企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建途徑

1、一朱金生盧亞當(dāng)今時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)低速增長(zhǎng)，資源稀缺，市場(chǎng)有限，信息技術(shù)飛速發(fā)展，環(huán)保意識(shí)日漸增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)界限日益模糊，使企業(yè)問競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，傳統(tǒng)以物質(zhì)資源為7主的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成以有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)并用的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)取決于企業(yè)技術(shù)和技能的整臺(tái)能力，取決于企業(yè)與環(huán)境及企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系協(xié)調(diào)能力。一、競(jìng)爭(zhēng)力的五大源泉競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上就體現(xiàn)在你對(duì)于信息的捕捉是否具有敏感性，是否準(zhǔn)確。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來源有五個(gè)方面，應(yīng)引起企業(yè)家高度重視。1研究力以前，中國(guó)企

2、業(yè)普遍無戰(zhàn)略危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)研究、f管理研究、技術(shù)研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位。而一個(gè)沒有研究力的企業(yè)，既無競(jìng)爭(zhēng)力可言，更無核心競(jìng)爭(zhēng)力可苦。可喜的f是，今天我們?cè)S多企業(yè)已看到了這一點(diǎn)，紛紛成立研究機(jī)構(gòu)。研究力的增長(zhǎng)，在相當(dāng)程度上次定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)j力。沒有對(duì)市場(chǎng)充分研究，沒有對(duì)市場(chǎng)變化的充分把握，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力很難提高。2服務(wù)力從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下走出來的中國(guó)企業(yè)，大多市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)非常淡薄，我們?cè)谙喈?dāng)程度上不知道服務(wù)是創(chuàng)值，增值的重要平臺(tái)。所以，我們的企業(yè)在生

3、產(chǎn)產(chǎn)品的N時(shí)，很少能夠提供優(yōu)異的服務(wù)，以至于很多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)『勢(shì)無法確立。例如，目前中國(guó)的銀行能夠提供的金融服務(wù)品種是50—60種。而國(guó)外優(yōu)秀銀行所能提供的金融服務(wù)品種是300400種。這就是中國(guó)在服務(wù)方面的巨大差距，也是企業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)力的重要空間。什么叫先進(jìn)生產(chǎn)力就是能夠生產(chǎn)出先進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，有些管理學(xué)家提出新的原則——服務(wù)就是一切!服務(wù)的個(gè)性化色彩最濃，服務(wù)的提升更無止境，服J務(wù)很重要的原則就是給出選擇；沒有選擇的服

4、務(wù)，一定J是粗放的沒有競(jìng)爭(zhēng)力。3學(xué)習(xí)力一個(gè)企業(yè)要有競(jìng)爭(zhēng)力，就要把學(xué)習(xí)作為企業(yè)的命|脈。當(dāng)今中國(guó)，當(dāng)今世界，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，最重要的優(yōu)勢(shì)I就看你能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快、更好。未來的企業(yè)】應(yīng)該更象一所大學(xué)。一個(gè)企業(yè)如果有學(xué)習(xí)能力，企業(yè)的I文化和氛圍也一定是非常精彩的。學(xué)習(xí)在本質(zhì)上是競(jìng)I爭(zhēng)力的源泉。4創(chuàng)新力企業(yè)必須搞制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、觀念l創(chuàng)新。一個(gè)沒有創(chuàng)新cE力的企業(yè)，不可能有真正l的競(jìng)爭(zhēng)力。在所有創(chuàng)新中，思想創(chuàng)新的難度最大、影

5、響力I最深、覆蓋面最廣、滲透力最強(qiáng)。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是I你構(gòu)筑量壘的能力，你應(yīng)該從特定的層面上構(gòu)筑出別人f難以蹋進(jìn)的壁壘優(yōu)勢(shì)，讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法跟進(jìn)。5領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)最重要的人物就是企業(yè)家——董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、CEO。領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的重要性，在于它決定看上述這些“力”存在的可能性，領(lǐng)導(dǎo)力就是吸引追隨者的能力，就是進(jìn)行人力資源建設(shè)的能力——讓真正的人才為你而戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)力很重要的一面，就體現(xiàn)在你能否識(shí)14l統(tǒng)計(jì)與決策t扔Z精黑2006年第1期(總

6、第205期)人、用人，從而形成充滿生機(jī)和活力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)家要具有識(shí)才的慧眼，用才的氣魄，愛才的感情、聚才的方法。就企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力而言，集中體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的氣質(zhì)和素質(zhì)方面，講得更準(zhǔn)確一些，主要是在素質(zhì)方面，因?yàn)闅赓|(zhì)基本上是先天的。中國(guó)第一代民營(yíng)企業(yè)家，強(qiáng)在氣質(zhì)上，他們有過人的膽量，)己利用了改革開放的政策空間，打出了一片天地。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越規(guī)范的今天，他們?cè)谙喈?dāng)程度上已覺得力不從心。因此需要素質(zhì)的修爍，只有在氣質(zhì)方面豪強(qiáng)，在素質(zhì)

7、方面高強(qiáng)，具有相當(dāng)?shù)念I(lǐng)袖風(fēng)采，才能在根本上使我們的企業(yè)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力。所謂的企業(yè)文化，其實(shí)是一把手文化，是領(lǐng)軍人物文化。二、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的四大途徑l企業(yè)再造BPR：提高我國(guó)企皿的組織競(jìng)爭(zhēng)力計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政府用行政手段直接分配稀缺的資源。改革開放后重建的市場(chǎng)體制帶有很多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的殘余，還不十分完善，同時(shí)企業(yè)的低效率、缺乏充分競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)組織自身、不發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)蔣下固有的市場(chǎng)缺失等，都使得我國(guó)企業(yè)在加人國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨極大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)再

8、造作為一種重要的管理思想對(duì)我國(guó)企業(yè)新牛具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)再造的目的是從成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。其內(nèi)容主要包括：(1)標(biāo)竿管理。其含義有二：一是尋找本行業(yè)世界優(yōu)秀的企業(yè)作為自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)；二：是通過不斷地與優(yōu)秀的“標(biāo)竿企業(yè)”相比較，有系統(tǒng)地改善與創(chuàng)新，從而全面提升企業(yè)索質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。其發(fā)展態(tài)勢(shì)有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，企業(yè)營(yíng)運(yùn)引入標(biāo)竿管理，并將自己塑造為本地標(biāo)竿企業(yè)。通過塑造自己為標(biāo)桿，有動(dòng)力和壓力保持不斷向上的狀態(tài)；

9、第二，在標(biāo)竿的選擇上，強(qiáng)調(diào)自成一格。有的側(cè)重在管理流程上有的側(cè)重在工藝流程上。(2)導(dǎo)人供應(yīng)鏈管理。主要指企業(yè)對(duì)其上游供應(yīng)商和下游零售商、顧客所進(jìn)行的精致化整合，H達(dá)到市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)和信息的同步化。管理的目的旨在使企業(yè)較科學(xué)地管理由中問商，到產(chǎn)品，到客戶的整個(gè)過程，從而以最短的時(shí)間，最低的成本，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，還有綠色管理的必起。綠色管理是企業(yè)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展思想和環(huán)境保護(hù)的蛋求，形成一種綠色經(jīng)營(yíng)理念及其所實(shí)施的一系列

10、管理活動(dòng)。包括開發(fā)綠色產(chǎn)品、開展綠色服務(wù)、引導(dǎo)社會(huì)綠色消費(fèi)、樹立企業(yè)綠色形象等等。在企業(yè)管理方式上，一是倡導(dǎo)綠色設(shè)計(jì)；=是采用先進(jìn)技術(shù)，向清潔生產(chǎn)轉(zhuǎn)移。2企業(yè)x再造：提升企業(yè)的跨組織競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)x再造，X指的是跨越組織之間的各種界限。也就是說，企業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)突破內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的局限，與客戶、合作伙伴甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)組織的業(yè)務(wù)流程臺(tái)在一起，重新規(guī)劃和構(gòu)造企業(yè)的營(yíng)運(yùn)體系。企業(yè)實(shí)施x再造進(jìn)程中有兩大特征，即客戶的拉動(dòng)效應(yīng)和跨越組織

11、界限的業(yè)務(wù)流程的推動(dòng)效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)真正從客戶的角度思考問題，傾聽客戶的建議，真正了解客戶的價(jià)值取向和期望，為客戶提出有價(jià)值的、嶄新的營(yíng)銷策略，并能在客戶最需要的時(shí)候準(zhǔn)確地供給產(chǎn)品，響應(yīng)客戶的需求拉動(dòng)效應(yīng)，并將其與企豫競(jìng)爭(zhēng)辦磚構(gòu)建途狡萬方數(shù)據(jù)....、電.4Ir二二4E噩n16!...嘈噩、.圄c“l(fā)也翩_.現(xiàn).一、‘疆十十圃朱余統(tǒng)盧布T，~~tt!31對(duì)今時(shí)代，:@:球經(jīng)濟(jì)低速增長(zhǎng)，資源稀缺，市場(chǎng)有|人、用人，從而形成充滿生機(jī)和尚力

12、的核心競(jìng)爭(zhēng)力，眾限，筒，在1技術(shù)飛速發(fā)展，環(huán)保意識(shí)囚漸增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)界限|業(yè)家重要具有識(shí)才的慧眼，用才的氣魄，愛才的感情、聚日接模糊，使iik(問競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，傳統(tǒng)以物質(zhì)資源為l才的方法。就余收的領(lǐng)導(dǎo)力而言，集中體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成以有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)并用的寬爭(zhēng)，寬|的氣質(zhì)和素質(zhì)方麗，講得更準(zhǔn)確…賤，主要是在素質(zhì)方爭(zhēng)的陳:ff!，取決于余業(yè)技術(shù)和技能的事震臺(tái)能力，取決于|筒，因?yàn)闅釫童基本上是先沃的c中兇第一代民常企業(yè)企業(yè)與環(huán)境及企

13、業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系協(xié)調(diào)能力。家，強(qiáng)在氣質(zhì)上，他們有:i:人的膽量，又利用了改京開一、貧爭(zhēng)力的五大源泉i放的政策空間，打出了一片災(zāi)地。似是在市場(chǎng)絞濟(jì)越來競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上就體現(xiàn)在你對(duì)于信息的捕提是否具蜷規(guī)濃的今天，他們?cè)谙喈?dāng)程度上已覺得力不從心。網(wǎng)有敏感性，是臺(tái)準(zhǔn)確ε企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來源有l(wèi)i個(gè)j陋此有普~l在臟的修煉.只有在氣質(zhì)方面豪餒，在索質(zhì)方面w:引起企業(yè)家尚且在草草視。，商濺，具有相當(dāng)?shù)念I(lǐng)袖風(fēng)來，才能在根本上使我們的企L研究舟業(yè)產(chǎn)生黨爭(zhēng)力。所

14、謂的企業(yè)文化，其實(shí)是…把子文化，以附中閣iik靜燒x戰(zhàn)略危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)研究i1主鎖車人物文化p管理研究、技術(shù)研究運(yùn)遠(yuǎn)不到位。而一個(gè)沒有研究力的二、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的四大途徑企業(yè)，既無競(jìng)爭(zhēng)力問言，覽無核心覺爭(zhēng)力可言υ口[辛辛的企業(yè)再造HIR挨高我闊企業(yè)的組織競(jìng)爭(zhēng)力簸，今天我們?cè)S多企業(yè)已看到了這4點(diǎn)，紛紛成立研究計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政府用行政予段直接分配稀缺的機(jī)構(gòu)。研究力的增1:‘我相當(dāng)稅股上決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)l資源。改唔革::J開干直煎盤h后~1黛

15、在E豫靠的市場(chǎng)體制帶有很3多草t汁十劇經(jīng)2濟(jì)#力ο沒有對(duì)「巾H場(chǎng)充分研究，沒有對(duì)市場(chǎng)變化的充分把的殘余還不↑卡d分3究汪喜藹串間時(shí)企業(yè)的低效縣卒扭、缺乏充分叫!且且3引i鏟爭(zhēng)力川1從t十劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)缸盧下h走E出來的E中IT兇雖企業(yè)大多葉市I場(chǎng)臨極大的挑戰(zhàn)。因此企業(yè)再邊作為一種蜜豆耍罷的管理恩H版H務(wù)意識(shí)1非t常f談呢薄.我們?cè)谙喱F(xiàn)革是度上不知波服務(wù)是|板對(duì)我國(guó)企業(yè)新牛具有，lI!:耍的現(xiàn)實(shí)主意義1:ik得潰的創(chuàng)值，增值的重要~4臺(tái)c所以

16、，我們的企業(yè)夜生產(chǎn)產(chǎn)品闊的是從成本、質(zhì)臻、服務(wù)和速度等方割提高我回企業(yè)的問時(shí)，很少能夠提供優(yōu)異的服務(wù)，以~于很多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)1:我爭(zhēng)為c其內(nèi)容主要包括:勢(shì)無法確立。例如，目前中國(guó)的領(lǐng)行能夠提供的金融服(1)在j~~嚴(yán)管J.B!o其含義有二:…是尋找本行業(yè)世界好品種是50ω種G而國(guó)外優(yōu)秀銀行所能提供的余融|優(yōu)秀的企業(yè)作為自己的學(xué)習(xí)自你二是通過不斷地與服務(wù)品種是30脅…400種。這就是中網(wǎng)夜服務(wù)方麗的辰1優(yōu)秀的“標(biāo)生在企業(yè)“相比較，有系統(tǒng)地改蒜與

17、創(chuàng)新，從而大差版.也是企業(yè)培育黨爭(zhēng)力的主主要“i悶。什么叫先選|全部提升1:ik梁質(zhì)徹黨爭(zhēng)力。具發(fā)展態(tài)勢(shì)有兩個(gè)特點(diǎn)生產(chǎn)力就是能夠使產(chǎn)出先進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的能力。在知|第→，企業(yè)曹雪運(yùn)引人標(biāo)常管理，并將自己期選為本地標(biāo)識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，有些管現(xiàn)學(xué)家提出新的原貝IJ服務(wù)|竿企業(yè)。通過綴避自己為你衍，有動(dòng)力糊應(yīng)為?；诓粩嗑褪且磺邢蛏系臓顟B(tài)第二，在標(biāo)竿的選擇上，強(qiáng)調(diào)自成命中各ρ有服務(wù)的個(gè)性化色彩鱗濃，良好的挺升更覺止草草，服l的側(cè)堂在管理流程上，有的側(cè)

18、重在工藝流程上Q務(wù)很3童臻的原則就是繪出選擇:役，有選擇的服務(wù)，定川等人供應(yīng)鐐管頰。京要指i放對(duì)其上游供成尚經(jīng)粗放的，沒有覺爭(zhēng)力和節(jié)游零售商、顧客所進(jìn)行的精致化整齒，以達(dá)到市場(chǎng)、產(chǎn)3，學(xué)巧力|品』民務(wù)和信息的問步化。管瑣的闊的旨在能性才k較科學(xué)…個(gè)企業(yè)主哥有1掛號(hào)#力，就要要把學(xué)習(xí)作為企業(yè)的命|地管現(xiàn)由巾間商，到產(chǎn)品，到客戶的蔥個(gè)過程，從而以最脈。當(dāng)今中園，當(dāng)今世界，在iik黨爭(zhēng)中嚕最激婆的優(yōu)勢(shì)|煌的時(shí)間，最低的成本為顧客提供滿意的產(chǎn)品

19、和服務(wù)。就看你能干野比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快、更直于Q未來的企業(yè)|此外，還有綠色管用的興郁。去景色管現(xiàn)是企業(yè)根據(jù)應(yīng)該更象一所大學(xué)。一個(gè)企業(yè)如柴有學(xué)習(xí)能力，企業(yè)的|可將續(xù)發(fā)脫思想和環(huán)境保護(hù)的臣是三位，形成一種綠色經(jīng)文化和筑闕侃一定是非常樹影的。學(xué)習(xí)在E本質(zhì)上放寬|二黯王理念及其所實(shí)施的…系列管櫻1雷動(dòng)υ忽t首開發(fā)綠~爭(zhēng)力的摞泉。I產(chǎn)品，ff)l墨綠色~鼻、11軍事祉會(huì)綠色消費(fèi)、樹立企業(yè)綴4創(chuàng)新力|也形象等等。在企業(yè)管煤方式上，一是由導(dǎo)草草包設(shè)

20、計(jì):企業(yè)必須摘制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)湖、觀念!二是采用先進(jìn)技術(shù)，向清潔IF.產(chǎn)轉(zhuǎn)移。創(chuàng)新個(gè)沒有創(chuàng)新CE力的iik，不可能有真iEI2，企業(yè)x.i號(hào)選:提升企業(yè)的跨艦織黨爭(zhēng)力的寬爭(zhēng)力。在所有也陽中，思想曲j新的雅皮最大、影響力|企業(yè)X牛耳邊去，X捕的是跨越組織之間的各種界限。般部、穰責(zé)任陶般廣、滲透力量去娘。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是i也就是說，企業(yè)如何運(yùn)用1f~提問等信息技術(shù)突破內(nèi)部你構(gòu)筑堡壘的能力，你應(yīng)該』扎特定叫簸1茶4一茍13川一統(tǒng)

21、，Zy題一、目前企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中存在的問多樣化，這樣才能保證實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)的后能得到什么同報(bào)，這才能調(diào)動(dòng)大家積最大化。在激勵(lì)前，一定要搞清楚員工最極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)老總們都想通過自己的激【需要什么，而月想方設(shè)法滿足他，并且形【二、構(gòu)建科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制是提高企勵(lì)措施來調(diào)動(dòng)員工的積極性來為他們_亡f式靈活，才能有利于激勵(lì)效果。l業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保證作，但實(shí)際的激勵(lì)效果卻刁：那么明顯。他問題之三：輪流坐莊搞平衡，挫傷了現(xiàn)代很多企業(yè)特別是國(guó)有企

22、業(yè)，存?zhèn)兺鶈螒{經(jīng)驗(yàn)或感覺行事，常常步入先進(jìn)員工的工作積極性。企業(yè)激勵(lì)過程1在員工績(jī)效問題，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。企無效激勵(lì)的胡同。中往往難以做到拿真正標(biāo)準(zhǔn)來衡量，評(píng)I業(yè)留不住人才，有很大程度上說明企業(yè)問題之一：士氣低落4傲勵(lì)。很多管先評(píng)優(yōu)輪流坐莊，今年你當(dāng)，明年我當(dāng)，J激勵(lì)機(jī)制出現(xiàn)了問題。企業(yè)人員流動(dòng)率理者都認(rèn)為激勵(lì)是常規(guī)性的工作，無須年年如此，年年走過場(chǎng)，先進(jìn)不再帶頭f高，缺乏一定人員穩(wěn)定性，這本身就給企花太多的精力。其結(jié)果呢，至到公司

23、內(nèi)部后進(jìn)保持著落后，激勵(lì)成為町有可無的I業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來了很大危害，也影響本人員頻繁跳槽，才認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的重要性，工具。1企業(yè)內(nèi)部員工的團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力，問但已為時(shí)過晚。激勵(lì)應(yīng)保持連貫性，才能問題之四：缺乏考核依據(jù)，激勵(lì)成為j接導(dǎo)致生產(chǎn)能力下降。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，說到底有效調(diào)動(dòng)員工積極性，留住人才。，無源之水。一些企業(yè)管理制度不健全，沒l就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，沒有優(yōu)秀的人才，就難聞?lì)}之二：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有失有工作標(biāo)準(zhǔn)，難以對(duì)員工進(jìn)行合理的業(yè)i以在市場(chǎng)

24、競(jìng)爭(zhēng)中取勝。如何吸引人才，留偏重，形式單一?，F(xiàn)實(shí)中，一些企、世老總1績(jī)考核。企業(yè)效益好時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)r拍腦袋，】住人才，培育人才，使用人才，成為很多并不總是考慮員工的內(nèi)心需要，即馬斯就發(fā)獎(jiǎng)金，多少研究一F就敲定。大多的『企業(yè)人力資源管理者研究的重點(diǎn)?，F(xiàn)代洛的高級(jí)需要。在激勵(lì)時(shí)小分層次不分j企業(yè)比較流行的做法是，“當(dāng)官”的多拿人力資源管理的核心功能在于“吸引人形象，不分時(shí)期，都給予物質(zhì)激勵(lì)，形式一些，員工少拿一螋。獎(jiǎng)金成了“大鍋激勵(lì)人，留住人，

25、發(fā)展人”。面對(duì)著國(guó)內(nèi)外單一，造成激勵(lì)的邊際效廊逐年遞減。造飯”，發(fā)了白發(fā)。激勵(lì)下屬應(yīng)當(dāng)有依據(jù)，這錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)本身的績(jī)效成企業(yè)費(fèi)事費(fèi)財(cái)激勵(lì)效果也不盡如人個(gè)依據(jù)就是對(duì)工作業(yè)績(jī)的考核。企業(yè)應(yīng)問題，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制成為企業(yè)意。因此在激勵(lì)時(shí)必須將物質(zhì)激勵(lì)與精當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建立起激勵(lì)機(jī)制，要讓人力資源管理者迫切需要研究的任務(wù)，神激勵(lì)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，必須在形式上員工明確工作目標(biāo)，并且清楚實(shí)現(xiàn)目標(biāo)哈佛大學(xué)的詹姆斯教授在對(duì)激勵(lì)問題進(jìn)業(yè)務(wù)流

26、程的推動(dòng)效應(yīng)匹配在一起。從x再造的觀點(diǎn)來看，企業(yè)必須重新審視整個(gè)營(yíng)銷模式，審盎企業(yè)與客戶、代理商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、合作伙伴及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系。在企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程方面，必須做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。企業(yè)要在業(yè)務(wù)流程中合理地應(yīng)用相關(guān)的信息技術(shù)，從而使、『k務(wù)流程達(dá)到良好的連接性以及必要的協(xié)調(diào)性。同時(shí)只有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的透明化才能使供應(yīng)鏈上的合作伙伴們真正連為一體形成更為穩(wěn)定、健康的合作關(guān)系。3整合營(yíng)銷：提升企業(yè)的一致化競(jìng)爭(zhēng)力傳統(tǒng)營(yíng)銷

27、的營(yíng)銷戰(zhàn)略以企業(yè)為中心，以4p營(yíng)銷組合即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷為基礎(chǔ)。而整合市場(chǎng)營(yíng)銷是眥消費(fèi)者為中心，以4c為營(yíng)銷組合，即消費(fèi)者的欲望和需求、消費(fèi)者的費(fèi)用、消費(fèi)者購(gòu)買的便利性、消費(fèi)者弓企業(yè)的溝通為基礎(chǔ)，以整臺(tái)企_k內(nèi)外部所有資源為手段，其任務(wù)是調(diào)整企業(yè)自身與市場(chǎng)的莢系，通過重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為和市場(chǎng)行為充分凋動(dòng)一切積極因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的全面的一致化營(yíng)銷一根據(jù)菲利浦科特勒的觀點(diǎn)，我們不宜孤立地看待4c和4p(孤立地看至多是一種營(yíng)銷的

28、組合策略，而不是整臺(tái)策略)，不足4c代替4p，而是4c前提下的4p決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是在整合營(yíng)銷模式下的4p已經(jīng)包括了4c的信息，這樣才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化兩個(gè)日標(biāo)從我國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)來看，企業(yè)的營(yíng)銷理論與觀念已引入，但整合營(yíng)銷處于被動(dòng)階段。沒有把整合市場(chǎng)營(yíng)銷提高到總攬會(huì)局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的高度來認(rèn)識(shí)，很少把產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)外的有機(jī)整體，進(jìn)行系統(tǒng)分析研究。公司要實(shí)現(xiàn)綜合Qs力的根本轉(zhuǎn)變，提升其競(jìng)爭(zhēng)能力，

29、必須將企業(yè)再造和整合營(yíng)銷結(jié)合起來。加強(qiáng)整合市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng)建設(shè)，形成健康有效的營(yíng)銷機(jī)制。開展整合市場(chǎng)營(yíng)銷必須通過機(jī)構(gòu)設(shè)置和功能配置柬實(shí)現(xiàn)組織保障，建立起市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。由圍繞產(chǎn)品向圍繞巾場(chǎng)和客戶轉(zhuǎn)變，改變過去公司“有什么就提供什么”的觀念，增強(qiáng)“市場(chǎng)和客戶需要什么就生產(chǎn)什么”的理念，不斷研究市場(chǎng)變化，棍據(jù)客戶儒要進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。面競(jìng)爭(zhēng)力所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的“獨(dú)一無二”、“與眾不同”和“難以模仿

30、”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)是公司綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ募畜w現(xiàn)是公可區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，融知識(shí)與資產(chǎn)為一體的文化體系：核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理包括“競(jìng)爭(zhēng)力培育”、“競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)散”、“競(jìng)爭(zhēng)力整合”、“競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮”、“競(jìng)爭(zhēng)力更新’’這五個(gè)關(guān)鍵過程。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育包括：第一，創(chuàng)新。包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶管理創(chuàng)新。在建它客戶信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合開發(fā)，選擇培育核心客戶群通過對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行細(xì)分可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。第二，差異化策略的實(shí)施。第三，必須有高遠(yuǎn)的目標(biāo)并將這一目標(biāo)根

31、植于公司成員的意識(shí)深處。再通過內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)立，對(duì)每一成員施加競(jìng)爭(zhēng)緊迫感的壓力給予創(chuàng)新性思維及創(chuàng)新性行動(dòng)以激勵(lì)、引導(dǎo)、總結(jié)與宣傳，在這一過程中，要強(qiáng)調(diào)個(gè)人認(rèn)知的貢獻(xiàn)，它可對(duì)集體競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)產(chǎn)生關(guān)鍵性和持續(xù)性的突破。為此，復(fù)合性人才的培養(yǎng)和使用尤其重要。(作者單位／武漢理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院)4構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力：提升企業(yè)的全(責(zé)任編輯／易永生142統(tǒng)計(jì)是凌輦慧，●●，，●●●L目曩鬣萬方數(shù)據(jù)Li擔(dān)~1兒遠(yuǎn)見代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的文化思嗜白，童聲慶武…

32、、圖前企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中存在的問|多樣化.這樣才能保證實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)的l后能得到什么11報(bào)嚕這才能調(diào)動(dòng)大家積越i最大化。在激勵(lì)筒，~耳搞清楚E工簸|極性，111J掛企業(yè)的發(fā)燒。很多企業(yè)老總們都想通過自己的撒Ii需要什么，而只想如設(shè)法滿足他1并且形|二、構(gòu)磁科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制題提高企勵(lì)措施來調(diào)動(dòng)員工的機(jī)極性為他們LI式只泊，才能有利于激!仿效5棋。1業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保證作，但實(shí)際的撒脅放果卻不那么明顯。他|問題之:三輪流坐陀摘“1宮前，挫傷了l現(xiàn)代很多企

33、業(yè)特別是因有企業(yè)，將們往役單憑經(jīng)驗(yàn)成感覺行事，常常步入|先進(jìn)員工的工作積極i性。眾，llt激勵(lì)j草草是!在，wI績(jī)效問題，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)簸。余先效激勵(lì)的胡網(wǎng)。I中往往難以做到意真正標(biāo)準(zhǔn)來衡量J平|業(yè)留不位人才，有很大程度上說明企業(yè)問息臣之一:土氣低落4激勵(lì)。很多管!先評(píng)優(yōu)輪流坐眩，今年你呀，明年我坷，I激勵(lì)機(jī)制出現(xiàn)了問劇儼:::1lti古果呢，強(qiáng)劉公司內(nèi)部后說保持著奇事后，激勵(lì)成為口J有rlJJC的1.Ik持續(xù)發(fā)展帶來了很大貫主窯，也影

34、響本人民頻繁跳槽，才認(rèn)識(shí)到微勵(lì)的露要性，1工具。1企業(yè)內(nèi)部員工的回隊(duì)土氣和凝聚力，悶飯已為時(shí)tt晚3激勵(lì)質(zhì)保持i鑒賞枝，才能問眠之[TY:缺芳“考核依撇，激勵(lì)成為i接導(dǎo)致戶能力下降。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，說到底有放調(diào)動(dòng)員工積極性，留佳人才。無憾之水。一些企業(yè)管現(xiàn)制度不健全，沒i就是人才的競(jìng)爭(zhēng).沒有優(yōu)秀的人才，就難問題之二:物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)有失有工作標(biāo)準(zhǔn)，難以對(duì)員工進(jìn)行什煩的收|以在市場(chǎng)黨爭(zhēng)中取勝υ如何吸引人才，朗偏重，形式單一φ現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)者

35、總!資考核。企業(yè)效益好時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)…拍腦袋，1i生人才，增商人才，使III人才，成為很多并不必去是非慮員工的內(nèi)心需要，即瑪斯就發(fā)獎(jiǎng)金，多少研究~f就敞定。大多的I企業(yè)人力資糠管現(xiàn)者研究的意點(diǎn)ω現(xiàn)代洛的高級(jí)鏘婆ο役激勵(lì)自才不分屢次.不分i企業(yè)比較流行的做法是當(dāng)宵“的多拿1人力資瀕管理的核心功能在于“吸引人.形象，不分時(shí)期，都給予物質(zhì)激勵(lì)，形式l一階.員L少象一的“獎(jiǎng)金成了“六鍋l激勵(lì)人，fn1主人，發(fā)展人飛朗對(duì)著闊內(nèi)外單→，造成激勵(lì)的邊際效f

36、7.j輩年遞減。造!飯發(fā)了自發(fā)c激勵(lì)下路院當(dāng)有依據(jù)，這|錯(cuò)綜復(fù)雜的主主講究爭(zhēng)和企業(yè)本身的統(tǒng)放成企業(yè)費(fèi)事費(fèi)財(cái)，激勵(lì)放報(bào)也不盡如人個(gè)依據(jù)就是對(duì)工作業(yè)績(jī)的考核。t:kWZi問題，構(gòu)J!現(xiàn)代.:::.Ik激勵(lì)機(jī)制成為企業(yè)意。~此，在做脅時(shí)必須將物質(zhì)激勵(lì)與精|當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建立起激勵(lì)機(jī)制，姿it人力資擬管E盟者迫切需l研究的任務(wù)，神激勵(lì)進(jìn)行布機(jī)的綜合，必須在形式上|員工明確工作目標(biāo)，并且精望在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)l哈佛大學(xué)的然憾斯教授在對(duì)激勵(lì)問題進(jìn)業(yè)務(wù)流程的

37、攢動(dòng)效應(yīng)p!配干革命起。I和作(孤立地看$多是一種錢銷的組合前競(jìng)爭(zhēng)力從x冉瓏的觀點(diǎn)來肴，:::.Ik必須沒|策路，鬧不是樓臺(tái)策略)事不是4c代替|所消偽心就爭(zhēng)力是況激烈的市場(chǎng)競(jìng)新審視整個(gè)窗銷模式，審查企業(yè)與客戶、14p，而娃4(前提下的4p決策，企業(yè)最終|爭(zhēng)中逐步形成的“獨(dú)…無二二“、“與眾不1.J，:現(xiàn)筒、經(jīng)銷商、供應(yīng)肉、合作伙伴hti.1的操作活是相，只是在主要合苦苦銷模式下1I詞“和“難以模仿“的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)爺對(duì)手等各個(gè)環(huán)節(jié)

38、之間的相互關(guān)系在1的4p已經(jīng)包指丁恥的信息，這樣才能|是公司綜合~質(zhì)和l發(fā)展?jié)摿Φ募畜w企業(yè)自身的業(yè)好流程方麗，必須做好內(nèi)|實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)般大化i剿，是公WJ另rJ于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自由知識(shí)與資部協(xié)調(diào)工作ωIf.:.Ik綏在業(yè)務(wù)流程中合理|附個(gè)問你1)您為一體的文化體系工核心黨爭(zhēng)力的智地應(yīng)用相關(guān)的信息技術(shù)，從而使收務(wù)流l從11:國(guó):::!J階段。沒有把整合市場(chǎng)資銷tIl:肉到總!更新“這]i個(gè)關(guān)鍵過草草。能使供庇鏈上的合作伙伴們

39、真雙邊為1j施舍局業(yè)務(wù)輩輩潔的高!l來認(rèn)識(shí)，很少把i核心競(jìng)爭(zhēng)力的增育包括第1創(chuàng)體，形成更為穩(wěn)定、健康的合作關(guān)系。i產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)作為→個(gè)企業(yè)內(nèi)1j新。包指業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶管理創(chuàng)新。在建3，按合營(yíng)銷:提升4:業(yè)的戶致化競(jìng)i外的有機(jī)數(shù)體，進(jìn)行系統(tǒng)分析研究c公詞1“客戶!言息的丟在礎(chǔ)上.進(jìn)行綜合開發(fā)，J囂爭(zhēng)力1j要實(shí)現(xiàn)綜合QS力的根本轉(zhuǎn)變，提升Jtl擇踏宵核心客戶群通過對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)傳統(tǒng)蕾梢的營(yíng)銷戰(zhàn)略以企業(yè)為中|競(jìng)爭(zhēng)能力，必須將企業(yè)再造和救

40、命苦苦銷|行細(xì)分，可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。第二，放異化心，以4p箭銷組合~p產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、l綜合起來。加錢數(shù)臺(tái)市場(chǎng)箭銷繃織系統(tǒng)|策略的實(shí)施。第二，必須有尚遠(yuǎn)的日標(biāo)并促銷:h湛礎(chǔ)。而整合市場(chǎng)營(yíng)銷怪以消費(fèi)l建設(shè)，形成健康有娥的吉普銷機(jī)制。開展整i將這一日標(biāo)糧、植于公前j成員的意識(shí)深者為中心.以如為苦苦銷緞合，即1肖費(fèi)者|食市場(chǎng)常鍋必須通過機(jī)中部設(shè)蟹和功能自己|處。得通過內(nèi)部獎(jiǎng)練機(jī)制的設(shè)立，對(duì)伴一的欲望幸U1需求、消費(fèi)者的費(fèi)用、消費(fèi)者購(gòu)1黯來實(shí)現(xiàn)

41、銳織保降.建立起市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)|成員施加寬爭(zhēng)緊迫感的Hi力，給予也J~玩買的便利性、消費(fèi)者與眾般的溝通為恭|體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)奪理念的轉(zhuǎn)變G鬧鬧革范產(chǎn)品i性思維及創(chuàng)新做行動(dòng)以激勵(lì)、引導(dǎo)、總紡時(shí)咽以較合食收內(nèi)外部所有聲音擬為子段，I向朋繞市場(chǎng)和客戶轉(zhuǎn)變，改變過去公詞l與宣傳，在這一過激中，姿強(qiáng)調(diào)個(gè)人認(rèn)知其任務(wù)是調(diào)整企業(yè)自身上J市場(chǎng)的羔系，1“有什么就跟供什么“的觀念，增強(qiáng)“市場(chǎng)|的貢獻(xiàn)，它可對(duì)集體寬爭(zhēng)力的Jf發(fā)產(chǎn)生通過lll:m.jl手放企業(yè)的產(chǎn)