運營管理部規(guī)劃及工作安排

1、部門規(guī)劃及工作安排一、部門規(guī)劃1.1.部門架構(gòu)2.1.部門職能2.1.1.計劃運營管理a）建立健全公司管理體系，負(fù)責(zé)計劃管理體系的培訓(xùn)，組織計劃管理匯總，負(fù)責(zé)體系的實施和持續(xù)改進(jìn)；b）組織編制公司年度經(jīng)營計劃；c）組織公司年度經(jīng)營計劃的分解落實和執(zhí)行監(jiān)督，指導(dǎo)督促各部門編寫年度工作計劃，并進(jìn)行匯總平衡協(xié)調(diào)；d）負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)控公司各部門年度計劃，月度計劃的實施情況，及時進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦；e）負(fù)責(zé)跟蹤總經(jīng)理辦公會議和專題會議確定的臨時重要工作和計

2、劃安排；f）組織各級計劃的變更審核備案發(fā)放和實施監(jiān)控；g）負(fù)責(zé)定期收集各部門工作總結(jié)，編制各類工作的執(zhí)行情況報告；f）負(fù)責(zé)組織年度計劃執(zhí)行情況的總結(jié)和分析。2.1.2.運作體系管理a）組織制定公司流程管理體系，并負(fù)責(zé)流程管理體系的實施指導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn)；b）組織公司運營體系審核工作，定期收集各關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的績效數(shù)據(jù)和總要的報表信息，并提交分析報告。運營管理部計劃運營中心流程信息中心客戶服務(wù)中心4.1.崗位職責(zé)4.1.1計劃運營中心主管崗位計

3、劃運營中心主管直接領(lǐng)導(dǎo)部門總監(jiān)直接下屬項目專員本職工作協(xié)助部門總監(jiān)制定月度、年度計劃模板；評估各部門計劃的可行性；監(jiān)督各部門執(zhí)行情況，做月度報告；根據(jù)執(zhí)行差異制定可行性改進(jìn)方案。主要責(zé)任對計劃的制定合理性負(fù)責(zé)主要權(quán)利對上級指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)享受公司的福利權(quán)力管轄范圍個人辦公環(huán)境的管理涉及本職工作的計劃及結(jié)果的管理責(zé)任4.1.2.流程信息中心主管崗位流程信息中心主管直接領(lǐng)導(dǎo)部門總監(jiān)直接下屬數(shù)據(jù)專員、系統(tǒng)管理員、流程管理專員本職工作負(fù)責(zé)公