基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子資源信息咨詢新模式

1、。囂哪∞N基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子資源信息咨詢新模式曲直1駱嘉2(1西安郵電學(xué)院，陜西西安71012l；2廊坊師范學(xué)院，河北廊坊065000)摘要：現(xiàn)代信息環(huán)境中，電子資源信息咨詢與傳統(tǒng)文獻(xiàn)咨詢有著諸多不同。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用構(gòu)建了信息咨詢的新模式，給圖書館咨詢工作帶來(lái)了新的生命活力和廣闊的發(fā)展前景。關(guān)鍵詞：電子資源。咨詢；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所有以電子數(shù)據(jù)的形式把文字、圖像、聲音、動(dòng)畫等多種形式的信息存貯在光、磁等非印刷紙介質(zhì)的載體中，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信、

2、計(jì)算機(jī)或終端等方式再現(xiàn)出來(lái)的信息資源，都屬于電子信息資源的范疇。電子資源分布廣泛，大體上可分為Internet上的資源和非Internet上的資源兩大類。除此之外，還有相當(dāng)大的一部分電子信息資源未通過(guò)Internet提供使用。它們基本上分為聯(lián)機(jī)存取和單獨(dú)發(fā)行兩大類。一電子資源的出現(xiàn)促進(jìn)了信息咨詢模式的整體轉(zhuǎn)換1物質(zhì)載體電子化。首先作為傳統(tǒng)咨詢工作物質(zhì)收稿日期：2009012l基礎(chǔ)的紙介質(zhì)書目、索引、文摘、辭書、百科全書、年鑒等文獻(xiàn)信息源

3、，因其自身的特點(diǎn)正成為電子出版技術(shù)的重要應(yīng)用領(lǐng)域，越來(lái)越多的工具類資料已被轉(zhuǎn)換為電子形式的光盤或聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)。這些可以進(jìn)行自動(dòng)檢索的電子版工具書，檢索的角度、深度和廣度可以隨不同的用戶和不同的檢索目標(biāo)而改變，并且還允許對(duì)文本進(jìn)行有目的的抽取、排序及重新組合，從而產(chǎn)生新的信息產(chǎn)品。其次，Internet網(wǎng)上豐富的電子信息資源和多種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，也促進(jìn)了圖書館開展網(wǎng)絡(luò)化信息咨詢服務(wù)的進(jìn)程。2咨詢內(nèi)容多樣化。傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)內(nèi)容多集中在有關(guān)文獻(xiàn)的

4、問(wèn)題或指引文獻(xiàn)線索上，而今由于圖書館各種類型、形式的數(shù)據(jù)庫(kù)大幅度增多，讀者或用戶更多的問(wèn)題是有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇與檢索系統(tǒng)使用，機(jī)器操作與設(shè)備問(wèn)題、遠(yuǎn)程通訊軟件的使用等。為了保證咨詢服務(wù)質(zhì)量并能為更多的用戶服務(wù)，圖書館咨詢已不再是單純回答讀者問(wèn)題，而是相應(yīng)地轉(zhuǎn)到依托電子信息資源來(lái)承擔(dān)新的服務(wù)職責(zé)，如幫助用戶選擇和使用合適的數(shù)據(jù)庫(kù)，向用戶解釋數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)、檢索界面，并幫助用戶進(jìn)行復(fù)雜的主題查尋。另外還需要參與制定研究計(jì)劃，解釋和

5、說(shuō)明復(fù)雜在該查詢中，。不及格表生成Basic”與“教學(xué)計(jì)劃表”通過(guò)“專業(yè)”以及“課程名稱”相關(guān)聯(lián)。學(xué)生不及格科目的考察應(yīng)主要針對(duì)必修及限選科目，因此可將課程屬性的條件設(shè)為“必修’Or‘限選一。若對(duì)學(xué)生科目的考察包括考試成績(jī)項(xiàng)為空的科目，可將“考試成績(jī)一Final”的條件設(shè)置為“60’Or‘IsNull”。最終生成表的視圖如下：hkU利用上述查詢可生成不及格綜合列表，最后利用交叉表查詢即可生成“考試成績(jī)交叉列表”，包含各個(gè)學(xué)生不及格科目名

6、及對(duì)應(yīng)的學(xué)分，并匯總出不及格學(xué)分合計(jì)。四系統(tǒng)應(yīng)用1基本信息的錄入針對(duì)系統(tǒng)的查詢功能應(yīng)首先從外部獲取數(shù)據(jù)，信息的獲取可通過(guò)從其他數(shù)據(jù)庫(kù)文件導(dǎo)入，也可以從Excel表中直接導(dǎo)入。由于學(xué)生成績(jī)表多以Excel表形式存檔，故在此以Excel表錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明。如圖所示，只需從外部獲取與“學(xué)生成績(jī)表”相同格式的Excel表，并導(dǎo)入到現(xiàn)有表中，提示導(dǎo)入成功過(guò)后即將學(xué)生成績(jī)信息錄入系統(tǒng)中。圇按照相同的方法，可以將“教學(xué)計(jì)劃表”、“學(xué)生名錄”信息錄入到

7、系統(tǒng)中去。2查詢功能的應(yīng)用若想更改教學(xué)計(jì)劃表及學(xué)生成績(jī)表的信息，可利用“教學(xué)計(jì)劃一更新”及“學(xué)生成績(jī)表一更新”，在設(shè)計(jì)視圖中更改課程名稱項(xiàng)以及相關(guān)聯(lián)的課程號(hào)項(xiàng)即可完成修改。應(yīng)用“不及格表一生成”可生成“不及格綜合列表”，而后通過(guò)“考試成績(jī)交叉列表”即可獲取學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)信息。本文結(jié)合實(shí)際工作，已經(jīng)將該系統(tǒng)在各年級(jí)中使用，極大地提高了工作效率，對(duì)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)管理具有很好的應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，在2008年的畢業(yè)生畢業(yè)資格成績(jī)審核中也應(yīng)用了本系

8、統(tǒng)，準(zhǔn)確率很高。但由于英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)，導(dǎo)致自然班和教學(xué)班不一致，或由于個(gè)別學(xué)生的個(gè)別課程選課錯(cuò)誤等造成的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，還需要人工核查，針對(duì)此類特殊問(wèn)題，系統(tǒng)還需要進(jìn)一步改進(jìn)。萬(wàn)方數(shù)據(jù)，咱h學(xué)術(shù)平臺(tái)、~CAREERHIZON基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子資源信息咨詢新模式曲直1駱嘉2(1，西安郵電學(xué)院，陜西西安7101212，廊坊師范學(xué)院，河北廊坊065000)摘要:現(xiàn)代信息環(huán)境中，電子資源信息咨詢與傳基礎(chǔ)的紙介質(zhì)書目、索引、文摘、辭書、百科全書、年統(tǒng)文

9、獻(xiàn)咨詢有著諸多不同?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用構(gòu)建鑒等文獻(xiàn)信息源，因其自身的特點(diǎn)正成為電子出版技了信息咨詢的新模式，給圖書館咨詢工作帶來(lái)了新的術(shù)的重要應(yīng)用領(lǐng)域，越來(lái)越多的工具類資料已被轉(zhuǎn)換生命活力和廣闊的發(fā)展前景。為電子形式的光盤或聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)。這些可以進(jìn)行自動(dòng)關(guān)鍵詞:電子資源，咨詢，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檢索的電子版工具書，檢索的角度、深度和廣度可以所有以電子數(shù)據(jù)的形式把文字、圖像、聲音、動(dòng)畫等多種形式的信息存貯在光、磁等非印刷紙介質(zhì)的載體中，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信

10、、計(jì)算機(jī)或終端等方式再現(xiàn)出來(lái)的信息資源，都屬于電子信息資源的范疇。電子資源分布廣泛，大體上可分為Inter上的資源和非Inter上的資源兩大類。除此之外，還有相當(dāng)大的一部分電子信息資源未通過(guò)Inter提供使用。它們基本上分為聯(lián)機(jī)存取和單獨(dú)發(fā)行兩大類。電子資源的出現(xiàn)促進(jìn)了信息咨詢模式的整體轉(zhuǎn)換隨不同的用戶和不同的檢索目標(biāo)而改變，并且還允許對(duì)文本進(jìn)行有目的的抽取、排序及重新組合，從而產(chǎn)生新的信息產(chǎn)品。其次，Inter網(wǎng)上豐富的電子信息資源和

11、多種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，也促進(jìn)了圖書館開展網(wǎng)絡(luò)化信息咨詢服務(wù)的進(jìn)程。2，咨詢內(nèi)容多樣化。傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)內(nèi)容多集中在有關(guān)文獻(xiàn)的問(wèn)題或指引文獻(xiàn)線索上，而今由于圖書館各種類型、形式的數(shù)據(jù)庫(kù)大幅度增多，讀者或用戶更多的問(wèn)題是有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇與檢索系統(tǒng)使用、機(jī)器操作與設(shè)備問(wèn)題、遠(yuǎn)程通訊軟件的使用等。為了保證咨詢服務(wù)質(zhì)量并能為更多的用戶服務(wù)，圖書館咨詢已不再是單純回答讀者問(wèn)題，而是相應(yīng)地轉(zhuǎn)到依托電子信息資源來(lái)承擔(dān)新的服務(wù)職責(zé)，如1.物質(zhì)載體

12、電子化.首先作為傳統(tǒng)咨詢工作物質(zhì)幫助用戶選擇和使用合適的數(shù)據(jù)庫(kù)，向用戶解揮數(shù)據(jù)收稿日期:20090121在該查詢中不及格表生成一Basic“與“教學(xué)計(jì)劃表“通過(guò)“專業(yè)以及“課程名稱“相關(guān)聯(lián)。學(xué)生不及格科目的考察應(yīng)主要針對(duì)必修及限選科目，因此可將課程屬性的條件設(shè)為“‘必修，‘限選“。若對(duì)學(xué)生科目的考察包括考試成績(jī)項(xiàng)為空的科目，可將“考試成績(jī)一Final“的條件設(shè)置為“‘60‘IsNullo最終生成表的視圖如下:安，.0..唱融hhll利用

13、上述查詢可生成不及格綜合列表，最后利用交叉表查詢即可生成“考試成績(jī)交叉列表“，包含各個(gè)學(xué)生不及格科目名及對(duì)應(yīng)的學(xué)分，并匯總出不及格學(xué)分合計(jì).四、系統(tǒng)應(yīng)用1，基本信息的錄入針對(duì)系統(tǒng)的查詢功能應(yīng)首先從外部獲取數(shù)據(jù)，信息的獲取可通過(guò)從其他數(shù)據(jù)庫(kù)文件導(dǎo)人，也可以從Excel表中直接導(dǎo)人.由于學(xué)生成績(jī)表多~Excel表形式存檔，故在此以Excel表錄人數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明。如圖所示，只需從外部獲取與“學(xué)生成績(jī)表“相同格式的Excel表，并導(dǎo)人到現(xiàn)有表中，

14、提示導(dǎo)人成功過(guò)后即將學(xué)生成績(jī)信息錄人系統(tǒng)中.E圈庫(kù)的結(jié)構(gòu)、檢索界面，并幫助用戶進(jìn)行復(fù)雜的主題查尋。另外還需要參與制定研究計(jì)劃，解釋和說(shuō)明復(fù)雜C王D(c...t.__.~…EJ~按照相同的方法，可以將“教學(xué)計(jì)劃表“學(xué)生名錄“信息錄人到系統(tǒng)中去。2，查詢功能的應(yīng)用若想更改教學(xué)計(jì)劃表及學(xué)生成績(jī)表的信息，可利用“教學(xué)計(jì)劃更新“及“學(xué)生成績(jī)表更新在設(shè)計(jì)視圖中更改課程名稱項(xiàng)以及相關(guān)聯(lián)的課程號(hào)項(xiàng)即可完成修改。應(yīng)用“不及格表生成“可生成“不及格綜合列表

15、而后通過(guò)“考試成績(jī)交叉列表“即可獲取學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)信息。本文結(jié)合實(shí)際工作，已經(jīng)將該系統(tǒng)在各年級(jí)中使用，極大地提高了工作效率，對(duì)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)管理具有很好的應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，在2008年的畢業(yè)生畢業(yè)資格成績(jī)審核中也應(yīng)用了本系統(tǒng)，準(zhǔn)確率很高。但由于英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)，導(dǎo)致自然班和教學(xué)班不一致，或由于個(gè)別學(xué)生的個(gè)別課程選課錯(cuò)誤等造成的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，還需要人工核查，針對(duì)此類特殊問(wèn)題，系統(tǒng)還需要進(jìn)一步改進(jìn)。的書目檢索方法，建立多種數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索策略，進(jìn)行聯(lián)機(jī)

16、檢索等活動(dòng)。5活動(dòng)方式集成化。傳統(tǒng)的咨詢工作是在館內(nèi)設(shè)置咨詢臺(tái)，到館讀者與館員以面對(duì)面直接交流的方式完成咨詢活動(dòng)。隨著計(jì)算機(jī)終端的廣泛使用和通信網(wǎng)絡(luò)的連通，用戶與圖書館之間咨詢活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)與完成呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)正成為二者信息溝通的主要集散地，活動(dòng)方式自動(dòng)集成化。既可通過(guò)Telnet和Gopher查詢上網(wǎng)的館藏期刊目錄和期刊聯(lián)合目錄，通過(guò)FTP接受文檔、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖像等信息；也可通過(guò)BBS發(fā)布期刊信息、館藏核心期刊專題目錄，通過(guò)Ema

17、il咨詢各類問(wèn)題或傳遞答案、信息，當(dāng)有關(guān)問(wèn)題無(wú)法完全解答時(shí)，咨詢?nèi)藛T還可將其公布在網(wǎng)絡(luò)上，尋求其他館員或網(wǎng)絡(luò)用戶的幫助。所有這些方式只需用戶輸入所需查找信息的關(guān)鍵詞(或元數(shù)據(jù))，計(jì)算機(jī)便會(huì)自動(dòng)搜索已有的數(shù)據(jù)，將有關(guān)信息列出，供用戶瀏覽、閱讀或下載、拷貝和打印。4服務(wù)對(duì)象社會(huì)化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于電子信息資源來(lái)源廣泛，形式多樣，交流途徑則是多個(gè)圖書館、數(shù)據(jù)庫(kù)共同對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶，用戶可以不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地獲得所需信息。因此，不但電

18、子信息資源具有社會(huì)化的屬性，信息服務(wù)的對(duì)象也不再局限于某個(gè)國(guó)家地區(qū)、某些部門院校。用戶來(lái)自四面八方，需求包羅萬(wàn)象，呈現(xiàn)出服務(wù)對(duì)象社會(huì)化的態(tài)勢(shì)。5館員作用指導(dǎo)化。在傳統(tǒng)咨詢活動(dòng)中，用戶無(wú)論是進(jìn)行一般的手工文獻(xiàn)檢索，還是使用圖書館提供的聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)，為了節(jié)省檢索時(shí)間或費(fèi)用，往往都需要咨詢館員的協(xié)助。甚至由館員直接檢索，館員的中介作用非常明顯而重要。在現(xiàn)代信息環(huán)境中，隨著信息資源處理與傳遞的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，尤其是Intenet的發(fā)展，使館員在

19、檢索中的作用有所降低，但這并不意味著完全退出，只是其工作方式由“前臺(tái)”轉(zhuǎn)向“后臺(tái)”，角色由“代理檢索”轉(zhuǎn)為“指導(dǎo)檢索”，即指導(dǎo)用戶更明智更合理地選擇數(shù)據(jù)庫(kù)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行更有效檢索。二現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)了信息咨詢模式的全面提升1導(dǎo)航技術(shù)為圖書館信息咨詢與檢索帶來(lái)了全面發(fā)展空間。作為一個(gè)嵌入功能模塊，系統(tǒng)能夠在用戶查詢或獲取信息過(guò)程中的各個(gè)階段，自動(dòng)地或在用戶激勵(lì)下進(jìn)行智能化的引導(dǎo)服務(wù)?；赪W網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎就是一種最主要、最實(shí)用的電子

20、信息導(dǎo)航檢索工具，它充分發(fā)揮著對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的整序與檢索功用。據(jù)CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，在用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)工具中，搜索引擎占據(jù)第二位。各門戶網(wǎng)站的搜索引擎都擁有一個(gè)導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)和一套檢索方法。利用導(dǎo)航系統(tǒng)，圖書館可以進(jìn)行電子文獻(xiàn)地址與原文的查詢，可以接收用戶提交的各種咨詢信息并做出反應(yīng)，能夠勝任Web服務(wù)器上各種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的發(fā)布與更新，為用戶提供高效及時(shí)的信息引導(dǎo)和咨詢服務(wù)。導(dǎo)航式服務(wù)最大的特點(diǎn)是由用戶來(lái)控制信

21、息的查詢學(xué)術(shù)平臺(tái)CAREERHORIZONO與獲取，這也給圖書館的咨詢工作提出了更高的目標(biāo)和要求。2推送技術(shù)建立了圖書館信息咨詢與檢索的主動(dòng)服務(wù)新模式。推送技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)高度專業(yè)化、智能化的主動(dòng)信息服務(wù)技術(shù)。它可在用戶初次使用時(shí)設(shè)定所需的信息后，把網(wǎng)上與之相關(guān)的信息或數(shù)據(jù)用推送(Push)或網(wǎng)播(Netcasting)的方式送到用戶的終端。推送技術(shù)為圖書館信息咨詢工作創(chuàng)造了一個(gè)全新的服務(wù)模式，它不再是單一地被動(dòng)接受用戶的咨詢，還包括主

22、動(dòng)向用戶發(fā)布有關(guān)的一系列信息。這種推送式的主動(dòng)服務(wù)，由于其傳遞的信息是一種帶有目標(biāo)并可以控制的能夠?qū)ふ业胶线m的信息用戶，因而極大提高了信息的有效傳遞率和利用率，避免了無(wú)效信息對(duì)網(wǎng)絡(luò)的占用。同時(shí)還可以克服用戶因計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等知識(shí)的不足而帶來(lái)的檢索不便，節(jié)省用戶的寶貴時(shí)間。5數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)能夠?yàn)閳D書館信息咨詢和檢索提供決策支持。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的概念是WHInmon在“BuildingtheDataWarehouse”一書中首先提出的，其定義為：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

23、是支持管理決策過(guò)程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立，并不是要取代原有的數(shù)據(jù)庫(kù)，而是在一個(gè)比較全面和完善的信息應(yīng)用基礎(chǔ)上，用于支持高層的決策分析。在圖書館開展信息咨詢業(yè)務(wù)過(guò)程中，當(dāng)用戶提出高層次的信息需求時(shí)，特別是面對(duì)各種形式的大量無(wú)序的電子信息資源，要檢索、分析、優(yōu)化組合出用戶滿意的決策支持結(jié)果時(shí)，一般的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)就不能勝任了。采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的多維數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)方式，能夠包容決策分析所需的大量數(shù)據(jù)庫(kù)，并保證數(shù)

24、據(jù)的一致性、完整性和安全性，其分析查詢高效率和交互式圖形接口能夠高質(zhì)量、迅速地滿足用戶特定信息需求。4智能代理提高了圖書館信息咨詢與檢索的個(gè)性化服務(wù)機(jī)制。智能代理的代理性、自主性、智能性以及交互性使之成為Intemet網(wǎng)上的核心技術(shù)之一。它能夠根據(jù)用戶需求，代替用戶進(jìn)行各種復(fù)雜的工作，如信息查詢、篩選、管理等，并能推測(cè)用戶的意圖，自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計(jì)劃。它將自動(dòng)獲得的領(lǐng)域模型(如Web知識(shí)及信息處理，與用戶有關(guān)的主題信息)和用戶模

25、型(如用戶背景、興趣、行為、風(fēng)格)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行信息搜集、標(biāo)引、過(guò)濾，并自動(dòng)將用戶感興趣的、對(duì)用戶有用的信息提交給用戶。智能代理具有不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)信息和用戶興趣動(dòng)態(tài)變化能力，它不僅加快了圖書館信息咨詢從一般化向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變的進(jìn)程，也進(jìn)一步深化了咨詢服務(wù)的質(zhì)量和對(duì)用戶的貢獻(xiàn)力度。智能代理可以在用戶終端進(jìn)行，也可以在服務(wù)器上運(yùn)行。綜上所述，電子信息資源的增多，使圖書館工作的中心逐步轉(zhuǎn)移到各種信息服務(wù)上來(lái)，將有更多的館員參與到以參考咨詢

26、為重點(diǎn)的讀者服務(wù)中。實(shí)際上，電子信息咨詢是一項(xiàng)內(nèi)容很豐富的工作，從系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制到各組成要素，都需要開展多層次、多方面的研究，從而構(gòu)造出較為合理、針對(duì)性強(qiáng)的信息咨詢模式?！鲫偃f(wàn)方數(shù)據(jù)的書目檢索方法，建立多種數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索策略，進(jìn)行聯(lián)機(jī)檢索等活功。3.活動(dòng)方式集成化。傳統(tǒng)的路詢工作是在館內(nèi)設(shè)置咨詢臺(tái)，到館讀者與館員以面對(duì)麗直接交流的方式完成咨詢活動(dòng)。隨著計(jì)算機(jī)終端的廣泛使用和通信網(wǎng)絡(luò)的連通，用戶與圖書館之間咨詢活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)與完成是現(xiàn)出新的特點(diǎn)，

27、網(wǎng)絡(luò)lE成為二者信息:句誦的主要集散地，活功方式自動(dòng)集成化。既可通過(guò)Tel和Gopher查詢上間的館藏期刊目錄和期刊聯(lián)合目珉，通過(guò)FTP接受文檔、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖像等信息，也可通過(guò)日BS發(fā)布期刊信息、館藏核心期刊專題目錄，通過(guò)Email臀詢各類問(wèn)題或傳遞答案、信息，如有關(guān)問(wèn)題無(wú)法完全解答時(shí)，咨詢?nèi)藛T還可將其公布在悶絡(luò)上，與于求其他館員或網(wǎng)絡(luò)用戶的幫助。所有這些方式只需用戶輸入所需查找信息的關(guān)鍵詞(或無(wú)數(shù)據(jù))，計(jì)算機(jī)便會(huì)自動(dòng)搜索已有的數(shù)據(jù)，

28、將有關(guān)信息列出，供用戶瀏覽、閱讀或下載、拷貝和打印。4.服務(wù)對(duì)象社會(huì)化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于電子倍息資翻來(lái)源廣泛，形式多樣，交流瑜徑則是多個(gè)圖書館、數(shù)據(jù)庫(kù)共同對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶，用戶可以不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地挾得所需信息。因此，不但電子信息資源具有社會(huì)化的腐性，信息服務(wù)的對(duì)象也不再局限于某個(gè)國(guó)家地區(qū)、某些部門院校。用戶來(lái)自四面八方，需求包羅萬(wàn)象，呈現(xiàn)出服務(wù)對(duì)象社會(huì)化的態(tài)勢(shì).5.館前作用指導(dǎo)化.在傳統(tǒng)咨詢活動(dòng)中，用戶無(wú)論是進(jìn)行一般的手工文

29、獻(xiàn)檢索，還是使用圖書館提供的聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)，為了節(jié)省檢索時(shí)間或費(fèi)用，往往都需要咨詢館員的協(xié)助，甚至由f官員直接檢索，館員的中介作用非常明顯而重要。在現(xiàn)代信息環(huán)境中，隨著信息資漉處理與傳遞的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，尤其是Inte的發(fā)牒，使館員在檢索中的作用有所降低，但這并不意味著完全退出，只是其工作方式由“前臺(tái)“轉(zhuǎn)向“后臺(tái)飛角色由“代理檢索“轉(zhuǎn)為“指導(dǎo)檢索“即指導(dǎo)朋戶更明智更合理地選擇數(shù)據(jù)庫(kù)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行更有效檢索。二、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用椎動(dòng)了信息

30、咨詢模式的余面提升1.導(dǎo)航技術(shù)為朋書館借息咨詢與檢索帶來(lái)了全面發(fā)展空間。作為…個(gè)嵌入功能模塊，系統(tǒng)能夠在用戶查詢或挾取信息過(guò)程中的各個(gè)階段，自動(dòng)地戚在用戶激勵(lì)下進(jìn)行智能化的引導(dǎo)服務(wù)。基于WWW附錨的搜索引擎就娃…種最主要、最實(shí)用的電子信息導(dǎo)航檢索工具，它充分發(fā)揮著對(duì)網(wǎng)縮信息資瀾的整序句檢索功用。據(jù)CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，在用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)工具中，搜索引擎占據(jù)第二位。各門戶網(wǎng)捕的搜索引擎都擁有一個(gè)導(dǎo)航數(shù)據(jù)席和

31、一套檢索方法。利用導(dǎo)航系統(tǒng)，圖書館可以進(jìn)行電子文獻(xiàn)地址與原文的查詢，可以接收用戶提交的各種咨詢信息并做出反應(yīng)，能夠勝任Web服務(wù)器上各種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的發(fā)布與更新，為用戶提供高效及時(shí)的信息引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，導(dǎo)航式服務(wù)最大的特點(diǎn)是由用戶來(lái)控制信息的班詢學(xué)術(shù)平臺(tái)，電hCAREERHIZON、，與挾取，這也給回書館的晦詢工作提出了更高的目標(biāo)和要求。2.推送技術(shù)建立了圖書館信息咨詢與檢索的主動(dòng)服務(wù)新模式。推送技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)商度專業(yè)化、智能化的主動(dòng)信息

32、服務(wù)技術(shù)。它可在用戶初次使用時(shí)設(shè)定所需的信息后，把網(wǎng)上與之相關(guān)的倍息或數(shù)據(jù)用推譜(Push)或網(wǎng)播(Ne憂asting)的方式送到用戶的終端。推送技術(shù)為圖書館信息咨詢工作創(chuàng)造了…個(gè)全新的服務(wù)模式，它不再是單一地被動(dòng)接受用戶的咨詢，還包括主動(dòng)向用戶發(fā)布有關(guān)的一系列信息。這種推送式的主動(dòng)服務(wù)，由于其傳遞的信息是…種帶有目標(biāo)并可以控制的能夠?qū)ふ业胶线m的信息用戶，因而極大提高了信息的有效傳遞率和利用率，避免了無(wú)效倍息對(duì)網(wǎng)絡(luò)的占用。同時(shí)還可以克服

33、用戶因計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等知識(shí)的不足而帶來(lái)的檢索不便，節(jié)省用戶的寬費(fèi)時(shí)間。3.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)能夠?yàn)閳D書館館息咨詢和檢索提供決策支持。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的概念是W.H.Inmon在“BuildingtheDataWarehouse“一書中首先提出的，其定義為:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是支持管理決策過(guò)程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立，并不是要取代原有的數(shù)據(jù)庫(kù)，而是在…個(gè)比較全面和究靜的信息應(yīng)用慕礎(chǔ)上，用于支持高層的決策分析。在圖書館開展倍息咨

34、詢業(yè)務(wù)過(guò)程中，當(dāng)用戶提出高層次的信息需求時(shí)，特別是酣對(duì)各種形式的大最無(wú)序的電子倍息資碟，要檢索、分析、優(yōu)化組合出用戶滿璋的決策支持結(jié)果時(shí)，一般的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)就不能勝任了。采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的多維數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)方式，能夠包容決策分析所需的大最數(shù)據(jù)庫(kù)，并保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和安全性，其分析查詢離效率和交互式閣形接口能夠高質(zhì)盤、迅速地滿足用戶特定倍息需求。4.智能代理提高了圈書館信息咨詢與檢索的個(gè)性化服務(wù)機(jī)制。智能代理的代理性、自主性、智能性以及交互

35、性使之成為Intemet網(wǎng)上的核心技術(shù)之一ot:能夠根據(jù)用戶需求，代替用戶進(jìn)行各種復(fù)雜的工作，如信息查詢、篩選、管理等，并能推測(cè)用戶的意圖，自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計(jì)劃。它將自動(dòng)獲得的領(lǐng)域模型(如Web知識(shí)及信息處理，與用戶有關(guān)的主題信息)和用戶模型(如用戶背景、興趣、行為、風(fēng)格)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行信息搜集、標(biāo)引、過(guò)濾，并自動(dòng)將用戶感興棚的、對(duì)用戶有用的信息提交給用戶。智能代理具有不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)信息和用戶興趣動(dòng)態(tài)變化能力，它不僅加快了回