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文檔簡介
1、近年來，我國主要旅游城市尤其是以北京為代表的國際旅游城市為方便散客旅游，提升城市的旅游形象，增加城市的旅游競爭力，先后建立了旅游咨詢服務中心。然而，政府寄予厚望并大力投入建設的旅游咨詢服務中心，在運行過程中出現(xiàn)了公眾認知度低、服務質量不高、作用得不到充分發(fā)揮等問題，這與國際旅游城市的發(fā)展要求存在著較大差距。本文從北京旅游咨詢服務中心的服務對象散客的視角出發(fā)，在調查其選址布局、服務項目及服務質量的基礎上，指出它在具體運營中存在的問題，分析
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