[安全生產(chǎn)模擬考試資料與題庫（含答案）]通過語言和非語言交流疏導(dǎo)老年人不良情緒（養(yǎng)老護理員高級）

1、通過語言和非語言交流 疏導(dǎo)老年人不良情緒（養(yǎng)老護理員高級）原創(chuàng) 2021-04-27#通過語言和非語言交流 疏導(dǎo)老年人不良情緒（養(yǎng)老護理高級）1個通過語言和非語言交流疏導(dǎo)老年人不良情緒對于老年人來說，身體患病、離退休、與子女分離、配偶或親友死亡等是他們必須應(yīng)對的壓力問題，因此老年人容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等負性情緒，而心理疏導(dǎo)能夠幫助他們正確面對壓力，克服負性情緒帶來的困擾。因此，護理員應(yīng)掌握恰當?shù)恼Z言和非語言心理疏導(dǎo)技巧。一、語言心理

2、疏導(dǎo)技巧語言是心理疏導(dǎo)的基本工具，掌握恰當?shù)恼Z言表達技巧、提問技巧、傾聽技巧、反應(yīng)技巧等，是確保心理疏導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素。1.語言表達技巧（1）對老年人表達尊重進行心理疏導(dǎo)的前提條件是與老年人建立信任的關(guān)系。其中，表達對老年人的尊重是建立信任關(guān)系的重中之重。在進行心理疏導(dǎo)前，護理員應(yīng)提前告知老年人時間、地點和目標;根據(jù)老年人既往的身份和習慣，有禮貌地稱呼老年人，如李奶奶、張大爺、吳阿姨、王老等。注意千萬不要使用床號來稱呼老年人，這樣會讓他

3、們很反感。（2）語言表達要適合老年人的節(jié)奏老年人，尤其是有抑郁情緒的老年人，通常有反應(yīng)慢、說話慢、動作慢、注意力不集中等特點。所以，護理員在進行心理疏導(dǎo)時，用詞要清晰、明了、簡短、通俗;語速要適當放慢，留出時間讓老年人做出反應(yīng)，必要時可重復(fù)幾次。同時，要考慮老年人的性格特征和文化背景，使用老年人容易理解的語言表達方式。2. 提問技巧在心理疏導(dǎo)過程中，恰當?shù)奶釂柲芤龑?dǎo)和鼓勵老年人提供更多的信息，充分表達自己的感受。提問的方式有兩種，即封閉

4、式問題和開放式問題。重復(fù)包括對語言的復(fù)述與意述。復(fù)述是將老年人的話重復(fù)一遍，尤其對關(guān)鍵內(nèi)容，但不做評價;意述是將老年人的話用自己的語言復(fù)述，但保持原意。恰當?shù)剡\用重復(fù)的反應(yīng)技巧，有助于引導(dǎo)老年人澄清自己的想法和感受，并讓老年人感到被關(guān)注，鼓勵老年人繼續(xù)說下去。（2）澄清澄清是將老年人說的一些模棱兩可、含混不清、不夠完整的話進一步弄清楚。澄清有助于找出問題的癥結(jié)所在，保證溝通的準確性。例如，可以用“您剛才說….是嗎?““我還不能完全理解您

5、的意思，您能否再說清楚一點?““您的意思是..““您看起來好像……“等形式來澄清問題，鼓勵老年人清楚地表達自己的情緒、感受和觀點。（3）沉默在心理疏導(dǎo)過程中，適時的沉默也是一種好的反應(yīng)方式，尤其在老年人悲傷、流眼淚的時候，以和藹的態(tài)度表示沉默，會讓老年人感受到對方在體會他的心情，還可以給老年人充分的思考及適時調(diào)整的時間和機會。但需要注意，沉默的時機和時間長短很重要，不適時的沉默以及長時間的沉默，會讓老年人感到尷尬，或被認為是不耐煩的表現(xiàn)

6、。5. 不恰當?shù)恼Z言交流方式在進行心理疏導(dǎo)時，一定要注意避免以下幾種不恰當?shù)姆绞?，這些方式不但起不到好的心理疏導(dǎo)的效果，還會引發(fā)老年人更多的心理問題。（1）突然改變話題在心理疏導(dǎo)過程中，老年人有時會跑題，或說的話缺乏實際意義。這時，護理員如果缺乏耐心，突然改變話題或轉(zhuǎn)移談話的重點，可能會阻止老年人談出內(nèi)心的真實想法。（2）虛假的、不恰當?shù)谋ＷC在交談過程中，當老年人表達對某些事情的擔心時，如果為了使老年人高興，說一些膚淺的寬心話，或?qū)夏?/p>