報修單使用流程與規(guī)范

1、第1頁文件受控狀態(tài)流程名稱報修單使用流程規(guī)范文件管理部門工程部服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范1、報修說明1）使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常，應(yīng)停止使用，立即報告，由部門負責(zé)人填寫《工程報修單》，如果情況緊急，對講機通知工程部值班人員緊急維修，各部門負責(zé)人填寫完工程報修單后送至工程值班室進行物品報修報備。2）工程部的緊急搶修按重要性進行分類，優(yōu)先順序為：影響店面形象的，直接影響客人使用、影響店面正常運營的，優(yōu)先維修，會影響客人使用但有時間進行調(diào)整的，根

2、據(jù)現(xiàn)場實際情況進行維修2、報修單處理工程部對報修項目進行分類，將報修單進行簡單批注后，派工維修。3、接單處理1)維修工持《工程報修單》到現(xiàn)場維修，維修完畢后，由報修部門驗收，驗收通過，在《工程報修單》上簽字確認，維修不滿意，可以拒絕簽字或在《工程報修單》上簽署保留意見。2)《工程報修單》分為緊急和一般兩種，工程部接到《工程報修單》（緊急）或緊急報修電話后，維修工應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到維修地點，進行緊急維修，非緊急維修情況下，工程報修物品集中

3、在夜班維修，如客房維修或需使用電動工具噪音大情況下，交接早班進行維修，維修時間為中午10:0012:00不影響會員的情況下進行維修3)電話通知緊急維修后，應(yīng)補填《工程報修單》（緊急）送交工程部值班室。4)工程工維修完畢后，維修單統(tǒng)計匯總。相關(guān)說明相關(guān)說明編制人員編制人員審核人員審核人員批準人員批準人員編制日期編制日期審核日期審核日期批準日期批準日期報修單處理報修說明接單處理第1頁文件受控狀態(tài)流程名稱報修單使用流程規(guī)范文件管理部門工程部服

4、務(wù)程序服務(wù)規(guī)范1、報修說明1）使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常，應(yīng)停止使用，立即報告，由部門負責(zé)人填寫《工程報修單》，如果情況緊急，對講機通知工程部值班人員緊急維修，各部門負責(zé)人填寫完工程報修單后送至工程值班室進行物品報修報備。2）工程部的緊急搶修按重要性進行分類，優(yōu)先順序為：影響店面形象的，直接影響客人使用、影響店面正常運營的，優(yōu)先維修，會影響客人使用但有時間進行調(diào)整的，根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行維修2、報修單處理工程部對報修項目進行分類，將

5、報修單進行簡單批注后，派工維修。3、接單處理1)維修工持《工程報修單》到現(xiàn)場維修，維修完畢后，由報修部門驗收，驗收通過，在《工程報修單》上簽字確認，維修不滿意，可以拒絕簽字或在《工程報修單》上簽署保留意見。2)《工程報修單》分為緊急和一般兩種，工程部接到《工程報修單》（緊急）或緊急報修電話后，維修工應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到維修地點，進行緊急維修，非緊急維修情況下，工程報修物品集中在夜班維修，如客房維修或需使用電動工具噪音大情況下，交接早班進行