mba論文面向客戶的低壓電氣產品快速報價系統(tǒng)研究與開發(fā)pdf

1、題 目英 文面向客戶的低壓電氣產品快速報價系統(tǒng)研究與開發(fā)R e s e a r c h a n dD e v e l o p m e n t o f C u s t o m e r - O r i e n t e d足亟 目 Q 墜i 堡kQ 旦Q ! 曼墨Y 曼! 曼塑魚￡L Q 墮：∑魚! ! 亟g 曼里! Q 魚旦魚! 墨研究生姓名 罷斯整姓名鎣—蘭職稱剽塾拯 學位 盟±指導教師單位名稱 盛這堡王太堂 郵編 壘圣Q Q

2、Z Q姓名—— 職稱—— 學位——副指導教師單位名稱——郵編——申請學位級別 亟±學科專業(yè)名稱 型達! 土量墊盛區(qū)這墨論文提交日期 2 0 10 ．10 論文答辯日期 2 0 1 墮』學位授予單位盛這望王太堂學位授予日期答辯委員會主席塹塑墨 評閱人揚媚息研川處灶2 0 1O 年l 1 月二一一代。一一校號一．．一學學浮文一．礎論一毒，l≥J，卜◆／}。) ，，摘要伴隨國民經濟的發(fā)展，我國近年電力需求急劇增長，電氣產品生產企業(yè)的

3、競爭也不斷加劇，行業(yè)內各企業(yè)積極采用各種營銷策略以保證優(yōu)質、穩(wěn)定的客戶群。報價決策作為企業(yè)營銷決策的重要組成部分，其相關研究越來越多地受到企業(yè)重視。本文針對低壓電氣生產企業(yè)，探索人工智能在報價系統(tǒng)中的應用。論文首先分析了行業(yè)報價特征及其影響因素，重點研究其客戶類型；對行業(yè)報價流程進行了模型設計；分析比較目前常用快速報價算法，優(yōu)化設計報價系統(tǒng)；最終實現面向客戶的低壓電氣產品快速報價系統(tǒng)開發(fā)。文章的研究內容主要包括以下幾個方面：( 1 )

4、分析了低壓電氣行業(yè)的產品特征及報價特點，針對基于當前價值、潛在價值和客戶忠誠的客戶群細分三維模型，提出增加角色維度的改進思想，并對低壓電氣行業(yè)的客戶角色進行研究。( 2 ) 針對當前行業(yè)內報價過程工作流，引入客戶接口細化工作流模型，建立了面向客戶的工作流P e t r i 網描述圖，分析了業(yè)務流程結構和資源配置。( 3 ) 介紹了常用的快速報價方法，重點分析數理統(tǒng)計中的概率分布和回歸分析算法、人工智能中的模糊集合和神經網絡算法，研究其原

5、理和適用場合，并比較各種算法的優(yōu)缺點。( 4 ) 闡述了產品的配置B O M 原理，針對設計B O M 研究聚類報價方法，分析S O M算法和F K M 算法的優(yōu)缺點，重點研究了基于層次法優(yōu)化K 值的F K M 算法，并對該算法進行實例驗證。( 5 ) 分析了面向客戶的低壓電氣產品快速報價系統(tǒng)的需求和目標，完成該系統(tǒng)框架以及數據庫設計，實現了系統(tǒng)各模塊的設計，并對相關代碼邏輯和應用效果進行測試分析。經過企業(yè)的實際檢驗，該報價系統(tǒng)取得了較