人際交流與溝通-0004(甘肅電大－課程號(hào)：6206183)參考資料

1、人際交流與溝通-0004甘肅廣播電視大學(xué)形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng) 課程代碼：6206183 參考資料 試卷總分：100案例分析(共 2 題,共 100 分)1.(50 分)李先生因車禍致顱腦外傷，入院即實(shí)行顱內(nèi)血腫清除術(shù)?，F(xiàn)已是術(shù)后第五天，仍昏迷不醒。由于病情危重，他的兒子小李一直陪伴在身邊。值班護(hù)士小張正在辦公室寫護(hù)理記錄。這時(shí)李先生的兒子來到辦公室，說液體快輸完了。值班護(hù)士立即停下記錄，準(zhǔn)備換液體。因?yàn)槔钕壬酉聛淼囊后w中要加入先

2、鋒霉素，所以她沒有馬上去病房，而是先到治療室去配制藥液。這時(shí)李先生的兒子又來到辦公室，很不耐煩地提高嗓門說：“怎么搞的，等那么長(zhǎng)時(shí)間還不來?yè)Q液體？搞什么搞？” 雙方因此而發(fā)生口角。問題： 1、雙方為什么會(huì)發(fā)生口角？ 2、如果是你，你會(huì)怎樣做？為什么？答：要點(diǎn)：運(yùn)用人際關(guān)系基礎(chǔ)理論從為人處事風(fēng)格的角度分析。2.(50 分)阿普頓是美國(guó)普林斯頓大學(xué)的高才生，他剛到愛迪生的實(shí)驗(yàn)室工作時(shí)，對(duì)小學(xué)都沒有讀完的愛迪生有點(diǎn)瞧不起。有一次，愛迪生交給他

3、一只梨形燈泡，讓他測(cè)算出容積。阿普頓起初不以為然，但當(dāng)他開始計(jì)算時(shí)，才發(fā)現(xiàn)像燈泡這樣的不規(guī)則形狀，很難把容積計(jì)算準(zhǔn)確，即使是近似處理也相當(dāng)繁瑣。阿普頓畫了草圖，在紙上寫滿了密密麻麻的資料和算式，還是沒有算出來。正忙于實(shí)驗(yàn)的愛迪生等了很長(zhǎng)時(shí)間，也不見阿普頓送來報(bào)告結(jié)果，他走過來一看，忍不住笑出聲來，對(duì)阿普頓說：“我們換種方法試試。 ”說著，愛迪生快步取來一大杯水，輕輕往阿普頓測(cè)算的燈泡里倒?jié)M水，然后再把水由燈泡倒進(jìn)量筒，于是就量出了水的體