總裁辦日常工作管理制度

1、五、總裁辦業(yè)務(wù)工作制度（小三）1、日常接待制度（四號）1.1客戶接待制度（小四）第1條總則（五號）為規(guī)范接待工作，提高接待水平，特制定本制度第2條原則本著“熱情周到、規(guī)范、節(jié)約”的原則做好日常接待工作第3條適用范圍適用于企業(yè)接待管理第4條具體內(nèi)容①總裁辦是公司接待客戶的主管部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)的客戶接待活動。②企業(yè)其他職能部門的客戶接待活動，由所在部門自行承辦，總裁辦予以必要的協(xié)助③接待人員需真誠熱情，注重文明用語，做到規(guī)范化服務(wù)。原則上

2、根據(jù)具體業(yè)務(wù)事項由相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人接待。④接待場地環(huán)境物品擺放整齊，且表面無灰塵；地面干凈無污物，空氣流通清新；室溫適宜，燈光合適。⑤接待用品由總裁辦主任負(fù)責(zé)把關(guān)；接待用品采購與接待費用依照公司的相關(guān)管理制度執(zhí)行實施。2、行政會議管理制度2.1企業(yè)行政會議制度第1條總則為規(guī)范企業(yè)會議管理，提高會議質(zhì)量和效率，實現(xiàn)會議管理的規(guī)范化、制度化，特制定本制度。第2條原則本著“精簡、效能、規(guī)范”原則做好會議管理工作。第3條適用范圍公司召開的各種會議

3、均應(yīng)參照本制度進行管理。第4條具體內(nèi)容⑴會議種類①企業(yè)級會議，是指企業(yè)員工大會、企業(yè)總公司全體人員、分公司經(jīng)理及優(yōu)秀員工參加的大會，每年年底進行，由總裁批準(zhǔn)，總裁辦負(fù)責(zé)組織召開。②年度會議，是指企業(yè)總公司全體人員與各分公司經(jīng)理參加的綜合性會議，由總裁批準(zhǔn)，總裁辦負(fù)責(zé)組織召開。③核心層會議，是指企業(yè)核心層人員參加的專業(yè)會議，由總裁批準(zhǔn)，總裁辦負(fù)責(zé)組織召開。④專題會議，是指根據(jù)特定情況和特定議題，不定期召開，由召集人確定參加人員。⑤總公司例

4、會，是指由總公司各職能部門經(jīng)理參加，由總裁辦公組織定期召開。⑥分公司例會，是指各分公司店長以上人員參加，由分公司組織組織定期召開⑵對于已列入會議計劃的會議，如需改期或遇特殊情況需安排其他會議時，召集部門應(yīng)提前天報請企業(yè)總裁辦，并經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。⑶對于參加人員相同、內(nèi)容接近、時間相適的幾個會議，公司有權(quán)安排合并召開。⑷對于準(zhǔn)備不充分、重復(fù)性或無多大作用的會議，總裁辦有權(quán)拒絕安排。⑸各部門會期必須服從企業(yè)統(tǒng)一安排，各部門會議不應(yīng)安排在與

5、企業(yè)會議同期召開與會人員不發(fā)生時間沖突的除外，應(yīng)堅持小會服從大會、局部服從整體的原則。⑹開會前10分鐘與會人員必須到達(dá)會場，同時將手機調(diào)到振動狀態(tài)或關(guān)閉。⑺會場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在會議期間進行私自討論。⑻與會人員因為特殊原因不能按時出席會議的，須在會前向會議組織部門請假，并以書面形式說明不能按時出席會議的原因特殊情況可以采取口頭形式請假，得到組織部門批準(zhǔn)后才能請假。⑼會議中途與會人員如有急事需離開，要向會議主持人提出申請，得到批

6、準(zhǔn)后方可離公司內(nèi)部公文。第4條具體內(nèi)容⑴收文承辦、催辦①承辦人員應(yīng)按要求辦理。急件應(yīng)馬上處理，及時予以答復(fù)；一般要辦理的文件，在要求天；承辦人員在規(guī)定期限內(nèi)辦不完的，應(yīng)說明理由，并告知總裁辦。數(shù)內(nèi)應(yīng)辦理完畢，②收文的催辦由總裁辦負(fù)責(zé)，對送交有關(guān)職能部門辦理的重要文件，要定期進行跟蹤檢查。③收文的處理、傳閱，最多不能超過一周，閱文者應(yīng)在當(dāng)日返還總裁辦。⑵收文整理歸檔文員對來文在一定時期內(nèi)進行系統(tǒng)性清理，并按檔案管理的規(guī)范化要求保存、立卷、

7、歸檔。⑶收文保密工作①對具有保密性質(zhì)的文件，各部門管理人員應(yīng)遵守保密制度，嚴(yán)防文件散失、泄密和失密。②對發(fā)生文件丟失、被盜、泄密、失密事件者，要嚴(yán)肅處理，并追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。3.2發(fā)文操作規(guī)范第1條總則為規(guī)范公司發(fā)文管理，提高發(fā)文效率，確保發(fā)文質(zhì)量、文書安全、傳遞及時，特制定本規(guī)范。第2條原則本著“制度化、系統(tǒng)化、程序化”原則做好文化收發(fā)管理制度第3條適用范圍企業(yè)內(nèi)部所有文件的發(fā)布第4條具體內(nèi)容⑴總裁辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司文件的審核、發(fā)布工作

8、。⑵文稿起草①文稿要求言簡意賅、觀點鮮明、主題突出、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，符合發(fā)文格式和行文規(guī)定。②文稿起草完畢后，需仔細(xì)審核，并打印，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字后送總裁辦審閱。⑶對于內(nèi)容涉及多個部門的文件，發(fā)文前由擬稿人組織相關(guān)部門會簽?？偛棉k負(fù)責(zé)對會簽情況進行審核。⑷文稿核校無誤后，對于一般性業(yè)務(wù)文件，可由發(fā)文部門分管副總簽發(fā)；涉及公司重要事項的發(fā)文由總經(jīng)理簽發(fā)。⑸對已印發(fā)的文件，發(fā)文部門與總裁辦分別整理歸檔。4、印章使用與保管制度4.1印章保管使用

9、制度第1條總則為保障企業(yè)合法權(quán)益，規(guī)范印章管理，減少因印章使用不當(dāng)而帶來的損失，依據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。第2條原則本著“合理、合法”的使用原則做好印章保管使用管理。第3條適用范圍企業(yè)內(nèi)部所有印章的刻制、使用和保管等均應(yīng)遵循本制度。第4條具體內(nèi)容⑴印章的種類①正式印章，是指企業(yè)公章、分公司印章。②專用印章，是指公司財務(wù)專用章、人事專用章、以及分公司的財務(wù)專用章、人事專用章等用于指定用途的印章。③人名用章，是