酒店各部門經(jīng)理業(yè)績考核標準

1、酒店各部門經(jīng)理業(yè)績考核標準一、市場營銷部經(jīng)理與部門業(yè)績考核標準1營業(yè)指標的完成萬元2協(xié)助單位的建立萬元3客房出租率萬元4客房出租收入萬元5餐飲收入6會議收入7其他收入8免費宣傳廣告6次年9館內(nèi)宣傳廣告(包括大堂、客房)1次周10新聞報道(報刊、廣播、電視、雜志)6次年11向新聞機構(gòu)發(fā)送文章4篇年12印刷制作合格率98%13節(jié)日環(huán)境布置合格率98%14錄制酒店資料片2次年15對客宣傳品合格率100%16公共場所宣傳品擺放12次年17酒店紀

2、念品制作合格率100%18錄音、錄像、圖片資料檔案(年歸檔)1次年19名人題詞檔案(年歸檔)1次年20公關(guān)資料檔案(年歸檔)1次年21對外活動檔案(年歸檔)1次年22新聞宣傳檔案(年歸檔)1次年23廣告檔案(年歸檔)1次年24大型活動親自組織安排25部門出勤率100%26衛(wèi)生檢查合格率100%22為賓客代辦事項完好率100%23郵件處理準確率100%24商務(wù)中心打印材料合格率100%25商務(wù)中心復(fù)印傳真合格率100%26總機應(yīng)答不超過2

3、7總機叫早服務(wù)完成率100%28總機留言服務(wù)完成率100%29總機掛長途合格率100%30建立客房檔案100%31建立VIP客人檔案100%32賓客投訴率0.04%33上崗員工外語合格率80%34員工出勤率100%35環(huán)境衛(wèi)生檢查合格率80%36員工培訓(xùn)2小時周37部門例會2小時周38班組例會39部門轄區(qū)和員工被投訴情況三、客房部經(jīng)理與部門業(yè)績考核標準1營業(yè)指標萬元月2客房平均間天消耗萬元天3客用棉織品報損件數(shù)件4衛(wèi)生合格率100%5員