2014年物業(yè)公司物業(yè)部年終工作總結及2015年工作計劃

1、2014 2014 年物業(yè)公司物業(yè)部年終工作總結 年物業(yè)公司物業(yè)部年終工作總結及2015 2015年工作計劃 年工作計劃2014 2014 年度，我物業(yè)部在公司領導的大力支持 年度，我物業(yè)部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工共同努力工 和各部門的團結合作下，在部門員工共同努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責， 作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作， 熱情接待業(yè)主，

2、積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等 辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力，處理妥善，順利完成了年初 業(yè)務服務盡心盡力，處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。 既定的各項目標及計劃。一、 一、主要工作完成情況及分析： 主要工作完成情況及分析：（一）截止到 （一）截止到 2014 2014 年 12 12 月 20 20 日，本年度物業(yè) 日，本年度物業(yè)費還欠 費還欠 1074

3、69 107469 元，收繳率 元，收繳率 81% 81%。（二）截止到 （二）截止到 2014 2014 年 12 12 月 20 20 日，業(yè)主委托市 日，業(yè)主委托市場招商 場招商 13 13 戶，已經成功招商 戶，已經成功招商 6 戶，市場外圍廣告 戶，市場外圍廣告合約簽訂 合約簽訂 16 16 戶，第二屆機電五金博覽會取得圓滿 戶，第二屆機電五金博覽會取得圓滿成功。 成功。（三）物業(yè)管理員每天對一期市場開門營業(yè)情 （三）物業(yè)管理

4、員每天對一期市場開門營業(yè)情設施權屬清冊，查閱方便。 設施權屬清冊，查閱方便。（四）建立并落實維修服務承諾制；零修急 （四）建立并落實維修服務承諾制；零修急修及時率 修及時率 100% 100%、返修率底于 、返修率底于 1% 1%，并有回訪記錄； ，并有回訪記錄；共用設施設備運行、使用及維修養(yǎng)護，按規(guī)定要 共用設施設備運行、使用及維修養(yǎng)護，按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員和維護人 求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員和維護人員嚴

5、格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范；排水、排污管 員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范；排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；道路通暢，路面平 道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛 整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí) 和行人通行；制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理 行，記錄完整；供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈

6、等公共照明設備完好； 符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好；電梯安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道保 電梯安全設施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；有出現(xiàn)故障 持清潔；電梯機房通風、照明良好；有出現(xiàn)故障后的應急處理方案。 后的應急處理方案。（五）保安部是物業(yè)公司在市場進行治安防 （五）保安部是物業(yè)公司在市場進行治安防范、消防安全的重要力量，主要任務是落實各項治 范、消防安全的重要力量，主要任務是落實各項