酒店部門經(jīng)理績效考核制度

1、酒店部門經(jīng)理績效考核制度 一 總 則1、為提升經(jīng)理人員的工作績效，提高酒店的整體運行效率，促進酒店持續(xù)快速發(fā)展，特制定本制度。2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價，為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵經(jīng)理人員努力改善工作績效，提高自身能力，提升管理水平。3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。二 考核實施主體4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領(lǐng)導小組，負責經(jīng)理人員績效考核工作的組織實施，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導。5、考核

2、小組成員由行政、財務、經(jīng)營工作高層管理人員擔任，行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設相關(guān)工作小組，安排相關(guān)人員具體負責考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。三 考核類別8、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。9、考核時間安排如下表：考核類別考核期考核實施時間年度考核每年 1 月 1 日----12 月 31 日全年下個年度 1 月 10 日----1 月 25 日月度考核每月次月的前五天四 考核內(nèi)容10、考核內(nèi)容分為

3、工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。（12）與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好，內(nèi)部投訴率為 0。（13）部門資產(chǎn)管理規(guī)范，責任落實到人，設施設備報修及時，設施設備完好率 100%。（14）部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率 100%。（15）導致酒店經(jīng)濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。13、工作能力考核，是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導能力、創(chuàng)新能力、學習能力、業(yè)務能力、指導能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵能力等的考核。14

4、、工作態(tài)度考核，是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責任感、主動性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同，考核具體內(nèi)容和標準有所不同，酒店按職位制定相應崗位經(jīng)理人員績效考核量表，按量表進行考核評定。五 考核計分辦法16、月度考核，以工作業(yè)績考核為重點，按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標準實施考核。月度考核是年度考核的基礎。17、月度考核總分 100 分，每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。被考核項目達到考

5、核要求標準，為“達標” ，得標準分滿分；被考核項目未達到考核要求標準，小有差異，或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求，申訴理由正當屬實，為“基本達標” ，考核者依據(jù)實際情況評標準分的 60%-90%分值；未能達到考核標準要求，又沒有正當申訴理由，為“不達標” ，不得分值。18、年度考核，是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。年度考核得分＝月度考核的平均得分×60%＋年度測評得分×40%19、年度測評以工