普通話培訓(xùn)課件

1、柳州師范高等?？茖W(xué)校,溝通--從普通話開始,推廣普通話的重要性,《憲法》規(guī)定：國家推廣全國通用的普通話《國家通用語言文字法》規(guī)定：凡是以普通話為工作語言的崗位，其工作人員應(yīng)當具備說普通話的能力國務(wù)院指示：為生產(chǎn)和生活服務(wù)的“窗口”行業(yè)的職工要把普通話作為服務(wù)用語,推廣普通話的重要意義,維護民族團結(jié)，促進國家統(tǒng)一規(guī)范交際工具，提高工作效率有利語言純潔，增進文明素質(zhì),普通話定義：普通話是以北京語音為標準音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以

2、典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語。是全國通用語言。,什么是普通話？,學(xué)習(xí)普通話有哪些好處？,最大的意義是交流方便，在全國范圍內(nèi)，無論你走到哪，都能和別人溝通。不僅是人類精神文明的一個方面，更是人與人之間交流思想、溝通情感、探討理論的重要渠道。更好地應(yīng)用到我們服務(wù)行業(yè)當中，在我們的行業(yè)中，除了要求有過硬的業(yè)務(wù)知識，還要求我們有很好的服務(wù)親和力，普通話能力就屬于服務(wù)親和力里面的溝通能力。,普通話發(fā)音基本要求,1、正確清晰

3、。 2、明快清脆。3、圓渾清亮。4、富麗清新。5、堅韌清越。,聲音對每個人都很重要聲音是一種能量聲音是一種情感的傳遞,是被表達的感情培養(yǎng)聲音意識,控制說話的節(jié)奏,克服隨意性,面對面交流 55%肢體語言 38%語調(diào) 7%用詞,電話交流 82%語調(diào) 18%用詞

4、,,,,,,優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)的要求包括以下幾點：,電話服務(wù)不能面對面的交流，客戶無法看到我們的面孔，我們要給客戶體現(xiàn)專業(yè)的聲音形象。聲音能夠反映個性，客服代表的語音傳遞了你的態(tài)度，客戶都會通過聲音做出判斷，你說話的方式與說話的內(nèi)容同樣重要。聲音的質(zhì)量也會影響傳遞給客戶的信息。,普通話基礎(chǔ)知識,,聲母難點韻母難點輕聲兒化語調(diào)語氣,學(xué)說普通話的要點,一、聲母難點訓(xùn)練,（一）分清翹舌音zh、ch、sh與平舌音z、c、s

5、 ★平舌音（z、c、s）的發(fā)音部位：由舌尖抵住或接近上齒背阻礙氣流而形成。 ★翹舌音(zh、ch、sh)的發(fā)音部位:由舌尖跟硬腭前部構(gòu)成阻礙（抵住或接近）。,zh ch sh和z c s,z c s,zh ch sh,★zh、ch、sh和z、c、s對比辨音練習(xí),自zì愿－志zhì愿 魚刺cì －魚翅chì私sī人－詩shī人 仿造zào－仿照zh

6、4;o粗cū布－初chū步 姿zī勢－知zhī識新春chūn－新村cūn 宗zōng旨－中zhōng止資zī助－支zhī柱 自zì動－制zhì動物資zī－物質(zhì)zhì 糟zāo了－招zhāo了近似sì－近視shì 搜sōu集－收shōu集,支援－資源 主力－阻力 木柴－木材 商業(yè)－桑葉 申訴－申述 摘花－栽花午睡－五歲 八成－

7、八層 樹立－肅立 找到－早到 亂吵－亂草 財產(chǎn)- 采茶,☆四十四束紫絲線　　四十四束紫絲線，　　織四十四只紫獅子，　　細紫絲線織細紫獅子，　　織細紫獅子用細紫絲線。 　 ☆報紙與刨子　 報紙是報紙，刨子是刨子。 報紙能包包子，不能包桌子， 刨子能刨桌子，不能刨報紙。,★繞口令訓(xùn)練（ z

8、h、ch、sh與z、c、s ）,（二）分清r與y,有用   柔軟   勇敢   游泳  容易人員  猶如   如意   日夜   溶液肉眼  惹眼   容顏  仍然   入獄燉肉   人

9、民   如愿   人緣  仁義   依然   毅然 猶如  友人  炎熱  有如   印染  已然 儼然  嫣然,買肉和買油尤大嫂去買肉,冉大媽去買油,尤大嫂買肉不買油,冉大媽買油不買肉。倆人集上碰了頭,尤大嫂請冉大媽到家吃燉肉,冉大媽請

10、尤大嫂去她家喝蜂蜜白糖加香油。,★繞口令訓(xùn)練（r和y）,（三）分清zh、ch、sh與j、q、x,★翹舌音(zh、ch、sh)由舌尖跟硬腭前部構(gòu)成阻礙（抵住或接近）。★舌面音（j、q、x）由舌面前部跟硬腭前部構(gòu)成阻礙。有些人在發(fā)音時，成阻、除阻的部位太靠近舌尖，發(fā)出的音帶有“刺刺”的舌尖音的味道屬于語音缺陷，叫“尖音”。,zh ch sh和j q x對比辨音練習(xí),墨跡jì－墨汁zhī 交際jì－交織zh

11、ī密集jí－密植zhí 邊際jì －編制zhì就jiù業(yè)－晝zhòu夜 淺qiǎn明－闡chǎn明磚墻qiáng－專長cháng 洗xǐ禮－失shī禮詳細xì－翔實shí 缺席xí－確實shí獲悉xī－獲釋shì 逍xiāo遙－燒shāo窯修xiū飾－

12、收shōu拾 電線xiàn－電扇shàn艱辛xīn－艱深shēn 姓xìng名－盛shèng名,二、韻母難點訓(xùn)練,（一）分清前鼻韻母-n與后鼻韻母-ng,★前鼻韻尾－n的發(fā)音特征：舌面前部抵住上齒齦形成鼻音?！　　　锖蟊琼嵨玻璶ɡ的發(fā)音特征：舌體后縮，舌根抵住軟腭形成鼻音。,奔騰bēnténɡ 紛爭fēnzhēnɡ 很疼hěnténɡ　　

13、噴燈pēndēnɡ 神圣shénshènɡ　 人證rénzhènɡ烹飪pēnɡrèn　 能人nénɡrén 橫亙hénɡɡèn 　 整身zhěnɡshēn 誠懇chénɡkěn 省份shěnɡfèn,笨bèn——迸bènɡ　　盆pén——彭pénɡ

14、悶mèn——夢mènɡ　　焚fén——逢fénɡ,鬢bìn——并bìnɡ　 頻pín——坪pínɡ 閩mǐn——酩mǐnɡ　 您nín——寧nínɡ 吝lìn——另lìnɡ 巾jīn——荊jīnɡ 欽qīn——輕qīnɡ 釁xìn——杏xìnɡ 　

15、 品評pǐnpínɡ　　 民兵mínbīnɡ　 津京jīnjīnɡ　 　 進行jìnjínɡ　 　 禁令jìnlìnɡ　 引擎yǐnqínɡ　　 病因bìnɡyīn　 鳴禽mínɡqín　 聽信tīnɡxìn　　 靈敏línɡm(xù)ǐ

16、n,☆風(fēng)吹藤動銅鈴響東洞庭，西洞庭，洞庭山上一條藤，藤條頂上掛銅鈴， 風(fēng)吹藤動銅鈴響，風(fēng)停藤定銅鈴靜。,★繞口令訓(xùn)練（前鼻韻母與后鼻韻母 ）,☆真冷真冷真冷真正冷，冷冰冰，人人都說冷。     說冷也不冷，人能戰(zhàn)勝風(fēng)，更能戰(zhàn)勝冷。,三、輕聲,普通話的每一個音節(jié)都有聲調(diào)，但是在詞和句子里，很多音節(jié)常常失去原有的聲調(diào)，念成一個既輕又短的調(diào)子，這就是輕聲。輕聲是一種特殊的變調(diào)現(xiàn)象，它的調(diào)值由前

17、一個音節(jié)聲調(diào)的調(diào)值決定，與該音節(jié)的原調(diào)調(diào)值無關(guān)。,輕聲規(guī)律,(1)語氣助詞“嗎、呢、啊、吧”等。 例如：是嗎、他呢、看啊、走吧。(2)助詞“著、了、過、的、地、得、”。 例如：笑著、來了、看過、我的、勇敢地、唱得好。(3)名詞的后綴“子、頭、們”。 例如：椅子、木頭、朋友們。(4)方位詞“上、下、里、邊”。例如：墻上、底下、家里、那邊。,（5）疊音詞和動詞的重疊形式后面的字。 例如：弟弟、奶奶、談?wù)劇⑻?、商量商量?/p>

18、 考慮考慮。（6）動詞、形容詞后表示趨向的動詞。 例如：出來、進去、拿下去、熱起來。 （7）某些常用的雙音節(jié)詞的第二個音節(jié)習(xí)慣上讀輕聲 例如：明白、暖和、衣服、眼睛、事情、知道,★輕　聲　練　習(xí),桌子　　黑的　　聽了　　盤子　　白的　　　晴了　　凳子　　綠的　　看了　　椅子　　　紫的　　跑了　　哥哥　　多么　　蒼蠅　　　　　婆婆　　什么　　朋友　　弟弟　　這么　　轉(zhuǎn)悠　　奶奶　　怎么　　喜歡　　風(fēng)箏　　　稱呼　　家

19、伙　　胡琴　　糧食　　合同　　熱鬧　　在乎　　歲數(shù)　　補丁　　打發(fā),四、兒化,普通話中，卷舌元音er不與聲母相拼，但可以自成音節(jié)，還可以與其他韻母結(jié)合成一個音節(jié)，使這個韻母因卷舌而發(fā)生音變，這種語音現(xiàn)象叫做“兒化”。比如：鮮花兒、小雞兒。,★兒化練習(xí),號碼兒 hàomǎr 做活兒zuohuór 在這兒 zàizhèr主角兒 zhǔjuér 玩意兒 i-ier 墊底兒

20、i-ier小曲兒 ü-üer 　毛驢兒 ü-üer　 石子兒 zi-zer 沒詞兒 ci-cer　　墨汁兒 zhi-zher 記事兒 shi-sher　名牌兒 pai-par 納悶兒 men-mer　 有勁兒 jin-jier 合群兒 qü-qüer　　藥方兒 ang-ar(鼻化)夾縫兒 eng-er (鼻化) 胡同兒 ong-or (鼻化) 打鳴兒 ing-

21、ier (鼻化),五、注意選擇句子的語氣,語氣，即說話的口氣。它既存在于書面語言之中，更存在于口頭語言之中。在書面語言里，語氣要通過讀者的視覺引起思維才能感受，認識，體會。而口語表達中的語氣，將句式、語調(diào)、理性、詞采、音色、立場、態(tài)度、個性、情感等融為一體，由溝通者直接訴諸于聽眾的聽覺，聽眾當即就可直觀的感受到，因而，它對口語表達的效果產(chǎn)生直接的、立竿見影的影響。語氣之強弱、長短、清濁、粗細、寬窄、卑亢等變化，均能產(chǎn)生不同的聲音效果。,

22、不同的聲音和氣息表達不同的思想感情,氣徐 聲柔 溫和的感覺 愛的感情氣促 聲硬 擠壓的感覺 憎的感情氣沉 聲緩 遲滯的感覺 悲的感情氣滿 聲高 跳躍的感覺 喜的感情氣提 聲凝 緊縮的感覺 懼的感情氣短 聲促 緊迫的感覺 急的感情氣粗 聲重 震動的感覺 怒的感情氣細 聲粘 躊躇的感覺 疑的感情氣少 聲平 沉著的感覺 穩(wěn)的感情氣多 聲撇 煩躁的感覺 焦的感情,,,每一個成功者都有一個開始。勇于開始，就能找到成功的路。,謝謝