劉敏興-銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案講義

1、旺昌資料城 精品管理資料世界 網(wǎng)址 http://tb99888.taobao.com/精品管理資料世界 QQ：602429086G01-劉敏興 劉敏興-銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案 銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案第一講 第一講 銷售的基本概念 銷售的基本概念 1.社會演進對銷售的影響2.銷售人員必須知曉的三件事3.銷

2、售的涵義4.銷售工作的特性5.銷售的五要素6.銷售人員的工作職責和觀念第二講 第二講 銷售的基本認知 銷售的基本認知1.建立新的銷售模式2.銷售的 80/20 法則與決勝邊緣理論3.如何提升銷售素質第三講 第三講 銷售人員個人發(fā)展（一） 銷售人員個人發(fā)展（一）1.全方位銷售職能測試2.積極的心理態(tài)度3.追求成長的自我概念4.影響銷售業(yè)績進展的障礙5.培養(yǎng)個人魅力（1）第四講 第四講 銷售人員個人發(fā)展（二） 銷售人員個人發(fā)展（二）1

3、.培養(yǎng)個人魅力（2）2.銷售的心理定律3.鍛煉心理健康素質4.持續(xù)發(fā)展個人力量第五講 第五講 銷售前的前奏曲 銷售前的前奏曲——準備 準備1.長期準備2.短期準備3.開拓準客戶的方法與途徑4.建立有效名單5.找尋未來黃金客戶6.銷售前的心理準備第六講 第六講 尋找客戶的方法與途徑 尋找客戶的方法與途徑1.顧客開發(fā)的策略2.客戶購買的原因3.如何開發(fā)顧客第七講 第七講 接近客戶（一） 接近客戶（一）1.什么是接近2.接近前的準備旺昌

4、資料城 精品管理資料世界 網(wǎng)址 http://tb99888.taobao.com/精品管理資料世界 QQ：6024290861.締結的方法與藝術2.締結的準則3.有效締結的技巧第十八講 第十八講 銷售就是收回賬款 銷售就是收回賬款1.收回賬款才是銷售工作的結束2.賬款回收工作的重要性3.賬款回收的心得4.預防拖延付款的方法

5、5.收回呆帳的方法第十九講 第十九講 售后服務（一） 售后服務（一）1.銷售人員應善用的五個原則2.致以感謝函的恰當時機3.視察銷售后的狀況4.提供最新的情報第二十講 第二十講 售后服務（二） 售后服務（二）1.將顧客組織化2.作客戶誠懇的商討對象3.處理不滿的要決4.提高自己的口才5.磨煉自己第二十一講 第二十一講 銷售人員如何做好自我管理 銷售人員如何做好自我管理1.自我管理的重要性2.如何維持自信3.健康要決4.度過低潮的妙