中石油加油站管理規(guī)范管理部分

1、中國(guó)石油加油站管理規(guī)范 總則 第一條 指導(dǎo)思想 對(duì)加油站實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平實(shí)現(xiàn)股東、管理者、員工、顧客以及社區(qū)利益的最佳結(jié)合。 第二條 服務(wù)宗旨 為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)。 第三條 服務(wù)承諾 質(zhì)量達(dá)標(biāo)計(jì)量準(zhǔn)確環(huán)境整潔安全、快捷。 第四條 管理模式 資源統(tǒng)一配送價(jià)格統(tǒng)一制定財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算外觀統(tǒng)一包裝服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范對(duì)外統(tǒng)一宣傳。 第五條 適用范圍 本規(guī)范適用于中

2、國(guó)石油天然氣股份有限公司加油站管理部門(mén)和所屬的全資、控股、參股、租賃和特許經(jīng)營(yíng)等類(lèi)型的加油站。 第一章 人力資源管理 第一節(jié) 定崗、定編、定員 第六條 崗位結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1-1 第七條 崗位設(shè)置 1.加油站設(shè)置站長(zhǎng) 1 人年加油量在4000 噸以上的加油站增設(shè)副站長(zhǎng) 1 人。 2.加油站應(yīng)設(shè)置收銀員崗位加油員可兼任收銀員。 3.班長(zhǎng)由加油員或收銀員兼任。 4.獨(dú)立核算的加油站設(shè)會(huì)計(jì)和出納崗位非獨(dú)立核算的加油站不設(shè)會(huì)計(jì)崗位但可根據(jù)需要設(shè)核算員或

3、記帳員崗位。 5.加油站必須設(shè)置兼職或?qū)Ｂ毜挠?jì)量保管員、安全員、設(shè)備管理員、質(zhì)量監(jiān)督員崗位。 6.日銷(xiāo)售量在 25 噸以上的加油站可酌情設(shè)置后勤崗位日銷(xiāo)售量在 25 噸以下的加油站不設(shè)后勤崗位。 7.設(shè)有其他經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的加油站可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)其他服務(wù)崗位如洗車(chē)員、便利店售貨員等。 第八條 定編定員 1.加油站主營(yíng)業(yè)務(wù)定編以日均加油量落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)控制費(fèi)用支出降低商品損耗提高效益。 4. 負(fù)責(zé)制定加油站防火預(yù)案落實(shí)加油站 HSE

4、 管理體系文件開(kāi)展安全教育完善安全設(shè)施落實(shí)安全措施實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。 5. 熟悉加油站各經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程合理調(diào)配人力指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各崗位工作。 6. 必須在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理并定時(shí)或不定時(shí)對(duì)加油站進(jìn)行全面巡檢。若有特殊情況離開(kāi)應(yīng)指定人員代行其職責(zé)。 7. 負(fù)責(zé)填寫(xiě)加油站日志真實(shí)記錄加油站的經(jīng)營(yíng)管理情況。 8. 組織員工開(kāi)展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”活動(dòng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和綜合管理水平。 9. 負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理組織人員進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)使之處于

5、良好狀態(tài)。 10. 負(fù)責(zé)員工的思想政治教育工作帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)保持良好站風(fēng)。 11. 根據(jù)第九條規(guī)定負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門(mén)申報(bào)加油站的崗位設(shè)置和定員情況負(fù)責(zé)收集和填制其他員工的個(gè)人檔案。 12. 秉公辦事做好站內(nèi)員工考核、分配工作充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性。 13. 根據(jù)授權(quán)處理事故和其他突發(fā)事件。 14. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 第十一條 班長(zhǎng)崗位職責(zé) 1. 嚴(yán)格遵守公司和加油站的規(guī)章制度協(xié)助站長(zhǎng)組織本班員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理