物業(yè)工程部工作心得體會

1、1物業(yè)工程部工作心得體會物業(yè)工程部工作心得體會篇一：從事物業(yè)管理工作的一點心得體會篇一：從事物業(yè)管理工作的一點心得體會從事物業(yè)管理工作的一點心得體會從事物業(yè)管理工作的一點心得體會我從我從2000年開始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是年開始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一年了，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過十多年的物項平淡而又艱巨、繁瑣又

2、需細心的工作。通過十多年的物業(yè)管理服務(wù)實踐，我逐步認識到物業(yè)管理是一個與業(yè)主相業(yè)管理服務(wù)實踐，我逐步認識到物業(yè)管理是一個與業(yè)主相互理解、相互支持、相互信任的行業(yè)，只有具備了這三個互理解、相互支持、相互信任的行業(yè)，只有具備了這三個條件才能服務(wù)好業(yè)主，給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境，提高條件才能服務(wù)好業(yè)主，給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境，提高業(yè)主的生活品質(zhì)。業(yè)主的生活品質(zhì)。進入億城我先后經(jīng)歷了北京萬城華府項目進入億城我先后經(jīng)歷了北京萬城華府項目億城高端

3、別億城高端別墅項目，北京頤園項目墅項目，北京頤園項目億城北京開發(fā)的第一個項目，天億城北京開發(fā)的第一個項目，天津水畔花園項目津水畔花園項目億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項目。目。2010年8月出任天津水畔花園項目總經(jīng)理之時重重困月出任天津水畔花園項目總經(jīng)理之時重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)?，心中有目標、全身心難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)?，心中有目標、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快?/p>

4、融入了天津投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過多方這個大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過多方3們的物業(yè)管理服務(wù)工作更好的開展。們的物業(yè)管理服務(wù)工作更好的開展。二、二、增強人員穩(wěn)定性增強人員穩(wěn)定性實事求是的說：我來的第一天客服主管就離職了，不實事求是的說：我來的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來安全主管也走了，面對物業(yè)管久工程主管也離職了，后來安全主管也走

5、了，面對物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開。地產(chǎn)公司和理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導給予大力支持，為工程部新招了一個技工，物業(yè)公司領(lǐng)導給予大力支持，為工程部新招了一個技工，還從北京借調(diào)過來一個工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項目的人員還從北京借調(diào)過來一個工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項目的人員配置。配置。，我堅信，我堅信“領(lǐng)導的支持是我做好工作的前提和保證領(lǐng)導的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊伍，我對下屬生

6、活上關(guān)心、愛護，工作上指為了穩(wěn)定隊伍，我對下屬生活上關(guān)心、愛護，工作上指導、幫助、教育和鼓勵，極大提高了團隊的凝聚力，增強導、幫助、教育和鼓勵，極大提高了團隊的凝聚力，增強了人員的穩(wěn)定性。員工也因此個個對未來充滿了信心。了人員的穩(wěn)定性。員工也因此個個對未來充滿了信心。三、三、通過學習培訓，提升員工素質(zhì)通過學習培訓，提升員工素質(zhì)學習培訓是適應(yīng)工作的過程，同時，也就是調(diào)動積極性學習培訓是適應(yīng)工作的過程，同時，也就是調(diào)動積極性的過程。向書本學

7、習，向模范學習，向先進經(jīng)驗學習。通的過程。向書本學習，向模范學習，向先進經(jīng)驗學習。通過學習、實踐；再學習，再實踐。對本職工作積極主動，過學習、實踐；再學習，再實踐。對本職工作積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把善于發(fā)現(xiàn)問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學習的專業(yè)知識、技能，應(yīng)用到實際服務(wù)中去，經(jīng)過實踐學習的專業(yè)知識、技能，應(yīng)用到實際服務(wù)中去，經(jīng)過實踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。逐步提

8、高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。為業(yè)主提供標準化、規(guī)范化、科學化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主為業(yè)主提供標準化、規(guī)范化、科學化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的