通過精益質量管理提高生產率和產品質量來實現收入增長追求卓越運營

1、通過精益質量管理提高生產率和產品質量來實現收入增長追求卓越運營KevinPlo”owski是Infor的行業(yè)及產品市場總監(jiān)。在開發(fā)和營銷革新的企業(yè)級解決方案方面有超過23年的經驗。在Piotrowski的領導下，Infor行業(yè)和汽車以及相關產品在全球市場保持著領先的地位。欲知更多信息請聯絡infOrinf0@infOrcOm。女口主警掣棠主嘗霧萎蠶嘉嘉莖筆霎雜的針對產品質量控制的法規(guī)以及各種強制性的質量標準。在法規(guī)之外，同時還需要能在供

2、應鏈上多方面實現協作和信息透明的技術——這對企業(yè)提升產品流程、消除損耗和提高生產率來說是必要的。盡管已經有了一些改善，但企業(yè)仍然需要不斷追求更為卓越的運營。因此，企業(yè)應該明確能幫助他們消除產品質量方面挑戰(zhàn)：同時通過新一代的信息流來改善整個公司的業(yè)務的目標。而事實上，大多數的企業(yè)都在一個非集成環(huán)境中來實行質量管理體系，從而導致信息孤島的產生。若要在當今全球的經濟競爭中取得成功，企業(yè)需要著眼于降低銷售產品的成本來實現收入的增加。制造企業(yè)需要

3、在運營中減少浪費和無價值的活動，同時驅動精益質量管理，減少廢料，縮短等待時間、減小企業(yè)負擔并提高產品質量。882008年6月囂攆襞翕。。，。@螄。。Infor行業(yè)及產品市場總監(jiān)瓜evinPiotrowski企業(yè)不僅要評估自身的質量成本，還要評估失去的機會成本。高科技和電子類、工業(yè)設備和機械類、汽車業(yè)、航空業(yè)、醫(yī)療設備企業(yè)以及其他離散制造類企業(yè)已經看到這個趨勢所產生的效應。但是制造企業(yè)如何在降低企業(yè)整體質量成本和失誤率的同時自動啟用內外部

4、的質量管理操作來實現這個目標呢質量成本企業(yè)往往需要檢測任何事情的相關成本，但是在如今的制造業(yè)市場上，不允許有任何質量成本的發(fā)生。不斷擴大的競爭壓力意味著制造企業(yè)不能給客戶任何選擇其他供應商的理由。因此，他們必須改進其供應鏈的表現來滿足各種各樣質量標準的要求。在產品制造中引進電子技術增加了滿足質量標準的復雜性，不僅是由于零部件的增加，還因為成品的增加。為了抓住市場機遇，制造企業(yè)必須迅速擴充產品鏈并縮短產品的開發(fā)周期。這要求整個公司暢通無阻

5、的協作，而這一點的缺乏正是制造企業(yè)所面臨的最大問題。當質量管理不再作為一項企業(yè)職能，企業(yè)內部就會缺乏信息共享，成本也將迅速上升。沒有一個獨立的信息庫以供參考，員工不得不獨自搜尋信息。因此，質量問題的解決方案無法在企業(yè)內部進行監(jiān)控，其他團隊成員也就無法獲知相關產品所面臨的問題。由于缺乏共同的流程或標準化的方法論對改進的措施進行管理，在改善制造商與供應商合作績效時將會面臨困難。這還僅僅是缺乏質量整體分析情況下所面臨的一部分問題，制造商在擬定

6、新的合同，或是與業(yè)務伙伴、供應商和客戶重新談判時會無法充分利用來自供應商在產品質量方面的信息。業(yè)務專屬解決方案將提供幫助對于以訂單為驅動的制造企業(yè)來說，平衡生產率、質量保證、客戶滿意度和贏利需要一個全面集成的、可擴展的質量管理解決方案來滿足特定的行業(yè)要求。如今市場上已有的軟件能夠幫助制造商解決質量問題，通過價值鏈提供更大可視范圍的質量管理程序，從而達到改進產品質量監(jiān)控和報告的目的。當企業(yè)在評估哪一個技術解決方案最符合他們的需求時，需要考

7、慮諸多因素。將要建立的解決方案需要涵蓋關鍵任務區(qū)域，同時要覆蓋質量管理的所有區(qū)域，包括一個前后一致的、相互關聯的控制、程序和測量系統，以及認證、財務分析、審計和預測的能力。每一個區(qū)域都要求對綜合因素進行分析從而實現在整個企業(yè)范圍內有效的管理質量。與此同時，一個全面的解決方案還能實現企業(yè)內部的協作，使企業(yè)通過數據共享和糾錯行為需求(CAR)的過程，對有缺陷的材料實施提前預警程序，為每一個用戶創(chuàng)建實時任務列表并自動進行時間安排和活動管理等操

8、作，從而在企業(yè)內部實現同步質量評估。在通過建立和管理全面支持企業(yè)業(yè)務和行業(yè)特定要求的質量體系標準來提高產品質量的同時，企業(yè)還能通過技術支持來提高生產力。制造企業(yè)應該尋找一個能夠幫助他們自動將概念、設計、試制、制造和后期制造活動聯系在一起的解決方案，輕松的搜集、分析和控制關鍵數據。這將為企業(yè)做出極具成本效益的決策提供更大的可視性，使企業(yè)縮短反應時間，在保持可用性的情況下提高客戶的滿意度、獲取更加詳盡的客戶記錄、通過監(jiān)控與客戶和供應商的溝通

9、來增強所萬方數據有供應鏈的關系。在四面墻外擴展質量無論在哪個領域，供應商關系管理對制造企業(yè)來說都是非常重要的，但沒有一個領域比質量更為重要和更具潛在風險。因此，企業(yè)需要一個解決方案對表現不佳的供應商進行預警，通過這種有供應商實時參與的質量管理過程，制造企業(yè)將減少失誤和不確定的情況以及縮短供應商的反應時間，同時降低質量成本。質量管理技術幫助企業(yè)管理工程產品和過程生命周期，對整個企業(yè)的數據共享來說，企業(yè)資源計劃(ERP)、質量管理和供應商關

10、系管理系統全面集成也很重要。這使企業(yè)避免冗余的數據錄入，進行實時觀測、確保流程和所需數據準確無誤，做出有成本效益的決策，同時通過訪問實時數據幫助制造商管理與客戶和供應商的溝通，增強所有供應鏈的關系。結論在當今全球市場上，制造企業(yè)面臨日益激烈的客戶競爭?？s短時間和減少失誤的壓力要求企業(yè)建立和維持質量保證程序來全面支持行業(yè)標準和規(guī)章。要保持競爭力，制造企業(yè)需要優(yōu)化產品流程和產品周期，通過供應鏈按時在預算內向市場提供最優(yōu)秀的產品。采用包括供應

11、商在內的集成的質量管理程序，制造商在其技術的幫助下，在延伸的供應鏈上對產品質量問題進行管理。這種增強的可視性使制造商縮短了供應商cAR周期的時間，在識別表現不佳的供應商、阻止收到有缺陷的材料、避免錯過截止期限和推遲發(fā)貨等方面發(fā)揮了作用。質量管理方面的一個簡單轉變將使整個企業(yè)組織從行業(yè)標準驅動轉變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略驅動，全面改進了企業(yè)的觀念和構想。采取革新的戰(zhàn)略，制造商將提高生產能力、增強供應商關系，提高生產率和產品質量，同時也降低了企業(yè)成本，從

12、而使企業(yè)在市場上贏得更強的競爭優(yōu)勢。@被忽視的‘‘綠色lT“精神面談到綠色IT，人們很容易想到的是“節(jié)能減排、IT設備使用的材料和報廢處理、商品的國際環(huán)保要求、節(jié)能的信息化設備”等等；這些都很重要；主要是指物質層面的綠色要求。但是還有一個容易被忽視的方面，就是IT行業(yè)精神層面的“綠色”。這里根據我多年的感受拋幾個觀點，供業(yè)內批判，其中一些是涉及ERP領域的。(1)人們常說：企業(yè)的目標就是“追求利潤最大化”。追求利潤是企業(yè)生存與發(fā)展絕對必

13、要的，但是，“追求利潤最大化”這句話拿到“和諧社會”里來講是不夠全面的，甚至是有害的。眾所周知，追求利潤最大化可以有五花八門的手段。簡單地提“追求利潤最大化”，就有可能會違背‘科學發(fā)展觀’，會破壞環(huán)保、浪費資源，甚至會破壞法制，有時一些企業(yè)利潤很高，但是沒有為社會創(chuàng)造什么價值或財富。所以說，這種提法本身有漏洞，不是綠色的。建議把“追求利潤最大化”這個提法更正為：“企業(yè)的目標是為社會創(chuàng)造價值(或為各個利益相關體創(chuàng)造價值，也就是增值與共贏)

14、，在增值的前提下創(chuàng)造利潤”。消除一切不增值作業(yè)是精益生產基本哲理的基本精神，“增值與共贏”這樣的提法也許更符合“社會主義市場經濟”的特點。附帶提一下，世界500“強”的排隊不是按照利潤多少，而是按照銷售收入。有些排名在前的公司，如果按照利潤排名，名次就很靠后。我把“強”字打個引號，就是說，如果企業(yè)銷售收入很高而利潤很低，還不能說這個企業(yè)是“強”的。其實500“強”的強字是中國人的叫法，原文的意思只是“Top500”，只是說明一個按照銷售

15、收入的陳啟申／文排名“次序”，既未考慮利潤，也未考慮增長率，排名依據的指標并不全面，而且并沒有“強”的意思。(2)人們常說。實施ERP是“三分技術、七分管理、十二分數據”，數據不完整，不準確，不及時就像玩數字游戲，會完全失去信息化的意義。所以我們應當提倡“綠色信息”，保證錄入系統的數據都是真實和正確的；不僅如此，還要不斷改進，使之日趨合理，逼近準確。數據是一定流程的結果，不僅要看結果，還要看過程，才能判斷結果的正確性。依據不確切的數據作

16、決策，必然造成嚴重失誤；對管理企業(yè)講是如此，對管理國家也是一樣。要大力提倡誠信，不做假賬，不自欺欺人。作為軟件開發(fā)設計，絕對不能為了擴大銷售，牽就一些落后和非法經營的需求，提供作假賬的方便，如果甚至提供做假自動化的功能，豈不是成了制假犯罪的同案犯了。美國發(fā)生安然和運通等公司制造虛假財務報告后，給股市造成混亂，使股民蒙受損失。為了避免類似事件再次發(fā)生，2002年，以兩位議員名字命名制定了薩班斯法案(sarbanesoxleyAct，sox

17、)，或稱“上市公司會計改革與投資者保護法案”，在美國上市的公司必須遵守。不少ERP軟件供應商，花費了大量投資，使自己的產品符合這個法令的要求，并促使ERP產品在許多方面更體現法治的特點，例如：法案要求快速報告，成為開發(fā)“實時企業(yè)”的動力；法案要求提供流程及其控制記錄，不僅看結果，還要看過程，已經超出了一般對財務報告的要求；法案要求cE0和cFo親自確認公司的財務結果，促使企業(yè)高層管理更加關注形成財務報告的流程；欄。。捶?！辏?：嬲：：：