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1、分類號學(xué)校代碼 ! Q 亙絲密級學(xué)號2 0 1 1 0 2 0 幽7 3論消費(fèi)爭議仲裁解決機(jī)制O nt h e s e t t I e m e n t m e c h a n i s m o fc o n s u m e rd i s p u t eb y a rb i t ra t i o n湖南師范大學(xué)學(xué)位評定委員會辦公室二。一四年五月A B S T R A C TC o n s u m e rd i s p u t e so c
2、c u ri nC h i n ae v e r yd a y .E v e r yy e a rt h e3 .1 5 p a r t y e x p o s e s v i o l a t i o n s a n d c o u n t e r f e i t p r o d u c t sr e l a t i n g t o p e o p l e ’S c l o t h i n g , f o o d ,h o u s i
3、n g a n dt r a n s p o r t a t i o no nC C T V .P e o p l eh e l dt h eil l e g a lb u s i n e s s m e ni nd e t e s t a t i o n ,a n ds h o w e dd i s a p p o i n t m e n ta b o u tt h eG o v e r n m e n t ’Ss u p e r v
4、 i s i o n c a p a c i t y a s w e l l .T h e f r e q u e n c y o f c o n s u m e rd i s p u t e si nC h i n a r e f l e c t e dt h a tt h e r ea r e a l o to fs h o r t c o m i n g si nc o n s u m e r s ’r i g h t sr e
5、l i e v i n g .R e m e d i e sf o rc o n s u m e r s ’r i g h t si n o u r c o u n t r y i n c l u d e :r e c o n c i l i a t i o n ,m e d i a t i o n ,a p p e a l ,a r b i t r a t i o n a n d l i t i g a t i o n ,w h i
6、c hh a s i t s o w n a d v a n t a g ea n dd i s a d v a n t a g e .T h e ya l 1 f a i l t op l a ya w e l 1 r o l e o n p e o p l e ’Sm a r k e t s u p e r v i s i o n .F o r t h i s r e a s o n ,a l a r g e n u m b e r
7、 o fb u s i n e s s e sa r e w i l l i n gt ot a k er i s k s ,f o rg a i n i n gi l l e g i t i m a t ei n c o m e s t h r o u g h i l l e g a l c o u n t e r f e i t i n g a n d d i s o r d e r i n g t h em a r k e t e
8、 c o n o m y .T o s a f e g u a r d t h e l e g i t i m a t e r i g h t s a n di n t e r e s t so fc o n s u m e r s ,m a i n t a i na s t a b l em a r k e to r d e r ,i th a sb e c o m ei m p e r a t i v et o .1 0 0 k f
9、 o rm o r ee f f e c t i v ec o n s u m e rd i s p u t er e l i e fm e a s u r e s .S i n c e t h ee a r l y 2 0 t h c e n t u r y ,m a n yC h i n e s ep r o v i n c e sa n dc i t i e ss u c ha sO i n g d a o ,S h a n d
10、o n g ,H e n a ns t a r t e dt o e x p l o r e r e s o l v i n g c o n s u m e r d i s p u t e s t h r o u g h a r b i t r a t i o n ,w h i c h p r o v i d e s r e f e r e n c e s f o r e s t a b l i s h i n g a r b i t
11、r a t i o nm e c h a n i s m o f c o n s u m e r d i s p u t e .A t t h e s a m e t i m e , o t h e rc o u n t r i e s o f t h ew o r l ds u c h a s t h eU n i t e dS t a t e s ,S p a i n ,a n dP o r t u g a lh a ds e t
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