東大19秋學(xué)期《管理溝通（二）》在線平時(shí)作業(yè)2滿分答案哦

1、東大19秋學(xué)期《管理溝通（二）》在線平時(shí)作業(yè)2試卷總分:100得分:100一、判斷題(共25道試題共100分)1.演講能力對(duì)于管理者非常重要。答案:正確2.面談是多人之間的交流溝通。答案:錯(cuò)誤3.自我溝通和一般的人際溝通沒(méi)有區(qū)別。答案:錯(cuò)誤4.高度的非正式溝通是不拘形式的、開(kāi)放的信息溝通系統(tǒng)。答案:正確5.面談過(guò)程中可以做些筆記一定要告知對(duì)方。答案:正確6.自我反省不屬于自我溝通的方式。答案:錯(cuò)誤7.演講者主要以口頭語(yǔ)言傳遞信息。答案:

2、正確8.三步寫(xiě)作法包括計(jì)劃、寫(xiě)作和完成信息。答案:正確9.越級(jí)溝通肯定不會(huì)有好的結(jié)果。答案:錯(cuò)誤10.談判開(kāi)始一定要先聲奪人、這樣才能占得先機(jī)。答案:錯(cuò)誤11.團(tuán)隊(duì)不同于群體。答案:正確12.女性演講者在演講過(guò)程中應(yīng)該化淡妝、穿職業(yè)裝。答案:正確13.溝通中歧視語(yǔ)言主要表現(xiàn)為:性別歧視、種族歧視、年齡歧視、殘疾歧視等方面。答案:正確14.寫(xiě)作中需要關(guān)注良好意愿、換位思考和可信度的建立。答案:正確15.傾聽(tīng)者理解信息的能力和態(tài)度直接影響傾

3、聽(tīng)的效果。答案:正確16.積極傾聽(tīng)者不僅要主動(dòng)吸收、理解對(duì)方傳遞的信息。還要做出回應(yīng)以鼓勵(lì)對(duì)方更加有信心和興趣說(shuō)下去。答案:正確17.群體成員的目標(biāo)不同是被動(dòng)地接受任務(wù)。答案:正確18.對(duì)抗性談判又叫“零和”談判競(jìng)爭(zhēng)性談判。答案:正確19.面談是管理者最常用的管理方法。答案:正確20.有效傾聽(tīng)需要成功完成接收、理解、反饋三個(gè)步驟。答案:正確21.自我管理型團(tuán)隊(duì)的員工滿意度較高缺勤率和流動(dòng)率不高。答案:錯(cuò)誤22.“傾聽(tīng)”就是“聽(tīng)”。答案: