踐行黨的群眾路線 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

1、踐行黨的群眾路線構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患矛盾是新形勢下比較突出的社會問題，嚴(yán)重影響著社會和諧穩(wěn)定、醫(yī)學(xué)發(fā)展進(jìn)步及醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)前景。引起了各級黨委政府的高度重視，各地相繼推出了各種防范措施并取得了一定成效，但仍未從根本上得到解決，殺醫(yī)傷醫(yī)事件仍時有發(fā)生，說明醫(yī)患關(guān)系不和諧。其中原因錯綜復(fù)雜，有社會、體制機(jī)制的原因，有醫(yī)患雙方的原因，這里不一一分析。筆者從當(dāng)前開展的群眾路線教育實(shí)踐活動，堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉主題，反對“四風(fēng)”的角度，來查找醫(yī)方的自

2、身原因，積極尋求構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的方法，努力把“照鏡子，正衣冠，洗洗澡、治治病”的群眾路線總要求貫穿于臨床工作的始終，談點(diǎn)粗淺的認(rèn)識和建議：一、踐行黨的群眾路線，反對“四風(fēng)”問題與醫(yī)患關(guān)系息息相聯(lián)。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，全心全意為人民服務(wù)，是我們黨的宗旨。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的主題是為民務(wù)實(shí)清廉，可能有人認(rèn)為這是行政機(jī)關(guān)的事，特別是“官人”的事，這是一種錯覺。為民務(wù)實(shí)清廉真的與我們無關(guān)嗎？當(dāng)然不是，分析認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員

3、主要存在以下問題：一是部分醫(yī)務(wù)人員沒有設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮自身利益，對患者缺少人文關(guān)懷及有效溝通；二是部分醫(yī)務(wù)人員不是潛下身來鉆研業(yè)務(wù)、提高醫(yī)療水平，表現(xiàn)為浮躁、華而不實(shí)；三是部分有一個方面出了問題，都有可能引發(fā)醫(yī)患沖突。為此，要構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，必須抓好“四個環(huán)節(jié)”。1、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，暢通溝通渠道是基礎(chǔ)。據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會維權(quán)協(xié)會調(diào)查，由于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息的不對稱性，49%的醫(yī)療糾紛是因?yàn)獒t(yī)患之間缺少溝通造成的，沒有

4、溝通、不會溝通、溝通不恰當(dāng)都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間緊張對立的情緒。要改變這種局面，首先，要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，從病人一踏進(jìn)醫(yī)院起，病人或家屬不論問到誰，不管是醫(yī)務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問題的地方。其次，要成立相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，注重對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)溝通意識與技能的培養(yǎng)。再次，要走出醫(yī)院，貼近病人，了解心聲。比如：醫(yī)院可以走進(jìn)社區(qū)，