z_突發(fā)聚眾鬧事應(yīng)急預(yù)案

1、天津港地產(chǎn)發(fā)展有限公司物業(yè)管理部突發(fā)聚眾鬧事應(yīng)急預(yù)案（范例）突發(fā)聚眾鬧事應(yīng)急預(yù)案（范例）1、應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)分工應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)分工組別組別職責(zé)分工職責(zé)分工備注備注指揮組1.物業(yè)管理部組織協(xié)調(diào)各組開展工作通信組1.聯(lián)系派出所110到達(dá)現(xiàn)場。2.聯(lián)系防暴大隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場。3.負(fù)責(zé)各組之間聯(lián)絡(luò)，如果事情擴(kuò)大將做好報(bào)集團(tuán)公司的準(zhǔn)備。警戒組1.對現(xiàn)場實(shí)施警戒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。2.對外來鬧事人員和業(yè)主進(jìn)行分離，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行解

2、釋并提醒不要圍觀，出現(xiàn)意外傷害?，F(xiàn)場協(xié)調(diào)組1.對事情相關(guān)人員進(jìn)行勸說，事情可以通過正當(dāng)渠道和方法處理，不要造成意外傷害。2.對當(dāng)時(shí)人和聚眾鬧事負(fù)責(zé)人進(jìn)行單獨(dú)分開協(xié)商，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。3.隨時(shí)將協(xié)商情況報(bào)告指揮組。以便掌握最新情況，預(yù)備組1.做好準(zhǔn)備隨時(shí)支援各組，防止出現(xiàn)事態(tài)擴(kuò)大現(xiàn)場混亂。2.及時(shí)對進(jìn)入小區(qū)的陌生人員進(jìn)行跟蹤，防止有不法分子混進(jìn)小區(qū)進(jìn)行作案。組別組別小組成員小組成員指揮組組長：高玉寶組員：吳井澤通信組組長：朱一梅組員：張

3、甜甜警戒組組長：潘磊組員：李丹宇、何小野現(xiàn)場協(xié)調(diào)組組長：張翠嶺組員：劉楊、龔茂預(yù)備組組長：孫保磊組員：胡贊成2、聚眾鬧事緊急處理預(yù)案流聚眾鬧事緊急處理預(yù)案流總指揮總指揮通信組通信組警戒組現(xiàn)場協(xié)調(diào)組預(yù)備組天津港地產(chǎn)發(fā)展有限公司物業(yè)管理部步驟步驟工作內(nèi)容工作內(nèi)容一、接警一、接警通信組安防監(jiān)控中心1.立即查看監(jiān)控系統(tǒng)。2.用對講機(jī)通知秩序員到報(bào)警地點(diǎn)查看。大堂崗或巡邏崗1.用對講機(jī)通知秩序員到報(bào)警地點(diǎn)查看。2.通知安防監(jiān)控中心注意?？蛻舴?wù)中

4、心1.用對講機(jī)通知秩序員到報(bào)警地點(diǎn)查看。2.通知安防監(jiān)控中心注意。二、現(xiàn)場指揮二、現(xiàn)場指揮指揮組管理處經(jīng)理立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)事件進(jìn)展情況做好工作準(zhǔn)備，根據(jù)實(shí)際情況決定是否向公司匯報(bào)，三、人員召集三、人員召集警戒組現(xiàn)場協(xié)調(diào)組預(yù)備預(yù)備組1.現(xiàn)場確認(rèn)秩序員對事情的基本情況做匯報(bào)。2.當(dāng)班秩序班長，立即組織緊急集合。3.消防中心負(fù)責(zé)通知秩序主管，并拔打110向公安部門報(bào)案。4.秩序組立即進(jìn)行分工。四、通報(bào)四、通報(bào)通信組可根據(jù)事情的嚴(yán)重程度進(jìn)行通

5、報(bào)。1.消防中心可使用廣播進(jìn)行說明。通知業(yè)主不要圍觀。2.通過電話和CRM緊急事件發(fā)布平臺(tái)與呼叫中心保持聯(lián)系五、疏散五、疏散警戒組疏散組1.警戒組對現(xiàn)場無關(guān)人員進(jìn)行疏散。2.大堂和警戒人員給業(yè)主做好解釋工作。3.大門崗對進(jìn)入的人員進(jìn)行嚴(yán)格盤查，防止其他事件的發(fā)生。六、現(xiàn)場協(xié)調(diào)六、現(xiàn)場協(xié)調(diào)現(xiàn)場協(xié)調(diào)組1.現(xiàn)場協(xié)調(diào)組進(jìn)行調(diào)解。2.對事主和相關(guān)人員進(jìn)行分離，可給提供場所讓其協(xié)商，不要出現(xiàn)事情擴(kuò)大。3.需要報(bào)警時(shí)可通知通信組進(jìn)行報(bào)警七、事態(tài)管控七