學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)管理模式初探--以重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院為例

1、1732014.VOL.549.NO.03青年與社會(huì)2014年1月下第3期總第549期進(jìn)入新世紀(jì)以來高校面臨辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大、學(xué)生數(shù)量增加、學(xué)生成分多元化和學(xué)生發(fā)展要求多樣化的眾多難題。高校學(xué)生事務(wù)管理是高等學(xué)校通過非學(xué)術(shù)性事務(wù)和課外活動(dòng)對(duì)學(xué)生施加教育影響，規(guī)范、指導(dǎo)和服務(wù)學(xué)生，豐富學(xué)生校園生活，從而促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。當(dāng)今高校的學(xué)生事務(wù)工作者除了承擔(dān)傳統(tǒng)的思想政治教育工作外，還需要轉(zhuǎn)變成為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)的良師益友同時(shí)又集教

2、育者、管理者、服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、研究者等角色于一體，隨著不斷發(fā)展的社會(huì)需求承擔(dān)著大學(xué)生心理輔助與咨詢、職業(yè)生涯指導(dǎo)、日常行為指導(dǎo)、學(xué)生獎(jiǎng)勤助貸管理、就業(yè)指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)等越來越強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的事務(wù)性工作。如何集聚多方合力，組建高績(jī)效的學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，大家密切合作又各司其職，學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)管理模式勢(shì)在必行。一、學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)管理模式的構(gòu)建思路結(jié)合團(tuán)隊(duì)的基本概念，以重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院（簡(jiǎn)稱通信學(xué)院）實(shí)踐為例，院級(jí)學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)的

3、成員包括:一是教師層面，由學(xué)院分管學(xué)生工作的黨總支副書記、專兼職輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師、科研導(dǎo)師、社團(tuán)指導(dǎo)老師、研究生助理輔導(dǎo)員組成；二是學(xué)生層面，由團(tuán)總支學(xué)生會(huì)、各年級(jí)主要學(xué)生干部、以及各類學(xué)生活動(dòng)群體牽頭人等組成。兩支隊(duì)伍形成了學(xué)院學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)的組織者、實(shí)施者和骨干力量。在實(shí)際工作中，學(xué)院“學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)”工作模式主要從縱向、橫向兩個(gè)維度來構(gòu)建，充分體現(xiàn)了“協(xié)作、高效”的“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”精神與成效。（一）增加管理層次，縱向?qū)W生工作團(tuán)隊(duì)針對(duì)

4、性指導(dǎo)不同年級(jí)學(xué)生事務(wù)工作在本科四個(gè)年級(jí)設(shè)置年級(jí)組長(zhǎng)制，充分給予各年級(jí)組團(tuán)隊(duì)工作的自主性，針對(duì)不同年級(jí)的具體情況重點(diǎn)開展相應(yīng)工作。由此構(gòu)建由學(xué)院分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)全面指導(dǎo)部署工作，學(xué)院團(tuán)總支書記和學(xué)生工作辦公室主任牽頭協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，各年級(jí)組組長(zhǎng)和輔導(dǎo)員成員具體執(zhí)行實(shí)施的學(xué)院學(xué)生工作管理體系，實(shí)現(xiàn)了決策層、管理層、執(zhí)行層三級(jí)管理模式，有力保障各年級(jí)學(xué)生事務(wù)工作的順利有序推進(jìn)。（二）擴(kuò)大管理幅度，橫向?qū)W生工作團(tuán)隊(duì)有力保障各類學(xué)生工作專人指引學(xué)院

5、從橫向增加管理幅度，組建兩類橫向團(tuán)隊(duì)。一是按專項(xiàng)工作內(nèi)容及學(xué)生事務(wù)工作者的專業(yè)素質(zhì)和技能來組建橫學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)管理模式初探——以重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院為例陳虹璇蔣瑩（重慶郵電大學(xué)，重慶400065）【摘要】文章針對(duì)學(xué)生事務(wù)工作提出了團(tuán)隊(duì)模式建設(shè)，并結(jié)合重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院的實(shí)踐情況，從學(xué)生事務(wù)工作橫縱向團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面提出了構(gòu)思，并針對(duì)團(tuán)隊(duì)模式建設(shè)中的可能會(huì)出現(xiàn)的問題提出了可行性建議?！娟P(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)管理模式；學(xué)生事務(wù)適應(yīng)

6、未來第一工作崗位所需的基本知識(shí)和技能。選修課主要為促進(jìn)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的發(fā)展。公共課具有基礎(chǔ)性和應(yīng)用性兩個(gè)功能，培養(yǎng)學(xué)生具有現(xiàn)代社會(huì)所需要的基本能力：實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。專業(yè)課具有明確的職業(yè)性，培養(yǎng)學(xué)生掌握職業(yè)崗位必須的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力。課程改革是教學(xué)改革的核心環(huán)節(jié)。改革課程結(jié)構(gòu)、課程體系，就要改變課程體系脫離時(shí)代發(fā)展?fàn)顩r的局面，加強(qiáng)課程的綜合性與實(shí)踐性，以適應(yīng)新的設(shè)計(jì)教學(xué)的需要。（三）推動(dòng)產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的教學(xué)模式，加強(qiáng)與企業(yè)合作辦學(xué)加強(qiáng)

7、實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)和訓(xùn)練，發(fā)展同社會(huì)實(shí)際工作部門的合作培養(yǎng)，促進(jìn)教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結(jié)合”是今后獨(dú)立學(xué)院的主要辦學(xué)方向。例如在許多院校已經(jīng)被證明行之有效的工作室制、教師的“雙師”制與企業(yè)聯(lián)合共建某一專業(yè)學(xué)科等等，它可以使高校在增減專業(yè)方向時(shí)，能更多地考慮地域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)，了解該地區(qū)的廠家企業(yè)對(duì)人才需求的類型要求，使學(xué)校對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)更具目的性，減少人才培養(yǎng)的重復(fù)和過剩，形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，保障畢業(yè)生的就業(yè)；而且也為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)建了相互交

8、融和結(jié)合的平臺(tái)，使學(xué)生獲得更多實(shí)踐工作的機(jī)會(huì)和體驗(yàn)；也有利于為實(shí)現(xiàn)建立招生、培養(yǎng)、就業(yè)一體化的高等教育改革體制創(chuàng)造條件；同時(shí)也可以改善辦學(xué)條件，為專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。三、結(jié)語教學(xué)改革是一項(xiàng)帶有方向性、全局性和開創(chuàng)性的工作，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。藝術(shù)專業(yè)教學(xué)改革必須從實(shí)際出發(fā)，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、教學(xué)模式、課程設(shè)置體系、教學(xué)內(nèi)容和教材等方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)的改革，注重具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的專門人才的培養(yǎng)，突出綜合素質(zhì)培養(yǎng)，

9、強(qiáng)化崗位技術(shù)教育，建立以藝術(shù)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)為主線的教學(xué)模式。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)人才的需求，藝術(shù)學(xué)院的教育應(yīng)該不斷完善藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)的硬件和軟件建設(shè)，構(gòu)建藝術(shù)學(xué)院教學(xué)良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，不斷在教學(xué)中采用新方法、新措施，加速教學(xué)科研成果向商品的轉(zhuǎn)化進(jìn)程，最終實(shí)現(xiàn)為社會(huì)塑造出一批有競(jìng)爭(zhēng)性、創(chuàng)造性、懂得社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高素質(zhì)的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。參考文獻(xiàn)[1]齊志文.新形勢(shì)下藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)[J].中國(guó)教育

10、技術(shù)2010(2).[2]王海.中外研究生教育取向探究[J].教學(xué)研究2007(1).[3]滿文海.高校藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)分析[D].韓國(guó)仁川大學(xué)2006.作者簡(jiǎn)介：宋德風(fēng)，東北電力大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，博士，講師。1742014.VOL.549.NO.03青年與社會(huì)2014年1月下第3期總第549期向團(tuán)隊(duì)，盡量形成一條最短的指揮鏈，囊括各類專項(xiàng)工作，讓任何一項(xiàng)工作都有專項(xiàng)負(fù)責(zé)老師及相應(yīng)的學(xué)生輔助團(tuán)隊(duì)。二是年級(jí)團(tuán)隊(duì)的組建。目前，以通信學(xué)院為例

11、，已初步組建了日常事務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、素質(zhì)提升指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、學(xué)業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、思想教育引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)四大類型的專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，幫助指導(dǎo)不同群體學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，更好提升。四個(gè)年級(jí)團(tuán)隊(duì)的工作也在有效運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)院整體性學(xué)生事務(wù)工作的開展，都是在縱向管理團(tuán)隊(duì)和橫向管理團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下組織實(shí)施的，這兩種團(tuán)隊(duì)很好地把握了管理層次的“層數(shù)”和管理幅度的“寬度”，平衡了直式管理與扁平管理的關(guān)系，管理層次簡(jiǎn)明直接，渠道暢通，加快了信息流的速率，減少了決策在時(shí)間和空間上的遲延，提

12、高決策效率，真正從管理中要到了高效率。二、橫向?qū)W生工作團(tuán)隊(duì)中人員組成和職責(zé)分工在此，重點(diǎn)分析通信學(xué)院橫向?qū)W生工作團(tuán)隊(duì)中的年級(jí)團(tuán)隊(duì)。其整體架構(gòu)圖如下：橫向?qū)W生事務(wù)管理大團(tuán)隊(duì)專職輔導(dǎo)員兼職輔導(dǎo)員助理輔導(dǎo)員班導(dǎo)師社團(tuán)指導(dǎo)老師科研指導(dǎo)老師橫向?qū)W生事務(wù)大團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成依據(jù)當(dāng)前通信學(xué)院學(xué)生事務(wù)團(tuán)隊(duì)管理模式的踐行情況，參與年級(jí)橫向?qū)W生工作大團(tuán)隊(duì)的學(xué)生事務(wù)工作者主要由六類人員組成：專職輔導(dǎo)員、兼職輔導(dǎo)員、助理輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師、社團(tuán)指導(dǎo)老師、科研導(dǎo)師構(gòu)成。他

13、們工作中相互配合，工作重心各有側(cè)重。其中，專職輔導(dǎo)員是指在一線從事大學(xué)生日常思想政治教育工作的人員，主要負(fù)責(zé)學(xué)院面上大型的思想教育活動(dòng)和基礎(chǔ)事務(wù)管理工作。兼職輔導(dǎo)員是指兼職從事輔導(dǎo)員工作的人員，以目前我校的實(shí)際情況來看，主要是校內(nèi)在崗的專任教師、管理人員或校內(nèi)的少量退休教師返聘，他們主要側(cè)重對(duì)專職輔導(dǎo)員人力的補(bǔ)充。助理輔導(dǎo)員是從在本校讀研究生中選拔出來的優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任，主要協(xié)助年級(jí)輔導(dǎo)員抓好學(xué)生基礎(chǔ)事務(wù)管理工作，并思考單項(xiàng)基礎(chǔ)工作有特色的

14、開展；班導(dǎo)師是指從專業(yè)課教師中選聘的帶班教師，主要在學(xué)業(yè)上對(duì)學(xué)生助學(xué)、督學(xué)、導(dǎo)學(xué)。社團(tuán)指導(dǎo)老師是指為加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的管理和指導(dǎo)而聘請(qǐng)的具有一定的專長(zhǎng)和特長(zhǎng)的老師，主要在我校專業(yè)教師中聘任，側(cè)重對(duì)社團(tuán)工作及各種豐富的社團(tuán)文化活動(dòng)開展予以指導(dǎo)?？蒲袑?dǎo)師是指結(jié)合我校大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)班教學(xué)項(xiàng)目等，為促進(jìn)科研與教學(xué)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的科研意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、科研能力和綜合素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)科研上對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)。六支隊(duì)伍在年級(jí)團(tuán)隊(duì)中各司其職

15、，既分工明確，又相互協(xié)作，在負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)管理下，共同為學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的注意事項(xiàng)（一）學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)要重視目標(biāo)管理，采取績(jī)效考核。績(jī)效是目標(biāo)團(tuán)隊(duì)是手段團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是要改變以前僅憑主觀論斷和工作總結(jié)來評(píng)價(jià)學(xué)生工作的考核方式，要求團(tuán)隊(duì)人員必須以績(jī)效目標(biāo)調(diào)整自己的態(tài)度和行為方式。學(xué)院應(yīng)在開學(xué)初或特定階段與團(tuán)隊(duì)共同設(shè)定個(gè)人和所在團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)使其作為績(jī)效考核的目標(biāo)從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)評(píng)估相結(jié)合[3]。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理過程中，

16、學(xué)院要定期對(duì)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行檢查，學(xué)生事務(wù)團(tuán)隊(duì)要定期交流匯報(bào)，學(xué)院學(xué)生事務(wù)頂層設(shè)計(jì)人員應(yīng)對(duì)各團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)的工作進(jìn)展給予點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，并提出表?yè)P(yáng)或改進(jìn)建議。目前，學(xué)院也已配套出臺(tái)了《學(xué)生工作工作量計(jì)算辦法》、《輔導(dǎo)員績(jī)效考核實(shí)施辦法》、《學(xué)生工作目標(biāo)責(zé)任制績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》，以此來規(guī)范管理。（二）學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)要建立良好的溝通機(jī)制，發(fā)揮成員所長(zhǎng)。有效的溝通能保證成員充分分享信息和共同參與是團(tuán)隊(duì)工作達(dá)到高績(jī)效的一條重要途徑。這就要求

17、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人作風(fēng)民主，改變通過命令下達(dá)任務(wù)的傳統(tǒng)做法在一般問題的決策上與團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)保持同等的權(quán)力地位確保團(tuán)隊(duì)成員自由溝通充分了解任務(wù)的重要性和迫切性及對(duì)個(gè)人的價(jià)值并努力讓成員共同參與發(fā)揮所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)高效的溝通。（三）學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須“以學(xué)生為本”。從學(xué)院的實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)個(gè)性化學(xué)生管理方案，擴(kuò)大實(shí)踐內(nèi)涵。引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員多維度發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的新設(shè)想、新方法解決問題，提高工作的效率。在工作探討中盡可能多地采用情景模擬、案例分析、崗位

18、實(shí)踐等形式，在學(xué)生事務(wù)工作中結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)的理論，還可使用手機(jī)報(bào)、微信、博客、QQ、MSN、飛信、微博等多媒體手段，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生事務(wù)工作的時(shí)效性、輻射力、吸引力和感染力。（四）學(xué)生事務(wù)工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要建立一套完善的激勵(lì)體制。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是激發(fā)成員的內(nèi)在動(dòng)力，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，使他們始終保持高度的工作熱情和持續(xù)的成長(zhǎng)勢(shì)頭；激勵(lì)體制應(yīng)講求公平、公正，為團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展提供機(jī)會(huì)。在高校，學(xué)生事務(wù)工作者普遍具

19、有較強(qiáng)的個(gè)人能力和較高的思想道德素質(zhì)他們的激勵(lì)點(diǎn)不在于薪酬，而是更高層次的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)因此對(duì)他們的激勵(lì)要有靈活性，重點(diǎn)放在為其提供良好的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的通道上。參考文獻(xiàn)[1]蔡國(guó)春.高校學(xué)生事務(wù)管理概念的界定[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)(高教研究版)2000(2).[2]何智明.構(gòu)建高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)工作模式[J].教育與職業(yè)2010年30期.[3]熊玲吳紹琪.影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的“囚徒困境”博弈分析[J].經(jīng)濟(jì)管理2006年第1期.基金項(xiàng)目