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文檔簡(jiǎn)介
1、近年來(lái)，我國(guó)主要旅游城市尤其是以北京為代表的國(guó)際旅游城市為方便散客旅游，提升城市的旅游形象，增加城市的旅游競(jìng)爭(zhēng)力，先后建立了旅游咨詢服務(wù)中心。然而，政府寄予厚望并大力投入建設(shè)的旅游咨詢服務(wù)中心，在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了公眾認(rèn)知度低、服務(wù)質(zhì)量不高、作用得不到充分發(fā)揮等問(wèn)題，這與國(guó)際旅游城市的發(fā)展要求存在著較大差距。本文從北京旅游咨詢服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象散客的視角出發(fā)，在調(diào)查其選址布局、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，指出它在具體運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，分析
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