安檢服務(wù)

1、安全檢查（簡稱安檢）服務(wù)（圖安全檢查（簡稱安檢）服務(wù)（圖310310）圖310310安檢人員等待乘客接受安檢安檢人員等待乘客接受安檢1、安檢服務(wù)的基本流程安檢服務(wù)的基本流程安全檢查作為與乘客安全息息相關(guān)的一項工安全檢查作為與乘客安全息息相關(guān)的一項工作，必須嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)行。檢查人員也應(yīng)該以作，必須嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)行。檢查人員也應(yīng)該以規(guī)范的服務(wù)流程完成安全檢查工作，基本流程規(guī)范的服務(wù)流程完成安全檢查工作，基本流程見表見表3838（超重）的物品進(jìn)

2、站。（超重）的物品進(jìn)站。”②耐心地解釋地鐵相關(guān)規(guī)定，建議乘客耐心地解釋地鐵相關(guān)規(guī)定，建議乘客改乘其他交通工具。改乘其他交通工具。③如遇到態(tài)度強硬、固執(zhí)的乘客，首先如遇到態(tài)度強硬、固執(zhí)的乘客，首先讓乘客了解：他的情況很難處理，如果乘客認(rèn)讓乘客了解：他的情況很難處理，如果乘客認(rèn)為東西太重，不愿意出站，可以尋求其他同事為東西太重，不愿意出站，可以尋求其他同事幫助乘客。幫助乘客。③如果乘客堅持搭乘，則可要求警方協(xié)如果乘客堅持搭乘，則可要求警方協(xié)