xxx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作實(shí)施細(xì)則

1、- 1 -XXX XXX 衛(wèi)生院 衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治實(shí)施細(xì)則 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治實(shí)施細(xì)則為全面貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，確?；顒?dòng)扎實(shí)開展，取得實(shí)效，特制定本實(shí)施細(xì)則。一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)。 一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)。成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由廣坪鎮(zhèn)聯(lián)合支部書記 XXX 任組長，XX、XX、XXX為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)日常工作（包括接受群眾投訴和建議），辦公室設(shè)黨員活動(dòng)室，XX 兼辦公室

2、主任，XX、XX、XX XX 為成員。辦公室所有人員均可以受理群眾的投訴和建議，并建立臺(tái)賬，辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)專項(xiàng)工作的全面管理，XX 負(fù)責(zé)對(duì)全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的督查，并建立臺(tái)賬。XX 負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的督查，并建立臺(tái)賬，XX 負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任工作，完成相關(guān)方案的制定、資料的整理以及資料的上報(bào)工作。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作學(xué)習(xí)教育，樹立正確的服務(wù)理念。 二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作學(xué)習(xí)教育，樹立正確的服務(wù)理念。1.利用趕集日早會(huì)開展全院職工“醫(yī)院道德講堂

3、”，深入學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”、《 開展堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)損害群眾利益行為》等衛(wèi)生法律法規(guī)和部門規(guī)章，通報(bào)各級(jí)（包括本院）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況，學(xué)習(xí)各級(jí)最新醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治文件。每月至少開展 2 次，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 XX 負(fù)責(zé)，XX負(fù)責(zé)書寫會(huì)議記錄，XX 負(fù)責(zé)培訓(xùn)會(huì)議資料的準(zhǔn)備。2.每月更新-次“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳欄”。每月 5 日前各醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)成員講上月

4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題和處理情況交林安軍處匯總。3.不定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)“醫(yī)患溝通”相關(guān)視頻和資料，2015 年 9 月底每個(gè)醫(yī)務(wù)人員要書寫一份心得。三、完善醫(yī)院管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為。 三、完善醫(yī)院管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為。四、改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程。 四、改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程。三、狠抓工作作風(fēng)，完善投訴機(jī)制，推進(jìn)社會(huì)評(píng)價(jià)。 三、狠抓工作作風(fēng)，完善投訴機(jī)制，推進(jìn)社會(huì)評(píng)價(jià)。完善健全醫(yī)院內(nèi)部管理制度，逐步建立并完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考

5、評(píng)制度。1. 8 月 15 日前分別建立本院和村衛(wèi)生室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治臺(tái)賬。本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治臺(tái)賬由 XX、XX 負(fù)責(zé)建立，村衛(wèi)生室臺(tái)賬由 XX 負(fù)責(zé)建立。臺(tái)賬必須包括四個(gè)主要內(nèi)容：①、投訴舉報(bào)：包括投訴舉報(bào)時(shí)間、舉報(bào)內(nèi)容、處理、處理時(shí)間，被- 3 -３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益。４．不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿

6、、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 （四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。１．關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心，把病人當(dāng)“親人”。２．著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。３．認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。 （五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

7、１．嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。２．認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。３．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療醫(yī)保服務(wù)和藥品價(jià)格政策。 （六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事，努力共建團(tuán)隊(duì)精神。 （六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事，努力共建團(tuán)隊(duì)精神。１．積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的醫(yī)療活動(dòng)。２．正確處理領(lǐng)導(dǎo)和同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力

8、提高專業(yè)技術(shù)水平。 （七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。１．積極參加繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。２．增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。（八）、違反工作紀(jì)律的情形： （八）、違反工作紀(jì)律的情形：? 上班遲到、早退、曠工的。? 擅離工作崗位，無故缺勤的。? 上班時(shí)間做與工作無關(guān)事情的。? 辦事推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作，對(duì)辦事群眾態(tài)度生硬冷漠，工作作風(fēng)簡單粗暴的。? 工作時(shí)間