老業(yè)主情感維系活動(dòng)方案

1、山東水榭項(xiàng)目老業(yè)主情感維系活動(dòng)方案 山東水榭項(xiàng)目老業(yè)主情感維系活動(dòng)方案山東水榭項(xiàng)目因延期交房、房屋滲水、燃?xì)馀瘹馕赐?、部分老帶新?jiǎng)勵(lì)未能及時(shí)兌現(xiàn)等問(wèn)題，再加上目前小區(qū)配套不全，日常生活不便，使部分業(yè)主、老客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生抵觸情緒，并影響了市場(chǎng)口碑，給項(xiàng)目銷售造成阻礙。因此，建議不定期組織老業(yè)主活動(dòng)，提升老業(yè)主的忠誠(chéng)度和親和度，扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)口碑，進(jìn)而提升公司的美譽(yù)度，促進(jìn)老帶新。一、活動(dòng)安排 一、活動(dòng)安排1、水榭花都金秋客戶聯(lián)誼會(huì) 、水榭花都金

2、秋客戶聯(lián)誼會(huì)老香港風(fēng)情酒會(huì)暨 金秋客戶聯(lián)誼會(huì).doc2、建立老客戶情感維系三大平臺(tái) 、建立老客戶情感維系三大平臺(tái)①建立短信平臺(tái) ①建立短信平臺(tái)利用短消息平臺(tái)維護(hù)客戶關(guān)系，讓老客戶隨時(shí)了解項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)。短信內(nèi)容 短信內(nèi)容：建立客戶資料平臺(tái)，搜集客戶詳細(xì)資料，以短消息的形式為客戶發(fā)送生日祝福短信、重大節(jié)日祝福短信等，維系客戶感情。通過(guò)短信向老客戶發(fā)送水榭項(xiàng)目進(jìn)展情況、各種活動(dòng)及優(yōu)惠信息。溫馨提示（天氣預(yù)告、出行提醒等） ?；顒?dòng)對(duì)象： 活動(dòng)對(duì)象

3、：已成交所有客戶、重點(diǎn)意向客戶執(zhí)行時(shí)間： 執(zhí)行時(shí)間：即日起至少每周一次責(zé)任人：張?jiān)?責(zé)任人：張?jiān)?王曉燕 王曉燕 ②建立信函平臺(tái) ②建立信函平臺(tái)建議備案并且現(xiàn)場(chǎng)給予解決答復(fù)，讓業(yè)主參與水榭花都的社區(qū)建設(shè)，培養(yǎng)水榭花都的主人翁意識(shí)。同時(shí)在懇談會(huì)上釋放老帶新政策，鼓勵(lì)全民營(yíng)銷，帶動(dòng)銷售。時(shí)間：10 月 19 日（星期天）地點(diǎn)：水榭花都會(huì)議室人數(shù)：業(yè)主代表 20 人籌備：香煙、飲料、糖果。4、登門拜訪老業(yè)主 、登門拜訪老業(yè)主項(xiàng)目總經(jīng)理帶領(lǐng)工

4、程、物業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)人，登門拜訪問(wèn)題業(yè)主，現(xiàn)場(chǎng)解決工程質(zhì)量等問(wèn)題，消除矛盾，樹立管家式的服務(wù)形象。針對(duì)對(duì)象是前期因?yàn)閱?wèn)題得不到解決而反應(yīng)強(qiáng)烈的業(yè)主，同時(shí)針對(duì)以后發(fā)生的現(xiàn)象即使登門拜訪，解決問(wèn)題，并形成長(zhǎng)期的機(jī)制。時(shí)間：根據(jù)物業(yè)部門提供的拜訪對(duì)象 10 月底前全部拜訪完畢。方式：預(yù)約拜訪，登門帶禮品。5、天山水榭花都業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì) 、天山水榭花都業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)組織業(yè)主以及社會(huì)人士，舉辦參與性較強(qiáng)的體育活動(dòng)，充分利用毗鄰體育中心的優(yōu)勢(shì)，推廣水榭花都運(yùn)