物業(yè)管理檔案資料分類

1、檔案 檔案資料分 料分類類別 類別 資料內(nèi)容 料內(nèi)容前期移交資料工程建筑產(chǎn)權(quán)資料:A． 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；B． 用地批準(zhǔn)文件；C． 規(guī)劃許可證；D． 施工許可證；E． 拆遷資料。前期移交資料工程建筑技術(shù)資料：A． 竣 I 圖一一包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙；B． 地質(zhì)勘察報(bào)告；C． 工程合同及開、竣工報(bào)告；D． 工程預(yù)決算；E． 圖紙會(huì)審記錄；F． 工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單位(包括質(zhì)量事故處理記錄)G． 隱

2、蔽工程驗(yàn)收簽證；H． 沉降觀測(cè)記錄；I． 竣工驗(yàn)收證明書；J． 規(guī)劃綜合驗(yàn)收證書；K． 鋼材、水泥等主要材科的質(zhì)量保證書；L． 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；M． 水、電、通、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書；N． 砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告；O． 供水、管道煤氣的試壓報(bào)告。基礎(chǔ)管理接管驗(yàn)收資料 A． 固定資產(chǎn)交接證明；B． 物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收交接表；C． 物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收記錄；D． 物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收單項(xiàng)(綜合)報(bào)告；計(jì)算機(jī)管理資料A． 物業(yè)管理系統(tǒng)

3、軟件及使用說明；B． 保安監(jiān)控、消防報(bào)警等系統(tǒng)簡介。客戶資料及權(quán)屬清冊(cè)A． 客戶登記表；B． 房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)；C． 設(shè)備臺(tái)帳。值班、保修、維修、回訪資料A． 管理處值班制度；B． B．回訪制度；C． 客戶投訴處理程序；D． 管理處值班記錄表：E． 客戶投訴登記表；F． 報(bào)修、維修服務(wù)工作規(guī)定；G． 報(bào)修登記表；H． 維修登記表；I． 服務(wù)工作單；J． 回訪記錄表；K． 管理處常用電話聯(lián)系表。 客戶意見征詢A．客戶意見調(diào)查和分