學(xué)校后勤保障工作調(diào)研報(bào)告

1、學(xué)校后勤保障工作調(diào)研報(bào)告學(xué)校后勤保障工作調(diào)研報(bào)告在全校上下深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之際，為了切實(shí)把學(xué)習(xí)實(shí)踐在全校上下深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之際，為了切實(shí)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)走訪、問(wèn)卷調(diào)查和活動(dòng)落到實(shí)處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)走訪、問(wèn)卷調(diào)查和召開(kāi)座談會(huì)的方式，對(duì)學(xué)校后勤工作展開(kāi)調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：召開(kāi)座談會(huì)的方式，對(duì)學(xué)校后勤工作展開(kāi)調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

2、一、基本情況：一、基本情況：學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處和后勤服務(wù)中心承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處和后勤服務(wù)中心承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保險(xiǎn)和水電保障。基本建設(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護(hù)、教學(xué)設(shè)飲、交通、醫(yī)療保險(xiǎn)和水電保障?；窘ㄔO(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護(hù)、教學(xué)設(shè)備與辦公用品采購(gòu)等。通過(guò)多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，備與辦公用品采購(gòu)等。通過(guò)多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的

3、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。作用。二、存在的主要問(wèn)題：二、存在的主要問(wèn)題：1、職工隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。在編職工學(xué)歷偏低，創(chuàng)新意識(shí)不、職工隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。在編職工學(xué)歷偏低，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，守舊思想較強(qiáng)，臨聘人員來(lái)源廣，思想不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與學(xué)強(qiáng)，守舊思想較強(qiáng)，臨聘人員來(lái)源廣，思想不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校

4、發(fā)展需求差距較大。校發(fā)展需求差距較大。2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴(yán)重，隱患較為突出，學(xué)校從、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴(yán)重，隱患較為突出，學(xué)校從2000年起，辦學(xué)年起，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施承載負(fù)荷超重，電改不徹底，電線老化，存在安規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施承載負(fù)荷超重，電改不徹底，電線老化，存在安全隱患。同時(shí)，多媒體等教學(xué)設(shè)施欠缺，否則影響正常教學(xué)的需要。全隱患。同時(shí)，多媒體等教學(xué)設(shè)施欠缺，否則影響正常教學(xué)的需要。3、服務(wù)質(zhì)量方面，部

5、分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，設(shè)施設(shè)備不先、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，設(shè)施設(shè)備不先進(jìn)，從而影響服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)，從而影響服務(wù)質(zhì)量。三、存在問(wèn)題的主要原因分析：三、存在問(wèn)題的主要原因分析：1、隊(duì)伍素質(zhì)偏低，長(zhǎng)期以來(lái)，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一、隊(duì)伍素質(zhì)偏低，長(zhǎng)期以來(lái)，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，進(jìn)城后學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難個(gè)重要因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，

6、進(jìn)城后學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員食堂是臨聘人員，服務(wù)意識(shí)不以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員食堂是臨聘人員，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動(dòng)用工制度不健全，新的法強(qiáng)，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動(dòng)用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來(lái)了困難和不穩(wěn)定的因素。規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來(lái)了困難和不穩(wěn)定的因素。2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。機(jī)房電

7、腦、多媒體由于學(xué)校底子太薄，資金來(lái)、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。機(jī)房電腦、多媒體由于學(xué)校底子太薄，資金來(lái)源窄，導(dǎo)致投入不足，成為學(xué)校發(fā)展的障礙。源窄，導(dǎo)致投入不足，成為學(xué)校發(fā)展的障礙。3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對(duì)象是師生，這一群體往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對(duì)象是師生，這一群體往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對(duì)后勤服務(wù)有很大的依賴性，對(duì)與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對(duì)后勤服務(wù)有很大的依賴性

8、，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求較高服務(wù)質(zhì)量的要求較高二是對(duì)價(jià)格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟(jì)情二是對(duì)價(jià)格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟(jì)情況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費(fèi)，高檔服務(wù)”的觀念成為況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費(fèi)，高檔服務(wù)”的觀念成為學(xué)校師生的思維定勢(shì)，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達(dá)到師生服務(wù)質(zhì)學(xué)校師生的思維定勢(shì)，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達(dá)到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。量的期望。四、影響