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文檔簡介
1、楊橋中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲辦法第一章總則第一條為進一步加強衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設,提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質,規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)德行為,培養(yǎng)良好的行業(yè)作風,根據《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、依據衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理印發(fā)的《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見(試行)》及《九不準》、《宜秀衛(wèi)生九條》,結合我衛(wèi)生院工作實際,特制定本辦法。第二條醫(yī)德醫(yī)風考核與獎懲要堅持實事求是的原則,堅持教育與懲處相結合、精神鼓勵與物質獎勵
2、相結合、維護醫(yī)患雙方合法權益的原則,真正達到提高服務質量,規(guī)范醫(yī)療服務行為的目的.第三條本辦法適用于衛(wèi)生院全體工作人員。第二章考核與考評內容第四條醫(yī)務人員醫(yī)德考評的主要內容(一)救死扶傷,全心全意為人民服務1、加強政治理論和職業(yè)道德學習,樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識,大力弘揚白求恩精神。2、增強工作責任心,熱愛本職工作,堅守崗位,盡職盡責。(二)尊重患者的權利,為患者保守醫(yī)療秘密1、對患者不分民族、
3、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待,不得歧視。2、維護患者的合法權益,尊重患者的知情權、選擇權和隱私權,為患者保守醫(yī)療秘密。(三)文明禮貌,優(yōu)質服務,構建和諧醫(yī)患關系1、關心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細心。2、著裝整齊,舉止端莊,服務用語文明規(guī)范,服務態(tài)度好,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。3、認真踐行醫(yī)療服務承諾,加強與患者的交流和溝通,自覺接受監(jiān)督,構建和諧醫(yī)患關系。(四)遵紀守法,廉潔行醫(yī)1、嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政
4、規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德,嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度,堅持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質量和安全。2、在醫(yī)療服務活動中,不收受、不索要患者及其親友的財物。3、不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益。4、不開具虛假醫(yī)學證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。5、不違反規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。(五)因病施治,
5、規(guī)范醫(yī)療服務行為1、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2、認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策,不多收、亂收和私自收取費用。(六)顧全大局,團結協(xié)作,和諧共事8、病人及被服務科室平均滿意度,臨床科室達到93%以上;門、急診達到85%以上;醫(yī)技、后勤部門達到90%以上,且在本系統(tǒng)名列前矛,職工中無不良行為發(fā)生的科室給予一定物質獎勵,每年獎勵一次。第四章懲處第七條考核內容及標準
6、。凡有下列情況之一的,予以懲處(以下扣除和罰款的金額一律從其個人的獎勵性績效工資中扣):1、實行零投訴考核。①凡被病人投訴,每投訴一起扣罰當事人100元,在其獎勵性績效工資中扣除;經核實,屬工作人員責任心不強,對病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭吵的主觀原因所致,扣罰當事人500元,并扣除科室精神文明考核分值1分;所在科室主任(護士長)必須承擔管理責任,扣管理者個人當季醫(yī)德醫(yī)風考核分值1分(按投訴次數累加扣分)。②若發(fā)生影響
7、惡劣的醫(yī)療缺陷或糾紛,首先扣除當事人全年獎勵性績效工資的50%和科室負責人全年獎勵性績效工資的30%,最后依據定性結果按實際處罰額度以就高不就低的原則進行扣除(不重復處罰)。2、不實行首診首問負責制,未向病人解釋或介紹相關事宜,延誤病人檢查和治療時間,造成不良反映者,扣發(fā)當事人100元。3、違反勞動紀律,無故遲到、早退、串崗、脫崗,一經發(fā)現扣發(fā)當事人50元。4、工作時間著裝不整、不佩戴或不規(guī)范戴胸牌者,一經發(fā)現扣發(fā)當事人20元。5、為保
8、證醫(yī)療安全,嚴禁酒后上崗,一經發(fā)現扣發(fā)當事人500元。6、在對患者診治或檢查時接打與工作無關的電話或手機;或工作時間上網聊天、玩電腦游戲等,一經發(fā)現扣發(fā)當事人100元,并上報區(qū)衛(wèi)計委。7、在門、急診帶親戚、朋友插隊看病或者出現其他引起病人不滿的行為的,一經發(fā)現扣發(fā)當事人100元。8、在醫(yī)療過程中缺乏協(xié)作精神,不注重交流與溝通,引起醫(yī)護人員之間不團結或造成患者的誤解或投訴,視情節(jié)扣發(fā)當事人100500元。9、在工作時間,職工之間或醫(yī)患之間
9、發(fā)生爭吵、打架,視情節(jié)扣當事人全年獎勵性績效工資的30%,并全院通報批評。10、在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;對無法拒絕的,必須上交或報告中心處理;凡采取刁難患者、有意拖延治療時間等手段索取錢物者,除如數退賠所得金額外,給予5—10倍罰款,觸犯法律的移交司法機關依法處理。11、在臨床診療活動中,收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的,違反者除沒收其全部所得外,并
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