聆聽的禮儀,專注有禮 應(yīng)注視對(duì)方以表示專注傾聽，可通過直視的雙眼，贊許的點(diǎn)頭。

20、有所反應(yīng) 不時(shí)地通過表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭等必要的附合，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好。,有所收獲 聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過程。有所判斷 傾聽時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對(duì)方話語中的言外之意、弦外之音、微妙情感，細(xì)細(xì)咀嚼品味，以便正確判斷他的真正意圖。,再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘該工作的熱情，并感謝對(duì)方抽時(shí)間與你進(jìn)行交談,,表示與主考官們的交談使你受益匪

21、淺，并希望今后能有機(jī)會(huì)再次得到對(duì)方進(jìn)一步的指導(dǎo)。記住，表示感謝很重要，如果你沒有忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會(huì)使對(duì)方改變初衷。,不要過早打聽面試結(jié)果,,最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。,查詢結(jié)果,,一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒有收到對(duì)方的答復(fù)時(shí)，可自行打電話到該公司人事部門查詢。,,,三、告別禮儀,握手

22、 要講究先后的順序，握手的先后順序是根據(jù)握手人雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和條件來確定的，其基本原則是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先。 握手通常以三五秒鐘為宜，要注意把握好力度，雙目注視對(duì)方，面帶笑容，同時(shí)應(yīng)配以適當(dāng)?shù)木凑Z，如“再見”、“再會(huì)”、“謝謝”等。,面試禮儀禁忌,不準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)著裝舉止不得體當(dāng)面詢問面試結(jié)果進(jìn)門不打招呼，臨走不說謝謝急于表現(xiàn)自己面試過程中接手機(jī)為一些小事過多解釋隨意打斷面試主

23、考官的話，或隨意轉(zhuǎn)移話題,請(qǐng)您先簡(jiǎn)單的自我介紹？ 緩和氣氛.. 再次確認(rèn)應(yīng)征者的相關(guān)資料.. 您為什么要到本公司應(yīng)征？ 您為什麼要應(yīng)征本職務(wù)？ 您對(duì)本公司的了解有多少？ 您對(duì)本職務(wù)的工作內(nèi)容了解多少？ 應(yīng)征者是否事先了解公司.. 應(yīng)征者是否事先了解職務(wù)..,問題－面試題型摘要,您認(rèn)為您自己有那些優(yōu)點(diǎn)？缺點(diǎn)？ 自我了解.. 自我批評(píng).. 臨場(chǎng)反應(yīng).. 組織能力.. 談?wù)勀膫€(gè)性？外向？?jī)?nèi)向？ 您的愛好

24、？興趣？休閒活動(dòng)？社交活動(dòng)？ 性格特征.. 情緒穩(wěn)定.. 個(gè)人喜好、興趣及人際關(guān)系..,您的專業(yè)？最喜歡的課程？ 學(xué)識(shí)與工作內(nèi)容的相關(guān)性.. 學(xué)習(xí)成果.. 您希望您的主管是個(gè)什么樣的人？ 應(yīng)征者對(duì)主觀的態(tài)度及期望.. 如果未來在工作上，您的想法或意見與主管不同時(shí)，您會(huì)怎么處理？ 應(yīng)征者對(duì)工作的認(rèn)知.. 與主管之間的互動(dòng)及配合意愿..,談?wù)勀^去的工作經(jīng)驗(yàn)？為什么要換工作？ 曾經(jīng)處理過最困難的事？ 印象

25、最深刻的事？最有成就的任務(wù)？ 應(yīng)征者的工作經(jīng)驗(yàn).. 利他、助人、工作投入.. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)累積及成就動(dòng)機(jī).. 最令您難過／失望／痛苦的事？ 應(yīng)征者的情緒反應(yīng)、穩(wěn)定度、成熟度.. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及經(jīng)驗(yàn)累積..,對(duì)您影響最深的人？事？物？ 談?wù)勀鷮?duì)于某一特定事件的看法？ 應(yīng)征者的情緒反應(yīng)及成熟度.. 思考、意見表達(dá).. 組織能力.. 談?wù)勀鷮?duì)于加班的看法？ 應(yīng)征者對(duì)于超時(shí)工作的想法及意愿.. 工作態(tài)度、敬業(yè)

26、精神及價(jià)值觀..,如果您有對(duì)到本公司任職，就任后發(fā)現(xiàn) 工作內(nèi)容與您的預(yù)期，有一段差距，您會(huì)如何處理？ 應(yīng)征者的工作意愿及價(jià)值觀.. 思考及組織能力.. 談?wù)勀磥淼纳殻┭囊?guī)劃及發(fā)展？ 應(yīng)征者的工作意愿.. 發(fā)展?jié)摿?. 思考及組織能力.. 其他……,手機(jī)設(shè)為無聲或震動(dòng)狀態(tài)不當(dāng)場(chǎng)接聽不出去接聽,手機(jī)使用注意事項(xiàng),,求職過程中，被用人單位拒絕是很正常的。其原因不勝枚舉：要么是你的學(xué)歷不夠，或者所學(xué)的專