感動服務(wù)在我科-外科

1、1感動服務(wù)在我科外科一說到服務(wù)，大家就會想到微笑，感動患者，聽似簡單，其實(shí)很不簡單。不僅要看醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的高低，還要看患者有沒有被我們的服務(wù)所感動。“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題”高質(zhì)量的服務(wù)，就要求我們?nèi)硇耐度牍ぷ髦?，直到感動患者。今年以來全院在?shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)“感動服務(wù)”，我們科也不例外，不僅在宣傳欄內(nèi)張貼相關(guān)資料，讓患者及家屬了解我們的相關(guān)工作，還在墻壁上懸掛護(hù)士長及科主任電話，以方便患者及家屬更好的對我們的

2、工作提出寶貴意見和建議，以促進(jìn)我們的工作更好的進(jìn)行。俗話說的好“三分治療，七分護(hù)理”。于是我越來越能感覺出護(hù)理工作的重要，微笑服務(wù)的重要，感動患者的重要。在我科有一些特殊的患者造口患者，他們在手術(shù)后身體上留有人工肛門（造口），術(shù)后當(dāng)腸道恢復(fù)正常蠕動時(shí)大量的大便就會從造口里流出來，患者及家屬都會感覺到束手無策，我們會及時(shí)幫助他們清理并做好造口護(hù)理，雖然這事也許有些家屬嫌臟甚至患者本人都嫌棄現(xiàn)在的自己，但做為醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)該主動去安撫病人

3、，去幫助他們，讓他們知道這是因?yàn)榧膊≡斐傻?，讓患者及家屬慢慢去接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榻窈筮@些患者會帶著這個(gè)造口幾2個(gè)月甚至一輩子，所以我們要用行動讓他們知道造口護(hù)理并不是想象的那么恐怖。雖然每次都很辛苦，但在做完造口護(hù)理后都會聽到患者及家屬真誠地說：“真的謝謝你了，你真心為我們服務(wù)，為患者著想，我們被你們的服務(wù)感動了?！斑@時(shí)的我們都會覺得很輕松和安慰。經(jīng)常有人說過拉開人生帷幕的是護(hù)士，拉上人生帷幕的也是護(hù)士。是啊，在人的一生當(dāng)中，誰不需要護(hù)

4、士的細(xì)致關(guān)心和細(xì)心照顧呢，護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會用她們的愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心來服務(wù)患者，從而解除病人的病痛，用天使般的微笑來鼓勵(lì)患者，讓痛苦的臉上重綻放笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。“神話中天使的美麗在于她圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。白衣天使的桂冠不是輕易可以被承載的，它是用荊棘編就，它需要一代又一代眾多醫(yī)護(hù)人員用心呵護(hù)，用心血和汗水灌溉。我們只有不斷