某裝飾公司工程管理手冊(cè)

1、告客戶書告客戶書尊敬的客戶：尊敬的客戶：首先，感謝您對(duì)我公司的厚愛和信任，為確保您家的裝潢工程順利進(jìn)行，請(qǐng)您務(wù)必了解以下內(nèi)容：1、項(xiàng)目經(jīng)理是您家的裝修工程直接負(fù)責(zé)人，他將代表公司對(duì)您家工程進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。無論遇到任何問題您都可以向項(xiàng)目經(jīng)理反映，他有責(zé)任、有權(quán)力為您解決工程中的一切問題。2、如工程中遇到圖紙變更或增減項(xiàng)目的問題，請(qǐng)與您的設(shè)計(jì)師聯(lián)系，他們有權(quán)代表公司修改圖紙或增減項(xiàng)目。但項(xiàng)目經(jīng)理是無權(quán)修改圖紙與增減項(xiàng)目的。3、如您遇到的工

2、程問題項(xiàng)目經(jīng)理沒有幫您解決，請(qǐng)聯(lián)系您的工程總監(jiān)，他將代表公司幫助您解決問題。工程總監(jiān)在三次分段驗(yàn)收時(shí)將會(huì)與您一起參與驗(yàn)收工程。4、如您對(duì)工程總監(jiān)處理問題不滿意，請(qǐng)您撥打售后服務(wù)部電話：，我們將會(huì)派出副總經(jīng)理級(jí)以上的人員為您解決問題。5、木工驗(yàn)收后，請(qǐng)將中期工程款親自交到公司財(cái)務(wù)部，屆時(shí)財(cái)務(wù)部將通知材料部安排和配送油漆、涂料等施工材料，以保證工程順利進(jìn)行和按期竣工。6、尾款請(qǐng)客戶親自交到公司財(cái)務(wù)部，否則您將無法拿到“售后保修卡”及水電圖。

3、因?yàn)榇隧?xiàng)必須要客戶親自簽字。最后，再次感謝您選擇馨之緣，我們將全心全意地竭誠為您服務(wù)。相信在大家的共同努力下，我們一定能為您裝飾出一個(gè)美麗而溫馨的家。蕪湖馨之緣裝飾工程有限公司蕪湖馨之緣裝飾工程有限公司工程質(zhì)量管理規(guī)定工程質(zhì)量管理規(guī)定第一條公司依照“施工流程管理規(guī)定”、“施工工序管理規(guī)定”、“施工工藝管理規(guī)定”、“質(zhì)量自檢管理規(guī)定”、“質(zhì)量強(qiáng)檢管理規(guī)定”和“工程材料管理規(guī)定”等制度，進(jìn)行材料質(zhì)量管理和施工質(zhì)量管理。各施工人員和管理人員都

4、必須嚴(yán)格執(zhí)行上述質(zhì)量管理規(guī)定，確保工程優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)，讓客戶滿意。第二條公司實(shí)行作業(yè)組互檢、項(xiàng)目經(jīng)理自檢、工程總監(jiān)巡檢、公司抽檢和售后部電話跟蹤調(diào)查五道檢查程序，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制管理。第三條下道工序的作業(yè)組長發(fā)現(xiàn)上道工序工程質(zhì)量存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題不報(bào)告而施工的，所造成的責(zé)任和損失由下道工序作業(yè)組組長負(fù)責(zé)。第四條在施工過程中，公司要求項(xiàng)目經(jīng)理每三天必須去工地檢查一次并在工作日志本上簽到，對(duì)每少一次處罰2