某市改革辦“放管服”調研報告

1、某市改革辦“放管服”改革調研報告今年以來，我辦通過向企業(yè)、群眾發(fā)放調查問卷以及走訪主管部門的方式開展了“放管服”專項調研。調研顯示：我市深化“放管服”改革推進成效顯著，人民滿意度較高，但個別單位也存在認識不清晰、改革落實不到位等問題。現(xiàn)將調研情況報告如下：一、調研基本情況一、調研基本情況此次調研對企業(yè)（群眾）采取隨機走訪調查的方式進行，共發(fā)放調查問卷xx份，收回有效問卷xx份。按調查對象年齡分：16—35歲x人，占x%；36—55歲x人

2、，占x%；56歲以上x人，占x%。按調查對象文化程度分：初中及以下x人，占x%；高中（中專）x人，占x%；大學（大專）及以上x人，占x%；按到行政部門辦理事宜類型來分：辦理企業(yè)（單位）事務類x人，占x%，辦理個人（家庭）類x人，占x%，咨詢類x人，占x%。二、二、“放管服放管服”改革獲群眾關注和認可改革獲群眾關注和認可一是減政放權的關注程度超7成。在調查的x份企業(yè)（群眾）問卷中，非常關注簡政放權改革政策的作開展前收費項目x項，簡政放權精

3、簡收費項目x項，減少x%。在受訪者中，問及“減政放權內(nèi)容中，認為改革力度較大、取得明顯成效”選擇最多的是“規(guī)范各項行政事業(yè)性收費”，占x%，其次是“取消和下放行政審批事項”，占x%。三是“最多跑一次”活動獲得眾多贊譽。隨著改革的深入，企業(yè)（群眾）對于“放管服”改革推出的便民措施“最多跑一次”等活動給與了極高的評價，90%的企業(yè)（群眾）認為兩次以內(nèi)（包含兩次）到政府部門能辦理完成事宜，一次就能辦理完事宜占x%。同時絕大多數(shù)人感受到政務服務

4、的明顯變化：認為“一窗受理、集成服務”不用跑多個窗口、跑的次數(shù)減少了、工作人員的服務態(tài)度更好了、辦事程序簡化、辦事效率提高、辦事時間縮短了。四、亟需關注的問題四、亟需關注的問題一是改革工作仍需繼續(xù)加強。“放管服”改革雖初見成效，但與群眾、企業(yè)的期待和經(jīng)濟社會發(fā)展要求相比，還有一定差距。調研資料匯總顯示：x%的群眾認為縣級以下政府最需加強改革；有接近x%群眾在政府機關辦事過程中遇到過態(tài)度不好等情形；x%的企業(yè)（群眾）認為可以進一步減少審批