提升安檢服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策

1、提升安檢服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策提升安檢服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策安全是機(jī)場(chǎng)賴以生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，是機(jī)場(chǎng)的首要任務(wù)。服務(wù)是機(jī)場(chǎng)的根本，是為旅客提供服務(wù)的窗口。所以，安全與服務(wù)在民航工作中不是矛盾對(duì)立的兩面，而是相輔相成的關(guān)系。兩者并行不悖，安全與服務(wù)并重，以安全保服務(wù)、以服務(wù)促安全。安檢部門既是民航的一個(gè)窗口，同時(shí)又是空防安全保衛(wèi)的前沿陣地。作為民航安檢部門，只有始終不渝地將安全與服務(wù)貫徹到日常工作中去，以服務(wù)促安全，以持續(xù)安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能有效促進(jìn)安檢

2、效能提升。安檢工作既有檢查的嚴(yán)肅性，又有服務(wù)的文明性。安檢人員成年累月地工作與各國(guó)各界各地旅客交往，一言一行影響著民航形象。所以，每個(gè)安檢員都要自覺(jué)擺正安全檢查與文明執(zhí)勤服務(wù)的關(guān)系，擺正個(gè)人形象與國(guó)家聲譽(yù)的關(guān)系，擺正個(gè)人形象與國(guó)家聲譽(yù)的關(guān)系，堅(jiān)決糾正粗魯、生硬等不文明的檢查行為，要以滿腔熱情，對(duì)待工作，以主動(dòng)熱情、誠(chéng)懇周到、寬容耐心的服務(wù)態(tài)度對(duì)待旅客，反對(duì)冷漠麻木、高傲、野蠻的惡劣態(tài)度，想旅客所想，憂旅客所憂，樹(shù)立旅客至上的行業(yè)新風(fēng)。服

3、務(wù)意識(shí)淡薄影響安檢工作質(zhì)量提升在現(xiàn)實(shí)工作中，隨著當(dāng)前空防形式的日益嚴(yán)峻，有些人片面強(qiáng)調(diào)安全，忽視服務(wù)質(zhì)量、無(wú)視旅客需求、粗暴對(duì)待旅客等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了民航安檢的整體形象和服務(wù)宗旨。主要表現(xiàn)在：第一，服務(wù)意識(shí)淡薄造成的爭(zhēng)執(zhí)嚴(yán)重影響安檢工作立正確的職業(yè)理想和人生觀，立志為空防安全而奮斗。2、職業(yè)道德責(zé)任的鍛煉建立健全職工道德責(zé)任制，將安檢人員職業(yè)道德規(guī)范責(zé)任到崗位，責(zé)任到每個(gè)員工，貫穿在安檢工作的過(guò)程中，形成層層落實(shí)的責(zé)任機(jī)制，讓

4、高度的職業(yè)道德責(zé)任在每個(gè)員工心中逐步扎根。3、職業(yè)紀(jì)律的培養(yǎng)建立一套嚴(yán)明的安檢職業(yè)紀(jì)律約束機(jī)制，培養(yǎng)令行禁止的職業(yè)紀(jì)律，是加強(qiáng)安檢人員職業(yè)道德養(yǎng)成的重要途徑。4、強(qiáng)化職業(yè)道德行為的修養(yǎng)職業(yè)道德行為的修養(yǎng)，就是指安檢人員在安檢實(shí)踐活動(dòng)中，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范的內(nèi)容，在個(gè)人道德品質(zhì)方面自我鍛煉、自我改造，形成高尚的道德品質(zhì)和崇高的思想境界，將職業(yè)道德規(guī)范自覺(jué)轉(zhuǎn)化為個(gè)人內(nèi)心要求和堅(jiān)定的信念，形成良好的行為和習(xí)慣。（二）加強(qiáng)對(duì)文明執(zhí)勤、優(yōu)