加油站從業(yè)人員安全培訓課件

1、1,加油站從業(yè)人員安全知識培訓,2,前 言,安全管理對于加油站工作的重要性安全，在任何地方都是十分重要的。而對于加油站來說，安全更是時刻需要警惕的，作為一名加油站工作的人員來說，安全工作更是一項極為重要的工作，它所關系的是加油工作的全部和自身的生命安全。部分加油站本身和進站加油司機的不文明行為，帶來一定的安全隱患。,3,例1:車輛進站不熄火前來等候加油的車輛排起了隊，一些車輛根本未熄火，車上的駕駛員不乏抽煙、打手機者。即使這樣，

2、也沒有發(fā)現(xiàn)有工作人員出來勸阻駕駛員注意安全。從加油的司機處記者了解到，大多數(shù)加油站工作人員都不會管加油站外等候的車輛，維持秩序全靠駕駛員自覺。,4,例2：讓司機“自助”加油“快走快走，下一個！”在某些加油站看到，由于進入加油島的車輛?？窟h近不一，工作人員不時來回拉動加油管，有時甚至將加油管繃緊。根據(jù)加油站的規(guī)范操作流程，油管不能繃得太緊，這樣容易造成漏油。工作人員應穿防靜電工作服和防靜電膠底鞋，不能穿化纖衣服、不能穿釘鞋等。不少加油站

3、難以達到這些要求，有些加油站的員工在車子較多或自己有事時，甚至把管子交給駕駛員，讓他們自己加油。,5,例3：使用手機沒人管在一個加油站看到，近20分鐘，就看到4名司機打手機?！　?jù)介紹，手機正常待機時內(nèi)部電流只有10毫安左右，但當天線搜索到來電信號后，射頻、背景燈、聽筒等電路立即啟動，即使不接聽，手機內(nèi)部電流也會瞬間加大到2.5安培至3安培，并可能產(chǎn)生電火花。據(jù)新華社報道，巴西石油公司曾測試在加油站接聽手機的危險性，只做了20多次

4、測試就發(fā)生了爆炸。,6,隨著近些年來，從事重大的危險工種、易燃、易爆工種、工程都逐漸的實行“責任制”“問責制”這種機制的運作，已經(jīng)發(fā)揮了長足有效的結果。這不是形同虛設，它不是可有可無，而是實實在在的，這是加油站安全管理的經(jīng)營理念之核心，也是必不可少的。作為一名加油站的員工就必須不折不扣、一絲不茍的執(zhí)行操作規(guī)程和管理制度，實施到位，落到實處，企業(yè)的各項規(guī)章制度，各項禁令，做到有令就行，有禁就止。政令暢通，執(zhí)行有序，按章操作，不得違章。認真

5、履行安全責任人的職責，擺正安全責任人的位置，是安全工作的有力保障，是每一位安全責任人應認真對待的大事。,7,一、加油站安全基礎理論知識二、加油站應急救援與現(xiàn)場處置三、職業(yè)衛(wèi)生管理四、加油站危害識別與風險評估五、事故案例教育,目 錄,8,一、加油站安全管理基礎理論知識1、安全工作的方針是：安全第一、預防為主、綜合治理2、安全監(jiān)督管理原則：全員、全方位、全天候、全過程3、國家消防工作的方針是什么：“預防為

6、主、防消結合”的消防方針4、企業(yè)“三基”工作的主要內(nèi)容是什么：基層建設、基礎工作、基本功訓練5、國務院規(guī)定處理安全與生產(chǎn)之間關系的重要原則是什么？當生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)必須服從安全。,9,6、什么是事故？事故是指引起人身傷害，導致生產(chǎn)中斷或國家財產(chǎn)損失的所有事件。7、處理事故“四不放過”的原則是什么：事故原因未查清楚不放過、責任人未受到處理不放過、員工未受到教育不放過、防范措施未落實不放過8、安全管理“三懂、三會”

7、： 懂得本崗位生產(chǎn)過程中的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得撲救火災的方法會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災9、設備管理“四懂、三會”：懂原理、懂結構、懂性能、懂工藝流程；會操作、會維保、會排除一般故障10、什么是“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害,10,11、事故隱患分為幾級？事故隱患分為四級：加油站級、分公司級（營銷中心）、省公司級、華中公司級12、事故分為幾級？分為三個級別，特大事故、重大事

8、故、一般事故特大事故：一次事故造成死亡3人以上或重傷10人以上或直接經(jīng)濟損失500萬元以上或混、漏油500噸以上。重大事故：一次事故造成重傷3-10人或死亡1-2人或造成直接經(jīng)濟損失30—500萬元或跑、冒、漏油及油品變質(zhì)在10噸及以上或一次混油混入量100噸及以上。一般事故：一次事故直接經(jīng)濟損失在10—30萬元或跑、冒、漏油及油品變質(zhì)在5噸以上或一次性混油混入量20噸及以上。,11,13、 “三違”是指什么？違規(guī)操作、違章指揮

9、、違反勞動紀律。14、加油站重要安全部位主要有：油灌區(qū)、卸油點、加油現(xiàn)場、通氣管口、這些地方最容易積聚油氣。15、加油站的重點防火部位是：油灌區(qū)、營業(yè)廳、加油現(xiàn)場、外線接口處、配電室和發(fā)電機房等。16、危險源：可能導致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。如：三違行為、各類油品等,12,17、火警電話是多少？報警主要要講清什么內(nèi)容？火警電話是全國專用緊急電話，其號碼全國已經(jīng)統(tǒng)一使用“119”。報警

10、時，主要要講清以下四方面內(nèi)容：1、著火單位名稱2、著火部位、著火物質(zhì)、火情大小3、報警人姓名，報警電話號碼4、到單位門口或交叉處接消防車18、設備管理“四定、三包、一掛”：定人員、定職責、定設備設施、定目標；包設備完好、包設備清潔、包設備運行；掛牌管理！,13,19、設備設施維修堅持“三不交工”：不符合質(zhì)量標準不交工；沒有檢修記錄不交工；安全衛(wèi)生防護措施不合格不交工。20、設備、設施技術檔案：除應包含設備、設施臺帳（卡

11、片）所列主要內(nèi)容外，尚應匯集下列有關資料：（1）設備、設施驗收記錄；（2）設備檢測記錄；（3）設備、設施檢維修記錄；（4）主要配件更換記錄；（5）設備巡檢記錄；（6）設備潤滑記錄；（7）設備、設施事故記錄；（8）設備、設施技術改造和更新記錄；（9）設備、設施調(diào)撥、更新、報廢記錄；（10）其他記錄,14,21、導致事故的心理因素：（1）技能干擾；（2）心猿意馬； （3）習以為常，心存僥幸； （4）省能省心；

12、（5）急于求成；（6）心理失調(diào)，缺乏控制；（7）大喜過忘，不能自持。,15,二、加油站應急救援與現(xiàn)場處置目 錄一、加油站基本情況二、危險及風險防范目標三、組織機構及職責四、通訊和報警聯(lián)絡方式 五、應急準備六、應急處理程序七、應急報告八、應急的關閉條件九、應急培訓程序十、應急演練計劃十一、應急預案的維護十二、應急預案的變更,16,加油站作為易燃、易爆場所，隨時可能發(fā)生火災、爆炸、環(huán)境污染等事故，為了保證

13、國家財產(chǎn)和人員的生命安全，當發(fā)生自然災害事件、火災、爆炸等災難事故時，及時組織力量，采取有效措施，把事故危害降到最低限度，經(jīng)營銷中心QHSE委員會評審決定，特制定本預案：一、 加油站基本情況***加油站位于 國道邊 。于 年 月租賃，占地面積為 平方米，營業(yè)房約 平方米，現(xiàn)有員工 名。本站配備 加油機 臺，銷售 種品號油品，儲油罐 個，其中 立方 個, 立方 個，總罐容立方米，車流量約為分鐘 輛左右

14、，車流量較。,17,二、危險及風險防范目標1危險目標：加油現(xiàn)場、油罐區(qū)、配電室、營業(yè)室。2風險防范目標：2.1油罐區(qū)火災2.2油罐車火災2.3 加油車輛火災2.4 加油機火災2.5地面火災2.6盜竊2.7 發(fā)生搶劫2.8加油車輛跑單2.9卸車混油2.10跑、冒油,18,2.11加錯油品2.12油罐及管線漏油2.13環(huán)境突發(fā)事件2.14 油品計量糾紛2.15油品質(zhì)量糾紛2.16員工食物中毒2.17憑證

15、、現(xiàn)金異常2.18外線停電2.19人身傷亡2.20地震2.21新聞危機2.22中毒、窒息2.23 高溫中暑2.24人員觸電,19,三、組織機構及職責1成立事故應急領導小組：1.1組 長: 1.3成 員: 1.4下設若干小組1.4.1搶險作戰(zhàn)小組：由班長 擔任小組長，成員由加油員組成。1.4.2通訊聯(lián)絡小組：由計量員 擔任小組長。1.4.3后勤保障小組：由核算員 擔任小組長，成員由加油員

16、組成。 1.4.4警戒疏散小組：由班長擔任小組長，成員由加油員組成。,20,2職 責2.1組長職責2.1.1負責事故現(xiàn)場的全面指揮。2.1.2負責啟動并組織實施事故應急預案。2.1.3負責調(diào)動各種資源進行應急處理。2.1.4負責保護事故現(xiàn)場。2.1.5負責收集事故信息、處理相關數(shù)據(jù)及信息上報工作。2.1.6負責接受上級的指令和調(diào)動。2.1.7負責處置事發(fā)現(xiàn)場有關工作。2.1.8負責現(xiàn)場恢復等工作。2.2副組長職責

17、在組長的統(tǒng)一指揮下，負責各應急小組之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞，保障物資供應、交通運輸、醫(yī)療救護、通訊、消防等各項應急措施的落實，承擔應急搶險救助、恢復生產(chǎn)等任務。2.3搶險作戰(zhàn)小組職責,21,2.3.1 第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應立即報警和求助援救。2.3.2負責火災撲救，控制火勢蔓延。2.3.3負責對泄漏油品進行堵截和回收。2.3.4負責停止設備運轉(zhuǎn)，對設備進行搶修。2.3.5負責排除洪澇等自然災害險情等工作。2.4通訊聯(lián)絡小

18、組職責2.4.1第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應立即報警和求助援救。2.4.2負責傳達組長命令，收集、反饋現(xiàn)場信息。2.4.3負責向上級及地方公安、消防和政府部門報告險情。2.4.4負責與急救中心聯(lián)絡。2.4.5負責保持與外界通信聯(lián)絡。2.4.6負責向周邊群眾通告險情。2.4.7通知員工返站參加應急處理等工作。,22,2.5后勤保障小組職責2.5.1第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應立即報警和求助援救。2.5.2負責事故現(xiàn)場所需應急

19、資源的供應。2.5.3負責受傷人員救護、轉(zhuǎn)移。2.5.4負責收集事故發(fā)生的相關數(shù)據(jù)、資料等工作。2.6警戒疏散小組2.6.1第一時間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應立即報警和求助援救。2.6.2負責事故現(xiàn)場警戒和人員疏散，禁止無關車輛、人員進入警戒區(qū)域。2.6.3負責疏通應急通道，引導外部救援車輛及人員等工作。,23,四、報警和通訊聯(lián)絡方式124小時有效報警電話：（加油站固定電話或員工手機）1.1 火警：1191.2 匪警：110

20、1.3 急救中心：1202加油站應急領導小組成員聯(lián)系方式2.1組 長：,手機： 2.2副組長：手機： 2.3成 員： 手機： 3營銷中心安全部門及相關單位聯(lián)絡方式3.1營銷中心值班電話： 3.2 所轄區(qū)域公安部門值班電話：,24,4集結與疏散地點4.1集結 事故發(fā)生時，所有應急成員在接到指令后按應急組長確定的地點進行集結，然后根據(jù)分工立即進行應急處理。4.2疏散一般而言，加油站均有進、出兩個通道口，當遇到

21、重大火災和爆炸等事故后，所有員工和顧客可以立即從進、出站口緊急疏散。,25,五、事故應急準備1應急要求加油站經(jīng)理是加油站安全管理工作的第一責任人，當班班長是各班現(xiàn)場安全管理工作責任人，各責任人應熟悉應急資源的配置和指揮程序，做到遇事臨危不亂。當發(fā)生搶劫、盜竊、火警、破壞和自然災害等事件時，應立即組織力量，采取有效措施、保護員工和群眾的生命安全，防止國家財產(chǎn)遭受損失，協(xié)助上級部門或公安、消防部門處理各類事件。在接到應急領導小組組長下達

22、的應急處理命令后，按照分工在最短時間內(nèi)認真執(zhí)行任務。2應急響應事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人應立即報警并報告事故應急領導小組組長。3應急啟動應急組長 接到事故信息后，立即下達命令啟動預案，若組長不在事故現(xiàn)場，由副組長 或當班班長下達。,26,六、應急處理程序1油罐區(qū)火災事故應急處理程序1.1當加油站人員發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)發(fā)生火災事故險情后，第一發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急組長，應急組長根據(jù)事故險情和撲救的具體情況采取適當措施；如需報警，應立即撥打

23、外部火警119電話告之火災位置、盛裝油品名稱、數(shù)量及嚴重程度。,27,1.2發(fā)生火災后，應立即停止一切加油作業(yè)。各應急小組按照分工各就各位，初期險情的監(jiān)測、布控應迅速判斷并采取可行性措施，對現(xiàn)場加油用戶未穿防靜電服的要驅(qū)出場外，安排加油車輛撤離，禁止車輛發(fā)動，組織搶救人員將車輛推出加油站。1.3油罐口失火，搶險作戰(zhàn)小組成員在接到警報后，應用石棉毯捂蓋罐口，用干粉滅火器撲救，力爭盡快控制火勢并將火險消滅在初起狀態(tài)（切忌用水噴灑）。1.

24、4跑冒油現(xiàn)場發(fā)生火災引起加油車、油罐火災無法控制時，警戒疏散小組成員立即組織現(xiàn)場車輛和閑雜人員撤離危險區(qū)域，然后由搶險作戰(zhàn)小組成員實施撲救。收銀員將現(xiàn)金、賬簿和憑證放入保險柜鎖好后撤離現(xiàn)場。1.5安全區(qū)應設在加油站外。1.6加油站加油車進出口為逃生路線。警戒疏散小組成員要對逃生人員組織有序、鎮(zhèn)定不亂的撤出，可先將現(xiàn)場作業(yè)的女員工、受傷人員撤離現(xiàn)場危險區(qū)域。1.7通訊聯(lián)絡小組成員撥打120，等到醫(yī)務人員趕來急救。1.8 應急組長將

25、事故損失情況上報營銷中心主管部門。,28,2油罐車火災事故應急處理程序2.1當油罐車發(fā)生初期火災事故時，加油站第一發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急組長并用電話向119報警。2.2搶險作戰(zhàn)小組成員立即對火情組織自救，迅速合上油罐車頂蓋，關閉卸油閥門，用石棉毯堵住罐口，用干粉滅火器全力撲救。2.3后勤保障小組成員迅速切斷電源，關閉閥門，停止作業(yè)。2.4如無法撲救，警戒疏散小組成員立即疏散人群，指揮車輛撤離加油站，等待救援。收銀員將現(xiàn)金、賬簿和憑

26、證放入保險柜鎖好后撤離現(xiàn)場?，F(xiàn)場指揮人員等待、引導消防車進場滅火。2.5如有人員傷亡，通訊聯(lián)絡小組成員撥打120等待醫(yī)務人員進行急救。2.6應急組長將事故損失情況上報營銷中心主管部門。3加油車輛火災事故應急處理程序3.1當加油車輛發(fā)生火災事故時，加油站第一發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急組長并用電話向119報警。3.2搶險作戰(zhàn)小組成員迅速用石棉毯、滅火器進行撲救。3.3后勤保障小組成員迅速切斷電源，停止作業(yè)。3.4警戒疏散小組成員疏散

27、外來人員和車輛。3.5如無法撲救，所有人員應指揮車輛離站。收銀員將現(xiàn)金、賬簿和憑證放入保險柜鎖好后撤離現(xiàn)場。,29,3.6如有人員傷亡，通訊聯(lián)絡小組成員撥打120等待醫(yī)務人員進行急救。3.7應急組長將事故損失情況上報營銷中心主管部門。4加油機火災事故應急處理程序4.1當加油站員工發(fā)現(xiàn)加油機發(fā)生火災事故險情后，當班員工迅速用干粉滅火器進行撲救，同時立即報告應急組長；如需報警，應立即撥打外部火警119電話。4.2后勤保障小組成員迅

28、速切斷電源，停止作業(yè)。4.3警戒疏散小組成員疏散外來人員和車輛。4.4如無法撲救，所有人員應指揮車輛離站。收銀員將現(xiàn)金、賬簿和憑證放入保險柜鎖好后撤離現(xiàn)場。4.5如有人員傷亡，通訊聯(lián)絡小組成員撥打120等待醫(yī)務人員進行急救。4.6應急組長將事故損失情況上報營銷中心主管部門。5地面火災事故應急處理程序5.1當員工發(fā)現(xiàn)加油站地面發(fā)生火災事故險情后，當班員工迅速用干粉滅火器撲救，用消防沙進行壓蓋，同時報告應急組長；如需報警，應立即

29、撥打外部火警119電話。5.2后勤保障小組成員迅速切斷電源，停止作業(yè)，并清理周圍可燃物。5.3警戒疏散小組成員疏散外來人員和車輛。5.4如無法撲救，所有人員應指揮車輛離站。收銀員將現(xiàn)金、賬簿和憑證放入保險柜鎖好后撤離現(xiàn)場。,30,5.5如有人員傷亡，通訊聯(lián)絡小組成員撥打120等待醫(yī)務人員進行急救。5.6應急組長將事故損失情況上報營銷中心主管部門。6發(fā)生盜竊應急處理程序6.1當員工發(fā)現(xiàn)加油站失盜后，第一發(fā)現(xiàn)人應立即撥打報警電話

30、110，并報告應急組長，由應急組長根據(jù)現(xiàn)場情況立即逐級上報。6.2應急組長組織人員保護現(xiàn)場，防止證據(jù)滅失，耐心等待警察的到來。 6.3所有成員積極配合警察進行現(xiàn)場調(diào)查，盡可能提供破案線索。6.3.4后勤保障組組長清點財、物，登記被盜現(xiàn)金和物品數(shù)量，并對其他部位進行檢查，確認損失，并上報營銷中心有關部門。7遭遇搶劫應急處理程序7.1當加油站遭遇搶劫時，被搶人員應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”；盡,31,可能不要

31、看歹徒的臉部，并縮小身體，避免與歹徒正面相對，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產(chǎn)。7.2歹徒搶劫離開后，當班人員或收銀員及時撥打報警電話110，并保護好現(xiàn)場，不要觸摸現(xiàn)場的任何物件，留下目擊證人，等待警察到來。7.3應急組長立即組織有關人員保護現(xiàn)場，防止證據(jù)滅失。目擊搶劫的員工，盡可能記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、體形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。7.4對受傷人員立即組織搶

32、救，同時撥打急救電話120，等待醫(yī)務人員到來。8跑單應急處理程序8.1顧客加完油后未付款即逃遁的現(xiàn)象，稱為“跑單”。8.2當出現(xiàn)跑單時，當班操作人員應記下跑單車輛的車牌號碼。一般情況下，不宜追逐跑單顧客，以免發(fā)生危險。8.3核實損失金額，由責任人負責賠償。8.4若經(jīng)常發(fā)生跑單，可與當?shù)鼐铰?lián)系，請求幫助。,32,9卸車混油應急處理程序9.1當貯存罐卸油發(fā)生混油時，現(xiàn)場監(jiān)卸人員立即關閉罐車油閥，停止卸油。9.2當班人員對相應

33、的加油機立即停止加油，并向應急組長匯報。9.3應急組長分析原因和責任，按事故處理規(guī)定及時上報營銷中心。9.4若柴油、汽油相混，則需清罐，并將混合油運出站外處理。9.5清除管線內(nèi)河加油機混合油，確認無誤后開啟加油機加油。10跑、冒油事故處理程序10.1油槍跑冒油處理程序10.1.1當班人員立即關閉油槍和加油站。10.1.2用不能產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾、拖把對現(xiàn)場已跑冒的油品進行回收，回收后的油品按照公司有關規(guī)定處理。10.1

34、.3地面上難以回收的油品應用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。10.1.4不準立即啟動車輛。10.1.5如跑冒油數(shù)量較多，應立即封鎖現(xiàn)場，然后按上述步驟處理。11.2油罐跑冒油處理程序10.2.1操作人員及時關閉油罐車卸油閥，切斷總電源，停止營業(yè)，并向應急組長匯報。,33,10.2.2必要時，報告公安消防部門，以便臨時封鎖附近的交通道路；應急組長及時組織人員進行現(xiàn)場警戒，疏散站內(nèi)人員，推出站內(nèi)車輛，檢查并消除附近的一切火源；制

35、止其他車輛和人員進入加油站。10.2.3搶險作戰(zhàn)組成員在溢油處的上風向，布置消防器材。10.2.4對現(xiàn)場已跑、冒油品用沙土等圍住，并進行必要的回收，禁止用鐵質(zhì)等易產(chǎn)生火化的器具作回收操作?；厥蘸笥蒙惩粮采w殘留油品，待充分吸收殘油后將沙土清除干凈。10.2.5給被油品濺潑的人員提供援助；警戒疏散小組成員通知毗鄰單位或居民，注意危險。10.2.6通訊聯(lián)絡小組組長檢查井內(nèi)是否油有殘油，若有殘油應及時清理干凈，并檢查其他可能產(chǎn)生危險的區(qū)

36、域是否有隱患存在。10.2.7計量跑冒油損失，做好記錄臺帳。10.2.8檢查確認無其他隱患后，可繼續(xù)營業(yè)。10.2.9分析跑冒油原因，書面報告營銷中心主管部門。,34,11加錯油品應急處理程序11.1當班人員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向應急組長匯報11.2應急組長征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。11.3根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送客。11.4責任人承擔由此

37、造成的一切費用，同時還應受到相應處罰。11.5應急組長負責將處理結果上報營銷中心主管部門審查。11.6如車輛啟動或離開加油站后，顧客發(fā)覺加錯油品進行投訴時，應急組長應根據(jù)《加油站管理規(guī)范》第二章第四節(jié)“顧客投訴處理”的有關規(guī)定進行妥善處理，并追究責任人的責任。12油罐及管線漏油應急處理程序12.1當班員工或安全員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)油罐及管線有漏油現(xiàn)象，應立即停止營業(yè)，切斷電源后向應急組長匯報，并檢查其他可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。

38、12.2必要時報告公安消防部門，以便臨時封堵附近的交通道路，疏散站內(nèi)人員并推出站內(nèi)車輛。12.3應急組長報告營銷中心主管部門。13發(fā)生環(huán)境污染事件時應急處理程序13.1造成發(fā)生環(huán)境事件的因素13.1.1儲油罐的油品泄漏。,35,13.1.2檢修及清洗油罐作業(yè)時主要排放口污染物排放不能達到國家和地方規(guī)定標準。13.1.3汽車油罐車在配送油品的過程中油罐車發(fā)生的著火爆炸。13.1.4汽車油罐車在配送過程中發(fā)生的交通事故，油品造成

39、嚴重泄露。13.2發(fā)生環(huán)境事件時的處理13.2.1當發(fā)生環(huán)境事件時，第一發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急組長。13.2.2應急組長根據(jù)現(xiàn)場情況組織人員采取有效的控制措施，盡量減少污染范圍的進一步擴大。13.2.3立即報告營銷中心質(zhì)量安全環(huán)保部，必要時撥打119、120報警和請求急救。13.2.2.3當發(fā)生的環(huán)境事件可能對周圍企事業(yè)單位及群眾正常生活有影響時，要按照本預案的聯(lián)絡方式通知有關單位和部門協(xié)助處理。,36,14油品數(shù)量糾紛應急處理

40、程序14.1當顧客對油品數(shù)量提出異議時，當班人員應態(tài)度誠懇地向顧客作好解釋，同時報告應急組長。14.2 應急組長接待好顧客后，向顧客出具政府計量部門的設備檢定證書，并就檢定證書標明的數(shù)據(jù)向顧客進行說明。14.3若顧客還有異議，應急組長應組織人員對加油機進行全面、細致的檢查，同時用標準計量容器和顧客一起現(xiàn)場校驗加油機付油的準確度（±3‰），并由應急組組長記錄下顧客的詳細資料。14.4若確認是加油機付油量出現(xiàn)異常，應立即補

41、給，并向顧客表示歉意，以免造成不良的社會影響；同時報告營銷中心質(zhì)量安全環(huán)保部，要求對加油機重新進行檢定。14.5若加油機付油數(shù)量在±3‰之內(nèi)，應向顧客作好說明，消除顧客的疑慮。,37,15油品質(zhì)量糾紛應急處理程序15.2.1當顧客對油品質(zhì)量提出爭議時，應急組長應妥善安置好顧客，同時組織人員對加油機進行全面、細致的檢查，提取油樣并通過看色態(tài)、看雜質(zhì)、聞異味的方式進行初步判定。15.2.2經(jīng)初步判定，若確認有質(zhì)量問題，應立即

42、停止相應的油罐作業(yè)，并向顧客做好解釋，同時上報地市營銷中心質(zhì)量安全環(huán)保部，對顧客進行相應的賠償，避免造成不良的社會影響。15.2.3若未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而顧客仍存在不同意見，可向地市營銷中心質(zhì)量安全環(huán)保部申請，取樣送當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門進行化驗，根據(jù)化驗結果做出相應處理。,38,16加油站員工食堂食物中毒應急處理程序16.1第一發(fā)現(xiàn)人撥打急救電話120，同時做好救治準備，向應急組長報告。16.2應急組長立即組織在場成員采取有效措施進行自

43、救。16.3警戒疏散小組成員疏散無關人員，配合120急救人員進行搶救。16.4搶險作戰(zhàn)小組成員封存造成食物中毒的食品及其原料和被污染的餐具，并進行清洗消毒，防止二次事故發(fā)生。16.5留取剩余食物，以備衛(wèi)生部門進行化驗，分析事故發(fā)生原因。16.6 應急組長根據(jù)事態(tài)情況，向營銷中心質(zhì)量安全環(huán)保部報告。17憑證現(xiàn)金異常應急處理程序17.1交接班時出現(xiàn)油票量超常增長、現(xiàn)金量超常縮小、補開發(fā)票出現(xiàn)負數(shù)、營業(yè)款短款異?，F(xiàn)象，應及時向應急

44、組長報告。17.2應急組長組織人員根據(jù)班次、數(shù)量、品種立即進行核對，分析情況，查找原因，進行妥善處理；17.3查找結果書面上報營銷中心有關部門。,39,18外線停電應急處理程序18.1 當外線停電發(fā)生后，加油業(yè)務按加油機亂碼處理。如夜間停電，當班員工立即起動緊急照明燈。18.2準備發(fā)電：當外線停電后，搶險作戰(zhàn)小組組長及時斷開配電柜中外電總閘和加油站內(nèi)主要設備及大負荷設備的電源開關（如：加油機、加油區(qū)照明、微機等）；檢查確認發(fā)電機

45、的燃油、水、機油是否充足。18.3發(fā)電供電：啟動發(fā)電機，當發(fā)電機輸出電壓達到額定電壓并穩(wěn)定后，打開發(fā)電機送電開關；將與配電柜中的開關切至“發(fā)電”處，對站內(nèi)供電；逐一開啟設備開關；發(fā)電、供電過程中必須有專人監(jiān)護。18.4恢復外線供電：當外線來電時，注意觀察外電指示燈及電壓表變化情況，確認電壓穩(wěn)定后，準備恢復供電；斷開各主要設備及大負荷設備的電源開關；斷開配電柜中發(fā)電機電源輸出開關，合上外線電源總閘送電；關閉發(fā)電機，清理現(xiàn)場，并做好下次

46、發(fā)電的準備工作；逐一開啟各設備開關。,40,19人身傷亡應急處理程序19.1當傷員傷勢較輕時，可就地處理；致命或嚴重的傷害當班員工應及時撥打急救電話120，并報告應急組長，同時協(xié)助醫(yī)護人員將傷員安全轉(zhuǎn)送醫(yī)院。19.2必要時停止營業(yè)，并及時將相關情況上報營銷中心主管部門。20地震應急處理程序20.1地震發(fā)生時：所有人員盡量不要留在室內(nèi)；保持冷靜；離開窗戶、電器和易倒塌的家具旁。20.2如果油站所在位置空曠，可以到空曠安全處避難。

47、如果來不及或室外更危險，可走到門道處、或者藏到較為堅固的桌子或其他支撐物下面。20.3地震發(fā)生后：所有人員按照分工清理現(xiàn)場，檢查設備設施情況，計量油品庫存；確認所有隱患均已排除后恢復營業(yè)，同時統(tǒng)計損失情況并上報營銷中心主管部門。,41,21新聞危機應急處理程序21.1當顧客投訴或資源緊張等因素引發(fā)的新聞媒體人員到加油站采訪時，當班員工發(fā)現(xiàn)后應立即報告應急組長。應急組長要主動、熱情地接待媒體記者，并及時了解媒體到訪的目的、媒體的級別等

48、。21.2在接待媒體的同時，應急組長以電話的形式立即向營銷中心主管部門和主管領導報告，征求營銷中心的意見，同時主動與新聞媒體進行溝通協(xié)調(diào)，對顧客投訴或資源緊張等問題給出合理解釋，盡量避免新聞媒體曝光。接受采訪時，要做到態(tài)度誠懇，實事求是，言語慎重，不要隨便表態(tài)。21.3 將媒體采訪的內(nèi)容以書面形式報告營銷中心主管領導。,42,22中毒、窒息應急處理程序22.1當發(fā)生人員中毒或窒息事故時，第一發(fā)現(xiàn)人應立即撥打報警電話120和110，

49、同時報告應急組長。22.2應急組長組織搶險作戰(zhàn)小組成員和現(xiàn)場監(jiān)護人員進入事故部位，并明確聯(lián)絡信號。22.3搶險作戰(zhàn)小組成員進入事故部位前，必須佩帶長管防毒面具或空氣呼吸器并檢查其氣密性。22.4進入事故現(xiàn)場時，必須系好安全帶（繩），攜帶防爆手電。有兩人以上監(jiān)護，監(jiān)護人佩帶適用的防毒面具。22.5搶險作戰(zhàn)小組成員將營救帶（繩）綁在中毒者腰間或腋下后，立即發(fā)出提拉信號，提拉時要小心，防止撞傷。22.6將中毒者移至空氣新鮮處后，應判

50、斷呼吸、心跳狀況，立即進行人工呼吸或心臟胸外擠壓法進行搶救。22.7急救中心醫(yī)務人員到達現(xiàn)場后，由醫(yī)務人員接替進行搶救，其他人員在現(xiàn)場配合。,43,23 高溫中暑應急處理程序23.1當環(huán)境溫度過高，飲水過少或出汗過多等原因引起的人員高溫中暑現(xiàn)象時，第一發(fā)現(xiàn)人應立即撥打報警電話120和110，同時報告應急組長。23.2 應急組長組織搶險作小戰(zhàn)成員立即將病人從高溫或日曬環(huán)境轉(zhuǎn)移到陰涼通風處休息。23.3 用冷水擦浴，濕毛巾覆蓋身體，

51、電扇吹風，或在頭部放置冰袋等方法降溫，并及時給病人口服淡鹽水。23.4病情嚴重的人員，由急救中心醫(yī)務人員到達現(xiàn)場后進行搶救，其他人員在現(xiàn)場配合。,44,24 人員觸電應急處理程序24.1當發(fā)現(xiàn)人員觸電時，第一發(fā)現(xiàn)人應立即撥打報警電話120和110，同時報告應急組長。24.2 應急組長迅速組織搶險作戰(zhàn)小組成員把觸電者接觸的那一部分帶電設備的開關、刀閘或其他短路設備斷開；或設法將觸電者與帶電設備脫離。在脫離電源時，救護人員既要救人，也

52、要注意保護自己。24.3觸電者未脫離電源前，救護人員不準直接用手觸電及傷員，因為有觸電危險。24.4如果觸電者屬于高處，解脫電源后自高處墜落，因此，要采取預防措施。24.5如果觸電者觸及低壓帶電設備，救護人員應設法迅速切斷電源，如拉開電源開關或刀閘，拔除電源插頭等；或使用絕緣工具、干燥的木棒、木版、繩索等不導電的東西解脫觸電者；也可抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身軀；也可以戴絕緣手套或

53、將手用干燥衣物等包起絕緣后解脫觸電者；救護人員可站在絕緣墊上或干木扳上，絕緣自己進行救護。為使觸電者與導電體解脫，最好用一只手進行。如果電流通過觸電者入地，并且觸電者緊握電線，可設法用干木板塞到身下，與地隔絕，也可用干木把斧子或有絕緣柄的鉗子等將電線剪斷。剪斷電線要分相，一根一根地剪斷，并盡可能站在絕緣物體或干木板上。,45,24.6如要觸電者觸及高壓帶電設備，救護人員應迅速切斷電源，或用適合該電壓等級的絕緣工具解脫觸電者。救護人員在搶

54、救過程中應注意保持自身與周圍帶電部分必要的安全距離。24.7如果觸電發(fā)生在架空線桿塔上，如系低壓帶電線路，若可能立即切斷線路電源或由救護人員迅速登桿，束好自己的安全帶后，用帶電絕緣膠柄的鋼絲鉗、干燥的不帶電物體或絕緣物體將觸電者拉離電源；如系高壓帶電線路，又不可能迅速切斷電源開關的，可采取拋掛足夠截面的釋放長度的金屬短線路方法，使電源開關跳閘。拋掛前，將短路線一端固定在鐵塔或接地引下線上，另一端系重物，但拋擲路線時，應注意防止電弧傷人

55、或短線危及人員安全。不論是何級電壓線路上的觸電，救護人員在使觸電者脫離電源時要注意防止發(fā)生高處墜落的可能和再次觸及其有電線路的可能。,46,24.8如果觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導線，且尚未確證線路無電，救護人員在未做好安全措施前，不能接近斷電線路點8—10米范圍內(nèi)，防止跨步電壓傷人。觸電者脫離帶電導線后亦迅速帶至8—10米范圍以外后立即開始觸電急救。只有在確證線路已經(jīng)無電，才可在觸電者離開觸電導線后，進行急救。,47,24.9救護

56、觸電傷員切除電源時，有時會同時出現(xiàn)照明失電，后勤保障小組成員應準備事故照明、應急燈等臨時照明設備。24.10 配合急救醫(yī)護人員對觸電者進行急救。七、應急報告發(fā)生一般事故時立即報告營銷中心質(zhì)量安全環(huán)保部和加油站管理部。發(fā)生火災等重大或人員傷亡事故時，應先報警。八、應急的關閉條件1.清點事故現(xiàn)場人員，確認事故已消除，不再有再次發(fā)生的危險，對可能給周邊單位和人員造成的危害已處理完畢。2.經(jīng)公安、消防部門認定，在確保沒有危險的情況下

57、，由應急組長宣布應急處理程序結束。由上級主管部門會同有關部門組織人員清理現(xiàn)場，確認損失，做好恢復營業(yè)準備。,48,九、應急培訓程序1員工上崗或轉(zhuǎn)崗前的培訓要求熟練掌握本崗位工藝流程、操作規(guī)程、消防措施；發(fā)生事故危險性類別、性質(zhì)；事故先兆的判斷；事故的報告、搶險、人員救助、緊急疏散等。2應急培訓的主要內(nèi)容：2.1事故危險性的類別、性質(zhì)和特點：掌握所從事的崗位可能發(fā)生什么類別、什么性質(zhì)的事故。該事故的危險程度如何、后果如何、有何特

58、點、應如何進行防范。,49,2.2事故的先兆知識和判斷知識：通過對一些事故案例分析、學習，掌握事故發(fā)生前的征兆并做出準確判斷（征兆包括氣候、環(huán)境及操作人員的情緒等方面）。2.3事故報告：掌握事故發(fā)生后的報告方法及手段。2.4事故搶險：掌握事故發(fā)生后的搶險方法、保護及防范措施。2.5人員救生：掌握事故發(fā)生后受傷人員的搶救方法，現(xiàn)場搶險人員的保護方法。2.6緊急疏散：掌握事故發(fā)生后突發(fā)緊急狀況時的緊急疏散方法。,50,十、應急演練

59、計劃1.為提高對付各類突發(fā)事件的能力，每年開展有針對性的演練活動。2.演練具體包括以上應急處理程序內(nèi)容。3.與毗鄰單位建立聯(lián)防組織，開展聯(lián)防活動。4.各類演練都要有詳細記錄。十一、應急預案的維護1、加油站《事故應急救援預案》的變更、維護負責人為應急組長。2、根據(jù)演練情況應急組長負責對每個員工預案的熟知程度進行考核、檢測。十二、應急預案的變更當發(fā)生人員變動或危害因素變化等情況時，需要對預案進行變更，由應急組長提出申請

60、并對預案做出相應的修訂和完善，報營銷中心QHSE委會員評審，經(jīng)主管經(jīng)理審批,51,4.1　職業(yè)衛(wèi)生管理總體要求4.2　存在的主要職業(yè)危害因素有化學因素和物理因素,三、職業(yè)衛(wèi)生管理,52,4.3　接觸職業(yè)危害職工職業(yè)健康監(jiān)護內(nèi)容及要求（一）職業(yè)健康監(jiān)護對象工作過程中直接從事汽油、甲醇、酸、堿、苯操作和接觸噪聲、高溫等職業(yè)危害的職工均為監(jiān)護對象。（二）職業(yè)健康監(jiān)護類別職業(yè)健康檢查包括上崗前、在崗期間、離崗時和應急的健康檢查。職工

61、在準備調(diào)離或脫離所從事的職業(yè)病危害作業(yè)崗位前，應進行離崗時職業(yè)健康檢查。如最后一次職業(yè)健康檢查是在離崗前的90日內(nèi)，可視為離崗時職業(yè)健康檢查。,三、職業(yè)衛(wèi)生管理,53,4.4　職業(yè)衛(wèi)生防護可能發(fā)生急性職業(yè)危害的工作場所，應配備符合職業(yè)衛(wèi)生要求的防護設施或用品。對防護設施和用品進行定期維護校驗，并有使用、維護校驗記錄。按《個體防護用品管理規(guī)定》配備符合預防職業(yè)病要求的個人防護用品。建立員工個體防護用品發(fā)放檔案，保證員工能正確、熟練

62、使用防護用品。,三、職業(yè)衛(wèi)生管理,54,4.5　個體防護用品管理規(guī)定各單位應制定個體防護用品配備、發(fā)放、使用、檢修、維護、保養(yǎng)及更新制度，并建立個體防護用品臺帳。4.6　加油站防毒與防污4.6.1　防毒油品及其蒸氣的毒性主要通過皮膚接觸、呼吸道、口腔（消化道）三個途徑進入人體的，其危害程度則由作業(yè)場所的油氣濃度、作業(yè)時間長短、作業(yè)人員是否采取防范措施等因素來決定。,三、職業(yè)衛(wèi)生管理,55,4.6　加油站防毒與防污4.6.2

63、　防污油品及其蒸氣具有一定的毒性，一方面會危及人的身體健康，另一方面會污染大氣和水源，造成環(huán)境破壞。造成加油站的環(huán)境污染主要來源于揮發(fā)的油氣、排放的含油污水及車輛噪音。,三、職業(yè)衛(wèi)生管理,56,《案例思考》袁媛，深圳南頭城小學學生，2005年她7歲時，因成功化解發(fā)生在她家庭的一次煤氣中毒危機，挽救了她父母的生命，因而獲得當年中央電視臺十大感動中國人物之一，經(jīng)事后了解，她之所以能夠教科書般準確地處理相關危機，是因為學校曾經(jīng)組織過相關培

64、訓，小袁媛掌握了相關的安全技能。,四、加油站危害識別與風險評估,57,5.1　基本概念：安全的含義包括兩個要素：一是是預知危險，二是消除危險。 5.2　危害識別：存在什么危害？誰（什么）會受到傷害？傷害怎么發(fā)生？后果有多嚴重？舉例：加油過程中的危害分析及防范措施,四、加油站危害識別與風險評估,58,四、加油站危害識別與風險評估,59,四、加油站危害識別與風險評估,60,四、加油站危害識別與風險評估,61,5.3　風險評估：

65、可能性（L）的大小用分值來表示,四、加油站危害識別與風險評估,62,5.3　風險評估：嚴重性（S）的大小也用分值來表示,四、加油站危害識別與風險評估,63,5.3　風險評估：卸油作業(yè)工作危害分析（JHA）工作危害分析(JHA)記錄表單位： XX加油站 區(qū)域：卸油區(qū) 工作任務：卸油作業(yè) 分析人員及崗位：XX（安全員）、XX（領班）、XX（操作員） 分析日期

66、：****年**月**日 審核人：XX（主任）,四、加油站危害識別與風險評估,64,四、加油站危害識別與風險評估,65,四、加油站危害識別與風險評估,66,四、加油站危害識別與風險評估,67,68,四、加油站危害識別與風險評估,69,應急搶險處置[案例1]新華網(wǎng)巴西利亞2007年11月20日電（記者陳威華　趙焱）巴西圣保羅市西區(qū)一家加油站19日凌晨發(fā)生爆炸，起因是一名加油站工人卸油時接聽手機。據(jù)此間媒體20日報道，45歲的工人卡

67、洛斯在從一輛運油卡車往下卸油時，從衣袋里掏出手機接聽電話，引發(fā)了爆炸?？逅顾姆种钠つw被燒傷，傷勢嚴重。當?shù)鼐秸f，接聽手機時，手機內(nèi)電流加大，易產(chǎn)生火花并引燃汽油。圣保羅市早在2002年就頒布法令，禁止在加油站使用手機。巴西石油公司曾于2003年測試在加油站接聽手機的危險性，結果只進行了20多次測試就發(fā)生了爆炸。,四、加油站危害識別與風險評估,70,應急搶險處置[案例2]2007年某日，深圳市龍崗某加油站剛完成早班交接，加油員

68、在給一貨車加油時，發(fā)現(xiàn)貨車車廂尾部冒出白煙，立即告訴司機。司機告訴加油員是化學品，沒事，同時進入車廂進行處理。在處理過程中，煙越冒越大，被領班發(fā)現(xiàn)。領班立即要求員工停止加油，并責令貨車駛離加油站，當貨車剛開出加油站出口即發(fā)生多次劇烈爆炸，同時釋放出大量有毒氣體，司機棄車逃跑，加油站立即啟動緊急預案，在報警的同時，員工組織顧客一起，按逆風方向疏散。該事件無一人傷亡。,四、加油站危害識別與風險評估,71,應急搶險處置[案例3]某市一加油