某國際酒店員工手冊

1、國際酒店員工手冊國際酒店員工手冊總經(jīng)理致辭總經(jīng)理致辭目錄目錄第一章第一章酒店簡介酒店簡介第二章第二章序言序言第三章第三章招聘、錄用、調換、晉升及離職政策招聘、錄用、調換、晉升及離職政策第四章第四章工作時間、考勤及假期政策工作時間、考勤及假期政策第五章第五章薪資管理、社會保險及酒店福利薪資管理、社會保險及酒店福利第六章第六章員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范第七章第七章員工關系指南員工關系指南第八章第八章工作表現(xiàn)評估及員工培訓發(fā)展工作表現(xiàn)評估及員工

2、培訓發(fā)展第九章第九章酒店獎懲制度酒店獎懲制度第十章第十章員工申述制度員工申述制度第十一章第十一章酒店守則酒店守則第十二章第十二章安全守則安全守則第十三章第十三章環(huán)境保護及節(jié)能措施環(huán)境保護及節(jié)能措施第十四章第十四章附則附則第一章第一章——酒店簡介酒店簡介國際酒店簡介國際酒店簡介歡迎加入國際酒店國際酒店位于大連經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，開發(fā)區(qū)總占地356平房公里，園區(qū)內以軟件、電子、生物產(chǎn)業(yè)為主，開發(fā)區(qū)內高新產(chǎn)業(yè)眾多，生活配套設施齊全。酒店位于開發(fā)我

3、們生意成功的最重要的因素就是你。你可以用你的笑容、親切的問候和積極的態(tài)度為我們的客人和你的同事創(chuàng)造與眾不同的價值。而且并不僅此而已！我們鼓勵你不停的思考，如何提高我們給客人的服務質量。什么是你所期望的？什么是你所期望的？在這里你將會認為?為酒店的賓客服務是第一位的。?維持高水平的清潔和款待的標準。?作為酒店的一員你應該盡你最大的努力做好你的工作。這本員工手冊提供給你所要了解的信息，你需要進一步了解在酒店的成功營運與操作中你所扮演的角色及

4、所起的作用。作為一位國際酒店的員工這只是對你所期望的概述，因此不需要再闡述所有的工作規(guī)則。你的經(jīng)理會按你工作的性質提供給你附加工作的規(guī)則。仔細閱讀這本員工手冊。在任何時間，在方便的地方，如果你有任何問題可以向你的經(jīng)理或管理部提出。公平對待的保證公平對待的保證我們認識到盡管付出最大的努力去做，也難免出現(xiàn)錯誤。我們所希望的是當錯誤發(fā)生時，盡快改正錯誤。我們能夠做到的唯一方法是去了解你們所關心的和不滿的事情。沒有一位管理人員忙得連同事的建議和

5、意見都沒有時間去聽。如果你有任何的建議和意見，請按照以下方法去做：1、告訴你的直屬主管。在討論事件時，請敞開心扉，不要有任何的顧慮。你的主管將以友好、禮貌的態(tài)度來傾聽你的問題。因為這正是他所希望的：理解你，并最終解決你在工作中產(chǎn)生的問題?；旧?，你與你的直屬上司是可以解決你的問題。2、如果你的直屬主管不能解決你的問題，你可以去見你的部門主管或經(jīng)理。他們將用所得到的事實，用公平和公正的方式，盡力去解決你的問題。3、如果你仍不滿意，你有權在