醫(yī)院檢驗(yàn)科典型經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)

1、醫(yī)院檢驗(yàn)科典型經(jīng)驗(yàn)匯報(bào) 醫(yī)院檢驗(yàn)科典型經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)在過(guò)去的一年中，檢驗(yàn)科經(jīng)歷了較大的變化，東西兩院總共 40 個(gè)人，完成每月 380 萬(wàn)元收入的工作。業(yè)務(wù)量的增加與人員的減少成為一個(gè)矛盾，每個(gè)人都面臨著各種壓力。在醫(yī)院處于爬坡的發(fā)展階段，怎樣做到夾縫中求生存，困境中求發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵所在。作為窗口科室，如何給服務(wù)對(duì)象一個(gè)溫馨滿意的感覺(jué)，取決于每一個(gè)工作者人員的表現(xiàn)，為此，我們做了一些努力，雖然還很不夠，在此向大家做個(gè)匯報(bào)，希望多提寶貴意

2、見(jiàn)：態(tài)度決定一切，思想決定態(tài)度 態(tài)度決定一切，思想決定態(tài)度有一段話很有哲理：如果你被樓上的人灑了一身水，你很可能會(huì)對(duì)他大聲叫喊，甚至大罵，如果天空突然下雨把你淋濕，即便你是一個(gè)脾氣不好的人，也不會(huì)大發(fā)雷霆。很多時(shí)候，事情本身不會(huì)傷害你，傷害你的，只是對(duì)事情的想法與看法而已。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是讓我們服務(wù)的對(duì)象滿意，讓對(duì)方感覺(jué)你對(duì)他的好是從心里由內(nèi)到外的真情流露，因此，正確的引導(dǎo)和交流是科室管理的重要任務(wù)，需要利用各種機(jī)會(huì)經(jīng)常進(jìn)行宣教，讓大家形成

3、一種共識(shí)：那就是我們每個(gè)人應(yīng)以高度的責(zé)任心處理標(biāo)本，以真誠(chéng)的感恩之心接待病人，讓每個(gè)人都明白，不管你是誰(shuí)，無(wú)論你如何優(yōu)秀，既然選擇了這個(gè)單位、這個(gè)崗位，也許滿意也許很不滿意，但是在比如，有時(shí)因一些偶然因素造成不能及時(shí)出結(jié)果，病人來(lái)取報(bào)告時(shí)就要再等一會(huì)，病人就會(huì)有意見(jiàn)，一直也沒(méi)有想到解決的方法，造成這個(gè)情況總是時(shí)有發(fā)生，后來(lái)在科里討論時(shí)忽然想到，如果讓值班的人在中午 1 點(diǎn)左右查看一下有沒(méi)有漏檢的，如果有，就馬上打電話給副主任立即補(bǔ)做，這