大工19秋《管理溝通》在線作業(yè)2(100分）

1、-[大連理工大學]大工 19 秋《管理溝通》在線作業(yè) 2 試卷總分:100 得分:100 第 1 題,企業(yè)組織管理“7-S 模型”的核心要素是()。 A、戰(zhàn)略 B、制度 C、人員 D、共同價值觀 正確答案:D第 2 題,下列做法中,()是正確的激勵員工方法。 A、為了有更好的成果，去獎勵看起來很忙、工作時間久的人； B、為了提高員工的忠誠度，為其提供更好的工作、生活保障； C、為了構建和諧的工作環(huán)境，去獎勵一些喜歡抱怨的人； D、

2、為了發(fā)掘有創(chuàng)意的人，去責罰哪些敢于特立獨行的人； 正確答案:B第 3 題,跨文化溝通管理的中心任務是()。 A、解決消費者問題 B、解決文化沖突 C、解決國家爭端 D、解決語言差異 正確答案:B第 4 題,召開“頭腦風暴法”會議時,與會者絕對不能違背的原則是()。 A、不允許批評別人的設想 B、鼓勵標新立異 C、設想多多益善 D、可以借題發(fā)揮 正確答案:A第 5 題,不屬于構建學習型組織“五項修煉”內容的是()。 A、改善心智模式 B、

3、系統(tǒng)思考 C、自我定位 D、團體學習 正確答案:C第 6 題,站在組織的視角,組織需要與員工溝通的內容有()。 A、讓員工理解組織文化 B、了解員工需求 C、鼓勵員工的合理化建議 D、協調員工之間的關系第 13 題,為了使員工全身心投入到組織的發(fā)展之中,組織需要滿足員工的共同需求,比如工資和 福利待遇;由于組織的員工人數比較多,無需投入精力滿足員工的個體需求。 T、對 F、錯 正確答案:F第 14 題,提高顧客滿意度和忠誠度是組織內部溝

4、通的重要內容之一。 T、對 F、錯 正確答案:F第 15 題,員工對組織的忠誠度不僅要表現在行為上,也要表現在態(tài)度上。 T、對 F、錯 正確答案:T第 16 題,組織制度與組織文化理念無直接關系。 T、對 F、錯 正確答案:F第 17 題,組織形象即產品形象,是指組織的產品或提供的服務而反映出來的形象。 T、對 F、錯 正確答案:F第 18 題,組織的價值觀具有支柱作用,是組織最重要的精神支柱。 T、對 F、錯 正確答案:T第 19 題