星巴克人力資源管理分析報(bào)告

1、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)《人力資源管理調(diào)研報(bào)告》第1頁(yè)共14頁(yè)星巴克人力資源管理分析報(bào)告星巴克人力資源管理分析報(bào)告《人力資源管理調(diào)研報(bào)告》第一小組第一小組高忠優(yōu)張洋周軼彭晨張曉衛(wèi)劉琛吳瓊周晨張國(guó)威對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)《人力資源管理調(diào)研報(bào)告》第3頁(yè)共14頁(yè)摘要摘要:本組報(bào)告通過(guò)書(shū)籍期刊網(wǎng)絡(luò)等多渠道搜集信息以及通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部員工的采訪整合資源對(duì)星巴克公司的人力資源管理進(jìn)行了較為全面的調(diào)查以及深入的分析.我們認(rèn)為人力資源管理應(yīng)該與企業(yè)的品牌戰(zhàn)略與文化價(jià)值

2、觀相匹配融入到科學(xué)的企業(yè)管理之中.毫不疑問(wèn)星巴克做到了.引言：引言：任何一個(gè)企業(yè)要想在當(dāng)今這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中成長(zhǎng)壯大，都比學(xué)迎接幾個(gè)方面的重大挑戰(zhàn)。首先就是它必須能提供某種“價(jià)值”。在我們看來(lái)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值以及最終生存可能性而言，真正至關(guān)重要的是它的人力資源管理狀況。人是社會(huì)組成最基本的細(xì)胞，從根本上說(shuō)企業(yè)的價(jià)值自然是由人創(chuàng)造的。因此企業(yè)應(yīng)重視能為企業(yè)增值的人力資源活動(dòng)。換言之，企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該充分的體現(xiàn)并增強(qiáng)企業(yè)的價(jià)值與文

3、化，確立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)發(fā)展能力，從而保證企業(yè)能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。第一部分星巴克咖啡公司簡(jiǎn)介一業(yè)態(tài)分析與發(fā)展現(xiàn)狀業(yè)態(tài)分析與發(fā)展現(xiàn)狀星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。此外，公司通過(guò)與合資伙伴生產(chǎn)和銷(xiāo)售瓶裝星冰樂(lè)咖啡飲料、冰

4、搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)協(xié)議在零售店以外的便利場(chǎng)所生產(chǎn)和銷(xiāo)售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂(lè)光盤(pán)等新的產(chǎn)品和品牌。1987年，現(xiàn)任董事長(zhǎng)霍華德?舒爾茨先生收購(gòu)星巴克，從此帶領(lǐng)公司跨越了數(shù)座業(yè)務(wù)發(fā)展的里程碑。1992年6月，星巴克作為第一家專(zhuān)業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌發(fā)展。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸37個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)12000多家咖啡店，擁有員工超過(guò)117，0