賣場(chǎng)巡查表

1、賣 場(chǎng) 巡 查 表日期： 年 月 日項(xiàng)目 檢查標(biāo)準(zhǔn) 上午 下午 值班主管簽字行政人員簽字 詳細(xì)說明賣場(chǎng)外圍賣場(chǎng)外圍停車場(chǎng)有明顯的停車標(biāo)志，車輛停放整齊有序賣場(chǎng)正門、福門外圍及車道、通道保持通暢。營(yíng)業(yè)員服務(wù)與形象顧客進(jìn)入賣場(chǎng)后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)積極主動(dòng)的接待顧客，向顧客問好（如：您好或歡迎光臨）營(yíng)業(yè)員有耐心仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見（無左右環(huán)顧或不禮貌打斷或中斷

2、）賣場(chǎng)有促銷信息時(shí)，營(yíng)業(yè)員主動(dòng)、準(zhǔn)確的告知顧客營(yíng)業(yè)員清晰地告知顧客有關(guān)商品的賣點(diǎn)和特性，賣場(chǎng)的服務(wù)承諾并熟知其內(nèi)容賣場(chǎng)員工統(tǒng)一著裝，女士過肩長(zhǎng)發(fā)需挽起，鞋子不露腳趾腳跟，著裝干凈、無污漬，統(tǒng)一佩戴工牌賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的站／坐姿端正（無躺臥、斜靠、勾肩搭背等）營(yíng)業(yè)員不做與工作無關(guān)的事（聚眾聊天、吃東西、睡覺、打牌、下棋、看電影）賣場(chǎng)不出現(xiàn)有離崗現(xiàn)象（20分鐘內(nèi)）環(huán)境賣場(chǎng)的墻、地面、電梯通道以及工作臺(tái)保持清潔、無破損、無亂堆放物品或清潔工具等情況

3、賣場(chǎng)出列整潔完好規(guī)范、陳列現(xiàn)場(chǎng)無雜物堆放賣場(chǎng)內(nèi)的商品完使用的價(jià)格標(biāo)簽，整潔無涂改、無缺失賣場(chǎng)促銷海報(bào)干凈整潔、統(tǒng)一書寫，并有品名、原標(biāo)價(jià)、促銷價(jià)、促銷時(shí)間，海報(bào)正面帶金凱電子的LOGO賣場(chǎng)內(nèi)綠色植物無枯萎現(xiàn)象服務(wù)臺(tái)賣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)服務(wù)電話接聽規(guī)范：鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽電話，規(guī)范禮貌用語：您好，金凱電子，請(qǐng)問有什么可以幫到您？聲音甜美，口齒清晰，語速均勻賣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)員工在接待顧客時(shí)有迎送問候賣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)員工清楚賣場(chǎng)的每個(gè)區(qū)域，熟悉賣場(chǎng)品牌及賣場(chǎng)的促銷

4、信息賣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)人員清楚的知道賣場(chǎng)的服務(wù)承諾及處理流程賣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)外觀保持整潔衛(wèi)生、無破損、無裸露線路、無放置私人用品等不美觀現(xiàn)象賣場(chǎng)收銀臺(tái)有收銀在崗收銀員主動(dòng)向顧客示意或問候以表示尊重（如微笑、點(diǎn)頭示意、或問候您好收銀員在收銀前主動(dòng)向詢問顧客付款方式收銀員在收銀時(shí)應(yīng)唱收唱付顧客離開時(shí)，應(yīng)提醒顧客保管好票據(jù)和錢卡收銀員服務(wù)時(shí)不能做與工作無關(guān)的事情并影響到收銀工作（例如聊天、吃零食等）庫(kù)房 商品有無散亂堆積現(xiàn)象、是否存在安全隱患？員工休息區(qū)整