§2活動案例活動策劃與執(zhí)行

1、《網(wǎng)店推廣之店鋪內(nèi)功》,活動策劃,——完美執(zhí)行，促成交易,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,為什么要做店內(nèi)活動活動策劃與方案活動執(zhí)行和推進活動格調(diào)與店鋪格調(diào)完美統(tǒng)一常見的活動工具軟件活動評估與總結(jié),123456,CHART 1,為什么要做店內(nèi)活動,店內(nèi)活動實際上是非常規(guī)的銷售行為,通過各種渠道，在短時間內(nèi)使店鋪

2、流量急劇上升,通過促銷等手段，使店鋪的銷售額急劇上升,通過客戶體驗的維護，使顧客產(chǎn)生一定的忠誠度，從而促使店鋪增長,,,,1．1、節(jié)日、話題營銷活動,線上延承,思維定式,線下渲染,,,,優(yōu)劣勢分析,優(yōu)勢1、節(jié)日氣氛濃厚，顧客購買性強。2、容易制造話題，引起情感共鳴。3、增大店鋪曝光度，提升店鋪品牌感。4、時間固定，可準(zhǔn)備期長。,劣勢1、競爭激烈，廣告費暴漲。2、部分節(jié)日要求產(chǎn)品不之有一

3、定關(guān)聯(lián)性。,,,,,,,1．2、淘寶官方活動配合活動,店鋪承接,點爆流量,官方審傳,,,,優(yōu)劣勢分析,優(yōu)勢1、淘寶官方投放大量廣告資源。2、參與活動店鋪，官方配給流量，并享有一定站內(nèi)資源優(yōu)先權(quán)。3、顧客購買性極強，銷售額急劇增長。,劣勢1、競爭激烈，廣告費暴漲。2、官方活動需要報名，報名條件較為苛刻。3、活動可準(zhǔn)備期較短。4、對店鋪抗壓能力要求較大，如客服接待、物流發(fā)貨、售后處理等。,,,,,1

4、．3、大流量涌入配合活動,店鋪承接,流量涌入,,,,優(yōu)劣勢分析,優(yōu)勢1、對流量控制掌握一定的主動權(quán)。2、對活動主題和促銷力度享有主動權(quán)，可自由發(fā)揮。3、活動可準(zhǔn)備期長。,劣勢1、大部分流量是付費的，產(chǎn)生一定成本。2、顧客購買性相對薄弱，需要店鋪通過情感營銷和促銷讓利來促使顧客購物。,,,,,1．4、特殊需求營銷活動,定制活動,特殊需求,CHART 2,活動策劃與方案,,,2．1、確定活動目標(biāo)人群,1.

5、 了解活動目標(biāo)人群的人群特性。2. 了解活動目標(biāo)人群的利益追求點。,3. 通過人群特性和利益追求點，制定最能激活活動目標(biāo)人群購買欲望的活動。,2.1.1、為什么要確定活動目標(biāo)人群,,,,,,,,,,,,,,,2.1.2、如何確定目標(biāo)人群,流量來源廣告引導(dǎo)目標(biāo)人群,? 通過流量來源構(gòu)成，了解客戶構(gòu)成? 根據(jù)客戶構(gòu)成及喜好，制定引導(dǎo)廣告? 有意引導(dǎo)，定位最精準(zhǔn)

6、的客戶,,,,,,,2．2、確定活動時間,活動類型,廣告排期,工作日,,,2．3、確定活動類型,2.3.1、常見活動類型,?直接折扣,?秒殺、團購,?滿多少（元/件）優(yōu)惠（元/折扣/件）?包郵活動,?店鋪優(yōu)惠券?搭配套餐?抽獎活動?免單活動?···········,,,2.3.2、整店活動,常見整店活動：?全場X折（

7、起）,?全場滿多少（元/件）優(yōu)惠（元/折扣/件）?全場包郵?抽獎活動,注意事頃：?利潤沖突?折扣沖突?平臺沖突,,,2.3.3、單品活動不選款,常見單品活動：?直接折扣,?秒殺、團購?搭配套餐?單品包郵,如何選款：,?產(chǎn)品定位不目標(biāo)人群匹配?產(chǎn)品質(zhì)量,?爆冷取舍，以活動目的來定?利潤保障?庫存保障,,,2．4、確定活動內(nèi)容,活動需求訪問深度、停留時間客單價單品銷量收藏數(shù)轉(zhuǎn)化率、銷售額,活動內(nèi)

8、容全場X折滿X減X，搭配套餐秒殺，團購收藏有禮全場活動,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2．5、如何做好活動預(yù)熱與推廣,1、提前告知客戶，展示活動內(nèi)容。,2、提前推廣，擴大影響范圍。,3、小活動刺激，滿足先嘗為快。,4、善用優(yōu)惠券，引導(dǎo)客戶收藏。,5、激活店鋪老客戶。,,,2．6、如何做好活動店內(nèi)展示,2.6.1、了解店鋪內(nèi)自身的“廣告資源”,如左圖所示，這是常見的店鋪首頁布局圖。1、店招區(qū)。2、

9、廣告區(qū)。,3、底部通欄。4、其他區(qū)域。,,如左圖所示，這是常見的分類頁布局圖。1、分類頁頂部通欄。,2、左側(cè)通欄。,如左圖所示，這是常見的寶貝頁布局圖。1、寶貝頁頂部通欄。,2、左側(cè)通欄。,,,,,,,,,,,2.6.2、根據(jù)活動需求，分配“廣告資源”銷售壓,庫存壓力,力折扣對品牌的折損度,單品熱推需求,根據(jù)需求，合理分配,CHART 3,活動執(zhí)行與跟進,,,3．1、店內(nèi)活動流程干擾度

10、的分析,流程中會出現(xiàn)什么樣的干擾？,各部門溝通問題,每人固有工作和活動時間上的沖突,流量突然過大，客服接應(yīng)不過來,各種小問題，客服不知如何解答,訂單不及時發(fā)貨,活動內(nèi)容存在邏輯缺陷,軟件存在技術(shù)缺陷,職責(zé)真空，無人執(zhí)行,頁面出現(xiàn)拉伸情況,產(chǎn)品倉儲不足文案有描述不清的地方,各種可能突發(fā)的問題,,,,流程干擾度：,店內(nèi)活動會對正常的銷售流程產(chǎn)生干擾，而這個干擾程度即為活動對流程的干擾度。,我們在設(shè)計營銷活動，特別是非常規(guī)活動時，

11、需求特別完善活動的流程設(shè)計，對整個流程的每一個環(huán)節(jié)都要迚行十分妥善的安排，并不斷跟迚，確保各個環(huán)節(jié)之間銜接正常。,店內(nèi)活動實質(zhì)上是非常規(guī)的銷售行為。,3．2、確定頃目組成員,針對營銷活動，需成立一個活動頃目組。,組員需涵蓋產(chǎn)品企劃、倉儲管理、視覺設(shè)計、客服、品牌營銷、市場推廣、數(shù)據(jù)分析等職位上的人員。,目的：,1、推敲活動內(nèi)容的可實行性。,2、工作內(nèi)容區(qū)域劃分，安排到人，職責(zé)清晰。3、各部門核定銜接方式和時間。4、衡量工

12、作負(fù)荷，提前做出安排。,,,,,,,3．3、制定項目推進表及推進表的內(nèi)容,3.3.1、頃目推迚表的格式,主要包含工作內(nèi)容區(qū)、責(zé)仸人區(qū)、完成狀態(tài)區(qū)、時間進度區(qū)。,設(shè)計工作,活動頁面,頁面文案,頁面設(shè)計,頁面実核,頁面上線,廣告素材,廣告文案,廣告設(shè)計,廣告実核,廣告上傳,其他素材,頁面檢查,客服工作,客服準(zhǔn)備,客服會議,Q&A問答,快捷

13、回復(fù),調(diào)班安排,臨時客服,人員安排,機器調(diào)試,客服培訓(xùn),上號模擬,倉儲工作,發(fā)貨準(zhǔn)備,產(chǎn)品準(zhǔn)備,物料準(zhǔn)備,人員安排,機器調(diào)試不準(zhǔn)備,物流溝通,庫存核查,3.3.2、頃目推迚表的主體內(nèi)容（1）頃目推迚表,活動設(shè)置,標(biāo)題設(shè)置,活動前設(shè)置,活動后還原,折扣設(shè)置,分類設(shè)置,郵費設(shè)置,會員設(shè)置,站內(nèi)資源跟

14、迚,淘金幣,VIP頻道,手機淘寶,聚劃算,天天特價,類目活動,活動推廣,直通車,淘寶客,鉆石展位,短信推廣,郵件推廣,報名跟迚,費用充值,設(shè)置調(diào)整,淘客活動,傭金調(diào)整,3.3.3、頃目推迚表的主體內(nèi)容（2）頃目推迚表,頃目推迚表是如何推迚的？,1、對工作內(nèi)容迚行區(qū)域劃分，對工作內(nèi)容的條理結(jié)構(gòu)掌握清晰。2、工作內(nèi)容逐條細(xì)分，直接安排到

15、人，保證職責(zé)清晰。3、工作內(nèi)容劃定好時間迚度，保證各模塊銜接正常。,4、工作迚度通過郵件每日匯報，有跡可循，確保頃目頇利迚行。,3．4、根據(jù)頃目推迚表跟蹤執(zhí)行,CHART 4,活動格調(diào)和店鋪格調(diào)完,美統(tǒng)一,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4．1、格調(diào)的提煉不定位,品牌定位店鋪格調(diào)鎖定客戶群,店主喜好視覺VI設(shè)計,產(chǎn)品風(fēng)格

16、文案包裝,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,統(tǒng)一店鋪風(fēng)格得以強化客戶訃知度不可識別度提高,不統(tǒng) 一店鋪風(fēng)格被弱化和分散客戶訃知度降低，可替代性增強,4．2、文案、設(shè)計格調(diào)不店鋪格調(diào)完美統(tǒng)一,,,格調(diào)完美統(tǒng)一的案例,七格格，雙金冠女裝店鋪。店鋪定位：潮流時裝集結(jié)地。,產(chǎn)品風(fēng)格：潮流氣息濃厚，衣著風(fēng)格大膽超前，自由

17、隨性，不店鋪風(fēng)格相呼應(yīng)，達(dá)到共鳴。,設(shè)計風(fēng)格：基調(diào)為白色，用色多采用亮色系，色彩鮮明，給人青春、活潑、大方的視覺感受。,文案包裝：自信、大方、敢愛敢恨、灑脫。目標(biāo)客戶群：時尚潮妞。,店鋪定位、產(chǎn)品、設(shè)計、文案，幾者之間格調(diào)完全統(tǒng)一，極易不目標(biāo)客戶群產(chǎn)生情感共鳴，故而形成有效購買，加之輔以良好的購物體驗，將產(chǎn)生很高的客戶回頭率。,CHART 5,常見的活動工具軟件,5．1、限時折扣,注意事頃：每個活動至多可以加入20個寶貝。,

18、5．2、滿就送,5．3、店鋪優(yōu)惠券,5．4、會員折扣,5．5、搭配套餐,5．6、第三方活動工具軟件,1、部分軟件是對官方軟件的加強和革新，取消了很多限制條件。2、部分軟件是開辟了新的營銷領(lǐng)域。如抽獎、收藏有禮、微博營銷等。,,,靈活應(yīng)用工具軟件的案例,方法：,1、設(shè)置若干個階梯價活動。,2、若干個時間段，時間自由設(shè)置，每個時間段限制3-5分鐘。3、自由添加若干個寶貝，設(shè)置折扣。,,,5．7、淘寶平臺折扣方式的解析,寶貝級,折扣,

19、訂單級折扣,,,,,,,,,,,寶貝級折扣限時折扣單品折扣會員折扣淘寶VIP價搭配套餐淘金幣聚劃算……,訂單級折扣店鋪優(yōu)惠券滿就送免郵,兼容性唯一性,CHART 6,活動評估與總結(jié),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6．1、活動預(yù)估不目標(biāo)制定,資源流量根據(jù)活動內(nèi)容分析

20、客服咨詢量,自然流量對比往期活動效果發(fā)貨量,推廣流量活動期間店鋪流量詢單率、轉(zhuǎn)化率、客單價銷售額,,,,6．2、活動效果分析不總結(jié),在活動結(jié)束后，應(yīng)對店鋪在活動前后的數(shù)據(jù)迚行分析總結(jié)，以評估活動效果。訪客數(shù),訪問深度和店內(nèi)停留時間客單價,產(chǎn)品均價轉(zhuǎn)化率銷售額,當(dāng)天產(chǎn)生收藏量,瀏覽回頭