醫(yī)院院長(zhǎng)在周一大早會(huì)上的講話：醫(yī)療安全工作

1、 醫(yī)院院長(zhǎng)在周一大早會(huì)上的講話：醫(yī)療安全工作醫(yī)院院長(zhǎng)在周一大早會(huì)上的講話：醫(yī)療安全工作演講醫(yī)院院長(zhǎng)在周一大早會(huì)上的講話：醫(yī)療安全工作提要：四是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。醫(yī)療服務(wù)中，要注重對(duì)患者的人文關(guān)懷，注意轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，學(xué)會(huì)主動(dòng)與病人交流，努力為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心、及時(shí)的醫(yī)療服務(wù) 精品 方案 醫(yī)院院長(zhǎng)在周一大早會(huì)上的講話：醫(yī)療安全工作醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量管理的核

2、心內(nèi)容，也是反映一所醫(yī)院綜合管理水平的重要標(biāo)志之一。日前，南京兒童醫(yī)院嬰兒死亡事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，損害了醫(yī)療行業(yè)的整體形象，又一次讓醫(yī)院處于輿論的漩渦之中，醫(yī)療安全再次成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。衛(wèi)生部為此專門(mén)召開(kāi)了電視電話會(huì)議，強(qiáng)調(diào)部署醫(yī)療安全管理工作。 “教訓(xùn)是深刻的” ，我們要從中吸取教訓(xùn)，采取行動(dòng)，查找工作中的安全隱患。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)療安全管理，最大限度地消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療差錯(cuò)，杜絕醫(yī)療事故，現(xiàn)提出以下要求：一是統(tǒng)一思想認(rèn)

3、識(shí)，增強(qiáng)抓好醫(yī)療安全管理的緊迫感和責(zé)任感。醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。各科室一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，牢固確立“人民健康高于一切，醫(yī)療安全重于泰”的觀念，重視醫(yī)療安全管理。在管理中，不斷健全完善醫(yī)療安全管理制度，落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、術(shù)前討論制、查對(duì)制度等核心制度的落實(shí)和檢查。要定期召開(kāi)會(huì)議，專題研究醫(yī)療安全工作，及時(shí)分析掌握醫(yī)療安全動(dòng)態(tài)，采取切實(shí)有效措施加強(qiáng)醫(yī)療安全

4、管理。二是加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。要對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)、診療護(hù)理規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德等方面的經(jīng)常性培訓(xùn)和教育，努力轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高安全防范能力，促進(jìn)綜合素質(zhì)全面提高。三是抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，進(jìn)一步規(guī)范診療活動(dòng)。要把安全管理擺在醫(yī)療工作的首位，切實(shí)落實(shí)醫(yī)院感染管理各項(xiàng)措施，加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械臨床應(yīng)用管理，推動(dòng)藥物的臨床合理應(yīng)用。要規(guī)范接診流程，杜絕通過(guò)人情關(guān)系違反程序接診、收治病人

5、，狠抓醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員的管理。其一是重點(diǎn)之事，即急危重癥和疑難病員的診斷和診療。對(duì)急危重癥或涉及到多科的病例，嚴(yán)格實(shí)行首科首診負(fù)責(zé)制，疑難疾病要及時(shí)組織會(huì)診，明確診斷，實(shí)施有效治療；其二是關(guān)鍵之時(shí)，在節(jié)假日、夜間、交接班之際要配足力量，以應(yīng)付突發(fā)事件，要嚴(yán)格交接班制度，以免出現(xiàn)脫空斷檔；其三是多事之地，對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的外科、婦產(chǎn)科、兒科、手術(shù)室等要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)管理；其四是關(guān)鍵之人，對(duì)急診人員、外科人員、婦產(chǎn)科

6、人員、業(yè)務(wù)技術(shù)較差人員要重點(diǎn)教育，重點(diǎn)防范。其五是重要之物，要定期對(duì)藥品器械進(jìn)行全面檢查，使藥品器械保持良好的應(yīng)急狀態(tài)，要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，確保臨床用藥安全；要落實(shí)后勤保障工作，水、電、暖、氣供應(yīng)及時(shí)，采購(gòu)的醫(yī)療物品要檢查三證是否齊全，確保質(zhì)量可靠，使用安全。四是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。醫(yī)療服務(wù)中，要注重對(duì)患者的人文關(guān)懷，注意轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，學(xué)會(huì)主動(dòng)與病人交流，努力為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心、及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)。要健全醫(yī)患溝通制度，

7、完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，努力提高醫(yī)患溝通技巧，自覺(jué)履行告知義務(wù)，保障患者的合法權(quán)益，做到讓患者“五個(gè)明白、五個(gè)知道”：“五個(gè)明白”是：讓病人明白診療收費(fèi)價(jià)格及藥品價(jià)格；明白自己的病情；明白自己所做的檢查項(xiàng)目；明白如何選擇看病的醫(yī)生；明白影響自己病情轉(zhuǎn)歸應(yīng)注意的事項(xiàng)。 “五個(gè)知道”是：使病人知道看病時(shí)應(yīng)遵守醫(yī)院診療秩序和規(guī)章制度；知道看病時(shí)尊重醫(yī)護(hù)人員的診治權(quán)；知道自己進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)該履行的簽字手續(xù)；知道診治自己疾病需要進(jìn)行的診治項(xiàng)目和藥

8、費(fèi)價(jià)格；知道發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決的相關(guān)程序。對(duì)告知的重要內(nèi)容必須以書(shū)面形式經(jīng)患方簽字后收入病歷，歸檔備查。五是有效防范、妥善處理醫(yī)療爭(zhēng)議，建立醫(yī)療安全事件報(bào)告機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制。要做好醫(yī)療安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案，制定防范事態(tài)擴(kuò)大的預(yù)防措施，明確領(lǐng)導(dǎo)組織和承擔(dān)具體工作的相關(guān)部門(mén)在爭(zhēng)議發(fā)生后的各自工作職責(zé)和范圍。一旦發(fā)生醫(yī)療安全事件，立即啟動(dòng)處置預(yù)案，積極有效應(yīng)對(duì)，盡可能消除醫(yī)療安全事件的不良影響。要認(rèn)真執(zhí)行報(bào)告制度，包括內(nèi)部和向上級(jí)主

9、管部門(mén)報(bào)告，對(duì)已發(fā)生的醫(yī)療事故或可能引發(fā)醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行為，應(yīng)組織強(qiáng)有力的技術(shù)力量，積極采取有效治療措施，防止損害后果的擴(kuò)大。醫(yī)療爭(zhēng)議發(fā)生后，要切實(shí)注意保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的權(quán)益和人身安全，保護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，要注意留取證據(jù)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)求助，采取切實(shí)有效的強(qiáng)制措施控制局勢(shì)的發(fā)展。同時(shí)，要加強(qiáng)正面宣傳報(bào)道，通過(guò)適當(dāng)形式發(fā)布信息，以正視聽(tīng)，讓社會(huì)和群眾了解真相。六是及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制。醫(yī)療安全事件處理結(jié)束后，要組織人員進(jìn)行專題

10、總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施，防止類似事件的發(fā)生。對(duì)相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任科室實(shí)行責(zé)任追究制，切實(shí)做到“三不放過(guò)”：即問(wèn)題未查清楚不放過(guò)，責(zé)任人未處理好不放過(guò)，防范措施未落實(shí)不放過(guò)。對(duì)發(fā)生的嚴(yán)重醫(yī)療不良事件的科室和個(gè)人，要敢于打破情面，依照規(guī)章制度對(duì)相關(guān)科室和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。醫(yī)療安全管理任重而道遠(yuǎn)。希望各科室要牢固樹(shù)立“以病人為中心、以質(zhì)量為中心、以安全為中心”的要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為擴(kuò)大人民群眾